Perigos comuns da terceirização de desenvolvimento de software e como evitá-los

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A terceirização de desenvolvimento de software está crescendo constantemente no setor de TI. Os riscos envolvidos na terceirização e os benefícios, os positivos superam os negativos. Assim, muitas empresas estão recorrendo à terceirização de desenvolvimento de software para aproveitar os benefícios de obter acesso a um conjunto maior de talentos. Isso inclui até marcas populares e globais como Intel e IBM.

O desenvolvimento de software terceirizado permite que você contrate desenvolvedores com grande experiência em tecnologia. Ele também permite que você dimensione seus negócios dependendo da carga de trabalho. Isso ajuda a economizar tempo e melhorar a relação custo-benefício. Além disso, o desenvolvimento de software também oferece entrega rápida, suporte instantâneo e controle de qualidade aprimorado.

Ainda assim, alcançar esses benefícios não acontece por acaso. As empresas precisam planejar para mitigar os perigos da terceirização para um resultado bem-sucedido.

Aqui, analisamos os perigos comuns na terceirização de desenvolvimento de software e como evitá-los.

1. Deixar de realizar uma avaliação adequada do fornecedor

O sucesso do desenvolvimento de software de terceirização dependerá do provedor que você escolher. É aconselhável escolher um fornecedor competente. Um que seja o ajuste certo para a cultura, filosofia e estilo de engajamento da sua empresa. Basear sua avaliação apenas na participação de mercado ou nas taxas pode ser um descuido. Os riscos na terceirização de desenvolvimento de software incluem soluções de software frágeis, perda de clientes. Outros incluem custos de contratação, uso não autorizado de dados confidenciais e muito mais.

Esses riscos podem piorar se os resultados e requisitos abrangentes não forem bem definidos. Isso leva a inconsistências no fluxo de trabalho, o que resulta em desperdício de recursos e esforços financeiros. Felizmente, essas armadilhas podem ser evitadas garantindo uma avaliação adequada do provedor. A seguir estão alguns fatores que você pode usar para verificar as capacidades do fornecedor. A avaliação adequada ajuda a evitar inconsistências ou problemas no fluxo de trabalho.

Estudos de caso. Verifique as descrições detalhadas dos problemas tratados. Além disso, você também deve verificar as tecnologias aplicadas e os resultados para os clientes.

Maturidade da empresa. Revise o número de funcionários, site, clientes e avaliações da equipe. Além disso, você também deve verificar os domínios de especialistas e a experiência do parceiro. Você também deve verificar o número de projetos implementados.

Processo de desenvolvimento. Compreender como a organização do processo de desenvolvimento e as abordagens de controle de qualidade. Além disso, você também deve conhecer a distribuição das funções da equipe. Fazer isso irá ajudá-lo a estabelecer mais comunicação. Também o ajudará a testar todo o potencial do fornecedor.

Referências atuais ou anteriores do cliente. Avaliar o compartilhamento de feedback real pode ajudar muito a identificar um ótimo fornecedor. Além disso, ajuda a identificar ganhos e desvantagens ocultos ao ouvir os clientes.

Definindo o escopo do projeto. Todo fornecedor experiente tem uma equipe de especialistas que podem avaliar o escopo de seus projetos. Isso inclui procedimentos de conformidade, recuperação de desastres e requisitos de software. Além disso, esses especialistas também podem sugerir melhorias práticas. Essas sugestões podem ajudar a melhorar o resultado do seu projeto.

2. Controle de qualidade do sistema ruim

Ao terceirizar, é importante entender que cada parte tem um papel a desempenhar. Tanto o fornecedor quanto o cliente devem estar envolvidos em todo o processo para um projeto bem-sucedido. O controle de qualidade é uma responsabilidade que cabe às duas partes envolvidas. Para que o projeto seja executado sem problemas ou inconsistências. Você deve ter alguns especialistas em tecnologia em sua equipe interna.

Ter engenheiros com um olhar mais atento à tecnologia mais recente permite que você verifique os riscos. Isso inclui riscos que podem sinalizar bugs que podem ser críticos para os usuários do produto.

Mas, o provedor ainda deve realizar uma parte maior do controle de qualidade. Isso explica por que todo fornecedor deve ter ampla experiência em garantia de qualidade (QA). Com ampla experiência em controle de qualidade, você pode detectar falhas de codificação e corrigi-las.

Existem outros desafios potenciais na avaliação adequada do fornecedor. Isso inclui requisitos de sistema vagos e prazos apertados. Esses obstáculos podem resultar em cobertura de teste insuficiente. Isso ocorre porque o desenvolvimento geralmente recebe maior prioridade. Aqui estão algumas sugestões que ajudariam a reduzir o risco de remessa de baixa qualidade:

Tipos de teste. O tipo de teste executado será diferente com os projetos. Mas, a maioria das execuções de teste precisará de aceitação, carga, unidade, testes de função e integração. Também é importante descrever os tipos de teste e os casos de teste usados ​​em seu projeto no plano de teste.

Processos de controle de qualidade eficientes. É aconselhável garantir que o provedor tenha uma equipe com procedimentos de QA bem definidos. Certifique-se de que o caso de teste seja baseado nos requisitos do sistema mapeados no plano de teste.

Acesso ao sistema de rastreamento de bugs. Escolha um sistema de rastreamento de bugs para atender à transparência no fluxo de trabalho. Isso é monitorando os processos de controle de qualidade.

3. Fracos laços de comunicação entre as partes envolvidas

A falha em construir laços fortes entre o fornecedor e o cliente é outro perigo comum. Geralmente, os mal-entendidos resultam de habilidades linguísticas ruins e diferenças de fuso horário. Eles também ocorrem devido a um problema com a navegação de visões opostas. Isso se aplica quando se trata de como os processos devem ser gerenciados ou configurados.

Mal-entendidos podem levar ao desvio dos requisitos iniciais do projeto e expectativas incompatíveis. No entanto, você pode reduzir o risco de tais perigos seguindo as seguintes sugestões:

Atribuição de equipe onshore. Ao terceirizar o desenvolvimento de software, ter desenvolvedores para apoiar os desenvolvedores offshore é fundamental. A abordagem ajuda a aumentar a urgência e reduzir os tempos de resposta ao lidar com problemas. Além disso, também minimiza as chances de interpretações errôneas. Isso ocorre porque as equipes de fornecedores podem se conectar e discutir questões emergentes.

Plano de comunicação. O primeiro passo no envolvimento com um provedor de TI é construir um plano de comunicação forte. Este plano pode consistir em líderes de equipe e sessões regulares de revisão com especialistas. Também pode incluir métodos de comunicação ad hoc, relatórios de status e muito mais. Isso pode garantir um fluxo de trabalho suave sem agendamento de atividades de comunicação excessivas.

Gerente de projetos dedicado. Contratar um gerente de projeto dedicado com habilidades fortes e suaves pode evitar mal-entendidos. Isso permite que eles comuniquem melhor os requisitos do projeto. Também permite que eles passem as mensagens dos clientes para a equipe de desenvolvedores. Com melhores habilidades de comunicação, os gerentes de projeto podem evitar possíveis gargalos e obstáculos.

4. Não adotar métodos seguros de processamento de dados

Práticas de terceirização imprudentes continuam sendo a causa comum de violações de dados em todo o mundo. Todo empreendedor é cauteloso com as preocupações que a segurança da propriedade intelectual (PI) apresenta. Segundo a pesquisa, cerca de 63% das violações de dados resultam de práticas de terceirização descuidadas.

Infelizmente, algumas empresas de desenvolvimento de software concentram-se apenas em acordos de nível de serviço. Isso faz com que eles ignorem as políticas de segurança do fornecedor. Eles também não prestam atenção aos métodos que os gerentes de projeto usam no processamento de dados. Assim como sistemas de prevenção de perda de dados e muito mais.

Avaliar os métodos de processamento de dados é importante para todas as partes na terceirização de desenvolvimento de software. O pessoal da empresa entenderá as informações que são elegíveis para compartilhamento. Ele também entenderá os dados que não são autorizados para uso.

Mas você deve tomar essas precauções para garantir o uso de métodos seguros de processamento de dados.

Propriedade do código. É aconselhável garantir que haja documentação adequada. Também deve haver garantia de proteção legal do código desenvolvido pelo provedor.

Políticas de segurança documentadas. Você também deve garantir que seu fornecedor esteja pronto para firmar um contrato de processamento de dados. O provedor também deve ter uma política de gerenciamento de segurança válida.

Plano de gerenciamento de riscos. Avaliar os riscos potenciais e as formas de evitá-los garantirá uma comunicação mais segura com o fornecedor. Também lhe permitirá dar uma resposta imediata aos assuntos necessários.

5. Não ter um plano de saída adequado para contratados

Ao terceirizar, é altamente provável que se esqueça de elaborar um EMP (Plano de Gerenciamento de Saída). Especialmente se você se concentrar nos inúmeros benefícios envolvidos. Mas, um EMP deve ser finalizado antes de entrar em qualquer compromisso com o fornecedor. Como qualquer outra documentação técnica. A falta de um plano de saída pode levar a enormes custos de litígio mais tarde. Certifique-se de tomar as providências adequadas que envolvam esclarecer detalhes sobre sua parceria.

O plano de gestão de saída não visa ameaçar o provedor. Mas, eles estão preparados para estabelecer procedimentos justos e claros para ambas as partes. Isso é útil quando a parceria termina antes do previsto na linha do tempo. O plano EMP promove uma grande continuidade de negócios ao mesmo tempo em que facilita a transferência de serviços. Especialmente quando os serviços devem ser compartilhados com outro fornecedor.

Aqui estão algumas sugestões sobre o que você pode incluir em seu plano de gerenciamento de saída (EMP):

Transferência de conhecimento. Certifique-se de delinear políticas claras sobre transferência de conhecimento ao concluir seu projeto. Nesse caso, inclua qualquer ativo que deva ser entregue ao cliente pelo fornecedor.

O escopo da tarefa executada. Você também precisa definir a longevidade e o escopo da provisão de desenvolvimento. Também é aconselhável incluir obrigações para todas as partes envolvidas, incluindo o provedor e o cliente. Definir o escopo da tarefa executada é fundamental. Especialmente para compromissos de longo prazo, pois os detalhes podem mudar com o tempo. Por fim, certifique-se de que seu plano seja revisado por ambas as partes para evitar inconsistências.

Pensamentos finais

A terceirização de desenvolvimento de software vem com grandes riscos que são fáceis de perder. Especialmente se você se concentrar demais nos benefícios abundantes. Felizmente, esses perigos podem ser evitados facilmente por meio de terceirização de desenvolvimento cuidadosamente planejada. Também pode ser prevenida através da seleção adequada de um provedor. As sugestões que listamos acima ajudarão você a evitar todos os perigos comuns.

Thanh Pham (Bruce)

CEO

Tecnologia Saigon

Vietnã

E-mail: [email protegido]

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