Wskazówki dotyczące zdrowego rozsądku dotyczące wyjątkowych treści szkoleniowych [wywiad z Kati Ryan]

O ile nie jesteś profesjonalnym trenerem, można bezpiecznie założyć, że w ogóle nie uważasz się za trenera. Ale w pewnym momencie prawie każdy musi komuś pokazać, jak coś zrobić.

Nawet jeśli szkolenie nie znajduje się w twoim tytule (ani nawet w opisie stanowiska), prawdopodobnie zostaniesz poproszony o stworzenie pewnego rodzaju poradnika, szkolenia lub treści edukacyjnych w pewnym momencie swojej kariery.

Oznacza to, że w taki czy inny sposób wszyscy jesteśmy trenerami.

Ale jak stworzyć naprawdę skuteczne szkolenia, poradniki, samouczki lub inne treści edukacyjne, jeśli nie jesteś ekspertem w dziedzinie szkoleń? Na szczęście, niezależnie od tego, czy chodzi o Twoich współpracowników, klientów czy innych uczniów, wiele kluczy do dobrych treści jest takich samych.

Na konferencji TLDC (Training, Learning and Development Conference) rozmawialiśmy z 14 doświadczonymi specjalistami ds. uczenia się, aby dowiedzieć się, jakie mają rady i przemyślenia na temat tworzenia treści szkoleniowych. Chcemy dać Ci wgląd w to, czym jest szkolenie, od czego zacząć, przemyślenia na temat mierzenia sukcesu oraz jak wykorzystać obrazy i filmy, aby skutecznie szkolić swoich klientów i współpracowników.

Dlatego stworzyliśmy całkowicie darmowy kurs w Akademii TechSmith, który poprowadzi Cię właśnie przez to.

Opublikujemy najważniejsze fragmenty każdego wywiadu tutaj na blogu, ale aby uzyskać naprawdę szczegółowe informacje, rozważ wskoczenie do Akademii TechSmith i zapoznanie się z pełnymi wywiadami w jednym miejscu. Mamy też mnóstwo innych praktycznych wskazówek i porad ekspertów na temat tworzenia bardziej angażujących treści za pomocą obrazów i filmów.

W dzisiejszym poście z przyjemnością dzielimy się spostrzeżeniami ekspertki ds. szkoleń i znanej mówczyni, Kati Ryan.

Zdobyta wiedza

W wielu wywiadach z naszymi ekspertami ds. szkoleń wszyscy uznali, jak ważne jest, aby treść była adekwatna do potrzeb i zainteresowań odbiorców. Ale co więcej, Kati radzi trenerom niebędącym trenerami, aby kierowali się zdrowym rozsądkiem, jeśli chodzi o tworzenie treści szkoleniowych, edukacyjnych, poradnikowych lub instruktażowych.

Zacznij od celu

To może wydawać się oczywiste, ale Kati zauważa, że ​​często ludzie są proszeni o tworzenie treści szkoleniowych, które tak naprawdę nie mają celu. To pewny sposób na zapewnienie niepowodzenia. Niezależnie od tego, czy jest to zmiana zachowania, przekazanie nowej wiedzy, czy podszlifowanie umiejętności, wiedza o tym, jak wygląda sukces, pomaga zapewnić, że Twoje szkolenie będzie trafne i pozwoli Ci zmierzyć jego skuteczność.

Podobnie, upewnij się, że wiesz, dlaczego ludzie robią rzeczy w określony sposób. Możesz myśleć, że rozumiesz, dlaczego określone zachowanie się dzieje (lub nie), ale wykonaj pracę, aby wiedzieć na pewno.

Kati podaje przykład szkolenia sprzedażowego, w którym personel sprzedaży mógł być już przeszkolony w zakresie sprzedaży nowego produktu, ale mógł nie mieć odpowiedniej motywacji do faktycznej sprzedaży produktu.

To nie jest kwestia szkolenia. Jest to problem związany z procesem, a najlepsze na świecie treści szkoleniowe go nie rozwiążą.

Ale zakładając, że rozumiesz, dlaczego, musisz znać pożądany rezultat. Zanim zaczniesz, zapytaj, jak wygląda sukces. Jakie zachowania chcesz zmienić lub wprowadzić? Co Twoi odbiorcy muszą wiedzieć, aby wprowadzić pożądane zmiany?

Następnie stwórz treść, która pokaże im, jak to zrobić.

Utrzymuj to tak proste, jak to możliwe

Jak w przypadku każdego projektu treści, możemy mieć tendencję do gubienia się w szczegółach — zapominając o ogólnym celu tego, nad czym pracujemy.

Podczas tworzenia poradników, szkoleń lub innych treści edukacyjnych największym błędem, jaki możemy popełnić, jest utrata z oczu pierwotnego celu. Pamiętaj o potrzebach odbiorców — niekoniecznie o tym, co chcesz wtedy powiedzieć, ale o tym, co powinni wiedzieć.

Kati ostrzega zarówno doświadczonych trenerów, jak i osoby, które dopiero zaczynają tworzyć tego typu treści, aby były proste. Innymi słowy, nie przepracowuj ani nie komplikuj swoich treści.

To znaczy:

• Nie używaj mnóstwa żargonu ani najnowszych modnych słów.
• Używaj prostego języka, aby nawet nowicjusze mogli zrozumieć pojęcia.
• W tym samym duchu obrazy mogą być potężnym sposobem przekazywania informacji w łatwy do zrozumienia sposób.
• Przechowuj obrazy odpowiednie do szkolenia. Zabawny obraz lodołamacza jest w porządku, aby rozpocząć, ale używaj go oszczędnie.
• Zawsze pamiętaj o swoim celu.
• Pamiętaj: całym celem jest, aby nauka się trzymała.

Kluczowe cytaty (TLDR)

Czego potrzebują Twoi odbiorcy, aby odnieść sukces?

(1:30) Dobre treningi zawsze wracają do publiczności, która je trenuje. A więc, czego potrzebują? Dlaczego tego potrzebują i jak możesz ich zmotywować podczas tworzenia treści?

Nie komplikuj tego zbytnio

(4:50) Myślę, że czasami ludzie przesadzają z inżynierią. I używają wielu modnych słów, ponieważ ludzie mówią i czytają to w publikacji branżowej lub cokolwiek innego. Myślę, że czasami możemy to nadmiernie skomplikować.

Fajnie jest to skomplikować, ponieważ wtedy jesteśmy postrzegani jako wartościowi. Wiesz, to jest jak te wszystkie słowa, których nikt inny nie zna.

Ale tak naprawdę wiele z tego sprowadza się do zdrowego rozsądku. Jest coś, co próbujesz zrobić. Nie bez powodu jest szkolenie. Jaki jest powód? Co próbujesz osiągnąć? Czy jest to zmiana zachowania, ma charakter informacyjny. Na przykład, co chcesz zrobić, wyniki, cele uczenia się, jakkolwiek chcesz je nazwać, cele uczenia się. A więc próbujemy zmienić zachowanie. Zrób coś.

Dowiedz się, jak wygląda sukces, zanim zaczniesz

(8:55) Więc kiedy wchodzę i rozmawiam z klientami, zawsze ich o to pytam. Jak na końcu tego, abyś powiedział: „To było tego warte”. Jak to wygląda? I często nawet nie wiedzą. Mówią: „Nie wiemy. Po prostu wiemy, że musimy zaznaczyć to pole.” A ja na to: „Ok, musimy tu przeprowadzić głębszą rozmowę”. Bo inaczej narażamy wszystkich na potencjalną porażkę.

Myślę więc, że to oni znowu myślą o publiczności. Myśli o tym, dlaczego się spotykamy. Na przykład, jakie rzeczy są im potrzebne?

Wizualizacje wspomagają naukę (ale używaj ich właściwie)

(16:17) Jesteśmy w punkcie, w którym używamy wysyłania emotikonów, przewijania Instagrama, zawsze rozproszonego społeczeństwa. Jesteśmy w dzisiejszych czasach społeczeństwem wizerunkowym i ludzie chcą to szybko zobaczyć.

(17:22) Myślę, że wybrane obrazy i filmy powinny pasować do ogólnego przekazu i ogólnego celu treści. A jeśli tworzysz filmy, nadal musisz skupić się na tym fragmencie uwagi. Bo nikt nie będzie chciał usiąść i obejrzeć godzinny film o tym, jak coś zrobić. Musisz to rozbić. Rozbij to, daj im zasoby, z których mogą skorzystać, spójrz na pomoce w pracy, gdy oglądają wideo, takie rzeczy. Więc tak, myślę, że zawsze musi to być zgodne z ogólnym celem, który próbujesz osiągnąć.

(20:25) Więc jeśli tworzysz e-learning lub slajdy do prezentacji, zamiast używać go jak facet z kreskówek, który wchodzi, to jest jak „Cześć”. Czy jest sposób, aby sprawić, by było to bardziej odpowiednie dla osób w przestrzeni? I myślę, że jeśli możesz, to trafi lepiej.

Poznaj Kati

Rozwijając swoją działalność poboczną w dobrze prosperujący i dochodowy biznes w mniej niż rok, Kati założyła A Positive Adventure, firmę konsultingową zajmującą się edukacją i rozwojem. Jako założycielka z siedzibą w San Francisco, Kati ponad trzykrotnie zwiększyła przychody firmy rok do roku.

Kati stworzyła światowej klasy, wielokrotnie nagradzane programy szkoleniowe dla firm takich jak Instacart, Marine Layer, Bill.com, Gannett, LivingSocial i innych.

Kati jest profesjonalnie wyszkoloną i angażującą mówczynią publiczną. Przemawiała na konferencjach branżowych, w tym Training Industry Conference & Expo, TLDC, Advanced Learning Institute, Women in Digital National Conference, UserTesting International Women's

Month Event, ATD International Convention, wniósł treści do publikacji takich jak #GirlBoss.com, Building the Sales Machine, ATD i był cytowany w Fast Company na temat skutecznych praktyk budowania zespołu.

Pasją Kati jest motywowanie założycieli, pracowników i utrwalanie nauki poprzez pomaganie innym w osiągnięciu pełnego potencjału poprzez pozytywne i udane doświadczenie edukacyjne.