Jak mierzyć sukces wideo z Cara North?

Opanowałeś więc podstawy tworzenia materiałów szkoleniowych wideo. Co teraz?

Praca jeszcze się nie skończyła. Po utworzeniu filmów koniecznie zmierz ich wpływ i skuteczność. Tylko w ten sposób Twoje filmy poprawią się, staną się bardziej angażujące i będą miały wielki wpływ na odbiorców.

Aby uzyskać wskazówki, jak to zrobić, Cara North, Operations Training Manager w Silfex, dołącza do tego odcinka The Visual Lounge.

Cara dzieli się najlepszymi wskazówkami, jak oceniać sukces filmów, mierzyć KPI i dlaczego zawsze należy szukać informacji zwrotnych. Wyjaśnia swój trzyetapowy proces ulepszania filmów i zwiększania zaangażowania.

Możesz obejrzeć wideo na ten temat na górze tego posta, aby posłuchać odcinka podcastu, kliknąć przycisk odtwarzania poniżej lub przeczytać więcej…

Wartość wideo w szkoleniu

Kiedy uczysz się, jak stworzyć coś lub zupełnie nowy proces w miejscu pracy, wiele osób korzysta z filmów instruktażowych. YouTube jest pełen przydatnych filmów na temat wszystkiego, od nauki języków, przez kodowanie, po wskazówki dotyczące hydrauliki.

Atrakcyjność polega na tym, że ludzie czasami chcą po prostu zobaczyć rzeczy zademonstrowane. Chcą przetrawić tę treść we własnym tempie, zatrzymywać ją, przewijać do tyłu i do przodu.

Dlatego wideo jest tak ważną częścią szkolenia i uczenia się nowych umiejętności. Możemy mieć najbardziej szczegółowe podręczniki i instrukcje na świecie, ale brakuje tego, jak to wygląda w praktyce.

„Chcemy pomóc wyjaśnić, jakie są te luki, aby wspierać ludzi w przepływie pracy. Wiele naszych dokumentów jest bardzo obszernych, więc możliwość szybkiego przejścia do tego, czego potrzebują w danym momencie, jest naprawdę ważna”.

Dlaczego „budowanie tego” nie wystarczy

Być może słyszałeś o klasycznej linii z Field of Dreams: „jeśli ją zbudujesz, [oni] przyjdą”. Pomysł, by po prostu zbudować coś wspaniałego i oczekiwać, że ludzie będą go konsumować, jest po prostu nieprawdziwy, mówi Cara.

Budowanie tego nie wystarczy. Cara mówi, że potrzebujesz dwóch głównych rzeczy:

• Musisz dodać wartość
• Musisz to uczynić dostępnym

Bez tej wartości treść nie przyniesie oczekiwanego efektu.

„Nie ma znaczenia, co budujesz. Jeśli treści tam nie ma, nie ma znaczenia, jak ładnie ją zrobisz. To po prostu nie będzie rezonować z ludźmi”.

Pomiar metryk i skuteczności

Cara wyjaśnia, że ​​jej zespół wykorzystuje pomysł Kathy Moore dotyczący mapowania akcji. Wiąże się to z zapewnieniem, że każda decyzja jest powiązana z kluczowym wskaźnikiem wydajności w firmie.

„Koncentruje się na tym, co ktoś musi zrobić z tymi informacjami, aby odnieść sukces w X, Y lub Z. To jest sedno naszej strategii medialnej”.

Cara opowiada również, jak ważne były narzędzia ewaluacyjne do opracowania strategii w jej zespole.

„Zaczęliśmy tworzyć wiele narzędzi do oceny… i traktujemy to bardzo, bardzo poważnie. To coś, co monitorujemy. Chcemy mieć pewność, że to trafia w sedno. A jeśli pojawi się informacja zwrotna, mówiąca, że ​​tego nie omówiłeś, jest to potrzebne lub cokolwiek, wracamy do tego i upewniamy się, że to jest to, na czym dajemy wartość.

„Ostatecznie nauka i rozwój są usługą dla biznesu. I chcemy mieć pewność, że służymy ludziom w firmie”.

Rozwiązywanie problemów z wideo

Kluczem do zapewnienia wartości i stworzenia dobrego filmu instruktażowego jest rozwiązanie konkretnego, rzeczywistego problemu. Kiedy Cara dostaje klientów z prośbami o szkolenie, jej pierwsze pytanie zawsze brzmi: „jaki problem to rozwiązuje?” Następnie zadaje pytania uzupełniające, takie jak „co jeszcze zrobiłeś, aby spróbować go rozwiązać?”

Może to być trudna część pracy i zależy od dobrego przywództwa w dziale nauki i rozwoju.

„Jestem zdumiony tym, czego uczę się na co dzień, zadając pytania i uzyskując więcej informacji o tym, czego potrzebują nasi interesariusze”.

Kolejną rzeczą do podkreślenia jest to, że nie każde rozwiązanie szkoleniowe musi być wideo. Używanie małych animacji lub GIF-ów do demonstrowania rzeczy może być wszystkim, co jest konieczne w niektórych scenariuszach.

Dlaczego sama treść nie równa się szkoleniu

Chwytliwy cytat, którego Cara używa w swoim podpisie e-mail, pochodzi od dr Michaela Allena:

„Gdyby treść była wystarczająca, mielibyśmy tylko biblioteki, a nie szkoły”.

Mówi, że to jedna z największych barier, na jakie natrafiła w swojej karierze, to założenie, że tworzenie treści wystarczy. Ale samo przekazanie komuś treści to nie to samo, co szkolenie go.

Jedną z barier jest łatwość dostępu do treści szkoleniowych? Może to mieć znaczący wpływ na zaangażowanie ludzi w treść.

„Ile kliknięć potrzeba, aby dostać się do treści w Twoim systemie zarządzania nauką?”

Trzy najważniejsze wskazówki dotyczące tworzenia efektownych treści wideo

Jak więc upewnić się, że Twoje treści mają wpływ? Cara zaleca wykonanie trzech prostych kroków.

Krok 1: Przetestuj swoje filmy

Zanim jakakolwiek treść dotrze do użytkownika końcowego, powinna zostać poddana wielu przeglądom i testom, aby wychwycić wszelkie problemy.

„Jeśli projektujesz go w próżni lub projektujesz tylko z jednej perspektywy, przekazując informacje zwrotne, prawdopodobnie nie osiągnie celu, w jakim chcesz”.

Krok 2: Uzyskaj opinię

Druga wskazówka Cary to „nieustanne otrzymywanie informacji zwrotnych”. Wyjaśnij, że opinie są mile widziane i zachęć swój zespół do skontaktowania się i powiedzenia, co im się podoba, a co nie. Pomoże Ci to uzyskać różne perspektywy zarówno od kierownictwa, jak i pracowników lub uczniów.

Krok 3: Zrób przegląd 30/60/90

Po 30 dniach udostępniania treści na całym świecie przyjrzyj się swoim wskaźnikom KPI i oceń, czy w ogóle na nie wpłynęło. Czy są jakieś zmiany? Czy ludzie go używają?

Tworzenie filmów przyjaznych dla widzów

Innym elementem, który wiele osób pomija podczas tworzenia wideo, jest uczynienie ich przyjaznymi dla użytkownika. Mogą być pełne przydatnych informacji, ale jeśli oglądanie wideo jest wyzwaniem, treść nie będzie miała takiego samego wpływu.

Cara lubi używać Camtasia do dzielenia filmów na rozdziały. Ułatwia to przejście do potrzebnych sygnatur czasowych.

„Nie chcesz marnować czasu ludzi, prawda? Chcesz mieć pewność, że jest to coś, z czego mogą skorzystać natychmiast, aby uzyskać to, czego potrzebują”.

Treść to podstawa uczenia się i rozwoju

Chociaż sama treść nie zawsze wystarcza, treść jest podstawą wszelkich wysiłków związanych z uczeniem się i rozwojem. Dlatego tak ważne jest upewnienie się, że Twoje treści są na najwyższym poziomie i są tworzone w sposób, który ludzie rozumieją.

„Myślę, że jeśli są jakieś korekty, zwykle jest to prawie 99,9% treści. Musi mieć dobre kości.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak tworzyć filmy instruktażowe, w które ludzie chcą się zaangażować, zacznij od obejrzenia ogromnej biblioteki przydatnych treści TechSmith. Zapoznaj się z TechSmith Academy, aby uzyskać wskazówki dotyczące tworzenia filmów i nie tylko!

Aby uzyskać więcej porad i wskazówek ekspertów, odwiedź TechSmith Academy w YouTube lub posłuchaj podcastu.