Kupujesz samochód online? Uważaj na to potencjalne oszustwo cenowe
Opublikowany: 2022-01-29Właśnie kupiłem używany samochód, który wymagał wielu badań w witrynach sklepów samochodowych, takich jak AutoTrader, Cars.com, CarGurus, Edmunds i TrueCar. Zanim jednak zdecydowałem się na samochód i dealera, byłem podekscytowany kilkoma obiecującymi ofertami. Dopóki nie przeczytam drobnego druku.
Odkryłem zwodniczą praktykę reklamową, o której powinieneś wiedzieć, zanim udasz się do dealera: promocyjna „cena internetowa” (po wpłacie zaliczki), która może zawyżyć cenę wywoławczą samochodu nawet o 2000 USD.
Cena po wpłacie zaliczki
Oto jak to działa. Samochód jest wystawiony na stronie dealera lub na stronie sklepu samochodowego z promocyjną „ceną internetową”. W aukcji, a może na stronie internetowej dealera, kryje się zastrzeżenie: „Cena internetowa jest odzwierciedlana po zaliczki w 1995 roku”. Innymi słowy, rzeczywista cena wywoławcza u dealera jest taka, jaka została wymieniona w Internecie, plus kolejne 2000 USD. Jeśli nie przyjrzysz się temu uważnie, nie dowiesz się nawet, dopóki nie usiądziesz do omówienia cen.
Nie jest to typowa taktyka, a ceny większości sprzedawców internetowych, które widziałem, odpowiadały ich cenom wywoławczym. W niektórych przypadkach określano je jako „ceny internetowe”, a sprzedawca prosił o wydrukowanie aukcji w celu uzyskania ceny, ale to było to. Jednak znalazłem dwóch dilerów, którzy kupowali 2 000 USD: Empire Honda z Manhasset w stanie Nowy Jork i Motorhub, Inc. z Inwood w stanie Nowy Jork.
Empire Honda zaciemnia dodatkowe 1995 USD, wymieniając je drobnym drukiem w wykazie, ale nie umieszczając znaku dolara ani przecinka, więc nie wyróżnia się tak, jak deklaracja 695 USD dla dealera i opłaty za dokumentację. Na swój wątpliwy kredyt, Empire Honda przynajmniej umieszcza to ostrzeżenie w swoich aukcjach na stronach takich jak AutoTrader. Ten kredyt zostanie utracony, gdy wszystkie aukcje na własnej stronie po prostu powiedzą „Finanse na”, bez naklejki z ceną poza sugerowaną ceną producenta w momencie produkcji pojazdu (w przypadku pojazdów używanych; aukcje nowych pojazdów dealera tego nie zawierają) .
W witrynie Motorhub, Inc. nie znalazłem żadnego powiadomienia o tym, że cena odzwierciedla się po wpłacie zaliczki w dowolnym miejscu na jej aukcjach w witrynie zakupów, które wykorzystują zaksięgowaną cenę po wpłacie do wszelkich szacunków kalkulatora finansowania na miejscu (które uwzględniają zaliczki jako część ceny). Ostrzeżenie nie znajduje się nawet w tekście aukcji samochodów na własnej stronie. Zamiast tego jest ukryty u dołu strony jako część zastrzeżenia dotyczącego witryny.
Reklamowana cena a rzeczywista cena
Skontaktowałem się z tymi dealerami jako potencjalny kupujący i potwierdziłem, że ceny wywoławcze pojazdów, które brałem pod uwagę, były w rzeczywistości o 1995 USD wyższe niż wysłana cena. Podczas tych wymian podpowiadałem przedstawicielom handlowym, z którymi rozmawiałem, czy można obniżyć cenę, i wspomniałem, że można ich uznać za oszukańcze praktyki biznesowe. Nie idź; cena była ceną.
To było przez telefon i e-mail; żeby być uczciwym, nie było to na etapie negocjacji i finalizacji ceny. Oczywiście, gdy cena wywoławcza jest o dwa kawałki wyższa, niż myślisz, gdy wchodzisz, stawia cię to w niekorzystnej sytuacji, aby negocjować w dół.
Później ponownie skontaktowałem się z Empire Honda i Motorhub, Inc. w celu uzyskania oficjalnego oświadczenia dotyczącego tych praktyk. Nie otrzymałem odpowiedzi.
Skontaktowałem się również z AutoTrader, Cars.com, Edmunds, TrueCar i Honda w celu uzyskania oświadczeń na temat tej taktyki cenowej. Przedstawiciel Edmunds odpowiedział: „Edmunds uznaje to za oszukańczą praktykę reklamową i stosuje szereg protokołów, aby zapewnić jak najdokładniejsze ceny. W ciągu 24 godzin od wykrycia jakiejkolwiek aukcji z tym problemem, Edmunds albo tłumi ceny na aukcji lub koryguje ją, aby odzwierciedlała rzeczywistą cenę”.
Przedstawiciel TrueCar stwierdził również: „Zjawisko, które opisujesz, nie jest zgodne z naszymi wartościami. Jest również niezgodne z wartościami zdecydowanej większości dealerów w naszej sieci ponad 10 000 Certyfikowanych dealerów. Mamy możliwość usunięcia dealerów z naszej platformy, jeśli angażują się w opisane przez Ciebie zachowanie”.
Cars.com nie określił konkretnie tych konkretnych praktyk jako zwodniczych, wskazując na szersze zasady. „Dealerzy są zobowiązani do ujawnienia wszelkich zaliczek, rabatów lub zachęt, które są uwzględnione w cenie sprzedaży w notatkach sprzedającego na aukcji” – napisano. „Dalerzy na Cars.com są zaufanymi partnerami i bardzo rzadko spotykamy się z oszukańczymi taktykami. W przypadkach zgłoszonych oszustw lub oszustw badamy i podejmujemy odpowiednie działania zgodnie z naszymi zasadami reklamowymi, w tym mamy prawo do usunięcia ofert w całości lub w części w dowolnym momencie."
AutoTrader dostarczył najmniej pewniającą odpowiedź: „Informacje o pojeździe i ceny są dostarczane przez sprzedawców, a nie przez AutoTrader. Cena i inne warunki każdej sprzedaży pozostają przedmiotem bezpośrednich negocjacji między kupującym a sprzedającym. Przedstawiliśmy ogólne wytyczne dotyczące cen reklam a skargi konsumentów traktujemy poważnie. Od czasu do czasu zwracamy uwagę na kwestie związane z ceną, a w przypadku wystąpienia problemu możemy zbadać je i rozwiązać ze sprzedawcą”.
Polecane przez naszych redaktorów
Honda nie złożyła jeszcze oświadczenia.
W chwili pisania tego tekstu aukcje firm Empire Honda i Motorhub, Inc. zostały usunięte z AutoTrader, Edmunds i TrueCar. Oferty z Empire Honda pozostają na Cars.com.
Jak uniknąć oszustwa przy zakupie samochodu przez Internet?
Na początek uważnie przeczytaj opis oferty, jeśli jesteś na stronie z zakupami samochodów. Wejdź na stronę dealera, wyszukaj również tę aukcję i sprawdź, czy nie ma na niej żadnych zastrzeżeń. Uważaj na wszelkie podane ceny, które po prostu mówią „Finanse” lub „Cena internetowa”; pierwszy jest większą czerwoną flagą niż drugi, zwłaszcza jeśli nie podano ceny gotówkowej.
Każde stwierdzenie, które mówi „Cena jest odblaskowa po spadku o 1995 USD” lub coś podobnego, jest znakiem, że po wejściu zobaczysz wzrost ceny wywoławczej. Zadzwoń do dealera, aby potwierdzić, czy tak jest; inne sformułowanie może oznaczać, że cena po prostu zakłada, że będziesz tak dużo obniżać, jeśli finansujesz. Miej oczy otwarte, a jeśli cena wydaje się zbyt wysoka, aby była prawdziwa, może tak być.
Dla przypomnienia, kupiłem 2018 Honda Fit EX od lokalnego dealera. Po skorzystaniu z tych wszystkich różnych witryn z zakupami samochodów stwierdziłem, że CarFax jest najbardziej przydatny. Wydaje się, że opiera swoje aukcje na inwentarzach dealerów poprzez rejestracje DMV i historie serwisowe, które pojawiają się w raporcie CarFax. Późne modele Fitsów sprzedają się szybko tam, gdzie jestem (dorky hatchbacki są niesamowicie przydatne do jazdy po mieście ze względu na ich rozmiar i zwinność), a ja dostałem linię na temat tego, którego chciałem, zanim oficjalnie pojawił się na rynku, ponieważ znajdował się na liście inwentarza .
Ponadto, poza zwodniczą ceną, jeśli dealer nie oferuje na żądanie raportu CarFax lub AutoCheck, należy również wziąć pod uwagę czerwoną flagę. To najlepszy sposób, aby sprawdzić, czy używany samochód brał udział w wypadku lub miał jakieś problemy mechaniczne w przeszłości. Prawie każdy dealer, z którym się spotkałem, zaoferował jeden z dwóch za darmo, dzięki czemu możesz sprawdzić historię samochodu.