25 wskazówek dotyczących zdrowego rozsądku dla start-upów technicznych

Niezależnie od tego, czy jesteś samotnym programistą budującym aplikację internetową w piwnicy swojego mieszkania, czy małym zespołem młodych przedsiębiorców pracujących nad kolejną wielką rzeczą, oto kilka prostych wskazówek i porad, które powinny pomóc w przyciągnięciu większej liczby osób do Twojego produktu.

25 wskazówek dla start-upów technicznych

1. Na stronie głównej witryny zawsze wyjaśniaj cel swojego produktu w prostym języku angielskim, bez używania słów takich jak rewolucyjny lub nowatorski. Po prostu powiedz ludziom, dlaczego powinni korzystać z Twojego produktu i jakie problemy on rozwiązuje?
2. Napisz szczegółową stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, która jasno odpowiada na wszystkie często zadawane pytania, które mogą mieć nowi użytkownicy. Gdzie są przechowywane dane? Jak łatwo jest wyeksportować dane na wypadek, gdyby ktoś zdecydował się usunąć swoje konto. Czy są jakieś ograniczenia?
3. Zawsze podawaj szczegółowe informacje o osobach prowadzących program. Link do ich stron profilowych LinkedIn i kont na Twitterze, ponieważ sprawi to, że Twoja firma będzie wyglądać bardziej wiarygodnie w oczach osób, które Cię nie znają.
4. Nie ma czegoś takiego jak „darmowy”. Ustaw właściwe oczekiwania i poinformuj innych, jak planujesz w przyszłości zarabiać na swojej aplikacji. Lepiej powiedzieć „w najbliższych tygodniach wprowadzimy konta PRO” niż „jeszcze nie myśleliśmy o modelu biznesowym”.
5. Nie dodawaj Google AdSense do swojej witryny w pierwszym dniu uruchomienia. Wiem, że zarabianie na aplikacji internetowej jest ważne, ale najpierw spróbuj zbudować bazę użytkowników.
6. Jeśli uważasz, że zbudowałeś świetny produkt, który zyska dużą popularność, otwieraj bramy tylko partiami – możesz utworzyć listę oczekujących na podstawie wiadomości e-mail lub rozesłać kody zaproszeń za pośrednictwem innych blogów (np. 10000 zaproszeń dla czytelników TechCrunch).
7. Kody zaproszeń są często dostarczane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, ale takie podejście ma wadę. Blogi technologiczne w USA najprawdopodobniej będą publikować wiadomości o twoim start-upie we własnej strefie czasowej, a zatem, gdy reszta świata się obudzi, te kody zostaną wyczerpane. Zaplanuj globalną dystrybucję.
8. Obraz jest wart tysiąca słów. Pomogłoby, gdybyś mógł zaprezentować zdjęcia swojej przestrzeni biurowej, zespołu założycielskiego, tablicy w sali konferencyjnej, a nawet swoich wybitnych pracowników.
9. Nie trzeba dodawać, że powinieneś prowadzić często aktualizowany blog, na którym ludzie mogą otrzymywać aktualizacje dotyczące produktu i Twojej firmy. Posty na blogu powinny zawierać imiona i ewentualnie krótkie biografie osób, które je piszą. Nazwisko autora nigdy nie powinno brzmieć jako „admin” lub „personel”.
10. Liczy się pierwsze wrażenie - Twoja witryna powinna wyglądać dobrze, ale nie używaj żadnych popularnych szablonów. Unikaj używania zdjęć stockowych na stronie głównej. Użyj Xenu, aby upewnić się, że w Twojej witrynie nie ma osieroconych ani martwych stron, zanim otworzysz ją publicznie. I na pewno pomoże, jeśli Twoja witryna jest również przyjazna dla urządzeń mobilnych.
11. Tak naprawdę nie potrzebujesz informacji prasowej, aby ogłosić swój produkt. Tweet z @Scobleizer prawdopodobnie przyniesie znacznie większą widoczność (i użytkowników) niż jakikolwiek komunikat prasowy.
12. Twój produkt to firma i wszystkie firmy, zarówno online, jak i offline, powinny mieć informacje kontaktowe. Dlatego zawsze podawaj na stronie swój adres e-mail, numer telefonu, a nawet adres pocztowy. Spróbuj też umieścić siebie w Miejscach Google.
13. Ludzie w Internecie są zawsze świadomi i nawet 10 razy mądrzejsi od Ciebie. Po wprowadzeniu produktu na rynek natychmiast porównają go z innymi podobnymi produktami, które mogą istnieć od jakiegoś czasu. Zamiast pozwolić im na ciężką pracę, stwórz stronę „jak porównujemy”, aby przekonać ich, dlaczego jesteś lepszy od konkurencji.
14. Jeśli wpływowy tweeter lub znany bloger powiedział coś dobrego o Twoim produkcie, umieść ten cytat na osobnej stronie z referencjami – pomoże to przekonać nowe osoby do wypróbowania Twojego produktu.
15. Jeśli Twój produkt nie jest zorientowany na przedsiębiorstwo, możesz dodać trochę humoru – użyj stron 404 swojej witryny jako kreatywnego placu zabaw, a ludzie nie będą mieli nic przeciwko temu.
16. Ludzie mają ograniczony czas i bardzo prawdopodobne, że zrezygnują, jeśli będą musieli się zarejestrować, aby wypróbować Twój produkt. Zamiast tego użyj systemu jednego kliknięcia, takiego jak Facebook Connect lub Twitter Connect, a ludzie chętnie się zarejestrują.
17. Angażuj się z aktywnymi użytkownikami i nie zapomnij im podziękować. W jaki sposób? Możesz korzystać z funkcji Follow Fridays #FF na Twitterze, wyróżniać ludzi na swojej stronie na Facebooku, a nawet przeprowadzać z nimi wywiady na swoim blogu lub kanale YouTube.
18. Potrzebujesz bazy wiedzy, takiej jak system samopomocy, w którym użytkownicy mogą znaleźć odpowiedzi na typowe problemy, a także forum, na którym mogą zadawać pytania. Get Satisfaction to dobry wybór tutaj (zobacz więcej przydatnych aplikacji internetowych).
19. Śledź wzmianki o swoim produkcie w Internecie jak jastrząb i odpowiadaj na krytykę oraz pochwały. Jeśli zauważysz pozytywny tweet na temat swojego produktu, prześlij go ponownie lub podziękuj tweeterowi kolejnym tweetem. Jeśli ktoś ma problem, skieruj go do odpowiedniego wątku na forum, gdzie może znaleźć rozwiązanie. Nie możesz zadowolić wszystkich, ale ważne jest, aby zachować spokój – jeśli krytyka jest słuszna, odpowiedz, w przeciwnym razie możesz ją zignorować.
20. Utwórz stronę „Dla prasy”, na której możesz dołączyć do pobrania obrazy logo Twojej firmy, zrzuty ekranu produktów (w różnych rozdzielczościach), zdjęcia założycieli, a nawet 1-arkuszowy plik PDF opisujący Twój produkt. Ideą jest uproszczenie pracy dziennikarzy i blogerów na wypadek, gdyby chcieli pisać o Twoim produkcie.
21. Utwórz stronę ze „znanymi problemami” w swojej witrynie i przejrzyj informacje o ważnych błędach w swoim produkcie, o których wie Twój zespół.
22. Prezentując swój produkt innym blogerom, napisz krótki, zwięzły i spersonalizowany e-mail, ale nigdy nie dodawaj linijki, która brzmi „publikacja x i y napisali o nas tyle dobrych rzeczy” – pozwól influencerom wypróbować produkt na własną rękę.
23. Autopromocja jest ważna (bo nikt inny tego za Ciebie nie zrobi), ale nie przesadzaj. Ponadto, jeśli Twoja propozycja na bloga nie zostanie zauważona, przejdź dalej – nie wysyłaj „delikatnego przypomnienia”.
24. To jest najważniejsze. Utwórz prezentację wideo lub screencast wyjaśniający Twój produkt w ciągu 2-3 minut i umieść na stronie głównej. Małe start-upy nie mogą sobie pozwolić na filmy w stylu Common Craft, ale upewnij się, że demo jest proste, narracja nie zawiera żadnego żargonu i, co więcej niż wideo, jakość dźwięku powinna być naprawdę dobra (patrz zestaw narzędzi do screencastingu).
25. Ludzie uwielbiają produkty, które nie mają zbyt wielu rzeczy, ale naprawdę dobrze rozwiązują jeden problem (spójrz na Dropbox). Nie martw się o dodawanie nowych funkcji lub uspołecznianie produktu, po prostu upewnij się, że robi wszystko dobrze, co powinien.