Jak działają oszustwa Zelle i jak chronić swoje pieniądze
Opublikowany: 2022-06-27
Zelle jest jedną z najpopularniejszych platform finansowych tego rodzaju, więc nie jest niespodzianką, że platforma stała się celem oszustów. Oto, na co zwrócić uwagę i jak uniknąć nieprzyjemnej niespodzianki.
Co to jest Zelle?
Zelle to usługa płatności typu peer-to-peer (P2P), która ułatwia przesyłanie pieniędzy z jednego konta bankowego na drugie. Usługa jest (w momencie pisania tego tekstu) dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych, została założona przez niektóre z największych instytucji finansowych w kraju.
Fakt, że Zelle nie pobiera od użytkowników żadnych opłat za wysyłanie pieniędzy, sprawił, że usługa zyskała ogromną popularność w ciągu ostatnich kilku lat. Wszystko, czego potrzebujesz, aby z niego korzystać, to konto bankowe w uczestniczącej instytucji finansowej i aplikacja Zelle na iPhone'a lub Androida. Niektóre aplikacje bankowe mają już integrację Zelle, co sprawia, że wysyłanie i odbieranie pieniędzy online jest szczególnie łatwe.
Dostępność i rozwój Zelle jako usługi oznacza, że jest ona łatwa w konfiguracji i obsłudze, ale to również przyciągnęło uwagę oszustów. Na szczęście większość oszustw wymierzonych w użytkowników Zelle nie jest niczym nowym i powinna być łatwa do wykrycia.
Oszuści Zelle używają fałszywych wiadomości tekstowych i połączeń
Oszustwa Zelle opierają się głównie na inżynierii społecznej, w której oszust buduje zaufanie, dzięki czemu cel chętnie wysyła pieniądze. Podobne oszustwa od lat nękają banki i starsze usługi płatnicze, takie jak PayPal.
Jedno z najczęstszych oszustw zaczyna się od fałszywej wiadomości tekstowej z prośbą o zatwierdzenie oczekującej transakcji lub ostrzeżeniem o nieuczciwej aktywności na koncie. Kiedy użytkownicy wchodzą w interakcję z wiadomością (zwykle wysyłają SMS-y „nie” zgodnie z instrukcją), otrzymują telefon od czegoś, co wydaje się być legalną organizacją finansową. Oszuści mogą fałszować numery telefonów, tak aby numer, na który dzwonisz, pasował do banku lub unii kredytowej.
Od tego momentu oszustwo przybiera obrót. Cele są informowane, że złodziej próbuje opróżnić ich konto bankowe i że muszą przelać pieniądze z powrotem na swoje konto, aby być bezpiecznym. Idealne cele nie używają już Zelle, co zapewnia potencjalnym oszustom możliwość połączenia swoich kont bankowych z numerem telefonu celu. Aby to zrobić, oszust przeprowadzi cel przez proces uwierzytelniania dwuskładnikowego i poprosi go o odczytanie kodu weryfikacyjnego wysłanego na telefon ofiary.
Po dołączeniu numeru telefonu ofiary do konta oszusta, oszust rozpocznie ostatni etap oszustwa: nakłonienie ofiary do wysłania pieniędzy na jej własny numer telefonu. Ponieważ numer telefonu jest teraz powiązany z oszustem, pieniądze w końcu opuszczają konto celu. Oszuści często próbują wielokrotnie tę samą sztuczkę, żądając powtórnych transakcji w celu „odzyskania” utraconych środków.
Oszustwo dotyczy głównie tych, którzy jeszcze nie korzystają z Zelle, którzy nie mają doświadczenia w technologii i którzy wierzą, że nie ma możliwości, aby wysłanie pieniędzy na ich osobisty numer telefonu trafił w ręce oszusta.
Sprzedawcy internetowi mogą również paść ofiarą
W innym przykładzie oszustwa wykorzystującego Zelle, użytkownik TikTok Tarek Ali (@itstarekali) został oszukany również za pomocą fałszywego e-maila. Użytkownik mediów społecznościowych wyjaśnił, w jaki sposób wymienił sprzęt fotograficzny na Facebook Marketplace, po czym ktoś zaczął pytać o przedmiot. Domniemany nabywca poprosił, aby filmy wyglądały na wiarygodne, i poprosił o dołączenie dodatkowego obiektywu za łączną kwotę 770 USD.
Oszust wysłał fałszywy e-mail z potwierdzeniem Zelle, stwierdzając, że Tarik otrzymał pieniądze. Zamiast sprawdzić, czy pieniądze wpłynęły na ich konto, Tarik niczego nie podejrzewał i wysłał kamerę do kupującego. Następnie zażądali dodatkowej opłaty za wysyłkę. Oszust wysłał kolejną wiadomość e-mail, w której twierdził, że Tarik nie mógł otrzymać pieniędzy z powodu posiadania „osobistego” konta.
@itstarekali #greenscreen Zasługuję na to, bo dlaczego nie sprawdziłem mojego Zelle
♬ oryginalny dźwięk - Tarek Ali
Oszust twierdził, że będzie musiał wysłać dodatkowe 400 USD do Tarika, które następnie muszą zostać odesłane, aby „uaktualnić” konto. Szukając kontaktu na swoim koncie Zelle, Tarik zauważył, że domniemanego kupującego nie ma na liście. Następnie Tarik dokładnie sprawdził podsumowanie płatności „e-mailem z potwierdzeniem” i zauważył, że pochodzi od dostawcy poczty internetowej podającego się za Zelle, a nie od samej Zelle.
Oszustwo jest starsze niż czas, ale ponieważ więcej niż kiedykolwiek użytkowników uczestniczy w gospodarce płatności peer-to-peer, potencjalnych ofiar jest więcej niż kiedykolwiek wcześniej. Jest to oszustwo, które rozgrywa się codziennie na Facebook Marketplace i jest to jeden z powodów, dla których najlepiej sprzedawać przedmioty tylko lokalnym kupującym za pośrednictwem Facebooka.
POWIĄZANE: 10 oszustw Facebook Marketplace, na które należy uważać
Nigdy nie płać „zaległego rachunku” za pomocą Zelle
Zelle to system płatności online, więc jest otwarty na większość innych form oszustw, które nękają takie usługi. Jeden z bardziej rozpowszechnionych schematów wśród oszustów polega na żądaniu zapłaty za rachunki za media i inne zaległe opłaty. Do tego celu wykorzystano Zelle, podobnie jak karty podarunkowe iTunes.
Jest jedna prosta zasada, której możesz przestrzegać, aby uniknąć rozczarowania: jeśli firma poszukuje zaległej płatności za pomocą usługi płatności peer-to-peer, takiej jak Zelle lub Venmo, jesteś celem oszusta.
Niektóre firmy umożliwiają płacenie rachunków za pomocą usługi takiej jak PayPal, ale większość oferuje wiele metod płatności. Jeśli kiedykolwiek podejrzewasz nieuczciwą grę, gdy firma ściga rachunek, zawsze możesz to zgłosić przez telefon. Zadzwoń do firmy bezpośrednio, korzystając z numeru podanego na ich stronie internetowej, zamiast odpowiadać na wszelkie prośby zimnych rozmówców.
Dzieje się tak, nawet jeśli rozpoznajesz numer. Numery telefonów mogą być sfałszowane, więc nawet jeśli wygląda na legalny, nadal może to być oszustwo.
POWIĄZANE: PSA: Nie ufaj identyfikatorowi dzwoniącego — można go sfałszować
Banki mogą nie pomóc ofiarom takich oszustw
Jeśli wpadniesz w oszustwo, w wyniku którego „chętnie” przelałeś pieniądze na inne konto, istnieje duża szansa, że Twój bank nie pomoże. Nie będziesz objęty zwykłymi zabezpieczeniami, które mają zastosowanie w przypadku oszustw związanych z kartami kredytowymi i płatnościami online, w przypadku których karty są klonowane lub dane są pobierane ze strony internetowej. Wiele banków twierdzi, że ponieważ autoryzujesz płatność, z technicznego punktu widzenia nie jest to oszustwo.
Mimo to inżynieria społeczna jest obecnie jedną z największych przyczyn utraty pieniędzy i danych we współczesnym świecie. Budowanie relacji z ofiarami pozwala oszustom żerować na zaufanej naturze osoby, a to wpływa na wszystko, od tajemnic handlowych po osobiste konta bankowe.
Nawet jeśli podejrzewasz, że Twój bank odmówi pomocy, zawsze powinieneś skontaktować się z nim, aby powiadomić go, że uważasz, że zostałeś oszukany. W przypadku oszustwa Zelle, które przypisuje Twój numer do konta, które nie jest Twoje, pomogą Ci odzyskać numer do wykorzystania w przyszłości. Mogą być w stanie odwrócić transakcje, zwrócić Ci pieniądze lub przeprowadzić dochodzenia w sprawie oszustw.
Aby zgłosić oszustwo, należy również skontaktować się z lokalnymi organami ścigania, korzystając z numerów innych niż alarmowe lub formularzy online. Może to pomóc postawić sprawców przed wymiarem sprawiedliwości, ale nie powinieneś mieć zbyt dużej nadziei na odzyskanie pieniędzy w ten sposób.
Unikanie oszustw internetowych
Jeśli korzystasz z Internetu lub masz numer telefonu, prawie na pewno spotkałeś się z jakimś oszustwem. Chociaż większość z nich jest łatwa do zauważenia, oszuści rzucają szeroką sieć, tak że potrzebują tylko kilku ugryzień, aby ich plany się opłaciły. Zapoznaj się z najczęstszymi oszustwami internetowymi, w tym atakami typu smishing z użyciem SMS-ów, połączeniami z numerów telefonów, które wyglądają podejrzanie podobnie do Twojego, fałszywymi rekruterami pracy lub klasycznymi oszustwami phishingowymi, które polegają na niedostatku produktów i zakupach pod wpływem impulsu.
POWIĄZANE: Ostrzeżenie o oszustwie: fałszywi rekruterzy próbowali nas złapać, oto co się stało