10 critérios a serem observados ao escolher um LMS para treinamento de parceiros

LMS para treinamento de parceiros

A funcionalidade de treinamento de parceiros do seu sistema de gerenciamento de aprendizado corporativo está otimizada? Por mais inacreditável que possa parecer, inúmeros provedores de LMS estão disputando seu patrocínio e alegando ser os melhores do mercado. No entanto, nem todos eles podem ser úteis para seus objetivos.

O foco das iniciativas de treinamento externo, como treinamento de clientes e treinamento de parceiros, está em suas necessidades reais, em oposição aos processos de treinamento interno, como treinamento de conformidade e gerenciamento de desempenho. O uso do software de treinamento de parceiros on-line simplifica o planejamento, a organização e o estabelecimento de um programa de treinamento que oferece aos seus parceiros as ferramentas e o conhecimento de que precisam para promover, crescer e dar suporte ao seu produto em nome da sua empresa. Mudar de um ambiente de treinamento em sala de aula para um sistema de gerenciamento de aprendizado corporativo é simples e traz vantagens adicionais para você.

Saiba quais critérios procurar ao escolher um LMS de treinamento de parceiro neste artigo e como ele pode ajudar seus parceiros a ter um bom desempenho.

Ferramentas de criação de conteúdo

Você deve ter em mente que o treinamento externo ou de clientes é uma atividade contínua. Para impressionar e interessar o público, você deve introduzir frequentemente novas iniciativas de treinamento. Para comunicar alterações de produtos e lançamentos de novos produtos, você também deve produzir conteúdo justo e equitativo. Por isso, você deve escolher um LMS de treinamento do cliente que possa ser integrado a ferramentas de autoria de conteúdo.

Recomendação de conteúdo

A maioria dos parceiros agora prevê que os LMSs recomendem cursos e conteúdos pertinentes. Eles consultam as recomendações do LMS, bem como os resultados da pesquisa ao procurar cursos online. Com base nos comportamentos e preferências anteriores de um cliente, os sistemas LMS modernos usam inteligência artificial (IA) para sugerir conteúdo ou cursos apropriados para eles. O cliente ou parceiro é persuadido a acessar rotineiramente novos programas de treinamento por meio do LMS por meio de recomendações e sugestões personalizadas.

Marcação branca

Através do LMS, o white labeling permite que os clientes (parceiros e afiliados) tenham suas próprias identidades. Os usuários finais não poderão identificar o criador do LMS. Eles usarão o LMS de forma mais ativa, abordando-o como se o cliente fosse seu proprietário. Quando um LMS é marcado em branco, o logotipo do cliente, a página de login, os endereços de e-mail e outros identificadores digitais são adicionados.

Todas as referências ao fornecedor são alteradas para refletir as informações do cliente ao rotular um LMS. O rótulo branco é usado por empresas que sublicenciam o LMS para seus parceiros e afiliados.

Todas as organizações ficarão mais à vontade e seguras em sua marca para marketing, treinamento e comunicação. Branding promove familiaridade e confiança. Selecione um LMS corporativo que suporte rótulos brancos como resultado.

Relatórios e Rastreamento Robustos

Os relatórios e análises integrados de um LMS de negócios estendido devem permitir que você monitore uma série de KPIs, desde o desempenho e engajamento do parceiro até os resultados das avaliações de treinamento online. Alguns até incluem relatórios que você pode personalizar para rastrear problemas específicos de treinamento online.

Além disso, você deseja procurar um LMS que possa visualizar seus dados usando tabelas, gráficos e outros recursos visuais. Gráficos de pizza que mostram as taxas de conclusão do aprendizado do parceiro, por exemplo, ou gráficos de barras que mostram os prazos de simulação de tarefas são mais exemplos.

Integrações de terceiros

Um LMS pode colaborar com outras plataformas entre departamentos por meio de interfaces de terceiros para otimizar o processo de treinamento. Em plataformas LMS, exemplos de integrações de terceiros incluem:

• Interfaces de programação de aplicativos (APIs): Para criar integrações especializadas entre um LMS e a tecnologia que seus negócios utilizam, os desenvolvedores empregam APIs.
• Integração de conteúdo: Alguns LMSs permitem que os usuários adicionem vídeos e outros tipos de mídia diretamente aos cursos, integrando-se a sites como YouTube e Wistia.
• Integrações de software: um LMS pode interagir com outros aplicativos LMS ou aplicativos entre departamentos em áreas como vendas ou recursos humanos. Por exemplo, você pode integrar seu software de CRM com seu LMS para acompanhar o treinamento de seus vendedores no que diz respeito ao desempenho deles.

Para treinamento de parceiros, o LMS deve ser capaz de suportar integrações com soluções Salesforce e CRM.

Segurança

As plataformas LMS, como muitos outros aplicativos da Web corporativos, devem manter os dados dos clientes e da empresa seguros. Usando um LMS que armazena e transmite dados em formato criptografado, você pode proteger informações confidenciais e evitar violações de dados. Também deve equipar cada cliente com suas credenciais de login para obter o conteúdo do treinamento. Ao habilitar o logon único, o LMS pode ajudar a evitar ainda mais ataques de segurança.

Assistência técnica

Para funcionar e ter um desempenho contínuo, os LMSs locais e baseados em nuvem exigem suporte técnico imediato. A assistência técnica fornecida pelos fornecedores de LMS permite que sua empresa use o LMS de forma eficaz sem a necessidade de uma equipe dedicada. No entanto, a confiabilidade e a frequência do suporte técnico variam entre os principais fornecedores de LMS. Ao selecionar LMSs de treinamento de parceiros, certifique-se de que o fornecedor ofereça suporte técnico 24 horas.

Você também deve selecionar um fornecedor que ofereça suporte técnico por meio de vários canais de comunicação, como e-mails, mensagens de texto, chamadas de voz e mensagens instantâneas.

Multilíngue

Uma das dificuldades em oferecer treinamento corporativo/treinamento de parceiros estendidos é que o público fala idiomas diferentes. É fundamental selecionar um LMS que possa suportar vários idiomas.

Com um LMS que suporta vários idiomas, as configurações de idioma para cada usuário podem ser facilmente alteradas. Como resultado, eles se sentirão mais à vontade usando a plataforma no idioma com o qual estão mais familiarizados.

Design totalmente responsivo

Por muitos anos, o principal dispositivo usado pelas pessoas para navegar na internet foi o smartphone. O smartphone é um companheiro contínuo que está praticamente sempre por perto, apesar de seu tamanho modesto.

Devido ao uso generalizado de smartphones na sociedade atual, qualquer plataforma online ou site que não seja responsivo provavelmente não será bem visto por seus clientes.

Quando um site ou aplicativo tem um design responsivo, os usuários móveis podem acessá-lo e encontrar uma plataforma de fácil navegação que se ajusta ao tamanho da tela do dispositivo. O LMS deve apoiar a aprendizagem móvel para que os usuários de dispositivos móveis e tablets possam acessar a plataforma e receber os materiais de treinamento online que precisam para melhorar como parceiros.

Recursos de comércio eletrônico

O último critério que vale a pena mencionar são os recursos de comércio eletrônico. Se você pretende vender treinamento para seus parceiros, seu LMS de treinamento para parceiros deve ter recursos de comércio eletrônico robustos e integrados, como um sistema de pagamento holístico e catálogo de cursos. Além disso, certifique-se de que o sistema de comércio eletrônico empregue os avanços mais recentes no design de comércio empresarial global, permitindo que seu treinamento comercial seja mais atraente e fácil de localizar e comprar. Por fim, se seus parceiros estiverem localizados em todo o mundo, a ferramenta de comércio eletrônico em seu LMS deve suportar cálculos de impostos e moedas globais.

Conclusão

Com o LMS certo e o treinamento apropriado, seus parceiros estarão equipados com conhecimento de produtos de nível especializado, permitindo que eles vendam produtos com mais eficiência. Você pode expandir a lealdade deles fornecendo um programa formal de educação para parceiros, demonstrando que se importa com o sucesso de seu parceiro e promovendo um vínculo mais forte.