5 kroków w opracowaniu strategii marketingu w mediach społecznościowych

Media społecznościowe

Aby stworzyć markę, poprawić reputację Twojej firmy w sieci, jako kanał sprzedaży, sieci społecznościowe są niezbędne dla każdej firmy, która chce przetrwać w tej erze. Bo nie wystarczy mieć dobry produkt lub usługę w rozsądnych cenach. Musisz uzyskać usługi moderowania mediów społecznościowych, aby uatrakcyjnić konta w mediach społecznościowych, ponieważ potencjalni klienci chcą wiedzieć, że Twoja firma istnieje w sieciach społecznościowych. Teraz firmy mogą monitorować swoją markę, sprawdzać, co robi konkurencja, tworzyć interakcje ze swoimi odbiorcami, uzyskiwać od nich informacje zwrotne na temat usług lub produktów do ulepszenia itp.

Ale publikowanie bez planowania już nie działa, jeśli chcesz zarobić, zacznij od zdefiniowania własnego planu marketingowego w mediach społecznościowych. Są one obecnie bardziej wpływowe niż inne tradycyjne media, takie jak telewizja, przy podejmowaniu decyzji zakupowych przez użytkowników. Do tego stopnia, że ​​sieci takie jak Facebook i LinkedIn poprawiły swoje strony biznesowe, Instagram zwiększa swoje możliwości w zakresie reklamy i nowych narzędzi do promocji, żeby podać kilka przykładów.

Plan marketingowy w mediach społecznościowych krok po kroku

Marketing mediów społecznościowych

Organizowanie i planowanie różnych sieci społecznościowych, w których firma jest obecna (lub chce być obecna) jako kanał komunikacji z użytkownikami, wymaga wcześniejszego planu marketingowego w mediach społecznościowych, zdefiniowanej strategii, którą możemy stworzyć, wykonując następujące kroki:

1. Znajdź swoje cele

Czego szukamy w naszej obecności w sieciach społecznościowych? W zależności od rodzaju działalności i lokalizacji naszej firmy, będziemy mieć różne cele do osiągnięcia za pomocą naszego planu marketingowego w mediach społecznościowych: zwiększenie liczby klientów, zwiększenie sprzedaży, poprawa naszej cyfrowej reputacji itp. Dla każdego z tych celów musimy realizować różne działania:

• Jeśli dążymy do zwiększenia liczby klientów: przeprowadzaj działania, które zwiększają liczbę obserwujących lub fanów społeczności, udostępniaj wysokiej jakości treści i zainteresowanie naszą publicznością, twórz płatne kampanie za pośrednictwem reklam na Facebooku itp., które sprawiają, że jesteśmy widoczni dla większa liczba internautów itp.
• Jeśli musimy poprawić naszą reputację online: musimy bardzo dbać o to, co publikujemy w każdej sieci społecznościowej, jak to robimy oraz o reakcje użytkowników. W tym przypadku portale społecznościowe działają jak platforma obsługi klienta, utrzymując z nimi bezpośrednią komunikację, aby pomóc nam zaoferować wizerunek, który chcemy projektować.
• Jeśli chcemy zwiększyć sprzedaż: teraz portale społecznościowe ułatwiają opcję bezpośredniego zakupu ze swoich platform w znacznie bardziej oczywisty sposób. Przyciski „Kup” to rzeczywistość, w której firmy muszą wykorzystywać i publikować treści, które zachęcają użytkownika do zakupu, sprawiają, że widzi „potrzebę” korzystania z naszych produktów lub usług itp.

Różne opcje reklamy online w każdej sieci społecznościowej i Google mogą osiągnąć te cele, których nie wolno nam ignorować w naszej strategii usług marketingu cyfrowego.

2. Stworzenie Persona Kupującego

Persona kupującego jest prototypem idealnego klienta w danym segmencie populacji. Osoby, do których chcemy dotrzeć z naszym planem marketingowym. Aby je zdefiniować, musimy przeprowadzić wyczerpujące badanie i analizę danych naszych potencjalnych i rzeczywistych konsumentów, takich jak:

• Stan cywilny, płeć, bez względu na to, czy masz dzieci i ich wiek, czy mieszkają samotnie czy w parze.
• Zawód.
• Poziom studiów.
• Gdzie i jak szukasz informacji o tym, co lubisz.
• Inne aspekty, które mogą nas zainteresować w zależności od naszej działalności.

Media społecznościowe

Mamy różne profile osobiste kupujących, aby umieścić imię i nazwisko oraz zdjęcie, aby było bardziej wizualne. Jednak najlepiej jest mieć nie więcej niż 3, aby skoncentrować na nich wysiłki naszego planu marketingowego w mediach społecznościowych.

Po zdefiniowaniu naszej persony nabywcy możemy tworzyć treści, które bezpośrednio odpowiadają na ich potrzeby i są bardziej efektywne. Na przykład, napiszmy artykuły na naszym blogu, które zainteresują naszych potencjalnych odbiorców. Następnie oferujemy im wartościowe treści, które z większym prawdopodobieństwem będą udostępniane w ich sieciach społecznościowych, dzięki czemu nasze treści stają się wirusowe i przyciągają większy ruch na naszej stronie.

3. Określ, w jakich sieciach społecznościowych będziemy obecni

Nie trzeba być obecnym we wszystkich sieciach społecznościowych. Jednak w zależności od rodzaju działalności i sieci społecznościowych, w których znajduje się nasza persona kupującego, musimy zaplanować strategię dotyczącą treści, aby zgłosić ROI. Narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak oprogramowanie do zarządzania stawkami, mogą pomóc Ci wybrać idealną platformę reklamową dla Twojej firmy, a także miejsce, w którym możesz uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji.

Na każdej platformie strategia treści, której należy przestrzegać, musi być inna:

Media społecznościowe

• FACEBOOK: jest najbardziej towarzyski; jego użytkownicy łączą się w dowolnym momencie z dowolnego urządzenia; jego częstotliwość musi być codzienna i wymaga treści, interakcji i tworzenia społeczności.
• TWITTER: najbardziej „efemeryczny”, bo wszystko dzieje się bardzo szybko (według Moza statystyki mówią, że tweet ma około 18 minut, jest używany głównie z telefonu komórkowego, jego częstotliwość jest dobowa, a celem jest generowanie treści i interakcji ze społecznością.
• INSTAGRAM: bardzo wizualna treść, łatwa do spożycia. Obraz jest główną treścią, choć coraz częściej na pierwszy plan wysuwają się małe filmy w formie opowieści.
• YOUTUBE: treści multimedialne ukierunkowane na budowanie lojalności i społeczności.

Na przykład może to być planowanie według sieci, w której decydujemy się na obecność:

4. Utwórz kalendarz planowania

Planowanie to podstawowe zadanie w każdej strategii content marketingowej. Kalendarz redakcyjny będzie służył jako przewodnik w organizacji i publikacji generowanych przez nas treści.

Media społecznościowe

Niektóre z zalet posiadania kalendarza redakcyjnego to:

• Zaoferuj swojej grupie docelowej (osobę kupującego) to, czego szukają lub potrzebują.
• Oferuj zróżnicowane treści pod względem formatu i tematu bez uciekania się do powtórzeń z powodu braku wcześniejszej organizacji.
• Zdefiniuj strategię treści, aby kierować czytelników/użytkowników na Twoją stronę.
• Ponowne wykorzystywanie i ponowne rozpowszechnianie już opublikowanych treści, które nie wygasają i są interesujące bez popadania w powtórzenia.
• Opublikuj odpowiednią treść w optymalnym czasie.

W tym samym dokumencie i jednym rzutem oka musimy zobaczyć wszystkie te, które nas interesują publikując nasze treści: datę publikacji, temat, cel, do którego dążymy, serwis społecznościowy, w którym publikujemy, tekst, rodzaj treści itp.

5. Analiza

Kiedy już opublikujemy, musimy wiedzieć, co działa najlepiej, a co nie daje oczekiwanego rezultatu po tym, co zaproponowaliśmy w naszym planie marketingowym w sieciach społecznościowych. Dlatego analityka jest niezbędna, aby zrozumieć zachowanie użytkowników i w razie potrzeby zmienić strategię.

Same sieci społecznościowe dostarczają statystyki i raporty, aby zrozumieć, co działa, a co nie, graficznie.

Dziękuje za przeczytanie.