Como solucionar o erro 1392 do dism.exe no Windows 10?

Publicados: 2021-04-14

A Microsoft lança atualizações e patches regulares do Windows 10 para manter o sistema operacional com o mínimo de problemas possível. No entanto, os usuários ainda experimentam uma série de erros e falhas. Da incompatibilidade de software a danos nos arquivos do sistema, vários problemas podem prejudicar todo o sistema ou resultar em erros específicos que interrompem determinadas operações.

A Microsoft continua a tradição de deixar as ferramentas internas do Windows à disposição dos usuários porque os especialistas da empresa entendem que os erros são inevitáveis. Mas essas ferramentas também podem cuspir erros.

Você está nesta página porque está procurando soluções para o erro DISM 1392. A ferramenta DISM (Serviço e Gerenciamento de Imagens de Implantação) é responsável pela manutenção e preparação de arquivos de imagem do Windows, incluindo aqueles usados ​​para fins de reparo.

No Windows 10, a ferramenta é usada para buscar arquivos de recuperação que a ferramenta Verificador de arquivos do sistema usa para substituir arquivos de sistema problemáticos. Ele também pode corrigir arquivos de imagem quando o sistema operacional estiver com defeito. O utilitário também é usado para fins avançados, como montar um disco rígido virtual ou uma imagem do Windows.

A execução do DISM envolve o uso do prompt de comando, pois é uma ferramenta de linha de comando. Estes são os comandos DISM mais comuns:

  • DISM /Online /Imagem de limpeza /CheckHealth
  • DISM /Online /Imagem de limpeza /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

Às vezes, a verificação do DISM falha com o erro 1392. Outros comandos também podem produzir o erro.

O que é o erro DISM 1392?

A mensagem de erro completa é a seguinte:

“Erro: 1392

O arquivo ou diretório está corrompido ou ilegível”

A mensagem indica que alguns arquivos do sistema estão corrompidos ou indisponíveis. Um arquivo de sistema ilegível pode ser o motivo pelo qual você executou a verificação em primeiro lugar. Se o problema não for resolvido o mais rápido possível, você terá problemas em todo o sistema, como perda de dados, travamentos, falhas de hardware e, em alguns casos, telas azuis da morte.

Por que o DISM falha?

Diferentes problemas do sistema podem desencadear o erro. Seu programa antivírus pode estar bloqueando um arquivo de sistema crucial que a ferramenta precisa para realizar a verificação ou seu computador pode estar sob um ataque de malware. Outras possíveis causas do problema estão listadas abaixo:

  • Setores de disco rígido com defeito
  • Arquivos temporários
  • Conflitos de aplicativos
  • Arquivos de sistema danificados

Como corrigir o erro DISM 1392 no Windows 10

Uma das soluções neste artigo ajudará você a resolver o problema definitivamente. Você deve seguir as soluções conforme elas são organizadas para corrigir o problema o mais rápido possível.

Desative temporariamente seu programa antivírus

Seu programa antivírus pode estar bloqueando erroneamente alguns arquivos do sistema porque suspeita que eles sejam riscos de segurança. Quando isso acontece, os arquivos em questão ficam ilegíveis, fazendo com que o DISM exiba a mensagem de erro. Desative temporariamente seu programa de proteção e execute o comando para verificar se o problema persiste.

Você descobrirá como desativar os principais programas antivírus abaixo.

Segurança do Windows

  1. Use o atalho de teclado Windows + I para iniciar o aplicativo Configurações.
  2. Quando a página inicial de Configurações aparecer, clique no ícone Atualização e segurança.
  3. Quando a página Atualização e segurança aparecer, vá para o painel esquerdo e clique em Segurança do Windows.
  4. Depois disso, navegue para o lado direito da janela e clique em Proteção contra vírus e ameaças em Áreas de proteção.
  5. Quando a interface de proteção contra vírus e ameaças for exibida, role para baixo até a seção Configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique em Gerenciar configurações.
  6. Ao acessar a página Configurações de proteção contra vírus e ameaças, desative a alternância Proteção em tempo real.
  7. Tente executar a verificação do DISM.

AVG

  1. Vá para a extremidade direita da barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone do AVG.
  2. Se o ícone não estiver visível na barra de tarefas, clique na seta “Mostrar ícones ocultos” para expandir a bandeja do sistema.
  3. Assim que os ícones ocultos aparecerem, clique com o botão direito do mouse no ícone do AVG e desligue o botão Proteção.
  4. Quando a janela de diálogo de confirmação aparecer, clique em Sim.

McAfee

  1. Vá para a seção mais à direita da barra de tarefas e clique na seta “Mostrar ícones ocultos” para expandir a bandeja do sistema.
  2. Ao ver a bandeja do sistema expandida, clique com o botão direito do mouse no ícone da McAfee.
  3. Coloque o ponteiro do mouse sobre Alterar configurações e selecione Proteção em tempo real.
  4. Depois de ver a interface Real-Time Scanning, navegue até a parte inferior da tela e clique no botão Turn Off.
  5. Em seguida, vá para o menu suspenso em "Quando você deseja retomar a verificação em tempo real?" após a janela de diálogo Desligar aparecer e, em seguida, escolha por quanto tempo deseja manter a Verificação em tempo real desativada.
  6. Agora clique em Desligar e tente executar o comando.

Avast

  1. Vá para a extremidade direita da barra de tarefas e clique na seta “Mostrar ícones ocultos” para expandir a bandeja do sistema.
  2. Quando você vir a bandeja do sistema expandida, clique com o botão direito do mouse no ícone do Avast.
  3. Navegue até "Controle de escudos Avast".
  4. Clique em Desativar para “Controle de escudos Avast” e defina uma duração.
  5. Agora tente executar o comando.

Kaspersky

  1. Vá para a direita da sua barra de tarefas.
  2. Clique em “Mostrar ícones ocultos” se o ícone do Kaspersky não estiver na barra de tarefas. Clique com o botão direito do mouse no ícone depois de vê-lo.
  3. Quando o menu de contexto aparecer, selecione Pausar Proteção.
  4. Depois de ver a janela de diálogo Pausar proteção, você pode pausar a proteção por um período especificado, até iniciar o aplicativo novamente ou até optar por retomar a proteção em tempo real.
  5. Clique em Pausar Proteção depois de escolher uma opção.
  6. Agora você pode tentar executar o comando.

Execute uma verificação completa de malware

Se desligar o programa antivírus não resolver o problema, você deve eliminar a possibilidade de infecção por malware. Alguns aplicativos de malware são projetados para se infiltrar nas pastas do sistema e se comportar como arquivos do sistema. Em alguns casos, eles podem adulterar ou substituir arquivos de sistema individuais para escapar da descoberta.

Você precisa executar uma verificação completa de malware e permitir que o programa antivírus verifique as pastas do sistema. Executar a verificação completa não deve ser um problema, pois você pode encontrar facilmente a opção na primeira página da GUI da sua ferramenta antivírus.

Se você usa a Segurança do Windows, siga estas etapas para executar a verificação completa:

  1. Use o atalho de teclado Windows + I para iniciar o aplicativo Configurações.
  2. Quando a página inicial de Configurações aparecer, clique no ícone Atualização e segurança.
  3. Quando a página Atualização e segurança aparecer, vá para o painel esquerdo e clique em Segurança do Windows.
  4. Depois disso, navegue para o lado direito da janela e clique em Proteção contra vírus e ameaças em Áreas de proteção.
  5. Quando a interface de proteção contra vírus e ameaças for exibida, clique em Opções de verificação.
  6. Depois de ver a página Opções de verificação, selecione Verificação completa e clique em Verificar agora.
  7. A Verificação Completa geralmente é mais demorada que a Verificação Rápida, pois entra em áreas mais profundas.
  8. Quando a verificação estiver concluída, permita que a ferramenta remova qualquer malware que encontrar e reinicie o sistema.
  9. Agora você pode tentar executar o comando.

Remover arquivos temporários

Os arquivos temporários servem a um propósito por um curto período, após o qual se tornam inúteis. No entanto, eles causam problemas, especialmente quando se tornam corruptos. Em alguns casos, você terá que eliminar os arquivos de instalação restantes ou os arquivos que ainda não foram instalados, como os arquivos do Windows Update.

Você descobrirá como remover arquivos temporários usando o utilitário Limpeza de disco e o aplicativo Configurações.

Use a limpeza de disco:

  1. Navegue até a barra de tarefas e clique no ícone da pasta para abrir uma janela do Explorador de Arquivos. O atalho de teclado Windows + E é outro meio de chamar uma janela do Explorador de Arquivos.
  2. Quando o Explorador de Arquivos for aberto, vá para o painel esquerdo e clique em Este PC.
  3. Vá para o painel direito, clique com o botão direito do mouse em sua primeira unidade e clique em Propriedades.
  4. Imediatamente a janela de diálogo Propriedades é aberta, clique em Limpeza de disco.
  5. Depois que o utilitário Limpeza de disco verificar seus arquivos temporários e mostrar os arquivos a serem excluídos, selecione os que deseja remover e clique em OK.
  6. Clique no botão “Limpar arquivos do sistema” para se livrar dos arquivos do sistema que não estão mais em uso.
  7. Depois disso, tente executar o comando DISM e verifique o problema.

Veja como usar o aplicativo Configurações para limpar arquivos temporários:

  1. Abra o aplicativo Configurações pressionando o atalho de teclado Windows + I.
  2. Depois que a página inicial de Configurações aparecer, clique em Sistema.
  3. Vá para o painel esquerdo da página Sistema e clique em Armazenamento.
  4. No lado direito da página, você verá a guia Armazenamento, onde são exibidas as informações sobre o disco rígido do seu sistema.
  5. Clique em Arquivos Temporários.
  6. O Windows agora verificará seus arquivos temporários e os listará de acordo com suas categorias, mostrando o tamanho de cada arquivo.
  7. Use as caixas ao lado das categorias para selecionar as que deseja excluir e clique no botão Remover arquivos na parte superior da página.
  8. Permita que o Windows remova os arquivos e tente executar o comando para verificar se o erro ainda ocorre.

Você pode automatizar a remoção de arquivos temporários e outras entidades problemáticas, como chaves de registro corrompidas, instalando o Auslogics BoostSpeed. A ferramenta possui muitos algoritmos de otimização do sistema que ajudam a rastrear esses itens e removê-los.

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Executar CHKDSK

O problema pode estar no seu disco rígido. Se o arquivo que o DISM precisa para funcionar estiver localizado em um setor defeituoso, isso pode resultar no erro em questão. Você pode resolver esse problema rapidamente executando o comando CHKDSK.

Primeiro, mostraremos como executar a ferramenta CHKDSK por meio de sua interface de usuário normal. Se isso não funcionar, mostraremos como executar a ferramenta no prompt de comando.

Siga o guia abaixo para executar a ferramenta CHKDSK através do Explorador de Arquivos:

  1. Clique no ícone da pasta na barra de tarefas para abrir uma janela do Explorador de Arquivos. O atalho de teclado Windows + E é outro meio de chamar uma janela do Explorador de Arquivos.
  2. Quando o Explorador de Arquivos for aberto, vá para o painel esquerdo e clique em Este PC.
  3. Vá para o painel direito, clique com o botão direito do mouse em sua primeira unidade e clique em Propriedades.
  4. Imediatamente a janela de diálogo Propriedades é aberta, mude para a guia Ferramentas e clique no botão Verificar em Verificação de erros.
  5. Depois de ver a caixa de diálogo "Você não precisa verificar esta unidade", clique em Verificar unidade.
  6. O utilitário CHKDSK agora começará a verificar se há erros no disco rígido.
  7. Quando a verificação estiver concluída, uma caixa de diálogo aparecerá mostrando os resultados.

Se passar pelo Explorador de Arquivos não funcionar, use uma janela de Prompt de Comando elevada para executar uma verificação mais completa do disco rígido. Siga o guia abaixo:

  1. Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clicando em Executar no menu Usuário avançado. Tocar nas teclas Windows e R simultaneamente também iniciará a caixa de diálogo.
  2. Quando Executar for aberto, digite “CMD” no campo de texto e pressione Ctrl + Shift + Esc.
  3. Assim que a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário solicitar permissão para executar o Prompt de Comando como administrador, clique em Sim.
  4. Imediatamente a janela do prompt de comando aparece, digite a linha abaixo e pressione a tecla Enter:

chkdsk C: /f /r /x

Observe que a letra “C” no comando é um espaço reservado para a letra da unidade de volume do Windows.

As opções de comando adicionais fazem o seguinte:

O parâmetro “/x” permite que a ferramenta desmonte o volume antes que ele seja verificado.

O parâmetro “/r” permite que a ferramenta procure setores defeituosos e recupere qualquer informação legível.

O parâmetro “/f” permite que a ferramenta corrija qualquer erro que encontrar durante a verificação.

Se a mensagem abaixo for exibida, o volume que você está tentando digitalizar está ocupado no momento. Toque na tecla Y se o prompt de comando solicitar que você agende a verificação para sua próxima reinicialização:

“O Chkdsk não pode ser executado porque o volume está sendo usado por outro processo. Gostaria de agendar este volume para ser verificado na próxima vez que o sistema for reiniciado? (S/N)”

Depois de pressionar Y, reinicie seu PC para concluir a verificação, tente realizar seu backup e verifique o erro.

Restaurar seu sistema para um estado anterior

Suponha que o problema tenha começado depois que você fez alterações significativas no sistema, como instalar ou desinstalar um programa ou driver. Nesse caso, você pode revertê-los executando a Restauração do Sistema. O Windows cria pontos de restauração automáticos para ajudá-lo a retornar seu sistema a um estado anterior se ocorrerem problemas como esse.

As etapas a seguir mostrarão como executar uma restauração do sistema:

  1. Abra o menu Iniciar e digite “Restauração do sistema”.
  2. Clique em “Criar um ponto de restauração” nos resultados da pesquisa.
  3. Quando a janela de diálogo Propriedades do sistema for aberta, clique no botão Restauração do sistema.
  4. Clique em Avançar na primeira página do assistente de restauração do sistema. Você pode selecionar “Escolher um ponto de restauração diferente” se não quiser usar o ponto de restauração recomendado.
  5. Selecione um ponto de restauração e clique em Avançar.
  6. Clique em Concluir e permita que seu sistema reinicie.
  7. Depois que o computador for reinicializado, verifique o problema.

Redefinir janelas

Se nada funcionar, considere redefinir seu sistema operacional. Você pode manter seus arquivos, mas seus aplicativos e preferências serão perdidos.

Siga estas etapas para redefinir seu PC com Windows 10 corretamente:

  1. Clique no menu Iniciar e selecione o ícone Configurações acima do ícone Energia.
  2. Quando a interface Configurações aparecer, clique no ícone Atualização e segurança na parte inferior da tela.
  3. Em seguida, vá para o lado esquerdo da página Atualização e segurança e clique em Recuperação.
  4. Navegue para o lado direito da tela e clique em Começar em Redefinir este PC.
  5. Quando o assistente de configuração “Redefinir este PC” aparecer, selecione “Manter meus arquivos” ou “Remover tudo” em Escolha uma opção, dependendo de sua preferência.
  6. Se você optar por "Manter meus arquivos", o Windows manterá seus arquivos intactos, mas seus aplicativos e configurações retornarão aos padrões. Se você selecionar "Remover tudo", o Windows apagará todos os seus arquivos, incluindo os aplicativos e configurações instalados, e o sistema operacional perguntará se você deseja limpar o disco rígido.
  7. Depois de escolher o que deseja manter, clique no botão Avançar e, em seguida, clique em Redefinir.
  8. Permita que o Windows conclua o trabalho.

Conclusão

O erro DISM 1392 não deve mais incomodá-lo. Se você tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar sua experiência, use a seção de comentários abaixo.