WhatsApp nie działa? 9 Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

WhatsApp to świetny sposób na kontakt z rodziną, przyjaciółmi, a nawet firmami. Ale podobnie jak wszystkie aplikacje, nie jest odporny na problemy, które możesz napotkać w tej chwili. Dlaczego więc WhatsApp nie działa lub nie łączy się na Twoim urządzeniu i jak możesz to naprawić?

Sprawdź swoje połączenie danych

WhatsApp działa w Internecie, więc aby z niego korzystać, potrzebujesz aktywnej transmisji danych lub połączenia Wi-Fi. Jeśli WhatsApp nie łączy się na Twoim urządzeniu, zacznij od sprawdzenia, czy Twoje urządzenie jest połączone z Internetem. Możesz to szybko potwierdzić, otwierając inną aplikację wymagającą Internetu, taką jak Netflix lub YouTube, lub uruchamiając przeglądarkę internetową i otwierając stronę internetową, taką jak howtogeek.com.

POWIĄZANE Połączenie internetowe nie działa? 10 wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów

Jeśli Twój internet działa dobrze, coś innego musi powodować, że aplikacja przestaje działać. Ale jeśli masz problemy z Internetem, nasze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z Internetem mogą pomóc.

Sprawdź zakłócenia w działaniu usługi

Jeśli potwierdziłeś, że Twój internet nie jest problemem, ale WhatsApp nadal nie działa, sprawdź, czy WhatsApp nie ma przerw w dostawie. Chociaż WhatsApp jest zazwyczaj bardzo niezawodny, co jakiś czas zdarzają się przerwy w działaniu usługi. Na przykład WhatsApp był wyłączony przez dwie godziny na całym świecie w październiku 2022 r. Dlatego warto upewnić się, że usługa działa normalnie, zanim przejdziesz dalej do rozwiązywania problemów.

Down Detector, usługa monitorowania przestojów firmy Ookla, jest dobrym punktem wyjścia do sprawdzenia, czy WhatsApp doświadcza zakłóceń. Biorąc pod uwagę popularność usługi, media informacyjne szybko zgłaszają wszelkie awarie WhatsApp, więc sprawdź także swoje ulubione serwisy informacyjne.

Jeśli WhatsApp ma awarię, musisz siedzieć cicho i czekać, aż firma naprawi problem. Możesz także zajrzeć do alternatyw WhatsApp, takich jak Signal i Telegram.

POWIĄZANE: 5 najlepszych alternatyw dla WhatsApp

Pobierz najnowszą wersję WhatsApp

WhatsApp często aktualizuje swoje aplikacje na różne platformy, aby oferować nowe funkcje lub naprawiać błędy. I chociaż zwykle starsze wersje nadal działają normalnie nawet po wydaniu nowszej wersji, jeśli WhatsApp nie łączy się lub nie działa, upewnij się, że nie ma oczekujących aktualizacji.

POWIĄZANE Jak zaktualizować aplikacje na iPhone'a i iPada

Możesz przejść do App Store na iPhonie i dotknąć swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu, aby sprawdzić dostępne aktualizacje. Z drugiej strony użytkownicy Androida mogą znaleźć aktualizacje aplikacji, dotykając zdjęcia profilowego w sklepie Google Play i przechodząc do opcji Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem > Dostępne aktualizacje.

Dowiedz się, czy Twoje konto WhatsApp zostało usunięte

Możesz tego nie wiedzieć, ale WhatsApp może usunąć Twoje konto, jeśli było nieaktywne przez 120 dni. Brak aktywności oznacza, że ​​aplikacja WhatsApp na Twoim telefonie nie łączy się z serwerami firmy. Jeśli Twoje konto zostało usunięte, po otwarciu aplikacji prawdopodobnie zobaczysz ekran logowania. Jeśli tak się stanie, możesz ponownie zarejestrować swoje konto, logując się za pomocą swojego numeru telefonu komórkowego, a aplikacja automatycznie pobierze wszelkie starsze dane konta WhatsApp znajdujące się na Twoim telefonie.

POWIĄZANE: Jak skonfigurować weryfikację dwuetapową w WhatsApp

Uruchom ponownie WhatsApp

"Próbowałeś to wyłączyć i włączyć jeszcze raz?" Te mądre słowa odnoszą się również do WhatsApp. Wiele drobnych problemów z aplikacją można rozwiązać, po prostu uruchamiając ją ponownie. Ale aby to zrobić, musisz najpierw poprawnie zamknąć aplikację. Samo naciśnięcie przycisku strony głównej lub wyjście z aplikacji nie zawsze powoduje zamknięcie aplikacji.

Aby upewnić się, że WhatsApp nie jest już aktywny, otwórz ekran wielozadaniowości lub przełącznik aplikacji w telefonie, a następnie przesuń WhatsApp dalej. Spowoduje to zamknięcie aplikacji. Teraz możesz go ponownie otworzyć i spróbować ponownie. Jeśli to działa, możesz iść. W przeciwnym razie możesz także spróbować ponownie uruchomić telefon. Nie jest to najbardziej techniczne rozwiązanie w twoim arsenale, ale czasami po prostu działa. Warto więc spróbować.

Zainstaluj oficjalną aplikację WhatsApp

Jeśli używasz nieoficjalnej wersji WhatsApp i przestała ona działać, czas zainstalować oficjalną aplikację. WhatsApp od wielu lat atakuje nieoficjalnych klientów WhatsApp, co może spowodować, że nieoficjalne aplikacje WhatsApp nie będą działać lub Twoje konto zostanie tymczasowo zablokowane. Ponadto, jeśli nadal będziesz korzystać z nieautoryzowanej wersji WhatApp, firma może trwale zablokować Ci korzystanie z jej usługi.

Ponadto, zgodnie z ogólną zasadą higieny cybernetycznej, należy unikać używania nieautoryzowanych wersji dowolnej aplikacji, chyba że pochodzą one z renomowanego źródła, ponieważ mogą one zawierać złośliwe oprogramowanie lub inne szkodliwe komponenty i kraść dane.

POWIĄZANE: Jak wykrywać (i unikać) fałszywych aplikacji na Androida w Sklepie Play

Ustaw poprawnie datę i godzinę telefonu

Jeśli Twój telefon lub tablet używa nieprawidłowej daty lub godziny dla Twojego regionu, nie będziesz mógł pobierać ani uzyskiwać dostępu do multimediów udostępnianych na czatach WhatsApp. Wszystkie nowoczesne systemy operacyjne automatycznie śledzą datę i godzinę dzięki internetowemu serwerowi czasu. Ale jeśli w jakiś sposób ta opcja jest wyłączona w telefonie i ma nieprawidłową datę lub godzinę, napraw ją, aby upewnić się, że WhatsApp działa poprawnie.

Mamy fajny przewodnik dotyczący zmiany godziny i daty na iPhonie. Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Android, przejdź do opcji Ustawienia > System > Data i godzina, aby wybrać opcję automatyczną lub ręcznie ustaw prawidłowy czas.

Sprawdź uprawnienia aplikacji

Aby oferować swoje usługi, WhatsApp wymaga dostępu do danych i funkcji telefonu, takich jak kontakty, mikrofon, kamera i lokalizacja. Jeśli więc odmówisz pozwolenia na dostęp do tych danych i funkcji, aplikacja nie będzie działać. To samo może się zdarzyć, jeśli początkowo udzielisz uprawnień, a później je wycofasz.

Możesz skorzystać z naszych przewodników dotyczących zarządzania uprawnieniami aplikacji na Androida lub iPhone'a, aby upewnić się, że WhatsApp ma wszystkie niezbędne uprawnienia.

Potwierdź, że nie zostałeś zablokowany

Czasami możesz mieć problemy z kontaktowaniem się z określonymi osobami w WhatApp, podczas gdy reszta aplikacji działa poprawnie. W takich przypadkach prawdopodobnie zostałeś zablokowany przez te konkretne kontakty.

Chociaż WhatsApp nie poinformuje Cię wprost, że zostałeś zablokowany, jest na to kilka wskazówek. Na przykład w oknie czatu nie możesz zobaczyć ostatniego kontaktu ani stanu online kontaktu, który Cię zablokował. Podobnie, wszelkie wiadomości wysyłane do kontaktu spowodują tylko jedno zaznaczenie i nie zobaczysz żadnych aktualizacji zdjęcia profilowego.

Chociaż istnieją inne możliwości dla tych wskaźników, jeśli widzisz wszystkie wskaźniki dla określonego kontaktu, istnieje szansa, że ​​​​jesteś zablokowany.

POWIĄZANE: Jak zablokować kogoś na WhatsApp

Ponowne łączenie na WhatsApp

Teraz, gdy mamy nadzieję, że WhatsApp znów zaczął działać, zapoznaj się z naszymi przewodnikami dotyczącymi wysyłania znikających wiadomości lub przenoszenia czatów z iPhone'a na Androida, aby w pełni wykorzystać możliwości WhatsApp.