9 maneiras de fazer os clientes quererem abrir seus e-mails

Quantas pessoas abrem o e-mail que você envia? Se você mantiver uma lista de e-mail para uma empresa, marca, organização ou personalidade, poderá melhorar seus e-mails para torná-los mais atraentes para serem abertos. O mesmo pode ser dito para qualquer pessoa que precise entrar em contato com pessoas frias para vendas, relações públicas ou outras oportunidades.

Se você estiver executando uma lista de e-mail, precisará de um software de marketing por e-mail para começar. O software de marketing por e-mail ajuda você a enviar uma mensagem para um grande número de pessoas, além de coletar estatísticas sobre quantas pessoas abrem a mensagem, clicam em links no e-mail e assim por diante. Algumas ferramentas profissionais de marketing por e-mail também permitem que você execute testes A/B, para que você possa descobrir se alterar algo em sua mensagem, como o dia da semana em que você a envia, tem um efeito significativo na sua taxa de abertura.

Aqui estão algumas dicas para melhorar sua taxa de resposta aberta de e-mail.

1. Revise as Regras

Antes de fazer qualquer coisa com uma lista de e-mail, verifique se você está em conformidade com todas as leis aplicáveis. As leis variam por região. Por exemplo, nos EUA, a lei CAN-SPAM descreve todas as regras para e-mail comercial, de relacionamento e transacional. Ele diz que você não pode usar cabeçalhos ou linhas de assunto falsos ou enganosos e, se o e-mail for um anúncio, ele deverá ser identificado como tal. Você tem que dar às pessoas uma maneira de optar por sair também. Tem mais. Leia-o.

Os residentes da UE estão cobertos pelos regulamentos do GDPR para e-mail, mesmo que a empresa que envia o correio esteja registrada em outro país.

Certifique-se de conhecer as regras para não violá-las ao tentar melhorar sua taxa de resposta aberta de e-mail.

2. Execute a manutenção em sua lista de assinantes

Ter muitos insucessos em uma lista de assinantes de e-mail reduz sua taxa de abertura. Limpe sua lista de assinantes de tempos em tempos removendo endereços mortos (aqueles que enviaram uma mensagem de retorno), bem como qualquer pessoa com histórico de não abrir suas mensagens (digamos, qualquer pessoa que não abriu um e-mail em seis meses ou um ano).

3. Dê às pessoas mais maneiras de entrar na sua lista

As pessoas que se inscreveram ativamente para receber seus e-mails têm maior probabilidade de abri-los do que alguém que foi adicionado sem o conhecimento delas. Assim, enquanto algumas organizações podem comprar listas de endereços de e-mail para distribuição, os melhores assinantes são aqueles que desejam receber suas mensagens. Dê a essas pessoas várias maneiras de se inscrever.

Promova sua lista de e-mail no site da sua organização, contas de mídia social e outros lugares onde você pode conseguir novos assinantes ansiosos. Você pode usar construtores de formulários simples e gratuitos, como o Google Forms, quando disponíveis, ou procurar por construtores especializados para sua plataforma. Por exemplo, existem construtores de formulários de plug-in para pessoas que estão começando com o WordPress, alguns dos quais incluem opções fáceis de arrastar e soltar para problemas de conformidade, como GDPR.

4. Entregue o que você promete e seja consistente

As pessoas se inscrevem para receber e-mails por um motivo, seja para obter resumos de notícias, ofertas exclusivas, códigos de cupom ou informações privilegiadas. Certifique-se de entregar o que prometeu na primeira vez e sempre que enviar um e-mail.

Seja consistente em outras áreas também. Use uma voz consistente. Combine o estilo e o tom do e-mail com a marca, produto ou organização. Se suas mensagens forem de natureza informativa, envie-as em um horário consistente, como uma vez por semana, no mesmo dia e horário todas as semanas.

Falando em quando enviar uma mensagem, não existe hora ou dia "certo". Depende do seu público, do tipo de e-mail que você envia e de outros fatores. Use o teste A/B que mencionei anteriormente para ver se você obtém melhores resultados em dias e horários diferentes.

5. Gaste tempo em sua linha de assunto

A linha de assunto pode ser o ativo mais importante sob seu controle, influenciando se alguém abrirá seu e-mail. Gaste tempo com isso e tente várias variações.

Faça a linha de assunto precisa para o assunto. Evite colocar perguntas na linha de assunto. Mantenha-o curto e cativante. Exatamente quantas palavras ou caracteres você deve usar? Os conselhos variam de cerca de 45 a não mais de 100 caracteres, principalmente para manter a linha de assunto visível em dispositivos móveis. Seis a 10 palavras devem fazer o truque.

Eu recomendo fazer um brainstorming de cinco ou mais linhas de assunto possíveis para cada e-mail que você enviar. Pergunte aos seus colegas qual é o mais atraente. E sempre se pergunte o que faria você clicar para abri-lo.

6. Crie cuidadosamente a primeira linha do corpo

Todos que receberem seu e-mail, em teoria, verão a linha de assunto. Muitos destinatários também verão as primeiras palavras do corpo na visualização. Então, se a linha de assunto os prende, a primeira linha precisa envolvê-los. Esforce-se para criá-lo.

Escreva a primeira linha do corpo para adicionar à linha de assunto em vez de repeti-la. Mantenha-o preciso (não escreva clickbait) e vá direto ao ponto. Entregue o que prometeu!

7. Personalize o nome 'De'

Quem envia seus e-mails? Se for Rose ou Julio do departamento de marketing, considere colocar o nome deles na linha 'de' para dar um toque pessoal aos seus e-mails, se for apropriado com base no conteúdo. [email protected] é mais amigável que [email protected] .

Se não fizer sentido usar um nome humano, pelo menos, use algo diferente de [email protected]

8. Revise antes de enviar

Mantenha seu público interessado em abrir e-mails futuros entregando conteúdo profissional. Peça para outra pessoa revisá-lo, não apenas para erros de digitação, mas também para significado, legibilidade e erros factuais.

O revisor deve prestar muita atenção ao tamanho da linha de assunto e da primeira linha do texto e avaliar se eles cumprem qualquer promessa que você fez ao seu público. Os revisores também devem clicar em todos os links para verificar se eles funcionam. E-mails de prova em um computador desktop e um dispositivo móvel, ou em visualizações dessas plataformas, se sua ferramenta de marketing por e-mail os oferecer.

9. Vá direto ao ponto

Outra maneira de manter as pessoas interessadas e aumentar as chances de elas abrirem seus emails futuros é ir direto ao ponto. Por exemplo, se o seu e-mail tiver notícias de uma venda, diga às pessoas o que está em promoção (com fotos, quando aplicável), quanto é o desconto e como elas podem obter os preços de venda. Se o seu e-mail estiver lançando um produto, forneça o nome do produto, uma única descrição do que ele faz, a disponibilidade e um link para o site do produto com mais informações.

Quanto mais você vai direto ao ponto e dá às pessoas o que elas querem, mais provável é que elas confiem em seus e-mails e os abram novamente no futuro.

Mais dicas de e-mail marketing

Cada lista de e-mail tem seu propósito e público, os quais afetam como você deve aumentar sua taxa de resposta de abertura de e-mail. Sempre que possível, colete dados e faça alterações de forma consciente para que você possa acompanhar os resultados.

Para usar o marketing por e-mail ao máximo, saiba como o e-mail pode afetar sua classificação de SEO.