5 popularnych sposobów na zwiększenie współczynników konwersji za pomocą wideo

Zamierzam złożyć odważne stwierdzenie: Ty — tak, TY — możesz już teraz zacząć używać wideo do zwiększania współczynników konwersji.

Wideo jest modne. Wygląda na to, że prawie każdy guru content marketingu, ninja, ekspert czy czarodziej zadeklarował, że jeśli nie wykorzystujesz wideo w swoim marketingu, nie angażujesz swoich klientów. Żeby było jasne, zgadzam się. Ale poza zaangażowaniem wideo może w rzeczywistości zwiększyć współczynniki konwersji, pomagając klientom lepiej zrozumieć Twoje produkty i usługi oraz budując zaufanie na ważnych etapach ścieżki.

Ale jakie rodzaje filmów powinieneś tworzyć? Jakie rodzaje filmów najlepiej sprawdzają się na poszczególnych etapach ścieżki marketingowej? W tym poście podzielę się kilkoma przykładami tego, jak TechSmith z powodzeniem wykorzystał filmy na kilka sposobów, aby zwiększyć współczynniki konwersji.

W tej dyskusji kilka razy będę odwoływał się do „lejka”. Aby było jasne, w TechSmith używamy pięciu poziomów świadomości Eugene'a Schwartza. To są:

1. Nieświadomy: Klient nie jest nawet świadomy, że ma problem.
2. Świadomość problemu: Klient jest świadomy problemu, ale nie wie, jak go naprawić.
3. Świadomość rozwiązania: Klient rozumie, że istnieje rozwiązanie, ale nie wie, jak to zrobić.
4. Świadomość produktu: Klient zna produkt lub produkty dostępne do rozwiązania problemu, ale jeszcze ich nie wybrał.
5. Najbardziej świadomy: Klient kupił produkt.

Każdy etap lejka wymaga innego rodzaju komunikacji czy treści marketingowych. Innymi słowy, nie chcesz kierować do klienta treści dotyczących rozwiązania, zanim w pełni zorientuje się w problemie. Zamiast tego zapoznaj ich z treścią, która jest odpowiednia dla ich punktu na ścieżce.

Problem uwagi

Fakt: Jesteśmy zalewani informacjami. Chociaż Internet przyniósł ze sobą korzyści, które jeszcze kilkadziesiąt lat temu wydawały się niewyobrażalne, przyniósł również poważny przypadek przeciążenia informacjami.

W samym miejscu pracy może to być przytłaczające. Każdego dnia wysyłanych jest 128,8 miliardów biznesowych wiadomości e-mail. Niedawne badanie szacuje, że spędzamy jedną trzecią czasu w pracy tylko na czytaniu e-maili.

A w naszym życiu osobistym jest jeszcze gorzej z 24-godzinnym cyklem informacyjnym, mediami społecznościowymi, smartfonami, systemami informacyjno-rozrywkowymi w samochodach… cóż, masz obraz.

Wszystko to składa się na duże wyzwanie dla marketerów: ciągła walka o uwagę konsumentów.

Dlaczego wideo?

Wiele osób powie Ci, że wideo to przyszłość.

Nie zgadzam się.

Film jest teraz.

Więcej osób niż kiedykolwiek ma dostęp do szerokopasmowych łączy internetowych i ogląda filmy w zdumiewającym tempie. W samym YouTube ludzie oglądają codziennie miliard godzin filmów. To odpowiednik ponad 114 000 lat filmów KAŻDEGO DNIA.

A dzięki połączeniom bezprzewodowym 5G, które wkrótce wciśniesz pedał gazu podczas przesyłania strumieniowego, a prędkość przesyłania danych wideo stanie się jeszcze ważniejsza.

Ale nie chodzi tylko o to, co ludzie robią, ale o to, na co najlepiej reagują. A jeśli mówimy o przyciąganiu i utrzymywaniu uwagi, wideo jest najlepszym sposobem, aby to zrobić.

Potrzebujesz więcej przekonywania? Oto siedem statystyk, które pomogą Ci zobaczyć światło:

1. Niedawne badanie przeprowadzone przez TechSmith wykazało, że 48% osób uważa wideo za najbardziej angażującą formę komunikacji (w porównaniu z zaledwie 15%, które preferuje zwykły tekst).
2. Do 2021 r. ruch wideo będzie stanowić 82% całego ruchu internetowego.
3. 96% konsumentów ogląda filmy wyjaśniające, aby dowiedzieć się więcej o produktach i usługach.
4. 94% firm twierdzi, że filmy wyjaśniające pomogły zwiększyć zrozumienie ich produktów przez użytkowników.
5. 87% konsumentów chce oglądać więcej filmów od marek w 2019 roku.
6. Umieszczenie wideo na stronie docelowej może zwiększyć konwersję o 80%.
7. 79% konsumentów twierdzi, że film marki przekonał ich do zakupu aplikacji lub oprogramowania.

Jak więc możesz wykorzystać wideo, aby poprawić współczynniki konwersji?

1. Reklamy cyfrowe

Jeśli zajmujesz się marketingiem, prawdopodobnie zajmujesz się już reklamą cyfrową. To świetny sposób na prezentację ukierunkowanych komunikatów w kilku fazach ścieżki.

Chcesz, aby ktoś wiedział, że istnieje lepszy sposób na zrobienie czegoś? Daj nieświadomym klientom spojrzenie na problem, o którym nawet nie wiedzieli.

Chcesz przypomnieć komuś, kto już szukał rozwiązania problemu? Skieruj ich do nich, korzystając z funkcji wyróżniania reklam, które wyróżniają Twój produkt!

Ale co by było, gdyby istniał sposób na zwiększenie skuteczności reklam cyfrowych?

Wideo na ratunek!

Według Facebooka reklamy z wideo mają średni współczynnik klikalności (CTR) na poziomie 1,84%, najwyższy CTR ze wszystkich cyfrowych formatów reklam. Mają również tendencję do skuteczniejszego przyciągania uwagi niż statyczne obrazy. Jeśli weźmiesz pod uwagę, że klienci mobilni spędzają średnio zaledwie 1,7 sekundy z treścią, przyciągnięcie i utrzymanie ich uwagi staje się wręcz niezbędne.

W tym filmie podkreślamy kluczową funkcję Camtasia, przypominając tym, którzy już znają Camtasia, że ​​ramki urządzeń oferują świetny sposób na zaprezentowanie ich oprogramowania lub aplikacji.

2. Nagrane webinaria i dema

Według insidesales.com 73% liderów marketingu i sprzedaży twierdzi, że webinaria są jednym z najlepszych sposobów na generowanie wysokiej jakości leadów. Czemu?

Są bardzo wciągające. Według GoToWebinar średni czas, jaki uczestnik spędza na oglądaniu uczestnika webinaru, to 61 minut . Jeśli wszyscy nieustannie konkurujemy o uwagę, to posiadanie uwagi klienta przez ponad godzinę jest absolutnym złotem.

Webinary działają na całej ścieżce klienta. Od paneli dyskusyjnych po prezentacje produktów, webinaria są dynamicznym i skutecznym sposobem na zaangażowanie klientów.

Webinary generują wysokiej jakości leady. Przychodzą z mnóstwem informacji o twoich perspektywach. Informacje, których możesz użyć, aby określić, kto jest gotowy do zakupu lub kto może potrzebować dodatkowej pomocy w dotarciu do punktu zakupu. Z każdym uczestnikiem webinaru możesz zbierać dane o potencjalnych klientach i zaangażowaniu, które Twój zespół sprzedaży może wykorzystać do zainicjowania spersonalizowanego kontaktu.

Jeśli zdecydujesz się przeprowadzić webinar, koniecznie go nagraj. Następnie możesz oferować je jako treści bramkowane i zbierać leady, a nawet zrobić z nich film na YouTube. Wydłuża to żywotność treści i daje klientom, którzy nie mogli uczestniczyć, szansę powrotu i dowiedzenia się więcej o Tobie i Twoich produktach.

3. Strony docelowe

Strony docelowe są zazwyczaj najlepsze dla tych, którzy są na etapie lejka świadomego produktu, ale mogą być również używane do takich rzeczy, jak rejestracja na webinary, pobieranie e-booków lub białej księgi i nie tylko.

Zrobiliśmy naprawdę fajny test używania wideo na stronie docelowej, podkreślając funkcje Snagita i osiągnęliśmy całkiem niesamowite wyniki.

Powyższy obrazek to nasza oryginalna strona docelowa. Był statyczny, wymieniając każdą cechę z graficzną reprezentacją. Strona docelowa działała dobrze, ale byliśmy ciekawi, co by się stało, gdybyśmy dodali wideo.

Ten film pokazuje stronę docelową z dodanym filmem. Film przedstawia funkcję Ulubione, która umożliwia klientom dodawanie często używanych narzędzi do palety Ulubione.

Ogólnie rzecz biorąc, wariant z filmem odnotował 12% wzrost konwersji i 8% wzrost przychodów .

Ludzie lubią oglądać produkt w akcji, a dodanie wideo pozwala pokazać je w najlepszy, najbardziej angażujący sposób!

4. Strony produktów

Podobnie jak strony docelowe, strony produktów w Twojej witrynie oferują doskonałą okazję do zaprezentowania najlepszych funkcji Twojego produktu. Ale dzięki wideo możesz pokazać jeszcze więcej!

Po naszym sukcesie polegającym na dodaniu wideo do stron docelowych, chcieliśmy sprawdzić, czy uda nam się powtórzyć ten sukces na naszych stronach produktów.

Nasza oryginalna strona produktu Snagit zawierała statyczny obraz z wezwaniem do działania „Kup teraz”. Przeprowadziliśmy test AB z oryginalnym obrazem banera w porównaniu ze stroną z animowanym gifem.

I tak, animowany gif liczy się jako wideo. Chociaż nie ma dźwięku, animowany gif zawiera ruch, podkreśla kluczowe funkcje i prezentuje interfejs użytkownika w angażujący sposób.

Po raz kolejny byliśmy zadowoleni z wyników. Strona produktu z animowanym gifem przewyższała z dużym marginesem stronę ze statycznym obrazem. Zaobserwowaliśmy wzrost konwersji o 6%, wzrost przychodów o 12% i wzrost liczby pobrań bezpłatnych wersji próbnych o 5% !

5. Onboarding po zakupie

Gdy klient dokona zakupu, oczywiście chcesz, aby wracał. To czas, kiedy możesz sprawić, że klienci poczują się bardziej związani z Twoją marką. Po raz kolejny wideo może być istotną częścią pielęgnowania tej relacji poprzez wprowadzanie ich w skuteczny i zachwycający sposób.

Używamy krótkich filmów instruktażowych, aby pomóc naszym klientom zrozumieć tajniki Camtasia. Omawiamy kluczowe funkcje, aby pomóc klientom pracować nad tworzeniem pierwszych filmów jeden temat naraz. Dzięki temu mogą opanować kluczowe funkcje bez konieczności oglądania bardzo długiego filmu, który próbuje omówić wszystko.

Chociaż wiedzieliśmy, że nasze filmy instruktażowe odniosły sukces, zastanawialiśmy się, czy moglibyśmy stworzyć lepszy sposób ich dostarczania. Przeprowadziliśmy więc test układu naszej serii próbnych wiadomości e-mail Camtasia, który pomaga wprowadzać nowych użytkowników próbnych do produktu. Seria zawiera linki do filmów instruktażowych i innych zasobów na naszej stronie internetowej.

Treść w układzie kontrolnym i testowym była taka sama, ale wersja testowa umieszczała obrazy na górze w widocznym miejscu. Zwykle była to miniatura wideo z przyciskiem odtwarzania prowadzącym do samouczka wideo online.

W tym samym czasie przeprowadziliśmy również test linii tematu, więc to również wpłynęło na wyniki.

Ogólnie rzecz biorąc, wersja testowa miała o 13% wyższą liczbę transakcji na otwartą wiadomość e-mail , mimo że miała o 13% niższy współczynnik kliknięć, aby otworzyć (na co wpływ miał test wiersza tematu). Oznacza to, że osoby, które podjęły działania i kliknęły w testowych wiadomościach e-mail, były bardziej skłonne do sfinalizowania zakupu.

BONUS: referencje klientów

Opinie klientów to kolejny świetny sposób na zaangażowanie klientów za pomocą wideo. Pokazują prawdziwego klienta, z którym mogą się odnosić, przedstawiają konkretny problem, który Twój produkt może rozwiązać lepiej niż ktokolwiek inny, wspierają obietnice dowodami i demonstrują kluczowe korzyści w działaniu.

To jest krótka opinia klienta, którą zrobiliśmy z Integrity Data, jednym z naszych klientów Camtasia. Jest krótki i na temat, szybko podkreśla, w jaki sposób używają Camtasia, aby zapewnić większą wartość swoim klientom.

Wypróbuj sam!

Teraz, gdy podzieliłem się kilkoma sposobami wykorzystania wideo do zwiększenia konwersji, nadeszła Twoja kolej! Chociaż niektóre rodzaje filmów mogą wymagać bardziej profesjonalnego podejścia, istnieje wiele sposobów na rozpoczęcie tworzenia filmów już teraz. Nawet krótki wywiad z jednym z Twoich klientów na smartfonie lub nagranie ekranu Twojego oprogramowania w akcji może pomóc w przesunięciu igły w kierunku zakupu.

Pobierz wersję próbną Camtasia i przekonaj się, jakie to proste!