Problemas comuns do Xbox Series X | S e como resolvê-los
Publicados: 2022-01-29
Os consoles são ótimos por causa de sua natureza de pegar e jogar. Sem drivers, sistemas operacionais ou placas gráficas para mexer. Mas as coisas ainda podem dar errado. Vamos dar uma olhada em alguns problemas comuns do Xbox Series X|S e possíveis soluções.
Certifique-se de que seu console está executando o firmware mais recente
Supondo que seu console ligue e possa se conectar à Internet, a primeira coisa que você deve tentar ao encontrar um problema é atualizar o software do sistema. Isso ocorre porque a Microsoft atualiza rotineiramente o firmware para corrigir bugs e adicionar novos recursos
Para fazer isso, vá para as Configurações do seu console e escolha Sistema > Atualizações. Aguarde um segundo para que o console verifique se há atualizações. Se uma atualização estiver disponível, a primeira entrada será “Atualizar Console”, portanto, selecione-a e aguarde a conclusão da atualização.
Se você estiver com problemas de rede, isso pode não ser possível. Dê uma olhada em algumas das soluções abaixo e tente novamente mais tarde.
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TV não exibe sinal ao ligar o Xbox
Existem alguns problemas bem documentados em que o Xbox Series X e S fazem com que um "Sem sinal" ou tela preta apareça em sua tela. Isso pode ser causado por uma infinidade de problemas, começando com um cabo HDMI solto.
Verifique a parte de trás do console para garantir que o cabo HDMI ainda esteja conectado e verifique se o mesmo cabo também está conectado à TV.
Outra possibilidade é que seu console esteja enviando um sinal que sua TV não pode exibir, por exemplo, com resolução 4K ou taxa de atualização de 120Hz. Isso pode acontecer se você alterar a tela conectada ao seu Xbox sem primeiro ajustar as configurações de vídeo em Configurações> Geral> Opções de TV e exibição.
Felizmente, você pode iniciar seu console no modo de segurança, cujo padrão é uma resolução baixa que deve ser exibida bem em todas as TVs com entrada HDMI. Para fazer isso, primeiro ejete todos os discos em seu console usando o botão de ejeção na frente. Agora pressione e segure o botão Xbox na frente do seu console por 10 segundos para desligá-lo.
Para iniciar o console no modo de segurança, pressione e segure o botão Xbox na frente do console e o botão Ejetar ao mesmo tempo até ouvir dois bipes (o segundo bipe deve ocorrer cerca de 10 segundos após o primeiro). Se isso funcionou, seu console agora deve iniciar no modo de baixa resolução. Vá para Configurações> Geral> Opções de TV e exibição para alterar as configurações para corresponder às da sua TV. Recomendamos definir a “taxa de atualização” para 60Hz primeiro.
Se você não tiver nenhuma alegria, você também pode tentar trocar o cabo HDMI. Certifique-se de usar um cabo HDMI 2.1 adequado se quiser usar a resolução 4K a 120Hz. O cabo que vem com seu Xbox é certificado para HDMI 2.1, mas os cabos podem ser danificados e falhar, então vale a pena ter uma alternativa que você possa trocar se as coisas não estiverem funcionando corretamente.
Além de atualizar o firmware do console Xbox, também recomendamos verificar a atualização mais recente do software da TV, pois fabricantes como LG, Samsung e Vizio já abordaram problemas semelhantes.
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Um jogo ou Blu-Ray está preso na unidade de disco do Xbox
Alguns consoles Xbox Series X encontraram um problema em que os discos ficam total ou parcialmente presos na unidade de disco. Esse problema pode ser acompanhado por um estalo audível ou ruído de trituração, indicando que a unidade está lutando para girar ou ejetar o disco corretamente. Você pode ver um exemplo disso em um tweet de 2020 da DomisLive NEWS.
Se o botão Ejetar não corrigir, provavelmente é um problema que somente a Microsoft pode corrigir, portanto, recomendamos entrar em contato com o suporte do Xbox em sua região para solicitar uma reclamação de garantia ou reparo.
Para discos que estão meio presos, tente colocar um pouco de pressão no disco para ver se alguma coisa se move, mas tome cuidado para não aplicar muita força ou você pode acabar em uma situação pior. Se a unidade fizer um barulho alto enquanto o disco estiver girando, tente ejetá-lo e verifique se o disco está plano e não empenado. Discos deformados podem danificar sua unidade.
Discos de jogos não são reconhecidos pelo console
O Xbox 360 teve muitos problemas com mídia óptica. Embora o problema seja muito menos comum na Série X (pelo menos até agora), os discos e os lasers necessários para lê-los são frágeis, então isso ainda pode acontecer.
A primeira coisa que você deve fazer é remover o disco e inspecioná-lo quanto a danos ou poeira. Quaisquer arranhões ou lascas podem dificultar a leitura do disco pelo console. Tente outro disco para ver se você tem o mesmo problema ou tente emprestar o disco com problema a um amigo para ver se o console dele consegue lê-lo.
Se o problema parecer estar limitado ao seu console, recomendamos entrar em contato com o suporte do Xbox.
Nesta geração, o Xbox é totalmente livre de região, o que significa que os jogos devem funcionar independentemente do país de onde foram comprados. Você pode descartar a incompatibilidade devido à codificação de região que pode tê-lo enganado nas gerações anteriores de console.
A conexão de rede com fio do Xbox não responde
Muitos usuários postaram sobre um problema que parece afetar apenas as conexões com fio, onde seu console se recusará a se conectar via cabo Ethernet ou cairá após alguns minutos.
Alguns relataram que o problema desapareceu após desligar completamente o console, enquanto a Microsoft reconheceu anteriormente um problema com a rede causado por placas de expansão de armazenamento (embora isso pareça ter sido corrigido).
De qualquer forma, você pode ligar e desligar seu console pressionando e segurando o botão Xbox na frente por 10 segundos para desligá-lo. Remova todos os cabos e placas de expansão e, em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga por alguns segundos para drenar a energia restante nos capacitores.
Agora conecte o cabo de alimentação, HDMI e Ethernet novamente e pressione o botão liga / desliga para iniciar o console. Conecte quaisquer placas de expansão que você esteja usando após a inicialização do console. Teste sua conexão de rede com fio novamente e considere tentar atualizar seu console em Configurações > Sistema > Atualizações se você puder manter uma conexão.
Usar o Wi-Fi como substituto pode ser uma boa ideia até que você possa atualizar seu console. Lembre-se de que os cabos Ethernet podem ser temperamentais e muitas vezes falham sem aviso prévio.
Se você já tentou de tudo e nada funcionou, considere entrar em contato diretamente com a Microsoft para solicitar uma reclamação de garantia ou uma solicitação de reparo.
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Xbox não liga de jeito nenhum
Um console que se recusa a ligar pode indicar danos à fonte de alimentação, seja porque falhou aleatoriamente ou devido a danos causados por uma oscilação de energia. Mas muitas vezes, existem outros culpados.
A primeira coisa que você deve fazer é certificar-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente ao seu Xbox e que o cabo HDMI esteja conectado ao console e à tela. Tente recolocar esses cabos para ter certeza.
Você também deve verificar se a tomada à qual seu console está conectado está funcionando tentando um dispositivo diferente.
Se o Xbox estiver exibindo um comportamento estranho, por exemplo, a luz acender e apagar imediatamente, a fonte de alimentação ou outro componente pode estar danificado. Recomendamos entrar em contato com a Microsoft para obter uma reclamação de garantia ou reparo em vez de abrir o console por conta própria (pois isso pode anular a garantia).
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Controle do Xbox liga, mas não funciona
Seu controle Xbox tem dois modos: modo Xbox e modo Bluetooth. Você pode alternar entre eles tocando duas vezes no botão de par na parte de trás do controlador. Isso é útil se você quiser usar o controle para jogar em um PC ou smartphone, mas pode ser confuso se você ativá-lo acidentalmente.
Se você ligar o controle do Xbox pressionando e segurando o botão Xbox e o console não ligar, tente tocar duas vezes no botão de par na parte de trás. O console deve ligar automaticamente quando você retornar ao modo Xbox.
Também pode haver um problema de emparelhamento. Você pode resolver isso ligando o controle e o console manualmente usando os botões do Xbox em cada um e pressionando o botão de par na frente do console. Em seguida, pressione e segure o botão de par na parte de trás do controle até que o botão Xbox pisque e aguarde o pareamento.
Você também pode emparelhar seu controlador manualmente conectando os dois com o cabo USB-C para USB-A que acompanha seu console (ou controlador).
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As capturas de jogos do Xbox estão escuras ou desbotadas
Você pode capturar clipes de jogo em seu Xbox que você pode ver em seu dispositivo móvel com o aplicativo Xbox ou compartilhar com amigos nas mídias sociais. Infelizmente, alguns clipes de jogos aparecem escuros ou desbotados. A Microsoft reconheceu o problema (e afirma que foi corrigido). Atualize seu console em Configurações > Sistema > Atualizações, caso ainda não tenha feito isso.
Existem muitos tópicos na Internet de usuários do Xbox reclamando desse problema, e o problema parece ser específico do jogo ao jogar no modo HDR. Alguns usuários sugerem desabilitar completamente o HDR, mas isso está longe de ser o ideal se você deseja a apresentação visual mais bonita.
Auto-HDR, um recurso de aprendizado de máquina que aplica retroativamente efeitos HDR a títulos mais antigos, pode ser o culpado em alguns casos. Você pode tentar desabilitar o Auto HDR por jogo para ver se isso ajuda.
Outros se divertiram calibrando suas configurações de HDR em Configurações> Geral> Configurações de TV e tela> Calibrar HDR para jogos.
Jogos do Xbox 360 se recusam a rodar nos consoles da série Xbox
A compatibilidade com versões anteriores do Xbox 360 está disponível para um número limitado de títulos nos consoles Xbox Series. Você pode se deparar com um problema em que os jogos se recusam a ser executados, principalmente se você estiver migrando um disco rígido de um console Xbox mais antigo.
A Microsoft reconheceu esse problema e afirma que a correção é limpar o armazenamento do Xbox 360 em Configurações > Sistema > Dispositivos de armazenamento > Limpar armazenamento local do Xbox 360. Na próxima vez que você jogar um título do Xbox 360, seu console verificará online se você tem algum salvamento na nuvem para download.
Jogos mais antigos se comportam de forma irregular nos consoles da série Xbox
A Microsoft introduziu dois recursos para aumentar o desempenho em jogos mais antigos: FPS Boost e Auto HDR. O primeiro permite dobrar a taxa de quadros em alguns jogos sem que o desenvolvedor tenha que intervir com uma atualização, enquanto o segundo adiciona efeitos HDR como destaques brilhantes para jogos usando aprendizado de máquina.
Esses recursos podem afetar os títulos da era Xbox 360 e Xbox One, embora nem todos os jogos sejam compatíveis com ambas as opções. Alguns jogos são compatíveis, mas têm a opção desativada por padrão, possivelmente, pois esses recursos podem apresentar problemas.
Se você notar problemas com um jogo mais antigo que você suspeita estar em uma dessas opções de compatibilidade, você pode desativá-lo por jogo. Para fazer isso, encontre o jogo em sua biblioteca de jogos e pressione o botão Mais no seu controle (parece três linhas horizontais).
Selecione “Gerenciar jogo e complementos” no menu e depois “Opções de compatibilidade” na próxima tela. Agora você deve ver alternâncias para FPS Boost e Auto HDR. Você precisará reiniciar o jogo para que as alterações tenham efeito, o que você pode fazer tocando no botão Mais e selecionando “Sair” no menu que aparece.
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Mais dicas do Xbox Series X|S
Os consoles mais recentes da Microsoft têm um enorme apelo, desde a assinatura Game Pass líder do setor até jogos reais de 120Hz e sua capacidade de pré-carregar títulos antes de serem lançados (quer você esteja comprando digital ou físico).
Você pode até usar seu Xbox Series X e S para executar jogos emulados usando o RetroArch.