As 10 principais maneiras de corrigir a tela do Android que fica preta durante as chamadas

A tela preta durante as chamadas é um problema comum em smartphones Android. Esse problema pode colocá-lo em uma situação desconfortável durante uma chamada, especialmente quando você precisa ver algo importante em seu telefone. Muitos usuários perceberam que receberam esse problema depois de atualizar o aplicativo Telefone e não conseguiram descobrir como impedir que o telefone ficasse preto durante as chamadas. Geralmente, esse problema é causado quando o sensor de proximidade do telefone não funciona corretamente. O mau funcionamento do sensor pode ser causado por danos físicos ou um bug do sistema. Se você é alguém que está enfrentando esse problema e não sabe como impedir que minha tela escureça durante uma chamada, este é o guia para você. Neste guia, discutiremos os motivos e métodos para manter a tela ligada durante a chamada de dispositivos Android. Continue lendo para encontrar métodos para corrigir esse problema.

Como corrigir a tela do Android fica preta durante as chamadas

Existem vários motivos pelos quais a tela fica preta durante as chamadas no seu dispositivo. Algumas das possíveis razões são mencionadas aqui.

• Problemas de atraso com seu telefone podem causar esse erro em seu dispositivo Android.
• Se o aplicativo Telefone não estiver funcionando corretamente, você poderá se deparar com esse problema durante uma chamada.
• Danos físicos ao telefone, como queda ou derramamento de água, podem causar mau funcionamento dos sensores, resultando nesse erro.
• Bugs e erros com um aplicativo de telefone de terceiros também podem causar esse problema com dispositivos Android.
• Uma atualização de aplicativo defeituosa também pode desencadear esse problema em seu dispositivo.
• Esse problema também pode ser causado por software de sistema desatualizado.
• Outros problemas subjacentes com seu dispositivo podem causar esse erro.

No guia a seguir, discutiremos métodos para resolver o problema da tela preta durante a chamada no dispositivo Android.

Observação: como os smartphones não possuem as mesmas opções de configuração e variam de fabricante para fabricante, portanto, antes de alterar qualquer configuração, verifique se estão corretas. Os métodos a seguir são do smartphone Moto G60 .

Método 1: reiniciar o dispositivo

Se a tela do seu Android ficar preta durante as chamadas, é sempre uma boa ideia reiniciar o dispositivo para descobrir como impedir que o telefone fique preto durante as chamadas. Durante as chamadas, a tela frequentemente fica preta, o que pode ser causado por atrasos ou bugs do dispositivo. Reiniciar o dispositivo pode ajudá-lo com a maioria dos problemas menores do Android causados ​​por atrasos e bugs. Você pode conferir o guia Como reiniciar ou reiniciar seu telefone Android para reiniciar seu telefone com segurança.

Método 2: forçar parada do aplicativo de telefone

Você deve verificar com o aplicativo Telefone para descobrir como manter a tela ligada durante a chamada de dispositivos Android e tentar resolver os problemas do aplicativo. Se o aplicativo de telefone no seu dispositivo Android não estiver funcionando corretamente, você encontrará vários problemas ao tentar se conectar a uma chamada ou durante uma chamada. Esse problema pode ser resolvido interrompendo o aplicativo de telefone em seu dispositivo.

1. Abra Configurações no menu do telefone.

2. Agora, localize e clique em Aplicativos .

3. Aqui, toque no botão Ver todos os aplicativos e selecione Telefone .

4. Localize e toque no ícone Forçar parada .

Leia também: Consertar a interface do usuário do sistema interrompeu a tela preta no Android

Método 3: pressione o botão liga / desliga

Geralmente, quando um usuário deseja ver a tela do telefone durante uma chamada, ele terá que afastar o telefone dos ouvidos. No entanto, se o sensor não funcionar quando você mover o telefone, tente ver a tela pressionando o botão liga / desliga do telefone. O botão liga / desliga ativará o sensor do telefone e você poderá descobrir como impedir que o telefone fique preto durante as chamadas.

Método 4: verifique se há capas robustas ou protetor de tela com defeito

Às vezes, a tela fica preta durante as chamadas. O problema pode ocorrer devido ao equipamento que você está usando no dispositivo, como uma capa de telefone ou um protetor de tela. Caso algum desses equipamentos interfira no sensor de proximidade do seu aparelho, pode ocasionar esse erro. Portanto, se você não sabe como impedir que minha tela escureça durante uma chamada, verifique o estojo do seu telefone para garantir que ele não esteja obstruindo o sensor que mantém a tela ligada durante a chamada Android. Você também pode verificar o protetor de tela do seu telefone pelos mesmos motivos. Se o protetor de tela estiver fazendo com que o sensor não funcione corretamente, você pode removê-lo e substituí-lo por um protetor de tela compatível com seu dispositivo.

Método 5: verifique se há danos físicos ou causados ​​pela água

Se você deixou cair o telefone recentemente ou derramou água sobre ele, ele pode ter sido danificado. Se o sensor de proximidade do seu telefone for danificado como resultado de um impacto, ele não funcionará corretamente e você poderá ter problemas com a tela do Android que escurece durante as chamadas. Portanto, verifique se você não causou nenhum dano físico ao seu telefone. Se você derramou água no telefone, inspecione-o cuidadosamente quanto a danos internos e danos ao sensor. Se você notar algum desses danos, leve imediatamente seu telefone ao centro de serviço mais próximo para consertá-lo e descubra como impedir que o telefone fique preto durante as chamadas.

Método 6: Pare de usar aplicativos de terceiros

Os dispositivos Android permitem que os usuários concedam permissão a um aplicativo de terceiros para funcionar como o aplicativo de telefone padrão. Existem centenas desses aplicativos na Google Play Store que podem ser usados ​​para receber e fazer chamadas do seu dispositivo. No entanto, esses aplicativos podem ter bugs e outros problemas que fazem com que a tela fique preta durante as chamadas no seu dispositivo Android. Um dos melhores métodos para descobrir como impedir que minha tela escureça em uma chamada é parar de usar esses aplicativos de terceiros e mudar para o aplicativo Telefone como o aplicativo padrão para fazer ou receber chamadas e manter a tela ligada durante a chamada Android. Você pode definir o aplicativo Telefone como o aplicativo de chamada padrão usando as seguintes etapas:

1. Abra Configurações no menu do telefone.

2. Aqui, localize e clique no App .

3. Em Opções gerais , toque em Aplicativos padrão .

4. Escolha o aplicativo Telefone na lista.

5. Selecione o telefone (padrão do sistema) para o aplicativo de telefone padrão .

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Método 7: Desinstalar atualizações de aplicativos de telefone

O Google continua atualizando o aplicativo Telefone para melhorar seus recursos. No entanto, uma nova atualização pode incluir bugs e causar erros como a tela do Android ficar preta durante o problema de chamadas com o telefone. Se você estiver recebendo esse problema após atualizar o aplicativo Telefone, considere desinstalar a atualização para descobrir como impedir que o telefone fique preto durante as chamadas.

1. Abra o aplicativo Telefone nas configurações seguindo as etapas 1 e 2 mencionadas no Método 2 .

2. Aqui, clique no botão de menu de três pontos no canto superior direito da tela.

3. Selecione Desinstalar atualizações .

Método 8: recalibrar o sensor de proximidade

Os dispositivos Android permitem que os usuários testem seu hardware e também fornecem as ferramentas para diagnosticar problemas com o telefone. Se você não tiver certeza sobre o status e a integridade do sensor de proximidade em seu telefone, tente usar o utilitário CIT (Control and Identification Toolbox) em seu telefone para verificar o status do sensor.

Nota: Cada OEM (Original Equipment Manufacturer) possui um código diferente para acessar o utilitário CIT. Portanto, certifique-se sempre de estar usando o código correto para acessar a CIT em seu telefone. Se não tiver certeza, você sempre pode pesquisar no Google o nome do seu dispositivo pelo código CIT.

1. Abra o teclado de discagem e digite o código CIT .

Obs: Para o smartphone Moto G60, o código é *#*#4636#*#* ; se você não tiver certeza sobre o seu código CIT, pode fazer uma pesquisa no Google pelo mesmo com o nome do seu dispositivo.

2. Depois de entrar com sucesso no utilitário CIT em seu dispositivo, navegue até o sensor de proximidade .

3. Aproxime as mãos da tela do telefone para ver as mudanças nos valores do sensor.

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Método 9: Atualizar o Software do Sistema

Se você estiver usando um software de sistema antigo, isso pode causar vários problemas em seu dispositivo. Um software de sistema desatualizado pode prejudicar o desempenho do seu telefone e causar uma variedade de erros aleatórios, como a tela do Android fica preta durante o erro de chamadas. Se você continuar recebendo esse erro no seu dispositivo Android, tente corrigi-lo atualizando para a atualização de software mais recente do seu sistema. Confira o guia Como atualizar manualmente o Android para a versão mais recente para atualizar com segurança o software do sistema para o seu dispositivo Android e impedir que minha tela escureça durante uma chamada.

Método 10: Execute a redefinição de fábrica

Se nenhum dos métodos mencionados acima funcionar para você e você continuar tendo o mesmo problema com seu telefone, considere redefinir seu telefone para as configurações padrão. Uma redefinição de fábrica do seu telefone não apenas redefinirá suas configurações padrão, mas também removerá quaisquer bugs ou vírus que possam estar causando o erro em seu dispositivo. Você pode conferir o guia Como redefinir seu telefone Android para encontrar maneiras de executar uma redefinição com segurança em seu dispositivo Android.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Q1. Por que não consigo ver a tela do meu telefone durante uma chamada?

Resp. Pode haver vários motivos para a tela do seu telefone não abrir durante uma chamada, como o funcionamento incorreto dos sensores do telefone ou o atraso do telefone.

Q2. O que devo fazer para resolver o problema de tela escura no meu dispositivo Android durante uma chamada?

Resp. Você pode usar alguns métodos eficazes para resolver a tela escura durante um problema de chamada com seu Android, como desinstalar as atualizações do aplicativo Phone ou atualizar o software do sistema do seu telefone.

Q3. Como você verifica a saúde do hardware do seu telefone?

Resp. Você pode tentar acessar o utilitário CIT em seu telefone para ver a integridade do hardware do telefone e o status dos sensores do telefone.

Q4. Posso desinstalar as atualizações do meu aplicativo Telefone?

Resp. Sim , é possível desinstalar uma atualização de aplicativo. Geralmente, quando uma nova atualização inclui bugs, os usuários gostam de desinstalá-la. Você pode desinstalar as atualizações do aplicativo Phone nas configurações.

Q5. Como faço para abrir a tela do telefone durante uma chamada?

Resp. Geralmente, quando um usuário precisa acessar a tela do telefone durante uma chamada, ele só precisa pressionar o botão liga/desliga uma vez.

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Esperamos que este guia tenha sido útil para você e que você tenha conseguido corrigir a tela do Android que fica preta durante o problema de chamadas em seu telefone. Deixe-nos saber qual método funcionou melhor para você. Se você tiver alguma sugestão ou dúvida para nós, informe-nos na seção de comentários.