5 fatores que você precisa considerar antes de escolher um host
Publicados: 2022-01-29Iniciar um empreendimento online tem várias etapas importantes a serem consideradas, mas uma das mais importantes é onde hospedá-lo. O provedor de hospedagem na web certo pode significar a diferença entre clientes informados e satisfeitos e compradores irados ou até mesmo um público que não sabe que você existe. Para a maioria das pequenas empresas e startups, o problema é saber o que procurar antes de escolher o hoster certo para você.
Para ajudar, separamos cinco dos recursos mais importantes que você deve considerar ao procurar a página inicial do seu site.
Obtenha o serviço de hospedagem certo
Parece uma consideração óbvia, mas nem todos os serviços de hospedagem são criados iguais, mesmo dependendo de suas necessidades de alto nível. Por exemplo, se você prevê que seu tráfego precisa ser baixo e permanecer assim no futuro próximo, convém analisar as opções de hospedagem compartilhada ou hospedagem VPS. Por outro lado, se você está antecipando um grande rebanho de clientes de forma constante, uma solução de hospedagem dedicada ou um dos maiores players de nuvem mencionados acima é sua melhor aposta.
Como você provavelmente contratará uma equipe interna de TI para monitorar seu site, certifique-se de ter escolhido um hoster que possa trabalhar com as ferramentas de monitoramento que essas pessoas desejam usar. E se o seu site for o principal recurso da sua empresa, você também pode querer hospedar outras partes da sua empresa lá, como o serviço de e-mail da sua empresa ou suas ferramentas de marketing digital.
O último é especialmente útil se você não quiser sair de casa em elementos comerciais importantes, como otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) ou análise de marketing personalizada. Isso tudo soa muito complexo se você está apenas começando, mas você crescerá nessas necessidades muito mais rápido do que pensa, então pelo menos planeje-as desde o início.
Verifique a confiabilidade
O tempo de atividade é a estatística que você procura quando deseja saber a confiabilidade do seu parceiro de hospedagem. Serviços sem bons números de tempo de atividade podem deixá-lo pendurado quando você for atingido por grandes picos de tráfego. Por exemplo, comerciantes on-line ainda menores podem experimentar um aumento de tráfego durante a Black Friday ou a corrida do feriado de dezembro. Se seus clientes receberem um erro 404 porque seu hoster não consegue lidar com a carga repentina, você está perdendo receita sem recurso.
Para obter um controle sobre o tempo de atividade de parceiros em potencial, faça algumas pesquisas em sites como Cloud Spectator e Review Signal, que publicam métricas de tempo de atividade e confiabilidade para uma longa lista de provedores de hospedagem na web. Então entre em contato com outros usuários. Muitos web hosters têm fóruns de suporte onde você pode começar. Perguntas? Atinja grupos de pequenas empresas, como LinkedIn para Pequenas Empresas ou grupos de r/webhosting, r/ecommerce e r/smallbusiness do Reddit. Hoje em dia, toda empresa precisa de um site para que os membros desses grupos tenham boas opiniões sobre quais hosters fizeram o melhor por eles.
Não tenha medo de um pouco de complexidade
Pequenas empresas ou startups que talvez não tenham um cara de TI inteligente na folha de pagamento tendem a evitar serviços complexos de hospedagem na Web, como Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure. Isso porque esses são provedores de infraestrutura de nuvem pública, o que significa que eles definitivamente terão muito músculo do servidor web e números de confiabilidade, mas você está sozinho para configurar tudo. Ou você está?
Esses serviços e outros como eles, como Google Cloud e Rackspace, têm listas muito longas de parceiros de valor agregado. E você não sabe, muitos desses parceiros se especializam em colocar pequenas empresas em funcionamento com uma infraestrutura de serviço da Web realmente robusta.
As vantagens aqui giram em torno de recursos avançados, como confiabilidade e segurança redundantes. Hosters da Web especializados em atender diretamente pequenas empresas também podem ter alguns desses benefícios, mas com um grande player de nuvem pública, você obtém muito mais flexibilidade. Por exemplo, você pode ter certeza de que tem um servidor web redundante em execução caso seu primário de repente sofra um pico de tráfego ou simplesmente trave; mas com um player maior, você também pode decidir onde esse servidor redundante mora geograficamente. AWS, Google e Microsoft têm dezenas de data centers em todo o mundo para que você possa especificar onde deseja seus servidores e combiná-los com os dados demográficos de seu público mais popular.
Serviços de hospedagem grandes e dedicados, como GoDaddy ou HostGator, também terão algumas dessas opções, mas serão muito mais limitados do que você pode fazer dentro das nuvens maiores. Sim, você precisará se envolver com um parceiro de valor agregado, como Antian para AWS ou Connectria para Microsoft Azure, mas dependendo das cargas de tráfego esperadas e do que você deseja que seus clientes façam em seu site, a flexibilidade extra pode ser Vale a pena. E envolver-se com um desses parceiros também significa que você terá um contato de suporte que será muito mais responsivo do que ligar para a linha de ajuda completa do Azure.
Principais provedores de hospedagem na web para pequenas empresas
Confira nosso resumo sobre provedores de hospedagem na web para pequenas empresas para obter mais análises dos principais serviços de hospedagem para pequenas e médias empresas.
Combinando as necessidades de negócios com os recursos de hospedagem
Uma área em que um provedor de hospedagem na web dedicado pode superar uma vasta nuvem pública é com seu pacote para pequenas empresas. Bluehost, GoDaddy e provedores semelhantes têm pacotes de serviços dedicados para clientes de pequenas empresas, muitas vezes dividindo-os em sites de comércio eletrônico ou de uso geral. A vantagem desses serviços é que eles agregam todos os componentes necessários a um preço único. Assim, um pacote de comércio eletrônico pode incluir um catálogo online, um carrinho de compras, um processador de pagamento e até mesmo um painel com métricas específicas para o que os comerciantes online precisam.
Onde você precisa ter cuidado aqui é pesquisar exatamente qual tecnologia ou provedores terceirizados esses serviços usam. Os players maiores terão suas próprias ferramentas para design de sites, recursos de comércio eletrônico e até processamento de pagamentos. Outros simplesmente revenderão serviços de terceiros, como Shopify ou Square. Não tome esses recursos como garantidos. Acerte esses grupos de usuários e encontre suas limitações ou melhores recursos. Eles se integram bem com outros terceiros que você pode precisar, como um provedor de atendimento de comércio eletrônico? E se você preferir usar um processador de pagamento diferente ou outro serviço do que o fornecedor está oferecendo?
Se você puder trabalhar com os componentes de tecnologia que esses fornecedores fornecem dentro desses pacotes de serviços para pequenas empresas, essas são ótimas opções. Não apenas porque são fáceis de configurar, mas também porque você terá um único ponto de suporte com técnicos que estarão familiarizados com todos os componentes, não apenas um. É melhor conversar com um técnico que entenda como tudo se conecta, desde o construtor de sites até o processamento de pagamentos, em vez de simplesmente lidar com uma única peça e chutá-lo para uma empresa totalmente diferente para obter suporte em outro componente.
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Dito isso, um player maior pode se conectar a qualquer serviço que você precise e geralmente possui recursos subjacentes muito mais robustos que podem ajudar à medida que sua empresa cresce. AWS e Azure particularmente têm serviços fantásticos de análise e coleta de dados. Vincule-os ao seu site on-line e você terá informações granulares sobre seus clientes, o desempenho de seu site e até mesmo seus dados de compra e inventário. Alguns, como a AWS, podem até oferecer acordos com componentes não técnicos, como um serviço de atendimento.
Sim, você provavelmente precisará desse parceiro de valor agregado para fazer tudo isso funcionar, mas esse é um cenário em que isso é definitivamente uma boa ideia. Esse parceiro não apenas poderá colocá-lo em funcionamento com exatamente o que você precisa e como você precisa, mas também será o ponto único de suporte que você precisa em todos os componentes do seu site.
Não tome a segurança como garantida
Todo provedor de hospedagem lhe dirá que seu serviço é a fortaleza online mais segura da web. Este é o lugar onde você precisará fazer pesquisas em duas frentes. Primeiro, descubra o que você precisa. Certificados Secure Sockets Layer (SSL) e criptografia de dados em repouso são medidas óbvias que a maioria dos fornecedores oferece. Mas e as necessidades mais individuais?
Por exemplo, se você estiver operando na Califórnia ou na União Europeia (UE), estará sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), respectivamente. Exatamente de quais recursos de segurança e relatórios você precisa para garantir que está em conformidade com esses regulamentos? Se você estiver atendendo outros clientes verticais, como compradores de serviços financeiros ou de saúde, também haverá outras regulamentações para esses setores. Sua melhor aposta é sentar-se com seu recurso jurídico junto com um funcionário ou consultor de segurança de TI e fazer com que eles correspondam às necessidades da tecnologia de hospedagem na web. Novamente, isso pode significar mais dinheiro no início, mas será muito menos do que se recuperar de uma auditoria repentina ou mesmo de um aviso de desligamento porque você considerou as reivindicações de segurança de um hoster como garantidas.
No lado da confiabilidade, verifique o histórico do seu provedor. Alguns, como o Azure, tentam ser absolutamente transparentes e publicam todo o tempo de inatividade e violações de dados em seu site público (embora você possa ter que caçar para realmente encontrar esses dados). Você provavelmente encontrará alguma escassez de dados ao verificar esses incidentes para os players menores, mas reserve um tempo para acessar os grupos da comunidade de comércio eletrônico, pequenas empresas e hospedagem na web que listamos acima e fazer a pergunta. Ou verifique outras fontes de informação, como Spiceworks, que também terá dados sobre muitos serviços.
Nota dos editores: Spiceworks é de propriedade de Ziff Davis, empresa controladora da PCMag.