Jak zrobić świetny skrócony przewodnik

Co to jest skrócona instrukcja obsługi

Skrócona instrukcja obsługi to dowolna dokumentacja zawierająca jedno- lub dwustronicowy zestaw skróconych instrukcji użytkowania produktu. Mogą być bardzo szczegółowe lub bardzo proste, w zależności od potrzeb.

Prawie każdy produkt wymaga pewnego rodzaju dokumentacji, aby pomóc klientom zrozumieć, jak z niego korzystać. W zależności od produktu, czasami te podręczniki użytkownika lub instrukcje obsługi produktu mogą mieć setki stron ze stronami pełnymi długich bloków tekstu.

Innymi słowy, mogą być dość zniechęcające, szczególnie dla nowych użytkowników.

Oczywiście potrzebujesz dokumentacji, która obejmuje wszystko, co może zrobić Twój produkt. Ale czasami Twoi klienci chcą po prostu coś wiedzieć, bez konieczności przedzierania się przez mnóstwo treści, aby to znaleźć.

Skrócony przewodnik to doskonały sposób na zapewnienie użytkownikom bogactwa szybko dostępnych informacji w łatwy do przyswojenia i angażujący sposób.

Oto, czego się dowiesz:

• Dlaczego to jest ważne?
• Niezbędne elementy do stworzenia świetnego szybkiego przewodnika.
• Jak zrobić szybki przewodnik w sześciu prostych krokach.
• Typowe typy skróconych przewodników.
• Skrócony przewodnik na temat nakazów i zakazów.

Dlaczego to jest ważne?

Są szczególnie przydatne, gdy produkt lub usługa ma wiele różnych lub zaawansowanych funkcji, ale można je również obsługiwać w prostszy sposób.

Na przykład kilka lat temu zmodernizowałem mój podstawowy piec do ładniejszego, bardziej zaawansowanego modelu. Podczas gdy piekarnik na starym piecu był w zasadzie włączony lub wyłączony z ustawieniami temperatury, mój nowy miał wiele nowych funkcji.

Było regularne ustawienie pieczenia, a także pieczenie konwekcyjne, pieczenie, wyrastanie chleba i inne. Dodatkowo nowy posiada przyciski i cyfrowy odczyt, podczas gdy stary był tylko pokrętłem, które włączało się i ustawiało temperaturę.

Teraz w ciągu dnia upiekłam bochenek lub dwa chleba, ale bądźmy szczerzy. W większości przypadków, gdy używam piekarnika, podgrzewam bułki do pizzy lub opiekam trochę chleba czosnkowego, więc najczęściej używam standardowego ustawienia pieczenia.

Na szczęście producent udostępnił przewodnik szybkiego startu (jeden z najczęstszych rodzajów przewodników skróconych), aby pomóc mi w podstawowym wypieku. W kilku krótkich krokach dokładnie wiedziałem, co muszę zrobić, aby korzystać z piekarnika w jego najbardziej podstawowej funkcji.

Następnie, gdy chciałem pracować z bardziej zaawansowanymi funkcjami, mogłem zagłębić się w pełną instrukcję produktu.

Skrócone przewodniki informacyjne pozwalają użytkownikom szybko i łatwo znaleźć informacje potrzebne do wykonania określonego zadania lub zestawu zadań. Nie zastępują pełnej instrukcji obsługi, ale zapewniają fantastyczny uzupełniający sposób dostarczania informacji.

Na szczęście Snagit sprawia, że ​​tworzenie szybkiego przewodnika jest bardzo proste.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o szybkim tworzeniu wysokiej jakości skróconego przewodnika.

Czy skrócony przewodnik jest skróconym przewodnikiem?

Szybka odpowiedź: Tak!

Jak wspomniano powyżej, skrócona instrukcja obsługi jest jednym z najczęstszych rodzajów skróconych przewodników. Tak więc, chociaż nie wszystkie skrócone przewodniki są przewodnikami szybkiego startu, wszystkie skrócone przewodniki są skróconymi przewodnikami.

Ma sens?

Jak zrobić szybki przewodnik w sześciu prostych krokach

A jeśli nie masz odpowiednich narzędzi, tutaj sprawy mogą się naprawdę skomplikować. Na przykład próba umieszczenia wszystkiego w dokumencie Microsoft Word może być czasochłonna.

A jeśli nie masz dostępu do profesjonalnego projektanta, upewnienie się, że Twój skrócony przewodnik wygląda świetnie, może być nieco zniechęcające.

Ale nie musi tak być.

Dam ci mały sekret: jeśli chodzi o projektowanie świetnych treści, szablony Snagit 2020 są moją supermocą.

Zapewniają profesjonalnie wyglądające projekty, których można używać do tworzenia szybkich instrukcji obsługi z łatwością przeciągania i upuszczania.

Snagit 2020 jest zaopatrzony w szablony, ale możesz także pobrać dziesiątki innych za pomocą TechSmith Assets dla Snagit.

Szablony Snagit umożliwiają tworzenie szeregu różnego rodzaju poradników, dokumentów procesowych, samouczków i nie tylko.

Ale dla tego przykładu, powiedzmy, że chciałem stworzyć krótki przewodnik dla pięciu najpopularniejszych narzędzi w Snagit.

Krok 1. Zrób zrzuty ekranu

Najpierw zrób wszystkie potrzebne zrzuty ekranu i dodaj adnotacje (strzałki, tekst itp.), które chcesz zawrzeć w grafice.

Krok 2. Stwórz swój szablon

Następnie w edytorze Snagit wybierz Utwórz > Utwórz obraz z szablonu.

Krok 3. Wybierz szablon

Wybierz szablon, którego chcesz użyć. Istnieje wiele szablonów przewodników szybkiego dostępu do wyboru.

W tym przykładzie wybrałem Podstawowy krajobraz 5 kroków . Ten szablon ma służyć jako przewodnik krok po kroku, ale do tego też jest idealny.

Krok 4. Dodaj obrazy

Z zasobnika na dole edytora Snagit (taca Ostatnie obrazy) przeciągnij zrzuty ekranu do symboli zastępczych w szablonie.

Krok 5. Zmień rozmiar obrazów

Zmień rozmiar lub w inny sposób dostosuj zrzuty ekranu zgodnie z potrzebami.

Krok 6. Dodaj treść pisemną

Dodaj swoje opisy w odpowiednich sekcjach w przestrzeni po prawej stronie szablonu i dodaj tytuł w polu tytułu.

I jesteś skończony!

Napisanie kroków zajęło mi więcej czasu niż stworzenie tego małego przewodnika.

Następnie możesz go udostępnić, zapisać, udostępnić łącze lub wydrukować i położyć na biurku.

Typowe typy skróconych przewodników

Istnieje wiele różnych typów przewodników szybkiego odniesienia, więc przed utworzeniem przewodnika chcesz dokładnie wiedzieć, czego potrzebują Twoi odbiorcy.

Czy Twoi odbiorcy potrzebują szybkiego i łatwego sposobu na rozpoczęcie korzystania z najbardziej podstawowych funkcji Twojego produktu? Następnie chcesz stworzyć przewodnik szybkiego startu.

A może potrzebują kompleksowego odniesienia do zrozumienia UX twojego oprogramowania? Co powiesz na słowniczek popularnych terminów? A może przegląd podstawowych funkcji Twojego produktu?

Lub wyobraź sobie, że Twoi użytkownicy przechodzą z jednego oprogramowania do Twojego. Jakich informacji mogą potrzebować, aby ułatwić przejście? Pomyśl o różnicach w drzewach menu, ikonach, nazwach funkcji itp.

Wszystkie te rzeczy (i DUŻO więcej) można osiągnąć dzięki skróconemu przewodnikowi.

Ale oczywiście wszystkie te zastosowania są bardzo różne. Poznaj potrzeby i oczekiwania odbiorców, a następnie stwórz treści, których potrzebują, aby odnieść sukces.

1. Skrócona instrukcja obsługi
   Pomóż użytkownikom szybko rozpocząć korzystanie z produktu.
2. Podstawowe lub podstawowe przewodniki po zadaniach
   Podobny do przewodnika szybkiego startu, ale zawiera omówienie sposobu korzystania z najbardziej podstawowych lub podstawowych funkcji produktu lub usługi.
3. Przewodnik po bardziej zaawansowanych funkcjach
   Gdy użytkownicy będą już gotowi, aby przenieść rzeczy na nowy poziom, skorzystaj z przewodnika szybkiego dostępu, aby przedstawić im inne funkcje lub funkcje.
4. Przewodnik po zmianach produktów
   Czy Twoje oprogramowanie zostało ostatnio zaktualizowane? Skorzystaj ze skróconego przewodnika, aby przeprowadzić użytkowników przez zmiany.
5. Instrukcje krok po kroku
   Masz proces, który musisz wyjaśnić? Pokaż to!
6. Instrukcja obsługi produktów o ograniczonych funkcjach lub funkcjonalności
   Jeśli Twój produkt nie wymaga obszernej instrukcji, skrócona instrukcja obsługi może być całą potrzebną dokumentacją.

Niezbędne elementy do stworzenia świetnej skróconej instrukcji lub przewodnika szybkiego startu

Poznaj swoich odbiorców i ich potrzeby

Im więcej tych blogów piszę, tym bardziej uświadamiam sobie spójne tematy. Tworzenie treści, których chcą Twoi odbiorcy (i niekoniecznie tego, co chcesz im powiedzieć) jest jednym z najbardziej konsekwentnych.

Jak wspomniano w tym artykule o tym, jak tworzyć skuteczniejsze treści edukacyjne dla klientów, istnieje wiele sposobów, aby dokładnie dowiedzieć się, co to jest, w tym fora internetowe, ankiety dla klientów, a nawet od własnego personelu pomocy technicznej.

Niezależnie od tego, w jaki sposób je uzyskasz, dostarczanie treści, których chcą i potrzebują Twoi klienci, znacznie przyczyni się do sukcesu Twoich materiałów do szybkiego odniesienia.

Najważniejsza jest prostota

Celem skróconego przewodnika jest zapewnienie łatwego i łatwego dostępu do informacji, więc upewnij się, że są łatwe do zrozumienia.

Użyj wizualizacji

Unikaj dużych bloków tekstu w jak największym stopniu Zamiast tego używaj elementów wizualnych, takich jak zrzuty ekranu ze znacznikami, ikonami lub zdjęciami produktów — i tylko tyle tekstu, aby Twoje uwagi były jasne.

Uwzględnij tylko niezbędne informacje

Ogranicz do jednej lub dwóch stron. Nie próbuj omawiać wszystkiego z pełnej instrukcji obsługi. Pomyśl o tym — skrócony przewodnik, który wymaga spisu treści, prawdopodobnie nie jest taki szybki.

Wybierz najważniejsze informacje, aby wykonać określone zadanie lub które w inny sposób przekazują to, co chcesz pokazać. Sprowadzaj złożone koncepcje do ich najbardziej podstawowej formy.

Wiedz, co zostawić, a co pominąć. Pamiętaj, że zawsze możesz utworzyć kolejny skrócony przewodnik dotyczący innych ważnych tematów.

Użyj prostego i łatwego do naśladowania układu

Jeśli Twój skrócony przewodnik nie jest atrakcyjny wizualnie i łatwy do naśladowania, użytkownicy nie uznają go za przydatny.

Nie musisz tworzyć całościowego dzieła sztuki, aby stworzyć dobry szybki przewodnik. Czasami prosty zrzut ekranu z adnotacjami strzałkami, tekstem itp. może wystarczyć, aby uzyskać komuś potrzebne informacje.

Treści wizualne

Czuję, że nie mogę tego wystarczająco podkreślić: Twój skrócony przewodnik po prostu nie będzie tak skuteczny, wciągający i użyteczny, jak może być bez dobrych obrazów, ikon, zrzutów ekranu lub innych elementów wizualnych.

Obrazy przyciągają wzrok i zapewniają punkty zakotwiczenia treści, pomagając użytkownikom szybko i łatwo identyfikować ważne punkty informacji.

W rzeczywistości nasze badanie dotyczące wartości obrazów wykazało, że ludzie uczą się lepiej dzięki obrazom i tekstowi niż samemu tekstowi.

Dzięki tej niesamowitej infografice dowiesz się wszystkiego o tym, jak wartościowa może być komunikacja wizualna.

A czy słyszałeś kiedyś, że obraz wart jest tysiąca słów? Okazuje się, że najlepszym sposobem na pokazanie czegoś jest pokazanie tego.

Dobry obraz może przekazać mnóstwo informacji i pomóc zmniejszyć gęstość tekstu w treści i uczynić ją bardziej przyjazną dla użytkownika.

Nasi przyjaciele z Venngage mają więcej informacji na temat znaczenia treści wizualnych.

Skrócony przewodnik, co robić, a czego nie

Nie wszystkie skrócone przewodniki będą tak proste, jak ten, który stworzyłem. Niektórzy będą potrzebować więcej tekstu, inni będą potrzebować więcej obrazów. Niektórzy będą potrzebować bardziej złożonych układów. W zależności od tematu może być dłuższy.

Istnieje wiele rodzajów i zastosowań skróconych przewodników i niemożliwe byłoby omówienie ich wszystkich tutaj. Ale jest kilka powszechnych nakazów i zakazów, które są dość uniwersalne:

Robić

1. Postaraj się, aby była jak najkrótsza. Najlepiej od jednej do dwóch stron.
2. Używaj elementów wizualnych, takich jak zrzuty ekranu z adnotacjami, ikony, obrazy produktów lub UX itp.
3. Użyj rozsądnego, łatwego do zrozumienia układu, z wyraźnymi nagłówkami i podtytułami w razie potrzeby.
4. Poznaj swoich odbiorców i ich potrzeby.
5. Spraw, by stał sam. Użytkownicy nie powinni zaglądać do podręcznika, aby zrozumieć skróconą instrukcję obsługi.

Nie

1. Wciskaj za dużo informacji. Nie próbujesz zmieścić całej instrukcji obsługi w tym jednym przewodniku.
2. Zrób tak małe rozmiary czcionek, że nikt nie będzie w stanie ich odczytać bez mikroskopu elektronowego.
3. Niepotrzebnie powtarzaj informacje.

Zacznij tworzyć niesamowite przewodniki szybkiego dostępu ze Snagit 2020

Skrócone przewodniki informacyjne to świetny sposób na zapewnienie użytkownikom i klientom szybkich i przydatnych instrukcji dotyczących najczęstszych funkcji produktu lub usługi.

Od zrzutów ekranu i edycji obrazów po szablony i zasoby obrazów, Snagit 2020 sprawia, że ​​niezwykle łatwe jest tworzenie przydatnych, angażujących i atrakcyjnych wizualnie przewodników szybkiego odniesienia

Uwaga: ten artykuł został pierwotnie opublikowany w kwietniu 2020 r., ale został zaktualizowany o nowe informacje.