Poprawa sprzedaży e-commerce

Jako właściciel sklepu eCommerce rozumiesz, że dotarcie do grupy docelowej jest niezbędne dla rozwoju Twojej firmy. Ważne jest również, aby zwrócić uwagę na kilka najdrobniejszych szczegółów dotyczących witryny i upewnić się, że jest ona tak funkcjonalna i przyjazna dla użytkownika, jak to tylko możliwe.

W tym podsumowującym poście podzielimy się bardzo poszukiwanymi wskazówkami dotyczącymi poprawy sprzedaży e-commerce, w tym prawidłowego rozpoczęcia marketingu e-mailowego, zachęcania większej liczby klientów do powrotu do Twojego sklepu i oferowania lepszych wrażeń z zakupów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czego może brakować Twojej firmie eCommerce.

Popraw szybkość swojej witryny

Niska szybkość witryny to główny powód, dla którego klienci mogą porzucić Twoją witrynę. Klienci oczekują bezproblemowej szybkości ładowania, zwłaszcza podczas przeszukiwania witryny w poszukiwaniu informacji o produkcie.

Dobrą wiadomością jest to, że istnieje wiele sposobów na poprawę szybkości witryny – od optymalizacji obrazów i filmów po upewnienie się, że treść na Twoich stronach jest lekka, aby zmniejszyć liczbę przekierowań. Optymalizacja witryny pod kątem szybkości może w dłuższej perspektywie znacząco wpłynąć na przychody.

Zoptymalizuj swoje wrażenia mobilne

Rosnąca liczba strategii sprzedaży eCommerce wykorzystujących urządzenia mobilne do przeglądania i kupowania produktów online stwarza potrzebę projektowania przyjaznego dla urządzeń mobilnych. Jeśli jeszcze go nie używasz, nadszedł czas, aby upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Dobrą wiadomością jest to, że dzięki aktualizacji Google Mobile Friendly zoptymalizowanie sklepu pod kątem urządzeń mobilnych jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Aktualizacja wykorzystuje algorytm Google do określenia, które strony są najlepiej dostosowane do użytkowników mobilnych. Jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, może to negatywnie wpłynąć na jej rankingi wyszukiwania na stronach wyników wyszukiwania Google – co oznacza, że ​​zobaczy ją mniej klientów!

W ramach aktualizacji przyjaznej dla urządzeń mobilnych firma Google ogłosiła również, że doda etykietę „przyjazne dla urządzeń mobilnych” do witryn uznanych przez ich algorytmy za przyjazne dla urządzeń mobilnych. Ta etykieta będzie wyświetlana na stronach wyników wyszukiwania Google obok wyników, na których użytkownicy mogą korzystać z telefonów w celu uzyskania dostępu do informacji w tych witrynach.

Wykorzystaj wysokiej jakości obrazy produktów

Obrazy produktów wysokiej jakości

W przypadku zakupów online zdjęcia produktów są jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzję zakupową klienta. Zdjęcia powinny być wysokiej jakości i przedstawiać produkt pod różnymi kątami. Unikaj robienia zdjęć aparatem smartfona lub tabletu. Zamiast tego użyj lustrzanki cyfrowej lub zatrudnij profesjonalnego fotografa, który zrobi zdjęcia Twoich produktów.

Zastąp obrazy stockowe prawdziwymi zdjęciami

Najlepszym sposobem na sprzedaż wyższą jest pokazanie ludziom, co mogą uzyskać, kupując Twój produkt lub usługę. Korzystanie z obrazów stockowych w sklepie eCommerce nie jest skutecznym sposobem na to, ponieważ nie reprezentują one rzeczywistego produktu, który sprzedajesz i nie pomagają budować zaufania wśród klientów. Zamiast tego zastąp zdjęcia stockowe prawdziwymi zdjęciami swoich produktów zrobionymi przez Ciebie lub zatrudnij profesjonalistów.

Popraw swoje opisy produktów

Opisy produktów są istotną częścią witryn e-commerce. Pomagają klientom podejmować lepsze decyzje dotyczące produktów, które chcą kupić, i mogą pomóc sprzedać więcej osobom, które są już zainteresowane Twoimi produktami. Dobre opisy produktów to:

• Opisowe . Wyjaśniają produkt, dlaczego ktoś może go chcieć i jak działa.
• Fakty Fakty i cechy powinny być dokładne i łatwe do zrozumienia.
• Angażujące . Powinny być napisane, aby zaangażować czytelnika, wciągając go w historię Twojego produktu lub marki.

Użyj Mega-Menu do łatwej nawigacji

Większość sklepów internetowych używa długiej listy stron jako głównego systemu nawigacji – co może być dobre, gdy jest tylko kilka produktów, ale staje się nieporęczne, gdy masz setki lub tysiące przedmiotów na sprzedaż. Mega-menu umożliwia utworzenie jednej strony ze wszystkimi produktami, dzięki czemu użytkownicy mogą łatwo się po nich poruszać.

Utwórz wiele stron docelowych

Jednym z największych powodów, dla których ludzie porzucają koszyki, jest to, że trudno im znaleźć to, czego chcą w Twojej witrynie. Dlatego tak ważne jest tworzenie wielu stron docelowych, które są dostosowane do każdego typu klienta.

Na przykład, jeśli sprzedajesz ubrania online, rozważ utworzenie osobnych stron dla mężczyzn i kobiet oraz jednej dla każdej grupy wiekowej (nastolatki/dzieci/dorośli). W ten sposób będziesz mógł pokazać każdemu odwiedzającemu dokładnie to, czego szuka, bez zmuszania go do klikania w Twojej witrynie.

Zaimplementuj funkcję czatu na żywo w swojej witrynie

Czat na żywo stał się popularną funkcją, którą wielu kupujących online chce zobaczyć, gdy odwiedzają witrynę e-commerce. Po dodaniu czatu na żywo do swojej witryny będziesz mógł komunikować się bezpośrednio z potencjalnymi klientami, którzy chcą szybko i skutecznie uzyskać odpowiedzi. Może to skutkować większą sprzedażą i pozytywnymi recenzjami od klientów, ponieważ natychmiast otrzymują pomoc, bez konieczności oczekiwania na odpowiedź e-mailem lub telefonem.

Dołącz dowód społecznościowy na swojej stronie internetowej

Dowód społeczny to potężna technika marketingowa, która może pomóc znacznie zwiększyć współczynniki konwersji. Jest skuteczny, ponieważ odwołuje się do naszego wrodzonego pragnienia dopasowywania się do tłumu i podejmowania dobrych decyzji.

To powiedziawszy, dowód społeczny może być trudny do włączenia do witryny e-commerce. Najczęstszym rozwiązaniem jest dodawanie recenzji i opinii zadowolonych klientów, ale działa to najlepiej, gdy dostępnych jest wiele recenzji. Być może będziesz musiał wykazać się kreatywnością w swoich treściach, jeśli nie masz wielu recenzji. Możesz użyć cytatów od zadowolonych klientów lub dołączyć zdjęcia zadowolonych klientów korzystających z ich produktów.

Wyślij e-maile o porzuconym koszyku

E-maile

Porzucone koszyki są ogromnym źródłem utraconej sprzedaży dla sklepów e-commerce, ale nie musi tak być, jeśli szybko wyślesz e-maile o porzuconych koszykach. Celem jest rozesłanie tych e-maili, zanim klient na dobre opuści witrynę – zwykle w ciągu 24 godzin od porzucenia koszyka. Dzięki temu mogą zwrócić i sfinalizować zakup, zanim wygaśnie na zawsze.

Zaoferuj wysyłkę i zwroty

Jednym z największych wyzwań dla strategii sprzedaży eCommerce jest wysyłka produktów do klientów. Jeśli nie masz sklepu stacjonarnego, nie jest łatwo zrozumieć, ile będzie kosztować wysyłka i jak długo to potrwa.

Musisz zaoferować bezpłatną wysyłkę w przypadku zamówień powyżej określonej kwoty lub przynajmniej zapewnić zniżkę na koszty wysyłki. Możesz również oferować bezpłatne zwroty, jeśli Twoi klienci są niezadowoleni z zakupu, zwiększając satysfakcję klientów i zmniejszając szanse na negatywne recenzje w serwisach społecznościowych.

Zawijanie

Jeśli chcesz śledzić najnowsze trendy w strategiach sprzedaży eCommerce, jednym z najlepszych sposobów jest przyjrzenie się temu, co robią uznani sprzedawcy online. To może dać ci wyobrażenie o tym, czego próbują inni. Jeśli szukasz sposobów na ulepszenie swojego sklepu e-commerce, ważne jest, aby rozpoznać, co obecny rynek wydaje się najbardziej cenić. Jeśli strategia zadziałała dobrze dla innej firmy, możesz być w stanie skutecznie ją naśladować, jeśli potrafisz ocenić jej skuteczność i znaleźć powody jej sukcesu.