Criando Experiências de Aprendizagem com Imagens e Vídeo | Mel Milloway

Como você garante um ótimo design de aprendizagem?

Esteja você trabalhando com vídeo, PDFs ou postagens de blog para fornecer conteúdo de treinamento, os elementos visuais são essenciais para transmitir uma mensagem clara ao seu público.

Mel Milloway, Gerente de Design de Experiência de Aprendizagem da Miro, participou deste episódio do The Visual Lounge para falar sobre a importância dos recursos visuais e do vídeo na aprendizagem do design.

Antes de trabalhar na Miro, Mel trabalhou em design de aprendizagem na Amazon e ocupou outras funções de aprendizagem e desenvolvimento em várias organizações.

Ela é conhecida por promover e falar sobre design de UX, criar maquetes e desenvolver produtos de aprendizado com uma variedade de tecnologias. Ela frequentemente escreve no blog sobre as novas ferramentas que está testando e compartilha suas ideias sobre o mundo do aprendizado e desenvolvimento.

Neste episódio, ouvimos algumas de suas palavras de sabedoria sobre aprender design, obter feedback, trabalhar com dados e os benefícios do vídeo na aprendizagem. Ouvimos algumas histórias de sua carreira e como ela ajudou a resolver problemas e necessidades do público-alvo de forma eficaz.

Você pode assistir ao vídeo sobre este tópico no topo deste post, para ouvir o episódio do podcast, clicar em play abaixo ou continuar lendo para saber mais…

A diferença entre designers instrucionais e designers de experiência de aprendizagem

Todo mundo gosta de definir esses dois papéis de maneira diferente, mas Mel tem sua própria maneira de diferenciá-los com base em suas próprias experiências. Quando ela começou no design instrucional, era muito roteiro, storyboards, designs visuais, algum eLearning e desenvolvimento.

Quando se trata de trabalhar com sistemas de design, trata-se mais de ajudar os designers de UX a criar regras sobre como os diferentes componentes do conteúdo de aprendizado são feitos. Então, por exemplo, como serão os botões ou as diretrizes da marca.

Então, seu papel na Amazon mudou para mais testes de usuários e entrevistas com usuários. Ela vê o design da experiência de aprendizagem como uma união das práticas de design de UX e incorporá-las ao processo de design instrucional.

O que faz um bom design de aprendizagem?

Não é uma coisa fácil de explicar porque há muitas maneiras de fornecer conteúdo de treinamento. Mel gosta de resumir como você “permite o desempenho” e “empodera as pessoas” para que elas possam aprender e atuar depois de consumir o conteúdo.

Para fazer isso, você precisa olhar para a jornada do aluno. Comece perguntando, isso é algo que eles estão aprendendo pela primeira vez? Eles estão tentando solucionar algo? Isso determinará como você apresenta o conteúdo para o público.

“Está tentando descobrir, onde está essa pessoa? E qual é a melhor coisa que podemos fazer por eles nesse momento? É para servir isso através do próprio produto? Ou vemos pessoas indo para o YouTube?”

Um bom design parece diferente entre as organizações. E há toda uma série de desafios e focos diferentes para cada empresa, porque cada público é diferente.

O papel que os visuais desempenham no design

Os recursos visuais são essenciais para muitos conteúdos de aprendizado e desenvolvimento, mas é fácil ignorar as melhores maneiras de usar recursos visuais. Não se trata apenas de lançar recursos visuais; é sobre como você os usa.

Você pode usar recursos visuais para direcionar estrategicamente o olhar do público, melhorar a clareza e muito mais.

Mel explicou um exemplo de conteúdo com duas colunas. De um lado, há uma imagem e, do outro, um call-to-action. Se a foto for o perfil de uma pessoa, você quer que ela olhe para a frase de chamariz, não para longe dela.

“Porque o que as pessoas geralmente procuram quando estão olhando para um site com uma pessoa nele é onde estão os olhos. Eles estão olhando para onde os olhos estão indo. Então, ao fazer isso, você está chamando a atenção para a chamada à ação.”

Nesse caso, o elemento visual tem uma razão clara de estar ali. É apontar o foco para o que é importante.

No UX, também existem regras sobre a proximidade das imagens. Quanto mais próximo algo está de outra coisa, mais relacionados eles são, então você pode brincar com isso também. Espaço em branco é outra coisa a ter em mente.

“Você também quer usar como espaço em branco para deixar as coisas respirarem. Então, é tudo uma questão de equilíbrio e tentar descobrir o que funciona melhor.”

Como você decide quais recursos visuais incluir?

Embora não haja uma regra rígida para o que pertence e o que não pertence ao conteúdo de aprendizagem, Mel gosta de perguntar: isso é adicionar ou subtrair algo na tela?

“Qualquer coisa que estou lançando, seja um eLearning, seja um site, devo ser capaz de articular o 'porquê' por trás de cada coisa lá.”

Tomar decisões sobre design pode ser difícil, no entanto. Você precisa equilibrar suas próprias preferências com o que o público quer e espera. Você não deve escolher uma cor só porque gosta dela. Você precisa pensar sobre acessibilidade, para o que está atraindo o foco e o que seu público prefere.

“Quando falamos sobre design, temos que falar com dados, não com nossas preferências.”

Obtendo uma segunda opinião

O melhor design visual geralmente é um processo colaborativo, e o conteúdo de aprendizado e desenvolvimento não é diferente. Quando criamos algum tipo de visual, gráfico ou vídeo e algo simplesmente não parece certo, o que você faz?

Mel gosta de pedir a colegas designers visuais para dar uma olhada. Às vezes você fica preso em um trabalho e não consegue descobrir o que precisa mudar. Um novo par de olhos pode identificar imediatamente quais áreas precisam ser melhoradas e lhe dar novas ideias.

“Uma das coisas que fizemos em nossa equipe foi que sempre tivemos um designer de experiência de aprendizado e uma pessoa de garantia de qualidade que literalmente levava apenas 30 minutos no projeto de outra pessoa, analisava e apenas deixava comentários.”

Quando usar vídeos de cabeça falante

Os vídeos Talking Head são um dos tipos mais populares de vídeos que os designers de aprendizagem usam para seu conteúdo. Mas eles são sempre a melhor escolha?

Ao decidir se deve usar o formato de cabeça falante, você deve primeiro pensar na experiência pela qual o público está passando.

Mel gosta de descobrir em que lugar o aluno está quando se depara com seu conteúdo. Se alguém está frustrado e está tentando encontrar a resposta para algo rapidamente, um vídeo de cabeça falante pode não ser a melhor opção.

Se for um curso mais longo que alguém está fazendo, um vídeo de cabeça falante pode ajudar a contar uma história e torná-la “pegajosa” na mente do aluno.

“Acho que realmente depende dessa experiência e necessidade dessa pessoa e do que essa pessoa está procurando. Eles estão procurando uma resposta rápida? Eles estão procurando realmente entender um conceito?”

O papel do vídeo na experiência do aluno

Nos últimos anos, ouvimos muitas pessoas proclamando que esta é a era do vídeo, mas e quanto ao conteúdo de aprendizagem? O vídeo é sempre melhor para aprender conteúdo?

A coisa boa sobre o vídeo, diz Mel, é que muitas vezes aborda o “porquê”, não apenas o como. Ela explicou que quando começou na Amazon criando treinamento para engenheiros, havia muita documentação. Tudo explicava como fazer as coisas, mas raramente por quê .

Ela sente que o vídeo ajuda a preencher essa lacuna e amarrar o como ao porquê. Ele pode ajudar a fornecer contexto e profundidade para o que você está aprendendo. Com esse contexto extra, pode até ajudar a reduzir a carga cognitiva que o aluno precisa lidar.

“Eu acho que isso realmente dá aquele contexto extra que você não tem necessariamente em outras mídias.”

Como criar ótimos vídeos de treinamento

Uma das coisas mais importantes que Mel percebeu em sua carreira é que você deve sempre tentar obter dados sobre o uso de conteúdo. Não importa se você está criando vídeos ou PDFs, você deve ter uma ideia clara de quem está usando o quê e se eles estão realmente ganhando alguma coisa com isso.

Depois de ter os dados, você pode descobrir o que mais produzir que pode ser útil. Por exemplo, com vídeo, se você perceber que as pessoas estão desistindo, você precisa saber se é porque elas conseguiram o que precisavam ou não.

Se eles estão desistindo porque conseguiram o que precisavam, talvez você precise colocar essas informações em outro lugar também, para facilitar o acesso. Talvez você possa se beneficiar fazendo vídeos curtos no futuro. Mas sem os dados, você nunca saberia.

“No que diz respeito a isso, acho que ter os dados, para começar, é muito importante para saber onde você está investindo esse tempo. E uma vez que você tenha essa informação, você pode voltar e dizer, historicamente, sabemos que esse tipo de informação não deveria estar em um vídeo. Deve estar fora do vídeo. Mas acho que você precisa ter esses dados para poder fazer essas perguntas.”

Para obter mais dicas sobre como criar o melhor conteúdo e recursos visuais de treinamento, confira a TechSmith Academy. Há um monte de recursos lá que irão ajudá-lo com qualquer tipo de design instrucional e produção de vídeo.