Jak korzystać z aplikacji do rezerwacji wizyt, aby rozwijać swoją firmę?

Uwielbiam obcinać sobie włosy, ale nienawidzę umawiać się na wizytę. Mój salon nie ma systemu rezerwacji i harmonogramu online, co oznacza, że ​​muszę zadzwonić. Mów, co chcesz, o obecnym pokoleniu i jego niechęci do interakcji międzyludzkich, ale rozmowy telefoniczne mogą być trudne z wielu powodów. Niezależnie od tego, czy ktoś ma wadę słuchu, trudności z językiem, czy po prostu boi się telefonu, aplikacja do rezerwacji online znacznie ułatwia klientom umawianie wizyt. Ponadto każdy może zaoszczędzić czas, jeśli klienci mogą po prostu wybrać dostępne otwarcie, zamiast chodzić tam iz powrotem z recepcjonistą. Umawianie spotkań online skutkuje również lepszą produktywnością personelu i mniejszą liczbą błędów ludzkich w porównaniu z przyjmowaniem spotkań przez telefon.

Aplikacje do planowania spotkań są w zasięgu ręki każdej firmy. Wiele z nich ma darmową wersję oraz płatną subskrypcję, która dodaje funkcje i pozwala dostosować stronę rezerwacji za pomocą logo i wyglądu Twojej firmy. Aplikacje do rezerwacji wizyt łączą się również z kalendarzami online, z których prawdopodobnie już korzystasz, takimi jak Kalendarz Apple lub Google, więc przyjęcie jednego z nich jest dość bezproblemowym procesem.

Najlepsze aplikacje do planowania i rezerwacji wizyt myślą o wszystkich rodzajach firm i ich potrzebach. Oto niektóre funkcje, scenariusze i rodzaje działalności obsługiwane przez te aplikacje:

• Terminy, w których klienci przyjeżdżają do centralnej lokalizacji
• Wizyty wymagające wpłaty lub przedpłaty
• Automatyczne buforowanie czasu między spotkaniami
• Automatyczne przypomnienia tekstowe dla klientów przed wizytą, z możliwością anulowania lub zmiany terminu
• Firmy z wieloma lokalizacjami
• Klienci z preferencją, którego pracownika widzą
• Spotkania grupowe
• Spotkania w stylu domowym
• Wiele, predefiniowanych typów spotkań, takich jak konsultacja 20-minutowa, sesja 60-minutowa, sesja 90-minutowa
• Oferty pakietowe i oferty specjalne
• Wymagane potwierdzenie dla nowych próśb o rezerwację

Jak skonfigurować aplikację do rezerwacji wizyt?

Tworząc konto w aplikacji do rezerwacji spotkań, musisz mieć pod ręką kilka kluczowych informacji. Po pierwsze, przygotuj się na zasoby biznesowe, takie jak obrazy i logo firmy, a także dni i godziny, w których oferujesz swoje usługi. Pamiętaj, aby zablokować czas na przerwy lub inne rutynowe czynności, które możesz potrzebować. Możesz zmienić te dane w dowolnym momencie, ale będziesz chciał coś wpisać podczas pierwszej konfiguracji.

Następnie potrzebujesz szczegółowych informacji o oferowanych usługach, takich jak opisy i ceny. Niektóre aplikacje umożliwiają również dołączanie obrazów. Jeśli masz obrazy, użyj ich. Nie zawsze musisz ustalać stałą cenę, ale w przypadku niektórych rodzajów firm jest to pomocne.

Jeśli korzystasz już z kalendarza, takiego jak Google, Apple lub Outlook, połącz go.

Po zakończeniu konfiguracji przejdź dalej i przetestuj ją. Udawaj, że jesteś klientem umawiającym się na spotkanie. To jest łatwe? Czy widzisz wszystkie potrzebne informacje? Na koniec sprawdź, czy nowe spotkania są prawidłowo synchronizowane z kalendarzem. Dodatkowo, oglądając dostępność od strony klienta, chcesz mieć pewność, że kiedy masz coś w swoim harmonogramie, nie pojawia się jako wolny termin na spotkanie.

Gotowe? Śmiało i umieść interaktywną usługę rezerwacji na swojej stronie internetowej lub zacznij dodawać link, jeśli to konieczne.

Jak klienci dokonują rezerwacji?

Kiedy masz już aplikację do rezerwacji wizyt, skąd klienci wiedzą, gdzie się udać, aby zarezerwować wizytę? Odpowiedź zależy od posiadanej usługi i sposobu jej skonfigurowania.

Przynajmniej większość aplikacji podaje adres URL wskazujący stronę rezerwacji. Możesz podać ten adres URL klientom w dowolny sposób, na przykład umieszczając go w swojej witrynie lub na Facebooku albo w opisie swojej firmy na innych stronach, takich jak TripAdvisor, Mapy Google i tak dalej.

Najlepsze aplikacje do planowania spotkań pozwalają umieścić interaktywną stronę rezerwacji bezpośrednio w witrynie, chociaż czasami do tej opcji potrzebne jest płatne konto. Niektóre aplikacje obsługują również integrację ze stronami na Facebooku, umożliwiając klientom rezerwację z tego miejsca.

Umawianie wizyt a aplikacje do planowania spotkań

Bardzo podobne do aplikacji do rezerwacji spotkań są aplikacje do planowania spotkań. Pierwszy typ zwykle zakłada, że ​​klienci przychodzą do Ciebie, aby poprosić o spotkanie. Te aplikacje mogą pomóc Ci zmaksymalizować liczbę klientów, których widzisz w ciągu dnia. Drugi typ jest jednak bardziej zorientowany na znalezienie czasu, w którym dwie lub więcej stron może spotkać się bez innych ograniczeń czasowych.

Ważne jest, aby znać różnicę i używać odpowiedniego narzędzia do właściwego zadania. Kilka aplikacji do planowania spotkań, które lubię, to Doodle, Rallly (tak, trzy ls), Calendly i FreeBusy. Ale zachowajmy je na inny czas.

Na razie spójrzmy na niektóre aplikacje do rezerwacji spotkań, aby dowiedzieć się, co mogą zrobić dla Twojej firmy.

6 najlepszych aplikacji do rezerwacji wizyt dla Twojej firmy

Planowanie Acuity

Darmowy z ograniczonymi funkcjami; od 15 USD miesięcznie za bardziej zaawansowane opcje konta

Acuity to jedna z najsolidniejszych usług rezerwacji wizyt na rynku. Z bezpłatnym kontem możesz oferować nieograniczoną liczbę usług i spotkań, ale tracisz wspaniałe funkcje, takie jak możliwość osadzenia harmonogramu rezerwacji na swojej stronie internetowej, co oznacza, że ​​klienci muszą odwiedzić adres URL Acuity, aby dotrzeć do Twojej strony rezerwacji. Płatni członkowie otrzymują nie tylko interaktywną aplikację do osadzenia, ale także synchronizację z osobistym kalendarzem, integrację z narzędziami do fakturowania i narzędziami księgowymi, przetwarzanie płatności za pomocą PayPal, Square i Strip oraz nie tylko. Najwyższej klasy usługa, zwana Powerhouse Player, może być zgodna z HIPAA, jeśli tego potrzebujesz, więc możesz jej używać podczas wizyt lekarskich.

Ustalenie terminu

Bezpłatnie na jednym urządzeniu z ograniczonymi terminami; płatne konta od 9,99 USD miesięcznie

Apppointfix to aplikacja do rezerwacji terminów tylko na urządzenia mobilne (Android, iOS), która synchronizuje się z Kalendarzem Google i Apple. Używasz go do tworzenia opcji spotkań dla klientów na określony czas i za stałą cenę. Aplikacja pomaga śledzić klientów, w tym, kiedy ostatnio mieli spotkanie i wszelkie notatki, które na ich temat zrobiłeś. Z bezpłatnym kontem możesz korzystać z aplikacji na jednym urządzeniu i zaplanować do 100 spotkań miesięcznie. Konto Premium (9,99 USD miesięcznie lub 99 USD rocznie) umożliwia korzystanie z aplikacji zsynchronizowanej na dwóch urządzeniach i wysyłanie półautomatycznych wiadomości przypominających z własnego numeru telefonu. 19,99 USD miesięcznie (199,99 USD rocznie) Konto Ultimate przenosi przypomnienia SMS na ogólny numer telefonu, który może wysyłać wiadomości według w pełni zautomatyzowanego harmonogramu.

Spotkanie

Bezpłatny; 10 USD miesięcznie na członka personelu, który przyjmuje spotkania

Jeśli szukasz bezpłatnej aplikacji do rezerwacji wizyt, Apppointlet jest tą, z której możesz skorzystać. Masz pełną kontrolę nad stroną rezerwacji bez żadnych kosztów, ale musisz czuć się komfortowo, korzystając z jej aplikacji internetowej, ponieważ nie ma aplikacji mobilnej. Możesz na przykład ustawić formularz zgłoszeniowy, aby zebrać kluczowe informacje o nowych klientach. Darmowe konto umożliwia przesłanie logo organizacji, synchronizację z kalendarzem Google lub Office 365, a nawet zapewnia dostęp do niektórych narzędzi do raportowania. Płatne konto Premium, które kosztuje 10 USD miesięcznie dla każdej osoby, która musi przyjąć rezerwacje (lub 96 USD za osobę rocznie), pozwala usunąć markę Appointlet ze strony rezerwacji, pracować z łączną dostępnością wśród członków zespołu, używać Stripe do rozliczeń i jeszcze.

ZarezerwowaneIn

Bezpłatny; płatne plany od 29 USD miesięcznie

BookedIn to wydajna aplikacja do rezerwacji, którą zapracowany właściciel firmy może skonfigurować i zarządzać nią w Internecie lub na urządzeniu mobilnym (Android, iOS). Pozwala ustawić dostępne godziny pracy i wymienić rodzaje spotkań, które chcesz oferować, w tym czas trwania i cenę każdego z nich. Darmowa wersja aplikacji pozwala tylko na pięć spotkań miesięcznie, więc warto ją zachować tylko wtedy, gdy lubisz ją na tyle, aby za nią zapłacić. Jest przeznaczony do użytku przez zespół z planami opartymi na liczbie osób w Twojej grupie. Konto jednoosobowe Solo kosztuje tylko 29 USD miesięcznie, podczas gdy konto Squad obsługuje tyle osób, ile potrzebujesz za 89 USD miesięcznie; są też opcje pośrednie. Płacący członkowie otrzymują przetwarzanie płatności online, synchronizację kalendarza i nieograniczoną liczbę przypomnień SMS dla klientów.

Po prostuZarezerwuj

Darmowy z ograniczonymi funkcjami; już od 9,90 $ miesięcznie za płatne plany

Po skonfigurowaniu z SimplyBook aplikacja prosi o informacje o Twojej firmie i oferuje sugestie dotyczące pięknych motywów dla Twojej strony rezerwacji, która również otrzymuje unikalny adres URL. Ta usługa jest również pozycjonowana globalnie, ponieważ akceptuje płatności od długiej listy dostawców z całego świata i obsługuje wiele języków. Pod względem tego, co otrzymujesz, jest to dobra aplikacja, chociaż może być konieczne uważanie na dodatkowe opłaty, ponieważ oferuje kilka dodatkowych opcji, których nie znajdziesz w wielu innych aplikacjach do rezerwacji. Bezpłatny abonament pozwala na dokonanie 50 rezerwacji miesięcznie i dodanie jednej niestandardowej funkcji (czyli możesz wybrać jedną specjalną funkcję, która w przeciwnym razie nie jest uwzględniona). Posiadacze darmowych kont nie mogą przetwarzać płatności ani oferować klientom nagród i kuponów. Płacący klienci otrzymują wszystkie funkcje, mogą dodawać więcej funkcji niestandardowych i uzyskiwać więcej rezerwacji miesięcznie. Jeśli osiągniesz pułap rezerwacji, możesz kupić więcej jako dodatek. Za dodatkową opłatą możesz też wykupić pakiet przypomnień sms.

Terminy kwadratowe

Opłaty zależą od transakcji i różnią się w zależności od warunków cenowych Square

Jeśli korzystasz już z Square do płatności, równie dobrze możesz skorzystać z dołączonej do niego aplikacji do rezerwacji spotkań. Aplikacja, dostępna w Internecie, na iOS i Androidzie, jest łatwa w użyciu i jest dołączona do konta Square. Nie płacisz nic więcej za korzystanie z aplikacji do planowania spotkań, ale musisz zapłacić wszystkie zwykłe opłaty Square, które różnią się w zależności od tego, czy są dokonywane za pomocą fizycznej karty, online i tak dalej. Dzięki aplikacji Spotkania możesz skonfigurować listę rodzajów spotkań i dodać je do swojej strony rezerwacji, gdzie inne osoby mogą o nie poprosić. Nie ma najbardziej rozbudowanych opcji, chociaż jego prostota jest częścią tego, co czyni go tak atrakcyjnym. To dobra opcja, jeśli potrzebujesz czegoś prostego, szybkiego i łatwego… i jeśli już korzystasz z Square.