Como solucionar o erro 0x800f0990 no Windows 10?

Publicados: 2021-12-07

Você precisa configurar seu computador para baixar e instalar atualizações automaticamente se quiser usar a melhor versão do Windows. As atualizações lançadas por meio do cliente Windows Update são implantadas para corrigir problemas no sistema operacional, adicionar novos recursos e aprimorar a segurança.

No entanto, o cliente do Windows Update pode encontrar um problema ao tentar baixar ou instalar atualizações. O código de erro 0x800f0990 é uma dessas mensagens de erro que aparecem quando esses problemas ocorrem.

O erro pode aparecer ao tentar instalar uma atualização regular ou uma compilação do Windows Insider Preview. A maioria dos usuários que atualmente enfrentam o problema são Insiders tentando baixar e instalar a atualização do Windows 10 KB004296.

Este artigo mostrará como corrigir o erro 0x800f0990 do Windows Insider Update KB5004296 se ele continuar aparecendo na tela.

O que é a atualização cumulativa KB004296?

Esta atualização cumulativa é o Windows 10 versão 21H2 Build 19044.1149. Segue a versão 21H2 Build 19044.1147. Você só pode obter a atualização por meio do canal de visualização de lançamento do programa Windows Insider.

Os usuários do canal Insider Release Preview recebem versões do Windows antes do lançamento oficial. Essas compilações são mais estáveis ​​do que as publicadas nos canais Beta e Dev.

O que causa o erro 0x8000990?

O erro pode ser causado por diferentes falhas do sistema, desde arquivos de sistema problemáticos até problemas de rede e interferência de antivírus.

Para se livrar do erro, você terá que resolver sua causa raiz. Isso significa reparar arquivos do sistema, corrigir problemas de rede e resolver conflitos de aplicativos, entre outras atividades de solução de problemas.

Como corrigir o erro do Windows Update 0x800f0990

Mostraremos todas as etapas a serem seguidas para se livrar do erro definitivamente. Você terá que aplicar as correções uma após a outra, pois não tem certeza do que está por trás do problema do seu sistema.

Antes de começar, confirme se seu computador pode acessar a Internet sem problemas. Você pode fazer isso facilmente abrindo seu navegador da web e carregando uma página da web.

Solução 1: execute o solucionador de problemas do Windows Update

O Solucionador de Problemas do Windows Update é a primeira ferramenta a ser executada quando você está lidando com problemas relacionados a atualizações, esteja você no programa Insider ou não.

O trabalho da ferramenta interna é verificar problemas que afetam o cliente Windows Update e resolvê-los. Às vezes, ele retornará um erro que não pode ser corrigido, mas você pode usá-lo para identificar o problema exato e corrigi-lo você mesmo.

Siga esses passos:

  1. Inicie o aplicativo Configurações usando a combinação de teclado Win + I.
  2. Clique em Atualização e segurança na primeira página do aplicativo Configurações.
  3. Vá para o lado esquerdo da interface do Windows Update e clique em Solucionar problemas.
  4. Depois que a página de solução de problemas aparecer, clique em "Solucionadores de problemas adicionais".
  5. Clique na solução de problemas do Windows Update e selecione Executar a solução de problemas.
  6. Permita que o Solucionador de problemas procure problemas e os corrija.

Solução 2: desative temporariamente seu programa antivírus

Seu programa antivírus pode estar interrompendo o processo de atualização e acionando o erro. Embora isso aconteça principalmente com aplicativos de segurança de terceiros, o programa antivírus nativo do Windows também pode interferir.

Portanto, desative o programa e execute o utilitário Windows Update para verificar se o erro aparece novamente.

Siga estas etapas para desabilitar a Segurança do Windows:

  1. Toque na bandeira do Windows no seu teclado para abrir o menu Iniciar.
  2. Depois que o menu Iniciar aparecer, digite “Vírus e ameaça” e clique em “Proteção contra vírus e ameaças” nos resultados da pesquisa.
  3. Depois que a janela Proteção contra vírus e ameaças for aberta, clique em Gerenciar configurações em Configurações de proteção contra vírus e ameaças.
  4. Role para baixo até Proteção em tempo real e desative-a.

Solução 3: desative seu firewall

Seu firewall é outro programa de segurança que pode bloquear o acesso do Windows Update aos servidores da Microsoft. Desligue o aplicativo e verifique se isso resolveu o problema.

Veja como desativar o Firewall do Windows Defender:

  1. Abra o menu Iniciar pressionando a tecla do logotipo do Windows.
  2. Depois que o menu Iniciar aparecer, digite “Windows Defender Firewall” e clique em Windows Defender Firewall nos resultados da pesquisa.
  3. Quando o programa abrir, vá para o painel esquerdo e clique em “Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender”.
  4. Selecione “Desativar o Firewall do Windows Defender” em Configurações de Rede Privada e Configurações de Rede Pública.

Solução 4: reinicie o Windows Update Services

Os serviços relacionados ao cliente Windows Update, como o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano e o serviço Update Orchestrator, podem funcionar. Esses serviços devem funcionar corretamente para que seu computador instale as atualizações com êxito.

Reiniciar os serviços relacionados ao componente pode eliminar definitivamente o código de erro 0x800f0990.

Siga esses passos:

  1. Pressione o atalho de teclado Win + S para abrir a barra de pesquisa.
  2. Digite “services” no campo de texto e clique em Services nos resultados da pesquisa.
  3. Depois que o aplicativo Serviços for aberto, clique duas vezes no Serviço de transferência inteligente em segundo plano.
  4. Quando a janela Propriedades do serviço aparecer, clique no botão Parar.
  5. Vá para o menu Tipo de inicialização e selecione Automático.
  6. Clique em Iniciar e selecione OK para salvar suas alterações.
  7. Agora, faça o mesmo para estes serviços:
  • Atualizar serviço do orquestrador
  • instalador do Windows
  • Serviço de atualização do Windows
  • Serviços de criptografia

Solução 5: Faça downgrade para 21H1 e execute a atualização

De acordo com alguns usuários, a versão anterior 19044.1147 parece ser o problema. Se você instalou esta compilação, você pode desinstalá-la e tentar baixar a atualização mais recente.

Veja como desinstalar a atualização:

  1. Pressione Win + S para chamar a janela de pesquisa.
  2. Depois que a janela aparecer, digite “Painel de controle” na caixa de pesquisa e clique em Painel de controle nos resultados da pesquisa.
  3. Depois que a janela do Painel de Controle aparecer, clique em Desinstalar um Programa em Programas.
  4. Vá para o painel esquerdo e clique em “Exibir atualizações instaladas”.
  5. Clique na atualização do KB e clique em Desinstalar.
  6. Clique em Sim no prompt de confirmação e permita que o Windows conclua o processo.
  7. Reinicie seu sistema.
  8. Depois que o computador inicializar, vá para o aplicativo Configurações, clique em Atualização e segurança e clique em Verificar atualizações.
  9. Agora, baixe o Windows 10 20H2.

Se o método acima não funcionar, acesse o site da Microsoft para obter MediaCreationTool21H1. Após o download da ferramenta, execute-a e use-a para instalar o Windows 21H1. Lembre-se de manter seus aplicativos e arquivos enquanto executa a configuração.

Solução 6: remova arquivos temporários

Os arquivos temporários são criados pelo sistema e por aplicativos de terceiros para fins de curto prazo. Às vezes, eles podem interromper os processos do sistema e causar erros como 0x800f0990.

Livre-se de seus arquivos temporários e o erro deve desaparecer.

Siga esses passos:

  1. Inicie o Explorador de Arquivos pressionando o atalho de teclado Win + E.
  2. Vá para o lado esquerdo da janela do Explorador de Arquivos e clique em Este PC.
  3. Clique com o botão direito do mouse em seu disco rígido e selecione Propriedades.
  4. Depois que a janela de diálogo Propriedades for aberta, clique em Limpeza de disco.
  5. O Windows verificará seus arquivos temporários e os exibirá em categorias.
  6. Selecione a categoria de arquivos temporários que deseja excluir e clique em OK.
  7. Abra a caixa de diálogo Limpeza de disco novamente e clique em “Limpar arquivos do sistema”.
  8. O utilitário calculará e exibirá os arquivos temporários do sistema em categorias.
  9. Selecione-os e clique em OK para se livrar deles.

Você também pode acessar o aplicativo Configurações para remover arquivos temporários. Veja como:

  1. Pressione a combinação de teclado Win + I para chamar o aplicativo Configurações.
  2. Clique em Sistema na primeira página do aplicativo Configurações.
  3. Vá para o lado esquerdo da página Exibir e selecione Armazenamento.
  4. Clique em Arquivos temporários em Disco local.
  5. O Windows agora verificará seus arquivos temporários e os listará em categorias na página Arquivos temporários.
  6. Selecione a categoria de arquivos temporários que deseja excluir e clique em Remover.

Livrar-se de arquivos temporários será mais fácil se você usar o Auslogics BoostSpeed. O programa foi projetado para remover automaticamente esses arquivos sempre que eles se acumulam, poupando o estresse de usar aplicativos integrados para excluí-los manualmente.

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Solução 7: execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema

Os arquivos do sistema desempenham um papel essencial no processo de atualizações. E é por isso que você encontrará erros, como 0x800f0990, sempre que um arquivo do sistema estiver ausente ou corrompido. Este pode ser o motivo do problema com o seu computador.

O bom é que você pode substituir facilmente arquivos de sistema danificados ou ausentes usando a ferramenta Verificador de arquivos do sistema. O programa é um utilitário de linha de comando integrado que verifica violações de integridade em pastas protegidas e as repara substituindo os arquivos afetados.

Antes de executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema, você precisa executar outro programa de linha de comando conhecido como Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM). O DISM fornece os arquivos de substituição que serão usados ​​pela ferramenta SFC.

Veja como executar as duas ferramentas:

  1. Abra a janela de pesquisa usando o combo Win + S.
  2. Depois que a barra de pesquisa for aberta, digite “CMD”.
  3. Quando o prompt de comando aparecer nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
  4. Selecione Sim no pop-up Controle de Conta de Usuário.
  5. Depois que o prompt de comando aparecer, digite a seguinte linha e pressione Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

O comando instrui a ferramenta DISM a buscar os arquivos de substituição usando o cliente Windows Update. Como você está tentando consertar um cliente quebrado, precisará de uma fonte diferente dos arquivos de substituição.

Uma unidade USB inicializável ou um DVD do Windows 10 funcionará. Insira ou conecte a unidade e digite este comando:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

C:\RepairSource\Windows /LimitAccess deve ser substituído pelo caminho para a fonte de reparo que você está usando.

A operação de comando pode ser executada por vários minutos.

  1. Após a conclusão da verificação do DISM, digite “sfc /scannow” (não adicione as aspas) e toque no botão Enter do teclado.
  2. O utilitário agora verificará se há arquivos de sistema corrompidos ou ausentes e os substituirá por uma cópia em cache da pasta dllcache localizada na pasta System32.

Solução 8: redefinir os componentes do Windows Update

Se você ainda vir o erro, alguns componentes de atualização podem estar corrompidos. Esses componentes incluem o conteúdo das pastas SoftwareDistribution e Catroot2 e alguns arquivos DLL relacionados ao processo de atualização. Redefini-los fará com que as coisas voltem aos trilhos.

Antes de começar, você precisa interromper alguns serviços do Windows Update. Siga esses passos:

  1. Abra a janela de pesquisa usando o combo Win + S.
  2. Depois que a barra de pesquisa for aberta, digite “CMD”.
  3. Quando o prompt de comando aparecer nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
  4. Selecione Sim no pop-up Controle de Conta de Usuário.
  5. Depois que o prompt de comando aparecer, digite as seguintes linhas e pressione Enter após digitar cada uma:

net stop wuauserv

net stop usvc

net stop cryptsvc

bits de parada de rede

net stop msserver

Depois disso, renomeie as pastas SoftwareDistribution e Catroot2 para forçar o cliente Windows Update a criar novas e iniciar o processo de atualização do zero.

Digite estas linhas no prompt de comando e pressione Enter depois de digitar cada uma:

ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old

Em seguida, digite “ cd /d %windir%\\system32 ” (sem aspas) e pressione Enter para alternar para a pasta System32.

Agora, digite essas linhas uma após a outra e pressione Enter depois de digitar cada uma para registrar novamente os arquivos DLL:

regsvr32.exe urlmon.dll

regsvr32.exe atl.dll

regsvr32.exe mshtml.dll

regsvr32.exe browserui.dll

regsvr32.exe jscript.dll

regsvr32.exe shdocvw.dll

regsvr32.exe scrrun.dll

regsvr32.exe vbscript.dll

regsvr32.exe msxml.dll

regsvr32.exe msxml6.dll

regsvr32.exe msxml3.dll

regsvr32.exe actxprxy.dll

regsvr32.exe wintrust.dll

regsvr32.exe softpub.dll

regsvr32.exe dssenh.dll

regsvr32.exe gpkcsp.dll

regsvr32.exe rsaeh.dll

regsvr32.exe sccbase.dll

regsvr32.exe cryptdlg.dll

regsvr32.exe slbcsp.dll

regsvr32.exe oleaut32.dll

regsvr32.exe shell32.dll

regsvr32.exe ole32.dll

regsvr32.exe initpki.dll

regsvr32.exe wuaueng.dll

regsvr32.exe wuapi.dll

regsvr32.exe wuaueng1.dll

regsvr32.exe wups.dll

regsvr32.exe wucltui.dll

regsvr32.exe wups2.dll

regsvr32.exe qmgr.dll

regsvr32.exe wuweb.dll

regsvr32.exe qmgrprxy.dll

regsvr32.exe muweb.dll

regsvr32.exe wucltux.dll

regsvr32.exe wuwebv.dll

Quando terminar, digite estas linhas e pressione Enter depois de digitar cada uma para reiniciar os serviços do Windows Update:

net start wuauserv

net start cryptsvc

bits de início líquido

net start usosvc

net start msserver

Solução 9: redefina o componente Winsock

O componente Winsock (Windows Socket) é um arquivo DLL que contém configurações de rede. Os aplicativos da Web dependem dessas configurações para se conectar à Internet. Se o componente estiver corrompido, utilitários como o cliente Windows Update não conseguirão se conectar à Internet, provocando erros como 0x800f0990.

Redefinir o componente corrigirá a corrupção. Siga esses passos:

  1. Abra a janela de pesquisa usando o combo Win + S.
  2. Depois que a barra de pesquisa for aberta, digite “CMD”.
  3. Quando o prompt de comando aparecer nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
  4. Selecione Sim no pop-up Controle de Conta de Usuário.
  5. Depois que o prompt de comando aparecer, digite a seguinte linha e pressione Enter:

netsh winsock reset

Solução 10: execute uma inicialização limpa

Às vezes, aplicativos específicos em segundo plano podem impedir que o cliente Windows Update baixe e instale atualizações. Pode ser por isso que o código de erro 0x800f0990 continua aparecendo.

Você pode corrigir o erro desligando todos os aplicativos em segundo plano.

Para parar os aplicativos em segundo plano, vá para o Gerenciador de Tarefas (pressione CTRL + Shift + Esc) e desligue todos os aplicativos abertos. Reinicie seu PC e tente atualizar seu sistema novamente.

Se matar aplicativos em segundo plano não funcionar, dê um passo adiante e execute uma inicialização limpa. Executar uma inicialização limpa envolve reiniciar o computador sem permitir que aplicativos e serviços de inicialização desnecessários sejam executados. Dessa forma, você pode determinar rapidamente se um dos aplicativos de inicialização é responsável pelo erro de atualização.

Siga estas etapas para interromper os programas de inicialização:

  1. Use o combo Win + I para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Clique em Aplicativos depois que as Configurações forem abertas.
  3. Vá para o painel esquerdo da interface a seguir e clique em Inicialização.
  4. Vá para Aplicativos de inicialização e desative a opção de cada aplicativo.

Siga estas etapas para desativar os serviços de inicialização:

  1. Pressione Win + R para iniciar Executar.
  2. Depois que a janela de diálogo Executar for aberta, digite “msconfig” e pressione Enter.
  3. Vá para a guia Serviços da janela Configuração do sistema.
  4. Marque a caixa “Ocultar todos os serviços da Microsoft” e clique em Desativar tudo.
  5. Clique no botão OK.
  6. Reinicie seu computador.

Depois que o computador reiniciar, tente executar a atualização. Se o processo iniciar sem problemas, um dos programas ou serviços de inicialização foi a causa.

Você pode encontrar o programa problemático ativando um serviço e verificando o problema após reiniciar o computador. Você terá que repetir o processo até que um serviço ou programa de inicialização acione o erro.

Conclusão

Você pode acessar o site do catálogo da Microsoft para baixar manualmente a atualização da KB e instalá-la. No entanto, esse método não funcionará para compilações de visualização. Se nada funcionar, reinicie o seu PC e tente instalar a atualização.

Vá para a seção de comentários deste artigo para nos informar como você corrigiu o código de erro 0x800f0990.