Zwiększ zaangażowanie klientów dzięki marketingowi SMS

Dawno minęły czasy rozmów telefonicznych i e-maili wysyłanych do dedykowanej bazy klientów. Zamiast tego upewnij się, że znalazłeś nową metodę, która gwarantuje wyższy wskaźnik otwarć i odpowiedzi w porównaniu z telefonami, listami i e-mailami! Często e-maile są nieprzeczytane lub umieszczane w folderze spamu, podczas gdy połączenia telefoniczne trafiają bezpośrednio do poczty głosowej, a klient nigdy nie dowiaduje się o specjalnych ofertach lub promocjach, które prowadzi Twoja firma. Na szczęście dla Ciebie mamy nowy zasięg i metodę komunikacji, która może rozwiązać ten odwieczny problem! Teraz firmy mogą korzystać z międzynarodowych usług SMS, aby docierać do klientów na skalę globalną. Rozwiązania te oferują firmom proste, ekonomiczne i niezawodne możliwości przesyłania wiadomości tekstowych w dowolnym miejscu na świecie.

Jak Twoja firma może zwiększyć zaangażowanie klientów dzięki marketingowi SMS – oto najważniejsze korzyści!

Strategie marketingowe SMS stają się obecnie kluczowym elementem skutecznych programów marketingowych dla wszystkich rodzajów firm. Bez masowej komunikacji z klientami nie ma możliwości łatwego nawiązywania codziennych kontaktów z setkami lub tysiącami klientów. Kiedy masz oferty specjalne i oferty, które chcesz przekazać swojej oddanej bazie klientów, potrzebujesz niezawodnej metody, która z pewnością zostanie dostarczona, otwarta i przeczytana.

Marketing smsowy wystartował w ostatnich latach ze względu na wpływ marketingu wielokanałowego, który jest kluczowy dla firm, aby dotrzeć do swoich klientów, uzyskać odpowiedzi i uzyskać wgląd w osobowość i cechy rynku docelowego. Dlaczego więc tak wiele agencji i firm zajmujących się marketingiem cyfrowym nadal nie wykorzystuje w pełni potencjału marketingu SMS? Bez wykorzystania marketingu SMS firmy odczują spadek niezawodności komunikacji i niższy zwrot z inwestycji.

Jednym z powodów, dla których firmy nadal nie korzystają z marketingu SMS, jest przekonanie, że koszt powiązanych programów i aplikacji będzie zbyt wysoki, aby można je było kontynuować i prowadzić. Jest to jednak błędne przekonanie — firmy uważają, że inwestycja w aplikacje wymaga dużych kosztów z góry i nie pozwala na wyższy poziom spersonalizowanej komunikacji.

Niestety dla tych firm są w błędzie! Marketing SMS pozwala na wysoce ukierunkowaną komunikację bez płacenia dużych pieniędzy z góry. Komunikacja mobilna jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza i prostsza do wysłania niż inne metody i może dotrzeć do klienta szybciej i w bardziej niezawodny sposób.

Personalizacja tekstu SMS dla Twojego schematu marketingu SMS jest łatwa, pozwalając firmie zbudować markę poprzez dotarcie do tysięcy klientów przyjazną metodą komunikacji. Personalizacja tekstu SMS pozwala dotrzeć do klientów, którzy w innym przypadku nie odbieraliby połączeń telefonicznych lub ogólnych wiadomości e-mail, które nie są dostosowane.

Dowiedzmy się więcej o najważniejszych zaletach korzystania z marketingu SMS w celu zwiększenia poziomu zaangażowania klientów!

Bezpośredni i natychmiastowy kontakt z klientami

Jedną z głównych korzyści płynących z wykorzystania marketingu SMS w Twojej firmie jest możliwość bezpośredniego i bezproblemowego kontaktu z klientami. Bez pośredników masz pewność, że Twoja wiadomość zostanie dostarczona dokładnie wtedy, kiedy chcesz, bez żadnych problemów. Marketing sms to jeden z najlepszych sposobów na zapewnienie bezpośredniego kanału swoim klientom – wiadomości tekstowe mają 97% współczynnik odczytu w ciągu pierwszych 15 minut od dostarczenia, liczba drastycznie wyższa niż współczynniki odczytu wiadomości e-mail lub współczynnik odpowiedzi połączeń telefonicznych od firm.

Ponadto kampanie marketingowe SMS-owe firm, które wykorzystują masowe wiadomości tekstowe, mają 50% wskaźnik sukcesu, jeśli chodzi o współpracę z innymi kanałami komunikacji, takimi jak oferty w mediach społecznościowych i ukierunkowane e-maile zawierające oferty i promocje.

Użyj skrótów, aby uprościć odpowiedzi

Czy chcesz, aby Twoi klienci nie tylko czytali wiadomość tekstową, ale także wchodzili w interakcję z Twoją firmą, aby przekazywać informacje zwrotne na temat rynku docelowego lub uzyskać wgląd w myśli klientów? Możesz to zrobić, dodając skróty, aby zbudować swoją bazę danych! Niech Twoi klienci odpowiedzą na wiadomość tekstową, odpowiadając za pomocą krótkiego kodu, abyś mógł zbudować markę, zwiększyć grono odbiorców i zwiększyć prawdopodobieństwo odpowiedzi.

Zintegruj się z innymi kanałami

Trzecią korzyścią płynącą z wykorzystania marketingu SMS do zwiększenia zaangażowania klientów jest możliwość interakcji z innymi kanałami, dzięki czemu można zbudować kompleksową komunikację i spersonalizowaną metodę marketingową. Wszystkie kanały muszą ze sobą współpracować i budować się nawzajem, gdy próbujesz stworzyć niezawodny plan marketingowy – korzystanie z marketingu SMS i innych kanałów nie różni się. Marketing sms działa dobrze jako samodzielna koncepcja, ale może być jeszcze bardziej skuteczny w połączeniu z trybami, takimi jak media społecznościowe i e-mail!

Łącząc dwie różne metody marketingowe, możesz zwiększyć prawdopodobieństwo otwarcia, przeczytania i odpowiedzi na Twoją wiadomość. Na przykład, jeśli wyślesz e-mail z ofertą, że sklep ma 25% zniżki tylko dla subskrybentów listy e-mailowej, a osoba nie otworzy e-maila, możesz wysłać SMS-a do klienta z zapytaniem, czy ma otworzył wiadomość e-mail – ta skuteczna taktyka faktycznie zwiększa wskaźnik otwarć wiadomości e-mail o prawie 30%!

Dowiedz się więcej o swoich klientach

Czwartą korzyścią płynącą z wykorzystania marketingu SMS w celu zwiększenia zaangażowania klientów jest dowiedzenie się więcej o rynku docelowym! Możesz uzyskać więcej informacji o swoich klientach, opierając się na informacjach zwrotnych od konsumentów, takich jak godziny otwarcia kursów, co lubią otwierać, transakcje, z których korzystają i co ich najbardziej interesuje w Twojej firmie. Zdobywanie wiedzy o klientach pozwala dostosować następną strategię marketingową, aby odnieść większy sukces w dłuższej perspektywie.

Zwiększ zaangażowanie klientów!

I oczywiście ostateczną korzyścią z wykorzystania marketingu SMS do zwiększenia zaangażowania klientów jest wyższy poziom zaangażowania klientów! Marketing SMS umożliwia wysyłanie kreatywnych wiadomości i spersonalizowanych tekstów do klientów, dzięki czemu będą lepiej zaznajomieni z Twoją firmą i będą czuli się bardziej zmuszeni do odpowiadania i interakcji.

Wniosek

Korzystanie z marketingu SMS to inteligentna i niezawodna metoda, którą można wykorzystać jako samodzielny kanał lub z innymi metodami komunikacji, aby upewnić się, że możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach, dotrzeć do rynku docelowego i zwiększyć poziom zaangażowania.

Wysyłając spersonalizowane wiadomości tekstowe na czyjś telefon, wskaźnik otwarć i przeczytania jest znacznie wyższy niż poziomy zaangażowania, które zobaczysz z e-maili lub rozmów telefonicznych! Wykorzystaj marketing SMS, aby dowiedzieć się więcej o swoich konsumentach, zwiększyć poziom zaangażowania, zintegrować z innymi kanałami, zbudować bazę danych i zapewnić bezpośredni i natychmiastowy kanał komunikacji!