Ocorreu um problema ao redefinir este PC [Corrigido]

É quase impossível percorrer o mundo dos jogos sem encontrar o nome “Steam”. O cliente é a plataforma de jogos mais popular para PC. Tem muitos títulos populares exclusivos, de ARPGs a jogos Massively Multiplayer Online. Para manter a experiência de jogo o mais perfeita possível, os desenvolvedores do Steam sempre garantem que os servidores estejam funcionando e que o aplicativo esteja devidamente otimizado.

No entanto, sendo um aplicativo do Windows, problemas inevitavelmente ocorrem de tempos em tempos. Os servidores Steam não estão imunes a falhas, que acontecem em ocasiões muito raras. Além disso, falhas no sistema local podem atrapalhar as coisas.

Um dos muitos problemas que os jogadores encontram no cliente Steam é o código de erro 101. Esse erro específico tende a surgir quando os jogadores tentam usar a loja Steam, abrir sua página de perfil, atualizar um jogo ou até mesmo baixar um novo. Em alguns casos, ele vem com a mensagem de erro que diz “Não foi possível conectar à rede Steam”.

Normalmente, você pensaria que sua conexão com a Internet está ruim ou que os servidores do Steam estão inativos. No entanto, muitos usuários descobriram que o problema pode ser causado por outras causas subjacentes, incluindo dados incorretos em cache, interferência de firewall, restrições de rede ou instalação corrompida do Steam. Outros problemas, como infecção por malware, também podem ser responsáveis.

Se você está passando por esse problema, existem diferentes maneiras de corrigi-lo, e mostraremos o que fazer em etapas detalhadas.

Primeira solução: verifique se há problemas no servidor Steam

A primeira coisa que você deve fazer antes de embarcar em diferentes processos de solução de problemas é confirmar se os servidores Steam estão inativos. Você pode acessar suas redes sociais ou verificar as páginas da comunidade de fãs para saber se outras pessoas estão tendo os mesmos problemas que você. Depois de resolver isso, você pode seguir em frente e aplicar as correções a seguir.

Segunda solução: limpe o cache do navegador da Web

O cache do navegador Steam contém muitas informações que facilitam as coisas para você. Ele permite que o aplicativo aplique determinadas opções automaticamente ou faça sugestões, como ajudá-lo a acessar páginas da Web visualizadas anteriormente e aplicar configurações que você usou em várias ocasiões.

Dito isso, o cache pode acumular preferências e configurações erradas ou pode ficar corrompido com o tempo. Corrupção ou problemas com dados errados podem acionar o Código de Erro 101 no Steam.

Para resolver o problema, neste caso, você deve limpar o cache do navegador. Embora você não consiga mais ver sugestões e aplicação automática de diferentes preferências que foram usadas várias vezes, será um sacrifício bem-vindo. Ao limpar o cache do navegador, um novo será criado e o aplicativo começará a coletar dados novos e corretos.

Essa correção específica ajudou muitos jogadores a resolver o problema.

Se você não souber como aplicá-lo, as etapas abaixo o guiarão por todo o processo:

1. Vá para o menu Iniciar, procure por Steam e inicie o cliente. Se você tiver um atalho na área de trabalho, clique duas vezes nele.
2. Depois que o cliente Steam aparecer, vá para a barra de título, clique em Steam e depois clique em Configurações.
3. Depois de ver a interface Configurações, vá para o painel esquerdo e clique em Navegador da Web.
4. Navegue até a guia Navegador da Web no lado direito da janela e clique no botão que diz “Excluir cache do navegador da Web”.
5. Quando o processo estiver concluído, tente executar a ação para verificar se o código de erro aparece novamente.

Se o erro não aparecer mais, você acabou de confirmar que o cache é o responsável. Por si só, o cliente Steam nunca limpa o cache de seu navegador automaticamente. Portanto, isso significa que você precisa limpar o cache manualmente, usando as etapas acima. No entanto, você pode tomar outras medidas para fazer com que o cliente Steam limpe o cache automaticamente de tempos em tempos. Para fazer isso, você precisa criar um script e um cronograma de tarefas. O processo é bastante simples e direto e não levará mais de dez minutos do seu tempo.

As etapas abaixo mostrarão o que fazer:

1. Vá para o menu Iniciar, procure o Bloco de Notas e inicie o aplicativo assim que ele aparecer nos resultados da pesquisa.
2. Depois que o Bloco de Notas for aberto, copie e cole o seguinte na nova nota:

@echo off TITLE CLEAR STEAM WEB CACHE ANTES DE INICIAR rmdir /s /q “%USERPROFILE%\AppData\Local\Steam\htmlcache” mkdir “%USERPROFILE%\AppData\Local\Steam\htmlcache”

3. Pressione as teclas Ctrl e S juntas ou vá para o topo da janela e selecione Arquivo >> Salvar.
4. Na caixa de diálogo Salvar, digite um nome que você lembrará e salve o arquivo com a extensão .BAT.
5. Clique no botão OK.
6. Agora, siga estas etapas para criar uma tarefa agendada:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Executar no menu Acesso rápido. Você também pode pressionar as teclas Windows e R juntas para iniciar a caixa de diálogo Executar.
• Após abrir o Run, digite “taskschd.msc” (sem as aspas) e clique no botão OK.
• Depois que o Agendador de Tarefas for aberto, vá para o canto superior esquerdo da janela, clique em Ações e clique em Criar Tarefa (não clique em Criar Tarefa Básica).
• Quando a janela de diálogo Criar tarefa for exibida, adicione um nome desejado para a tarefa e, em seguida, alterne para a guia Ações.
• Clique no botão Novo na guia Ações.
• Vá para a caixa Programa/Script assim que vir a janela de diálogo Nova Ação e clique no botão Procurar. Em seguida, navegue até o arquivo BAT que você criou anteriormente e selecione-o.
• Em seguida, clique no botão Novo novamente.
• Desta vez, selecione o arquivo Steam.exe na pasta de instalação do cliente.
• Agora, você precisa criar um atalho em sua área de trabalho que você usará para iniciar o cliente Steam e limpar automaticamente seu cache.
• Clique com o botão direito do mouse na superfície vazia da área de trabalho e selecione Novo >> Atalho.
• Depois que a caixa de diálogo Criar atalho for exibida, insira o seguinte texto na caixa de texto fornecida para inserir o local do atalho:
  C:\Windows\System32\Schtasks.exe /run /tn “Nome da tarefa”
• Observe que “Nome da Tarefa” é um espaço reservado para o nome da tarefa que você criou anteriormente.
• Depois de criar o atalho, certifique-se de sempre usá-lo para iniciar o Steam sempre que quiser limpar o cache.

Terceira solução: evite que seu programa antivírus bloqueie o cliente Steam

É possível que seu programa de proteção do sistema esteja considerando uma ameaça à segurança. Mesmo que o arquivo exe esteja livre do programa de análise, alguns dos arquivos de instalação do Steam podem ser vítimas. Você terá que adicionar a pasta de instalação do cliente como exclusão ou exceção em seu programa antivírus.

Se você não sabe como adicionar o Steam como uma exclusão ou exceção, acesse o site do desenvolvedor do seu aplicativo para encontrar um guia que o guiará pelo processo. Observe que seu programa antivírus pode estar usando outro nome para apontar para o recurso em que você pode adicionar a pasta de instalação do Steam à lista "não verificar". Em alguns programas, você precisa ir para a lista de permissões, lista segura ou isenções.

Se você usar o Windows Defender como seu principal programa antivírus, precisará usar a ferramenta Proteção contra vírus e ameaças para adicionar o aplicativo como uma exclusão.

As etapas abaixo mostrarão como fazer isso:

1. Vá para o menu Iniciar e clique na roda dentada ao lado do seu nome de usuário para iniciar o aplicativo Configurações. Para invocar o aplicativo, usando o teclado, pressione o logotipo do Windows e as teclas I simultaneamente.
2. Quando a tela inicial do aplicativo Configurações aparecer, vá para a parte inferior da janela e clique no ícone Atualização e segurança.
3. Depois que a página Atualização e segurança for exibida, navegue até o painel esquerdo e clique em Segurança do Windows.
4. Alterne para o painel direito e clique em Proteção contra vírus e ameaças em Áreas de proteção.
5. A página Proteção contra vírus e ameaças do pacote de segurança do Windows aparecerá agora.
6. Role para baixo até Configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique no link Gerenciar configurações.
7. Depois que a interface Configurações de proteção contra vírus e ameaças aparecer, vá para a seção Exclusões e clique em “Adicionar ou remover exclusões”.
8. Clique em “Adicionar uma exclusão” quando a janela Exclusões abrir e escolha Pasta no menu de contexto.
9. Quando a janela de diálogo Browse aparecer, navegue até a pasta de instalação do Steam e selecione-a.
10. Agora, verifique se o jogo pode ser executado novamente.

Se você deseja adicionar uma camada extra de segurança ao seu sistema, instale o Auslogics Anti-Malware. A ferramenta tem um dos poucos casos de falsos positivos em que aplicativos legítimos, como o Steam, são bloqueados sem motivo. É compatível com o Windows 10 e pode funcionar facilmente ao lado de qualquer programa antivírus, causando qualquer forma de interferência.

Quarta solução: permitir que o cliente Steam passe pelo seu firewall

Como o problema está relacionado a um problema de rede, é possível que o cliente não tenha acesso à sua infraestrutura de rede. Como você sabe, a rede do seu computador é supervisionada pelo firewall. Se ele não confiar em um determinado aplicativo, ele o impedirá de acessar a Internet. Nesse caso, pode ser que o cliente Steam seja um desses programas confiados.

Agora, para resolver o problema, permita que seu programa de firewall conceda acesso ao Steam à rede do seu computador. Para fazer isso, você teria que acessar a ferramenta Firewall e Proteção de Rede na Segurança do Windows e permitir que o cliente Steam passasse por ela. Se você usa um aplicativo de firewall de terceiros, pode acessar o site do desenvolvedor do seu aplicativo para descobrir como desbloquear o cliente por meio do programa de segurança.

As etapas abaixo mostrarão como permitir o cliente através do firewall de segurança do Windows:

1. Clique no botão Iniciar e clique no ícone de engrenagem no menu Iniciar para iniciar o aplicativo Configurações. Você também pode usar a tecla de atalho Windows + I para chamar o aplicativo.
2. Clique em Atualizar e segurança quando chegar à página inicial de Configurações.
3. Depois que a tela Atualização e segurança for exibida, alterne para a guia Segurança do Windows e clique no botão Abrir segurança do Windows.
4. Quando a Segurança do Windows (Windows Defender Security Center em versões anteriores) for aberta, clique em Firewall & Network Protection.
5. Em Firewall e proteção de rede, clique na opção “Permitir um aplicativo por meio do firewall”.
6. A janela Aplicativos permitidos aparecerá agora.
7. Clique no botão Alterar configurações (você precisa de privilégios administrativos para fazer isso).
8. Agora, localize o Steam na lista “Aplicativos e recursos permitidos:”.
9. Se você não vir o cliente, clique no botão Permitir outro aplicativo no canto inferior esquerdo da janela de diálogo.
10. Clique no botão Procurar na caixa de diálogo Adicionar um aplicativo que aparece, navegue até a pasta de instalação do Steam e clique duas vezes no arquivo EXE.
11. Clique no botão Adicionar quando o ícone do cliente aparecer na caixa de diálogo Adicionar um aplicativo.
12. Agora, marque a caixa à esquerda e as duas caixas à direita em Privado e Público.
13. Clique em OK para salvar suas alterações e inicie o Steam para verificar se o problema persiste.

Se o aplicativo ainda mostrar o erro, desative o Windows Defender Firewall e verifique novamente. Veja como desativar o firewall:

• Abra a Segurança do Windows: você pode fazer isso clicando no ícone de escudo na extremidade direita da barra de tarefas (clique na seta na barra de tarefas se não conseguir ver o ícone).
• Abra o Firewall e Proteção de Rede assim que a Segurança do Windows for aberta.
• Clique em Domain Network quando a guia Firewall & Network Protection for aberta e, em seguida, desative o Windows Defender Firewall. Volte para a página Firewall & Network Protection e repita esta etapa para Rede Pública e Rede Privada.
• Agora você pode executar o cliente e verificar se o problema que está enfrentando foi resolvido.

Se o problema de conexão persistir, passe para a próxima solução.

Quinta solução: certifique-se de que o Windows reconhece o certificado do Steam

1. Abra uma janela do Explorador de Arquivos clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando Explorador de Arquivos no menu Acesso Rápido. Se você deseja iniciar o programa mais rapidamente, clique no ícone da pasta na barra de tarefas ou toque nas teclas do teclado Windows e E simultaneamente.
2. Depois que o File Explorer aparecer, navegue até a pasta de instalação do Steam. O caminho padrão é C >> Arquivos de Programas (x86) >> Steam. Se você instalou o aplicativo em um diretório diferente, pode chamar facilmente a pasta clicando com o botão direito do mouse no atalho da área de trabalho e selecionando Abrir local do arquivo.
3. Quando a pasta de instalação do Steam for aberta, localize Steamservice.exe, clique com o botão direito do mouse e clique em Propriedades no menu de contexto.
4. Depois que o menu de contexto aparecer, vá para a guia Assinaturas digitais.
5. Clique em Valor na lista de Assinaturas e, em seguida, clique na caixa "Detalhes".
6. Depois de ver a interface de detalhes da assinatura digital, mude para a guia Geral e clique em “Visualizar certificado”.
7. Depois disso, vá para o menu Certificado e clique em Instalar certificado.
8. Quando o Assistente de Certificado do Windows aparecer, escolha Máquina Local em Local de Armazenamento.
9. Clique no botão Avançar.
10. Ative a alternância ao lado de “Selecionar automaticamente o repositório de certificados com base no tipo de certificado”.
11. Clique no botão Avançar.
12. Clique no botão Concluir quando chegar à página final do assistente.
13. Agora você pode reiniciar o cliente Steam e verificar se o problema foi resolvido.

Sexta solução: reinstale o cliente Steam

Arquivos de instalação corrompidos também podem produzir o erro. Se você quiser ter certeza de que esse não é o problema, você teria que ir em frente e reinstalar o Steam. No entanto, antes de fazer isso, você precisa fazer backup da pasta Steamapps, onde os arquivos do jogo estão armazenados. Os guias a seguir irão guiá-lo por todo o processo:

Criando um backup dos arquivos do jogo:

1. Inicie uma janela do Explorador de Arquivos clicando no ícone da pasta na barra de tarefas ou clicando duas vezes em qualquer pasta na área de trabalho. Você pode facilmente chamar o programa tocando nas teclas Windows e E simultaneamente.
2. Quando a janela do Explorador de Arquivos for aberta, vá para o painel esquerdo e clique em Este PC.
3. Navegue até o painel direito e clique duas vezes no Disco Local C em Dispositivos e Unidades.
4. Depois que o volume for aberto, vá para a pasta Program Files (x86) e clique duas vezes nele.
5. Em seguida, abra a pasta Steam assim que a pasta Program Files (x86) aparecer.
6. Agora, copie a pasta Steamapps para outro diretório.

Desinstalando o Steam:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Executar no menu Acesso rápido ou use a combinação de teclado Windows + R para iniciar a caixa de diálogo Executar.
2. Depois que Executar aparecer, digite “painel de controle” (sem aspas) na caixa de texto e clique no botão OK.
3. Quando o Painel de Controle abrir, clique em Desinstalar um Programa em Programas.
4. Depois que a janela Programas e Recursos aparecer, localize o Steam, selecione-o e clique em Desinstalar.
5. Clique em Sim quando a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida.
6. Agora, siga os prompts subsequentes para remover o programa.
7. Reinicie o sistema após a conclusão do processo.

Depois que seu computador for inicializado, acesse o site do Steam, baixe o pacote de instalação e execute-o. Depois de instalar o aplicativo, copie e cole a pasta que você fez backup anteriormente em sua pasta de instalação. Agora você pode iniciar o Steam e abrir o para verificar o código de erro 101.

Sétima solução: execute uma inicialização limpa

O processo de inicialização limpa é aquele que ajudou muitos usuários do Windows a resolver muitos problemas. Ele lida com conflitos de aplicativos em que programas em segundo plano causam problemas em outros aplicativos. Pode muito bem ser que um programa que inicializa sempre que seu computador inicializa esteja impedindo que o cliente Steam acesse a infraestrutura de rede do seu computador. Agora, para descobrir este programa, você teria que ir para a janela Configuração do Sistema e desabilitar todos os serviços de inicialização e programas de inicialização, reiniciar o sistema e verificar se o problema ocorre novamente. Isso é conhecido como o processo de inicialização limpa.

As etapas abaixo mostrarão como usar a técnica Clean Boot para encontrar o culpado:

1. Chame a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clicando em Executar. Pressionar as teclas Windows e R simultaneamente também iniciará a caixa de diálogo.
2. Quando Run aparecer, digite “msconfig” (sem as aspas) no campo de texto e pressione a tecla Enter ou clique em OK.
3. Depois de ver a janela de diálogo Configuração do sistema, vá para a guia Serviços.
4. Depois de acessar a guia Serviços, marque a caixa ao lado de "Ocultar todos os serviços da Microsoft".
5. Agora, clique no botão Desativar tudo.
6. Todos os serviços de inicialização na guia agora serão impedidos de carregar após a próxima sequência de inicialização do seu sistema, exceto os serviços da Microsoft.
7. Em seguida, mude para a guia Inicialização.
8. Clique no link Abrir Gerenciador de Tarefas quando chegar à guia Inicialização na Configuração do Sistema.
9. Quando a guia Inicialização do Gerenciador de Tarefas for aberta, desative todos os programas de inicialização que você vê. Para desabilitar um programa, clique com o botão direito nele e clique em Desabilitar.
10. Saia do Gerenciador de Tarefas e retorne à caixa de diálogo Configuração do Sistema.
11. Clique no botão OK e reinicie o seu PC.

Depois de reiniciar o sistema, execute o Steam e verifique o código de erro 101. Se ele não aparecer, então um dos itens de inicialização que você desativou é o culpado. O que você precisa fazer, neste caso, é verificar o erro um após o outro.

Se passar pelos programas de inicialização um por um parece muito trabalhoso, você pode seguir as etapas abaixo:

1. Abra a janela de diálogo Configuração do sistema e vá para a guia Serviços.
2. Em seguida, ative metade dos serviços que você desativou e reinicie seu PC.
3. Se o erro aparecer, isso significa que um dos serviços que você ativou é o responsável. Nesse caso, você não precisa mais verificar outros serviços. Basta verificar o conjunto de serviços que você ativou um após o outro até isolar o culpado.
4. Se o cliente não produzir o erro, no entanto, você deve passar para a outra metade dos serviços de inicialização e verificar se algum deles é o responsável.
5. Faça o mesmo para os programas de inicialização no Gerenciador de Tarefas.
6. Depois de descobrir qual programa está causando o problema, mantenha-o fechado sempre que iniciar o cliente Steam. Você pode considerar alterá-lo ou desinstalá-lo.

Conclusão

Agora você deve ser capaz de executar ações baseadas na Internet em seu cliente Steam sem encontrar o código de erro 101. Você pode aumentar ainda mais o desempenho do seu sistema e se livrar de diferentes entidades desfavoráveis ​​instalando o Auslogics BoostSpeed. Se você tiver dúvidas ou pensamentos que gostaria de compartilhar, use a seção de comentários abaixo.