Corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot

Alexa é a IA da Amazon baseada no serviço de nuvem; é um serviço de voz usado por muitas pessoas para controlar o Amazon Echo e o Amazon Echo Dot. No entanto, às vezes os usuários enfrentam o erro Alexa 10 2 17 5 1. Existem muitos códigos de erro Alexa, mas o erro Echo Do 10 2 17 5 1 significa que o usuário não conseguiu registrar seu dispositivo Amazon no servidor. Em outras palavras, o servidor da Alexa proibiu o usuário de registrar seu dispositivo de eco. Se você está se perguntando como solucionar esse problema, leia mais para descobrir como resolver o problema de forma eficaz. Então vamos começar!

Como corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1 no Echo Dot

Antes de mergulharmos nas correções, vamos primeiro ver alguns dos motivos dos códigos de erro do Alexa.

• O Amazon Echo Dot já está registrado
• Problemas de sobreposição de rede
• Incompatibilidade do dispositivo
• Problemas de conectividade de rede
• Software desatualizado no Amazon Echo Dot

Método 1: reinicie o dispositivo

A primeira etapa de solução de problemas para corrigir qualquer erro do dispositivo é simplesmente reiniciá-lo. Para reiniciar seu dispositivo Amazon Echo Dot, desconecte o adaptador de alimentação da tomada e aguarde de 15 a 30 segundos. Conecte o adaptador de energia novamente e uma luz no dispositivo acenderá, indicando que o dispositivo foi iniciado com sucesso.

Método 2: Solucionar problemas de conectividade com a Internet

O erro Echo Dot 10 2 17 5 1 também pode ser devido a uma conexão instável com a Internet. Verifique se a velocidade da internet da sua conexão é boa. Além disso, a faixa de frequência da Internet deve estar entre 2,4 a 5,0 GHz. Estes são os requisitos mínimos de largura de banda. Caso você tenha um problema com sua conectividade de rede, você pode reiniciar seu roteador ou modem para corrigir problemas de conectividade de rede. Siga estas etapas para reiniciar o roteador da Internet.

1. Pressione o botão Power na parte traseira do seu roteador/modem para desligá-lo.

2. Agora, desconecte o cabo de alimentação do Roteador/Modem e espere até que a energia seja totalmente drenada dos capacitores.

3. Em seguida, reconecte o cabo de alimentação e ligue-o após um minuto. Aguarde até que a conexão de rede seja restabelecida e tente entrar novamente.

Por fim, certifique-se de que os dois dispositivos, ou seja, o roteador e o Amazon Echo Dot, estejam na mesma sala e a menos de 2,5 metros de distância.

Método 3: corrigir a sobreposição de rede

Caso você tenha muitos dispositivos de rede que podem se conectar ao dispositivo Amazon echo dot, pode haver conflitos ao conectar-se à Internet para o dispositivo Amazon echo dot. Devido a isso, o dispositivo pode receber o Alexa Error 10 2 17 5 1. A solução para esse problema é desligar todos os dispositivos de rede, exceto um que você está usando para o processo de registro do Amazon echo dot.

Método 4: verificar a compatibilidade do dispositivo

Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com o Amazon Echo Dot, às vezes o erro Echo Dot 10 2 17 5 1 pode ocorrer se o dispositivo usado com o Amazon Echo Dot for incompatível. A lista de dispositivos compatíveis é mencionada abaixo.

• Amazon Fire TV : FireOS versão 5.3.3 ou superior
• Android : Versão 6.0 ou superior.
• iOS e Mac OS : Versão 11.0 ou superior.
• PC : última versão do navegador Google Chrome.

Leia também: Corrigir o Amazon Kindle não aparecendo no PC

Método 5: atualizar o software Amazon Echo Dot

Se você possui um Amazon Echo Dot antigo que não é usado há algum tempo, tente atualizar o software nele. Alexa Error 10 2 17 5 1 pode ocorrer devido a software desatualizado. Você pode atualizar o Amazon Echo Dot apenas dizendo para verificar se há atualizações de software para o dispositivo. Se isso não funcionar, siga estas etapas para atualizar o Echo Dot no aplicativo Alexa.

1. Inicie o aplicativo Alexa em seu smartphone.

2. Vá para o menu Dispositivos .

3. Toque no dispositivo Amazon Echo Dot que você está usando.

4. Role para baixo e toque no botão de atualização de software para atualizar seu Amazon Echo Dot.

Método 6: cancelar o registro do dispositivo Amazon Echo Dot

Se você fizer um pedido do dispositivo Amazon Echo dot no site da Amazon, o dispositivo será registrado em sua conta antes da entrega. Portanto, depois de ligar o dispositivo pela primeira vez, pode ser necessário registrá-lo e inserir os detalhes da conta da Amazon. Isso é verdade no caso de um novo dispositivo Amazon Echo dot. Se você comprou uma versão recondicionada do Amazon Echo Dot, o vendedor deve cancelar o registro de sua conta no dispositivo Amazon Echo Dot. Geralmente é cancelado antes da venda, mas caso o proprietário tenha esquecido de cancelar o registro, ele precisa fazer o cancelamento. Peça ao vendedor para cancelar o registro de sua conta do dispositivo Amazon Echo Dot. Caso você seja o proprietário original do dispositivo, siga as etapas abaixo para cancelar o registro da sua conta antiga e corrigir os códigos de erro do Alexa.

1. Visite a Amazon e clique em Hello, (Username) Account & Lists e selecione Manage Your Content and devices .

2. Selecione Dispositivos no menu superior.

3. Selecione Configurações no painel esquerdo e clique no dispositivo Echo dot para cancelar o registro.

4. Confirme o prompt selecionando o botão Cancelar registro novamente.

Isso fará com que o dispositivo echo dot seja cancelado, após o cancelamento do registro, faça login com a conta para corrigir o erro Alexa 10 2 17 5 1.

Leia também: Como você pode recuperar sua conta da Amazon

Método 7: entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon

Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionou para você, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para o seu problema. O representante do cliente solicitará detalhes sobre seu número DNS e tentará redefinir suas credenciais. Você pode fazer login novamente com as informações que eles forneceram. Isso corrigirá o Alexa Error 10 2 17 5 1. Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para corrigir os códigos de erro do Alexa.

Opção I: Ligue para o Suporte ao Cliente

1. Clique em hello (username) Account & Lists e selecione Your Account .

Observação : o nome de usuário é o seu nome inserido na conta da Amazon.

2. Clique em Fale Conosco para entrar em contato com a Amazon.

3. Em seguida, clique no botão Ligue para mim para solicitar uma chamada de um representante de serviço.

4. Em seguida, clique no menu suspenso Selecionar um problema e selecione a opção de problemas de instalação .

5. Insira o problema que está ocorrendo na caixa de texto Inserir breve resumo do problema .

6. Selecione o menu suspenso Idioma e selecione um idioma adequado para um retorno de chamada. Por fim, clique em Telefone .

Leia também: Corrigir o problema lento do Amazon Fire Stick

Opção II: Converse com o Suporte ao Cliente

1. Clique em hello (username) Account & Lists e selecione Your Account .

2. Em seguida, clique em Fale Conosco para entrar em contato com a Amazon.

3. Clique no botão Iniciar bate-papo para iniciar um bate-papo de suporte ao cliente.

4. Uma nova janela será aberta para um bate-papo, clique em Ajuda com um dispositivo Kindle Fire ou Amazon.

5. Agora, clique na opção Ajuda do dispositivo .

6. Selecione Dispositivo de eco .

7. Por fim, clique em OK, para solicitar suporte ao cliente especificamente para o dispositivo Amazon Echo Dot.

Perguntas frequentes (FAQs)

Q1. O que é o erro Echo Dot 10 2 17 5 1?

Resp. O erro significa que o Amazon Echo Dot não pode ser registrado no Amazon Server. Existem várias causas e soluções para corrigi-lo, leia o guia acima para saber mais.

Q2. Como reiniciar o Alexa Echo Dot?

Resp. Não há botões separados disponíveis no dispositivo para reiniciar o dispositivo. Ele pode ser ligado ou desligado através do dispositivo ligando ou desligando a alimentação CA.

Recomendado:

• Corrigir o código de erro 541 no Windows 10
• Como remover dispositivos da sua página inicial do Google
• Como cancelar o Amazon FreeTime sem dispositivo
• Corrigir Fire TV incapaz de se conectar ao servidor neste momento

Esperamos que o artigo acima sobre como corrigir o Alexa Error 10 2 17 5 1 no Alexa Echo Dot tenha sido útil para você e você tenha conseguido corrigir o problema dos códigos de erro do Alexa. Deixe-nos saber qual dos métodos funcionou bem para você. Se você tiver alguma sugestão e / ou dúvida, mencione-as na caixa de comentários abaixo.