Błąd bliskości i praca hybrydowa: co musisz wiedzieć

Gdy pracownicy wracają do biura, firmy stosujące hybrydowe układy pracy stają przed wyzwaniem: uprzedzeniem do bliskości.

W hybrydowych środowiskach pracy błąd bliskości może prowadzić do błędnego założenia, że ​​osoby pracujące w biurze są bardziej produktywne niż ich koledzy z zespołu zdalni.

Zarówno menedżerowie, jak i pracownicy są zaniepokojeni skutkami uprzedzeń związanych z bliskością i pracy hybrydowej. Faktycznie:

• Dwóch na pięciu pracowników obawia się, że mniej czasu poświęconego na spotkania twarzą w twarz z kierownictwem firmy negatywnie wpłynie na ich rozwój zawodowy
• 41 procent kadry kierowniczej twierdzi, że ich największym problemem są potencjalne nierówności między pracownikami zdalnymi a pracownikami biurowymi
• Badanie wykazało, że pracownicy zdalni byli mniej skłonni do awansu niż ich koledzy w biurze, mimo że byli o 15 procent bardziej wydajni

Jednocześnie praca hybrydowa jest nową normą. Większość pracowników preferuje hybrydowy model pracy, więc zmuszanie wszystkich do powrotu do biura nie jest rozwiązaniem.

Dlatego ważniejsza niż kiedykolwiek jest świadomość uprzedzeń związanych z bliskością i upewnienie się, że wszyscy w Twoim zespole czują się uwzględnieni.

Dobrą wiadomością jest to, że zarówno menedżerowie, jak i pracownicy mogą podjąć kroki w celu uniknięcia uprzedzeń związanych z bliskością w miejscu pracy.

Oto, co omówimy w tym poście:

• Jak bliskość wpływa na nasze postrzeganie współpracowników
• Przykłady błędu bliskości w hybrydowym miejscu pracy
• Co menedżerowie i liderzy mogą zrobić, aby zapobiegać uprzedzeniom związanym z bliskością?
• Jak pracownicy mogą być bardziej widoczni podczas pracy zdalnej
• Sekret sprawiania, by praca hybrydowa „działała”

Jak bliskość wpływa na nasze postrzeganie współpracowników

Nasze mózgi cały czas idą na skróty, wykorzystując procesy, które upraszczają otaczające nas informacje, aby podejmować bardziej efektywne decyzje.

Ale czasami nasze mózgi błędnie interpretują te informacje, co wpływa na dokładność naszych osądów. W przypadku błędu bliskości nasze mózgi przeceniają to, co jest wokół nas, a nie doceniają tego, co nie jest.

Jeśli nie zostanie to zaznaczone, uprzedzenia związane z bliskością mogą stworzyć kulturę firmy, w której pracownicy w biurze są nagradzani za swoją obecność zasobami i awansami, podczas gdy ich zdalni koledzy pozostają w tyle.

Przykłady stronniczości bliskości w miejscu pracy

Tendencja bliskości może objawiać się zarówno w dużym, jak i małym stopniu. Oto kilka przykładów tendencyjności bliskości w miejscu pracy:

• Oferowanie osobistym pracownikom bardziej ekscytujących projektów lub możliwości rozwoju zawodowego
• Usunięcie zdalnych interesariuszy z procesu decyzyjnego lub ważnych dyskusji
• Zapewnienie osobistym pracownikom więcej korzyści

Chociaż uprzedzenia są często nieświadome, wiedza o tym, jak bliskość wpływa na twoje decyzje, może pomóc ci je rozpoznać i przezwyciężyć.

Co menedżerowie i liderzy mogą zrobić, aby zapobiegać uprzedzeniom związanym z bliskością?

Rzeczywistość modelu hybrydowego polega na tym, że musimy dostosować się do nowych sposobów współpracy.

Zdalni członkowie zespołu nie mogą być refleksją. Odnoszący sukcesy liderzy hybryd tworzą procesy, które pozwalają pracownikom rozwijać się bez względu na to, gdzie i kiedy pracują.

Przyjąć podejście do komunikacji na pierwszym miejscu

Kiedy wszyscy nie pracują w biurze jednocześnie (lub wcale), kluczowych decyzji nie można podejmować przy dystrybutorze wody.

Przyjęcie podejścia „najpierw zdalnie” do sposobu komunikowania się zespołu pomoże zapobiec poczuciu się pozostawionych w ciemności podczas pracy w domu.

Oznacza to, że gdy jedna osoba jest odległa, wszyscy są odlegli. Domyślną metodą powinny być cyfrowe i asynchroniczne formy komunikacji, niezależnie od lokalizacji pracownika.

Upewnij się, że dyskusje o projektach i zadaniach odbywają się w aplikacji do przesyłania wiadomości cyfrowych, takiej jak Slack lub Teams, w której wszyscy odpowiedni członkowie zespołu mogą wnosić swój wkład i czerpać korzyści z rozmowy.

Korzyści odnoszą nie tylko pracownicy zdalni. Komunikacja asynchroniczna w trybie zdalnym będzie:

• Umożliwienie pracownikom wzięcia wolnego czasu bez poczucia, że ​​pozostają w tyle
• Pozwól nowym pracownikom szybciej nabrać tempa
• Archiwizuj informacje w taki sposób, aby pracownicy mogli się do nich odwołać w dowolnym momencie

Ważne jest, aby nie mieć ludzi, którzy są w biurze, a ludzi, których nie ma w biurze. Im bardziej będziemy mogli korzystać z tych narzędzi i metod komunikacji, aby wyrównać szanse, tym lepiej wszystko będzie.

– Michelle Massey, wiceprezes ds. działań społecznościowych i obsługi klienta w TechSmith

Przestań polegać na spotkaniach w czasie rzeczywistym

Gdy Twój zespół pracuje w różnych lokalizacjach i strefach czasowych, poleganie na komunikacji synchronicznej może być frustrujące i niesprawiedliwe. Harmonogramy i lokalizacja mogą uniemożliwić wszystkim pełne uczestnictwo.

Jeśli jesteś jak większość pracowników biurowych, prawdopodobnie i tak masz wrażenie, że marnujesz dużo czasu na spotkaniach. Oto znak, że musisz odebrać swój kalendarz.

Istnieje kilka rodzajów spotkań, które prawie zawsze są lepsze w formacie asynchronicznym:

• Aktualizacje statusu
• Prezentacje projektów
• Udostępnianie danych
• Szkolenie nieformalne

Za każdym razem, gdy planujesz spotkanie w celu udostępnienia informacji, zamiast tego rozważ nagranie wideo.

Załóżmy, że chcesz udostępnić zespołowi wyniki z ostatniej kampanii marketingowej. Jeśli byłeś na spotkaniu Zoom, prawdopodobnie udostępniłbyś ekran, aby przejść przez pulpit nawigacyjny i przedstawić kontekst wyników.

Dzięki narzędziu do przechwytywania ekranu, takim jak Snagit, możesz wykonać to samo w krótszym czasie, nie przerywając dnia swojego zespołu na kolejne spotkanie lub opuszczając kogoś.

W ciągu zaledwie kilku minut możesz stworzyć krótki film, który Twój zespół będzie mógł oglądać w swoim własnym czasie (a nawet z szybkością 1,5x). Snagit może nawet jednocześnie nagrywać ekran i kamerę, naśladując wrażenie „twarzą w twarz” spotkania osobistego lub wirtualnego.

Oczywiście będą chwile, kiedy spotkanie w czasie rzeczywistym będzie miało największy sens. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby wyrównać szanse dla zdalnych członków zespołu:

• Niech wszyscy indywidualnie dzwonią na wirtualne spotkania, aby zapobiec osobistym rozmowom pobocznym
• Upewnij się, że każdy ma sprzęt, którego potrzebuje, taki jak kamery, mikrofony lub przepustowość, aby być w pełni obecnym
• Nagraj spotkanie, aby osoby, które nie mogą uczestniczyć w nim, mogły je później obejrzeć

Mierz wydajność pracowników według wyników

W typowym środowisku biurowym pracownicy mogą próbować zaimponować, będąc rano pierwszą osobą przy biurku i ostatnią, która wychodzi pod koniec dnia.

Ale skupianie się na przepracowanych godzinach jako wskaźniku wydajności może sprawić, że Twój zespół będzie czuł presję, aby być „zawsze włączonym” podczas pracy w domu, aby zrekompensować brak fizycznej obecności.

Zamiast tego zmień swoje nastawienie, aby mniej skupiać się na czasie spędzonym w biurze lub w Internecie, a bardziej na jakości i ilości pracy wykonywanej przez Twoich pracowników.

Bądź świadomy odprawy

Pracując w tej samej przestrzeni fizycznej, co pracownik, masz naturalnie więcej okazji do obserwowania jego pracy, udzielania informacji zwrotnych i doceniania jego sukcesu.

Aby skutecznie zarządzać zespołem hybrydowym, musisz świadomie wybierać sposób łączenia lub ryzykować, że pracownicy osobiście otrzymają preferencyjne traktowanie.

Zacznij od śledzenia, kiedy i w jaki sposób kontaktujesz się ze swoim zespołem, zarówno osobiście, jak i wirtualnie, i identyfikuj rozbieżności.

Może się okazać, że podczas pracy w biurze częściej udzielasz informacji zwrotnych. W takim przypadku pracownicy, którzy pracują zdalnie w pełnym wymiarze godzin, mogą stracić możliwość doskonalenia swojej pracy.

Włączenie wirtualnych form informacji zwrotnych do Twojej komunikacji może pomóc wyrównać szanse dla całkowicie zdalnych pracowników.

Jak pracownicy mogą być bardziej widoczni podczas pracy zdalnej

Nie jest tajemnicą, że elastyczna, hybrydowa i zdalna praca może izolować. Ponad połowa osób, które rozpoczęły pracę zdalną podczas pandemii COVID-19, czuje się mniej związana ze swoimi współpracownikami.

Ale jeśli jesteś proaktywny, możesz nadal nawiązywać znaczące kontakty ze swoimi współpracownikami i być obecny w swoim zespole podczas pracy poza biurem.

Włącz kamerę podczas wirtualnych spotkań

Wiele osób nie lubi być przed kamerą, a „zmęczenie zoomem” to prawdziwe zjawisko. Jednak wideokonferencje mogą pomóc nam poczuć więź, nawet gdy nie jesteśmy w tym samym miejscu.

Kiedy jesteś przed kamerą, łatwiej jest stworzyć poczucie obecności i wspólnego poczucia bycia razem, nawet jeśli możemy być fizycznie odseparowani od świata.

— Diana Howles, autorka Next Level Virtual Training: Advance Your Facilitation

Kiedy jesteś przed kamerą podczas spotkania, Twoi koledzy widzą Twoje niewerbalne zachowania i lepiej rozumieją, kim jesteś i co mówisz.

Włączenie aparatu pomoże ludziom lepiej Cię poznać i umożliwi skuteczniejszą komunikację. Badania wykazały nawet, że wideokonferencje mogą tworzyć postrzeganą bliskość.

Aby uniknąć wypalenia wideo, rób sobie odpowiednie tempo i rób przerwy w razie potrzeby. Określ, na których spotkaniach najbardziej odniesiesz korzyści z bycia przed kamerą i kiedy warto odejść.

Wyłączenie opcji „podglądu siebie” po umieszczeniu się w kadrze podczas spotkania może również pomóc złagodzić zmęczenie aparatu.

Przestań polegać na komunikacji tekstowej

Komunikacja asynchroniczna jest niezbędna do utrzymania zespołów hybrydowych i rozproszonych na tej samej stronie, ale czasami może wydawać się mniej ludzka.

Dzieje się tak, ponieważ często domyślnie korzystamy z tekstowych sposobów udostępniania informacji, gdy badania pokazują, że większość ludzi lepiej rozumie informacje, gdy są one przekazywane wizualnie.

Następnym razem, gdy masz zamiar wysłać e-mail o długości kilometra, zastanów się, czy wiadomość wideo nie byłaby skuteczniejsza.

Załóżmy, że przekazujesz opinię na temat projektu. Komunikacja tekstowa może łatwo prowadzić do nieporozumień. Ale kiedy twoi koledzy z drużyny słyszą twój głos i widzą twoją twarz, jest mniej prawdopodobne, że będą potrzebować wyjaśnień.

Co więcej, dzięki Snagit możesz nagrywać swój ekran i zwracać uwagę na obszary projektu wymagające uwagi za pomocą strzałek i objaśnień podczas przeglądania opinii.

To, co mogło być nudnym lub mylącym wątkiem e-mail, może zostać przekształcone w okazję do komunikacji, która bardziej przypomina interakcje twarzą w twarz, które możesz mieć w środowisku biurowym.

Zapytać o rade

Tendencja do bliskości może postawić pracowników zdalnych w niekorzystnej sytuacji, jeśli chodzi o rozwój zawodowy.

Na przykład, gdy zespoły kierownicze pracują głównie w biurze, pracownicy osobiści mogą być bardziej skłonni do koncentrowania się na nowych możliwościach.

Chociaż Twoja firma, miejmy nadzieję, już podejmuje kroki w celu rozwiązania problemu uprzedzeń związanych z bliskością, możesz pomóc w rozwoju swojej kariery, proaktywnie szukając porady i mentoringu od innych w Twojej firmie.

Często unikamy zwracania się do innych o radę, ponieważ boimy się, że możemy im przeszkadzać lub wydawać się niekompetentni.

Jednak badania pokazują, że proszenie o poradę ułatwia nawiązywanie znaczących relacji z naszymi kolegami, a także pomaga nam wywrzeć pozytywne wrażenie na naszych mentorach.

Sekretem „działania” pracy hybrydowej jest efektywna komunikacja

Wielu z nas spędziło większość swojej kariery zawodowej pracując w przestrzeni biurowej. Oduczenie się nawyków, które nie mają już sensu, i zastąpienie ich nowymi sposobami pracy zajmie trochę czasu.

Przyjęcie asynchronicznych narzędzi komunikacyjnych, takich jak Snagit, zmieni sposób, w jaki pracujemy na lepsze.

Przenieś pracę do przodu z dowolnego miejsca dzięki Snagit

Od tworzenia wiadomości wideo po zrzuty ekranu z adnotacjami, Snagit jest niezbędnym narzędziem dla zespołów hybrydowych.

Wypróbuj Snagita za darmo