Skuteczne korzystanie z czterech rodzajów komunikacji

Komunikacja może tworzyć lub niszczyć relacje osobiste i zawodowe.

Skuteczna komunikacja w środowisku zawodowym może pomóc w stworzeniu znaczących relacji z przyjaciółmi, współpracownikami, współpracownikami i znajomymi. Wzmacnianie więzi z innymi osobami, z którymi pracujesz i utrzymujesz kontakty towarzyskie, sprzyja zaufaniu.

Zaufanie wiąże się z doskonałym poczuciem pracy zespołowej i współpracy, co jest pomocne w środowisku pracy i życiu. I odwrotnie, nieefektywna komunikacja może prowadzić do nieporozumień i spowolnienia lub nawet zatrzymania pracy.

Komunikacja obejmuje słowa mówione lub pisane oraz sygnały niewerbalne, takie jak mowa ciała i ton głosu. Te sygnały przekazują emocje, myśli, a nawet ukryte wiadomości.

Komunikacja wizualna może pomóc w wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień dotyczących tonu, przekazu, głośności lub gramatyki. Wszystkie te rodzaje komunikacji są ważne i przydatne w biznesie i życiu.

Zrozumienie różnych rodzajów komunikacji może poprawić współpracę i zaufanie w relacjach. Korzystanie z komunikacji werbalnej, niewerbalnej, pisemnej i wizualnej pomoże Ci przekazać wiadomość z łatwością i przejrzystością.

Korzystając ze Snagit, możesz przechwytywać i udostępniać treści wizualne odbiorcom wiadomości, aby poprawić skuteczność i przejrzystość wiadomości. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Cztery wielkie typy komunikacji

1. Komunikacja werbalna

Według Narodowego Instytutu Zdrowia współczesna mowa powstała prawie 1,4 miliona lat temu. Oznacza to, że ludzie porozumiewają się za pomocą słów od ponad miliona lat!

Nie mogę sobie wyobrazić, gdzie pierwsi ludzie mogliby sobie wyobrazić, gdzie bylibyśmy dzisiaj, jeśli chodzi o spotkania i rozmowy telefoniczne, ale niestety, oto jesteśmy.

Te interakcje mówione są powszechne w pracy i w życiu osobistym. Wykonywanie rozmowy telefonicznej, rozmowa twarzą w twarz i prezentowanie się na spotkaniu to świetne przykłady wykorzystania komunikacji werbalnej do wyjaśnienia wiadomości.

Jednak trafne dobranie słów nie zawsze jest takie proste.

Ton głosu, słowa, których używasz i głośność mogą mieć wpływ na komunikat, który próbujesz przekazać. Dzięki wyjaśnieniom, starannie dobranym zwrotom i odpowiedniej głośności komunikacja werbalna może być świetną strategią zwiększania współpracy w grupie lub zespole.

Wiadomości wideo > spotkania

Nagraj swój ekran i kamerę za pomocą Snagit, aby uzyskać szybkie aktualizacje i opinie.

Dowiedz się więcej

2. Komunikacja niewerbalna

Komunikacja niewerbalna to wszystko, co widzisz, ale czego nie słyszysz z głośnika.

Te niewerbalne sygnały mogą obejmować kontakt wzrokowy, gesty rąk, mimikę i mowę ciała.

Jeśli ktoś wejdzie do pokoju z grymasem na twarzy i skrzyżowanymi rękami, możesz szybko poznać jego zachowanie, zanim zacznie mówić. Czytanie niewerbalnych wskazówek od mówcy pomoże wyjaśnić jego przesłanie i emocje, które próbuje przekazać.

Sygnały niewerbalne mogą pomóc w zarządzaniu przebiegiem rozmowy. Kiwanie głową może sygnalizować zgodę lub zachęcać mówcę do kontynuowania, natomiast odwrócenie wzroku może wskazywać na chęć zakończenia rozmowy.

Używając Snagit, możesz nagrać siebie, demonstrując przykłady niewerbalnych wskazówek do szkolenia swoich współpracowników. Możesz także użyć Snagit do zrobienia zrzutów ekranu nieruchomych obrazów osób prezentujących niewerbalne sygnały w komunikacji w miejscu pracy, aby udostępnić je w celu uzyskania informacji zwrotnej lub szkolenia.

3. Komunikacja pisemna

Skuteczna komunikacja pisemna jest niezbędna do jasnego i profesjonalnego przekazywania wiadomości. Zawiera dobrze zbudowane zdania, właściwą gramatykę i odpowiedni ton.

Tego typu komunikacja pisemna może obejmować e-maile, prezentacje programu PowerPoint, wiadomości tekstowe, raporty, wiadomości Slack i inną dokumentację.

Komunikacja pisemna była przez wiele lat domyślną formą komunikacji biznesowej – pomyśl tylko, ile e-maili otrzymałeś dzisiaj.

Aby przełamać monotonię ścian tekstu w komunikacji pisemnej, użyj Snagit, który pomoże Ci tworzyć obrazy, gify i filmy do wstawiania do dokumentów.

Te grafiki wzbudzają zainteresowanie czytelników i pomagają utrzymać ich zaangażowanie w Twoje treści. Przewodniki instruktażowe mogą w dużym stopniu skorzystać z wizualnych przykładów pozycji menu, instrukcji krok po kroku i samouczków.

Ściana tekstu? Następny!

Snagit ułatwia skuteczniejszą komunikację za pomocą materiałów wizualnych.

Dowiedz się więcej

4. Komunikacja wizualna

Wizualizacja jest prawdopodobnie najfajniejszą formą komunikacji!

Ten rodzaj komunikacji obejmuje wszystko, co przedstawia koncepcję za pomocą grafiki, a nie samych słów. Te grafiki obejmują zrzuty ekranu, wykresy, wykresy, zdjęcia, a nawet filmy lub gify.

Komunikacja wizualna jest szeroko stosowana w takich dziedzinach jak marketing, reklama, projektowanie interfejsów użytkownika, materiały edukacyjne i prezentacje, ponieważ przedstawia informacje w sposób precyzyjny, skuteczny i atrakcyjny wizualnie.

Korzystanie z elementów wizualnych może utrzymać zaangażowanie czytelników w Twój przekaz i pomóc w stworzeniu dobrej komunikacji.

Możesz używać Snagit do tworzenia i edytowania wizualizacji, które uzupełniają komunikację pisemną lub werbalną, pomagając szybko i skutecznie wyjaśniać złożone pomysły.

Dzięki Snagit możesz przechwycić swój ekran (zrzuty ekranu, filmy nagrane na ekranie, kamerę internetową), dodać kontekst (podkreślić ważne pomysły, dodać znaczki lub objaśnienia, dołączyć strzałki, aby podkreślić określone punkty) i udostępnić w dowolnym miejscu (utwórz niestandardowy link do swoich treści lub wyślij do swojej ulubionej aplikacji).

Przykłady różnych rodzajów komunikacji

Poniżej zobaczysz ten sam komunikat przy użyciu każdego z 4 rodzajów komunikacji.

Wszystkie mają zalety i wady, ale które lubisz najbardziej?

Komunikacja werbalna

Komunikacja niewerbalna

Komunikacja pisemna

Komunikacja wizualna

Dlaczego warto używać Snagit do poprawy komunikacji?

Korzyść 1: Lepsza komunikacja wizualna

Dzięki Snagit użytkownicy mogą przechwytywać zrzuty ekranu, filmy i wizualizacje z adnotacjami, dzięki czemu komunikacja jest bardziej efektywna.

W szczególności firma TechSmith udowodniła, że ​​firma może zaoszczędzić do 1200 dolarów rocznie na wydajności każdego pracownika, który korzysta z treści w ramach swojej pracy, po prostu integrując treści wizualne. (Pobierz raport Wartość wizualna w formacie PDF.)

W dzisiejszym nowoczesnym środowisku pracy koledzy z różnych środowisk muszą skutecznie się komunikować oraz pracować między pokoleniami i międzykulturami.

Włączenie elementów wizualnych do strategii komunikacji pomaga wypełnić lukę pomiędzy tym, co pozostawia po sobie komunikacja werbalna, niewerbalna i pisemna.

Narzędzia ułatwiające komunikację wizualną – takie jak Snagit – są niezbędne dla zdalnych zespołów, ponieważ badania sugerują, że brak komunikacji wizualnej może zagrozić produktywności i zaangażowaniu w organizacjach . (Pobierz raport Wartość wizualna w formacie PDF.)

Według ankiety TechSmith 98% respondentów korzystających z wideo – formy komunikacji wizualnej – w pracy twierdzi, że poprawia to skuteczność ich przekazu.

Nawet krótki film instruktażowy pokazujący współpracownikowi, jak zmienić ustawienia poczty e-mail, lepiej przekazuje wiadomość niż żmudny e-mail z pisemnymi instrukcjami.

Dokumenty wyjaśniające proces są wzbogacone o narzędzie Krok, które pokazuje, gdzie kliknąć i w jakiej kolejności. Dzięki tym dwóm funkcjom w Snagit Twoja dokumentacja, e-maile i szybkie wiadomości do członków zespołu będą lepiej rozumiane.

Korzyść 2: Lepsza komunikacja pisemna

Snagit może znacznie usprawnić komunikację pisemną, udostępniając narzędzia ułatwiające tworzenie jasnych, zwięzłych i atrakcyjnych wizualnie treści. Oto kilka kluczowych sposobów, w jakie Snagit może pomóc:

• Przechwytywanie ekranu i adnotacje: Snagit umożliwia przechwytywanie zrzutów ekranu i opisywanie ich tekstem, strzałkami, kształtami i nie tylko. Jest to szczególnie przydatne przy tworzeniu samouczków, przewodników i dokumentacji, w których pomoce wizualne mogą wyjaśnić złożone informacje.
• Nagrywanie wideo: Możesz nagrać swój ekran, aby utworzyć samouczki wideo lub demonstracje. To świetny sposób na wyjaśnienie procesów, które trudno opisać samym tekstem lub obrazami.
• Przechwytywanie przewijania: Snagit może przechwytywać długie strony internetowe lub dokumenty wykraczające poza widoczny obszar ekranu. Dzięki tej funkcji możesz umieścić wszystkie niezbędne informacje na jednym obrazie.
• Przechwyć tekst: Snagit może wyodrębnić tekst z obrazów za pomocą OCR (optycznego rozpoznawania znaków), co ułatwia zmianę przeznaczenia treści bez konieczności ponownego wpisywania. Jest to przydatne do przechwytywania i edytowania tekstu ze zrzutów ekranu.
• Szybkie wstępne ustawienia stylów: możesz tworzyć i zapisywać niestandardowe style adnotacji, zapewniając spójność w dokumentach. Pomaga to zachować profesjonalny wygląd i styl, zachowując styl i formatowanie marki organizacji.
• Łatwe udostępnianie: Snagit integruje się z różnymi platformami, umożliwiając szybkie udostępnianie przechwytów i nagrań współpracownikom lub klientom.

Wykorzystując te funkcje, Snagit pomaga usprawnić tworzenie bogatych wizualnie i łatwo zrozumiałych treści pisanych, poprawiając efektywność komunikacji.

Korzyść 3: Usprawniona informacja zwrotna

Czy kiedykolwiek musiałeś przekazać koledze opinię na temat treści związanej z pracą?

Dzięki Snagit przekazanie opinii jest tak łatwe! Zamiast pisać akapity zawierające mylące instrukcje, „W akapicie trzecim słowo „daj” powinno brzmieć „daje”, ale wtedy będziesz musiał zmienić marginesy, aby zmieściły się w przewidzianym miejscu…”

Czy nie byłoby o wiele łatwiej wysłać zrzut ekranu pokazujący dokładnie , co Twój współpracownik musi zmienić i gdzie to słowo znajduje się w dokumencie?

Jest to nie tylko szybszy sposób przekazania informacji zwrotnej, ale także pozwala ograniczyć liczbę nieporozumień w Twojej wiadomości.

W innym badaniu przeprowadzonym przez TechSmith zbadano zgłoszenia agentów wsparcia technicznego.

Średnio klienci, którzy przesłali bilety bez materiałów wizualnych, oraz agenci, którzy odpowiedzieli na zgłoszenie bez materiałów wizualnych , podwoili liczbę e-maili wysyłanych tam i z powrotem .

Pokazuje to, że gdy agent wykorzystał obrazy lub filmy w odpowiedzi na zgłoszenia klientów, liczba jego kontaktów e-mailowych spadłaby o połowę.

Kiedy informacja zwrotna przekazywana współpracownikom jest jasna i konkretna, mogą ją zrozumieć, powtórzyć i odpowiedzieć. Dzięki temu cały proces przebiegnie szybciej i będzie mniej powtarzalny niż w przypadku komunikacji pisemnej.

Komunikowanie się z członkami zespołu w miejscu pracy prowadzi do produktywności, zaufania i wydajności.

Dzięki jasnej komunikacji zespół może współpracować bez nieporozumień.

Korzystając ze Snagit, możesz przekazywać jasne, przydatne informacje zwrotne i podkreślać dokładnie to, co należy zmienić lub ulepszyć, unikając przy tym ciągłego powtarzania.

Gotowy na poprawę komunikacji ze Snagit?

Czas wypróbować Snagit!

Możesz poprawić swoją komunikację we wszystkich typach komunikacji: werbalnej, niewerbalnej, pisemnej i wizualnej.

Możesz tworzyć niesamowite elementy wizualne, które wzbogacą Twoje dokumenty i przejrzyście przedstawią szczegóły techniczne.

• Przejrzystość wizualna: Snagit umożliwia przechwytywanie zrzutów ekranu i nagrywanie filmów, co ułatwia wizualne wyjaśnianie złożonych pomysłów. Może to być szczególnie przydatne przy tworzeniu samouczków, dokumentowaniu procesów lub przekazywaniu opinii.
• Wydajność: Używając elementów wizualnych zamiast długich wyjaśnień tekstowych, możesz zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność komunikacji. Wizualizacje są często szybsze do utworzenia i łatwiejsze do zrozumienia.
• Zaangażowanie: treści wizualne są zwykle bardziej wciągające niż zwykły tekst. Snagit umożliwia tworzenie przyciągających wzrok obrazów, gifów i filmów, które mogą przyciągnąć i utrzymać uwagę odbiorców.
• Precyzja: Snagit oferuje funkcje takie jak celownik do precyzyjnego przechwytywania zrzutów ekranu i możliwość ustawienia dokładnych wymiarów obrazów. Dzięki temu Twoje materiały wizualne będą jasne i dokładnie przekażą zamierzony przekaz.
• Współpraca: Snagit ułatwia udostępnianie wizualizacji innym osobom, ułatwiając lepszą współpracę. Możesz szybko udostępniać zrzuty ekranu lub filmy członkom zespołu, aby zapewnić jasne instrukcje lub opinie.
• Dostosowywanie: Dzięki Snagit możesz dodawać adnotacje do swoich zrzutów ekranu i filmów za pomocą tekstu, strzałek, kształtów i innych elementów adnotacji, aby podkreślić istotne informacje. To dostosowanie pomaga dostosować elementy wizualne do konkretnych potrzeb komunikacyjnych i odbiorców.
• Więcej czasu w ciągu dnia: Często myślimy o tym, jak nasza ulepszona komunikacja pomaga innym. Tworzymy krótki film instruktażowy, aby pomóc koledze korzystającemu z oprogramowania uczynić jego życie nieco łatwiejszym.
  
  Pomaganie jest wspaniałe, ale robiąc to, pomagamy także sobie być bardziej wydajnymi. Możemy zyskać więcej czasu w naszym kalendarzu, unikając rozmów telefonicznych na żywo lub wizyt w biurze w celu rozwiązania problemu.
  
  Może ktoś inny będzie miał to samo pytanie w przyszłym tygodniu? Mamy już nagrany film, którym możemy się podzielić!

Dodawaj adnotacje i edytuj zrzuty ekranu za pomocą Snagit

Profesjonalne narzędzia do oznaczania i zaawansowane funkcje ułatwiają tworzenie przydatnych obrazów.

Wypróbuj za darmo