Estratégias para um local de trabalho híbrido eficaz

Seja você um criador de vídeo, um profissional de aprendizado e desenvolvimento ou até mesmo um engenheiro de software, seu setor provavelmente está adotando o trabalho híbrido de uma forma ou de outra.

O trabalho híbrido não é um desafio que podemos dominar da noite para o dia, mas basta a informação certa para você se mover na direção certa. Michelle Massey, VP de Community Outreach e Customer Operations da TechSmith, participa deste episódio do The Visual Lounge para compartilhar algumas etapas práticas e conselhos que contribuem para um ambiente de trabalho híbrido mais saudável.

Ela fala sobre a cultura organizacional e como ela afeta a configuração do trabalho híbrido e dá algumas dicas sobre como se comunicar melhor em um ambiente de trabalho híbrido.

Assista a entrevista completa aqui: https://youtu.be/z5gaL3UA9wE

Michelle é responsável por maximizar o impacto da experiência do cliente e aumentar o impacto filantrópico da TechSmith na educação básica.

Além de ter mais de 25 anos de experiência no setor de TI, ela também é bem versada em envolvimento da comunidade, operações de negócios, planejamento corporativo e desenvolvimento de propostas. Ela recebeu o Athena Leadership Award 2021 e o Downtown Lansing Inks Downtown Dreamer Award por suas contribuições à comunidade de Lansing.

Para ouvir o episódio completo do podcast, aperte o play abaixo.

O que é trabalho híbrido?

O trabalho híbrido é quando as pessoas trabalham em locais diferentes – algumas trabalham em casa em período integral, outras trabalham no escritório, enquanto o restante combina as duas configurações de trabalho.

Mas isso não é tudo o que há a considerar quando se trata de trabalho híbrido.

O principal desafio do trabalho híbrido é garantir que todos tenham a mesma experiência corporativa.

Vamos tomar uma reunião simples como exemplo. Como você torna essa experiência compartilhada a mesma para as pessoas que não estão fisicamente presentes? Sua visão e ideias ainda são válidas e precisam ser ouvidas pelo grupo.

Como nos conta Michele:

“ É aí que entram as ferramentas, normas e práticas .”

Por que o tema do trabalho híbrido é importante

Primeiro, o mundo mudou drasticamente nos últimos dois anos e não há como voltar atrás.

Desde a pandemia do COVID-19, as pessoas dependem mais de ferramentas remotas do que nunca. Estamos agora inteiramente na era do Slack, Zoom, Teams e outras ferramentas semelhantes.

E não é apenas assim no mundo dos negócios. Tivemos que descobrir como tecer a vida híbrida em nosso mundo em nossas vidas pessoais.

Mesmo que você não esteja trabalhando em um ambiente híbrido, a maioria de nós ainda interage virtualmente. E a tecnologia é a chave para tornar tudo isso possível.

Infelizmente, quando o tema da tecnologia surge, algumas pessoas começam a ficar nervosas.

Mas no mundo de hoje, é essencial saber usar a tecnologia para melhorar nossos negócios e nossas vidas pessoais. Novos softwares, ferramentas e aplicativos continuarão surgindo, mas precisamos aprender a manejá-los. E uma vez que você saiba como usar essas ferramentas de forma eficaz, sua vida se torna muito mais gerenciável.

Abordando a cultura organizacional em ambientes de trabalho híbridos

Pesquisas mostram que uma das maiores preocupações das empresas hoje é perder sua cultura no ambiente híbrido.

Especialmente na indústria de tecnologia, as pessoas estão sempre procurando maneiras de:

• Diferenciar-se da concorrência, ou
• Apenas se diferencie dos outros, tentando aprimorar seu próprio conjunto de funcionários

Com a fuga de talentos, há muitos empregos disponíveis e poucas pessoas procurando preenchê-los.

Então, o que você faz se não puder trazer possíveis contratações para o escritório para ver como sua empresa é diferente?

A solução simples de Michelle não é mudar completamente a cultura da empresa. Em vez disso, trata-se de adaptá-lo para atender a todas as partes envolvidas. Portanto, se sua cultura é sobre transparência, integridade e honestidade, não jogue isso pela janela. Descubra como aprimorá-los em um ambiente híbrido.

Existem várias formas de pensar a cultura organizacional, mas a melhor forma de abordá-la em um ambiente híbrido é focar na boa comunicação.

Os líderes precisam ter certeza de que não estão apenas se comunicando com as pessoas, mas também ouvindo e entendendo-as. Os funcionários também precisam perceber que muitos líderes estão navegando em território desconhecido neste momento.

“Então, para ambas as partes, um pouco de graça, um pouco de compreensão e também poder deixar um ao outro saber o que está funcionando e o que não está de maneira construtiva é o que é necessário.”

Dicas para aprimorar reuniões e comunicação em ambientes de trabalho híbridos

Está claro que a comunicação é fundamental em espaços de trabalho híbridos. Michelle compartilha algumas dicas que reuniu sobre A comunicação é fundamental em espaços de trabalho híbridos. Michelle compartilha algumas dicas que reuniu ao longo de seus muitos anos de liderança.

1. O equipamento adequado é importante

Antes de mais nada, certifique-se de que todos tenham as ferramentas certas, estejam operacionais e saibam como usá-las. Isso pode incluir a análise de largura de banda, conexões Wi-Fi, microfones e até computadores. Considere o equipamento dentro e fora do escritório para garantir que a mesma experiência seja compartilhada.

2. Não presuma que todos sabem como usar a tecnologia disponível

Mesmo que todos soubessem os meandros do uso de tecnologia específica antes do bloqueio, não assuma que todos ainda se lembram agora. É bastante fácil que as coisas escapem da mente das pessoas, especialmente se elas não estiverem praticando regularmente com elas.

Uma solução é oferecer pequenas atualizações para garantir que as pessoas entendam as ferramentas e a tecnologia à sua disposição.

3. Ter normas de atendimento

Reuniões em ambientes de trabalho híbridos podem parecer praticamente iguais na superfície, mas há algumas nuances a serem consideradas.

Em uma reunião típica, as pessoas simplesmente entram, lançam agendas e todo mundo mergulha. Mas não é tão fácil fazer isso em um ambiente de trabalho híbrido. Você precisa de algumas boas normas e regras práticas para que as pessoas se sintam à vontade na hora de falar e contribuir.

Algumas coisas que Michelle menciona incluem:

• Zoom para zoom: é fácil para algumas vozes se perderem na mistura das chamadas do Zoom. Certifique-se de que todos tenham a oportunidade de falar ou compartilhar seus pensamentos durante a reunião.
• Use ferramentas de colaboração: as pessoas devem poder fazer perguntas e receber feedback, e as ferramentas de colaboração são uma maneira de fazer isso. Também é ótimo porque ninguém se sente isolado e as pessoas se sentem mais à vontade ao se expressar.
• Gravar reuniões: nem todos participarão de todas as reuniões, portanto, se houver um arquivo compartilhado ou uma unidade que eles possam acessar para obter informações detalhadas, isso simplificará as operações.

Nem toda reunião precisa ser uma reunião também! Michelle diz que ferramentas de comunicação assíncrona como o Snagit, que permitem capturar sua tela e fazer vídeos rápidos e informais, abriram um novo mundo de comunicação e criatividade dos funcionários.

Michelle diz que as mensagens de vídeo assíncronas podem permitir que a liderança se comunique de forma consistente sem os desafios de alinhar horários ou colocar todos na mesma sala para uma “prefeitura”.