Jak rozwiązać problem reCAPTCHA, który nie działa w żadnej przeglądarce?

Opublikowany: 2021-10-19

Jeśli przeglądałeś Internet w ostatnich latach, musiałeś zostać poproszony o zaznaczenie pola „Nie jestem robotem”. To reCAPTCHA, bezpłatna usługa oferowana przez Google, która pomaga łagodzić zautomatyzowane ataki na strony internetowe. Czasami po zaznaczeniu małego pola będziesz musiał rozwiązać krótki test wizualny lub dźwiękowy o nazwie CAPTCHA, aby uzyskać dostęp do strony, którą chcesz odwiedzić.

CAPTCHA i reCAPTCHA działają podobnie, tylko że CAPTCHA wymagają od Ciebie więcej danych wejściowych. Na przykład możesz potrzebować rozwiązać problem matematyczny, zinterpretować tekst lub zweryfikować niektóre obrazy. Usługi te mogą być używane przez dowolną witrynę internetową, aby zatrzymać korzystanie z automatycznych robotów lub botów. Technologia ta uniemożliwia fałszywym użytkownikom przeglądanie stron, dokonywanie zakupów, tworzenie kont i logowanie.

Ostatnio użytkownicy zgłaszali problem polegający na tym, że reCAPTCHA nie działa w Google Chrome lub innych przeglądarkach. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że reCAPTCHA pojawia się jak zwykle, ale po kliknięciu po prostu znika, a strona internetowa się nie otwiera. Po ponownym załadowaniu strony internetowej wyświetlane jest ostrzeżenie o treści: „Twój komputer lub sieć mogą wysyłać automatyczne zapytania. Aby chronić innych użytkowników, nie możemy teraz przetworzyć Twojej prośby”.

Dlaczego ReCAPTCHA nie działa w systemie Windows 10?

Być może zastanawiasz się, co powoduje problem „reCAPTCHA nie działa w Chrome”. Cóż, powodów może być kilka:

  • Twoja wersja przeglądarki jest nieaktualna.
  • Twój komputer jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem.
  • Profil przeglądarki jest uszkodzony.
  • Twój adres IP został zablokowany z powodu wykrycia podejrzanej aktywności.
  • Twoja usługa VPN lub proxy przerywa proces reCAPTCHA.

Jeśli masz problemy z rozwiązaniem błędu reCAPTCHA w którejkolwiek ze swoich przeglądarek, oto kilka kroków, które mogą Ci pomóc.

Jak naprawić ReCAPTCHA nie działa w Chrome, Firefox i innych przeglądarkach?

Rozwiązanie 1: Zaktualizuj swoją przeglądarkę

Niezależnie od tego, czy używasz przeglądarki Chrome, Firefox, Opera czy Microsoft Edge, zawsze zalecamy aktualizowanie przeglądarki. Aktualizacje nie tylko zwiększają bezpieczeństwo przeglądarki, ale także naprawiają błędy i poprawiają niektóre funkcje.

Oto jak zaktualizować Google Chrome:

  1. Uruchom przeglądarkę Chrome i kliknij ikonę menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu, aby wyświetlić ustawienia przeglądarki.
  2. Wybierz Pomoc > Informacje o Google Chrome, aby otworzyć stronę „Informacje o przeglądarce Chrome”.
  3. Chrome automatycznie sprawdzi, czy są dostępne aktualizacje. Jeśli tak, automatycznie zainstaluje aktualizacje.
  4. Po pomyślnym zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie Google Chrome i spróbuj wejść na stronę, która spowodowała problem „reCAPTCHA nie działa”, aby sprawdzić, czy został naprawiony.

Oto jak zaktualizować przeglądarkę Mozilla Firefox:

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Firefoksa na pulpicie, aby uruchomić przeglądarkę, a następnie kliknij trzy linie w prawym górnym rogu, aby wyświetlić menu.
  2. Kliknij opcję „Pomoc” i wybierz „O Firefoksie”. Przeglądarka sprawdzi, czy są dostępne nowe aktualizacje. Jeśli je znajdzie, Firefox automatycznie pobierze je i zainstaluje przy następnym ponownym uruchomieniu.

Oto jak zaktualizować Microsoft Edge:

  1. Uruchom Microsoft Edge i kliknij przycisk menu głównego (trzy kropki w prawym górnym rogu), aby wyświetlić jego ustawienia.
  2. Najedź myszą na opcję „Pomoc i opinie” i wybierz „Informacje o Microsoft Edge”.
  3. Edge powinien automatycznie zainicjować skanowanie, aby sprawdzić dostępne aktualizacje online. Jeśli je znajdzie, automatycznie je pobierze i zainstaluje.
  4. Po zainstalowaniu aktualizacji zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie przeglądarki Microsoft Edge w celu zakończenia procesu aktualizacji.

Jeśli po zaktualizowaniu przeglądarki nadal napotykasz problem z niedziałającym reCAPTCHA, przejdź do następnego rozwiązania poniżej.

Rozwiązanie 2: Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Złośliwe oprogramowanie może przeniknąć do systemu podczas pobierania złośliwych plików lub aplikacji z Internetu. Może również dotrzeć za pośrednictwem wiadomości e-mail, gdy otworzysz zainfekowane łącza lub obrazy. Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą być również zaprojektowane do ukrywania zagrożeń złośliwym oprogramowaniem, takich jak adware, porywacze przeglądarki i trojany, które są wstrzykiwane do komputera bez Twojej wiedzy.

Tak więc, zanim przejdziesz dalej, zaleca się przeskanowanie komputera w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, aby upewnić się, że nie powoduje ono problemów z reCAPTCHA. Możesz użyć Windows Security, darmowego antywirusa dostarczanego przez Microsoft dla systemów operacyjnych Windows. Oto jak to zrobić:

  1. Przejdź do zasobnika systemowego i kliknij ikonę „Zabezpieczenia systemu Windows”. Jeśli go tam nie ma, sprawdź opcję „Pokaż ukryte ikony”. Ewentualnie naciśnij klawisz z logo Windows, wpisz „Zabezpieczenia systemu Windows” (bez cudzysłowów) i naciśnij „Enter”.
  2. Otwórz opcję „Ochrona przed wirusami i zagrożeniami” i kliknij przycisk „Szybkie skanowanie”. Rozpocznie się skanowanie w celu sprawdzenia złośliwego oprogramowania. Aby uzyskać więcej opcji skanowania, kliknij link „Opcje skanowania” i wybierz opcję skanowania.

Jeśli Zabezpieczenia Windows wykryją jakiekolwiek zagrożenia, podda je kwarantannie, aby umożliwić ich analizę i usunięcie z komputera.

Aby uzyskać bardziej kompleksowe skanowanie, zalecamy użycie zaawansowanego programu zabezpieczającego, takiego jak Auslogics Anti-Malware. Jest to narzędzie do usuwania złośliwego oprogramowania, które działa bardziej agresywnie w porównaniu ze zwykłym oprogramowaniem antywirusowym i jest przeznaczone do wykrywania złośliwych elementów, które może pominąć Twoja główna aplikacja antywirusowa.

ZALECANA

Chroń komputer przed zagrożeniami za pomocą programu Anti-Malware

Sprawdź swój komputer pod kątem złośliwego oprogramowania, które może przegapić Twój program antywirusowy, i bezpiecznie usuń zagrożenia za pomocą Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware to produkt Auslogics, certyfikowanego Microsoft Silver Application Developer
POBIERZ TERAZ

Po zainstalowaniu program inicjuje skanowanie w celu sprawdzenia wszystkich obszarów podatnych na ataki. Jeśli wykryje jakiekolwiek podejrzane elementy, automatycznie podda je kwarantannie, pozwalając ci je przeanalizować i zdecydować, czy je przywrócić, czy usunąć z komputera. Wiemy, że niektóre typy złośliwego oprogramowania mogą być trudne do wykrycia, biorąc pod uwagę złożony charakter ich konstrukcji. Ale dzięki Auslogics Anti-Malware masz gwarancję, że żadne złośliwe oprogramowanie nie zostanie pozostawione.

Możesz nawet zaplanować regularne skanowanie, aby zapewnić maksymalną ochronę 24/7. Po zakończeniu skanowania i pozbyciu się istniejącego złośliwego oprogramowania uruchom ponownie komputer i ponownie załaduj przeglądarkę, która spowodowała problem z reCAPTCHA.

Jeśli błąd nadal występuje, może to być spowodowane problemami z siecią.

Rozwiązanie 3: Zresetuj swój adres IP

Jeśli monit reCAPTCHA nie działa w żadnej z Twoich przeglądarek, może to oznaczać problem z siecią. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że zresetowanie ich adresu IP pomogło rozwiązać problem z reCAPTCHA.

Aby zresetować adres IP, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz podwyższony wiersz polecenia. Aby to zrobić, naciśnij skrót Win + R, wpisz CMD w oknie dialogowym "Uruchom" i naciśnij skrót Ctrl + Shift + Enter.
  2. W oknie Wiersz polecenia (administrator) wpisz lub wklej wiersze poleceń poniżej jednego po drugim i naciśnij „Enter” po każdym z nich:
    • resetowanie netsh winsock
    • resetowanie netsh int ip
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
  3. Po pomyślnym wykonaniu wszystkich poleceń otwórz dowolną przeglądarkę i sprawdź, czy funkcja reCAPTCHA działa ponownie.

Rozwiązanie 4: Utwórz nowy profil użytkownika

Problem może być również wywołany przez uszkodzony profil przeglądarki. Aby to naprawić, pokażemy Ci, jak utworzyć nowy profil użytkownika w Twojej przeglądarce.

Dla użytkowników Chrome:

  1. Jeśli Chrome jest otwarty, zamknij go całkowicie i zamknij wszystkie powiązane procesy w Menedżerze zadań.
  2. Teraz uruchom Eksplorator plików, naciskając skrót Win + E i przejdź do tej ścieżki: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ . Alternatywnie otwórz pole „Uruchom” (Win + R), wklej ścieżkę w polu tekstowym i naciśnij „Enter”.
  3. W folderze "Dane użytkownika" znajdź folder "Domyślne", kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz "Zmień nazwę".
  4. Przypisz mu odpowiednią, wybraną przez siebie nazwę, na przykład „Domyślnie stary”.
  5. Uruchom ponownie Chrome.

Przeglądarka utworzy nowy folder „Domyślny”, tworząc w ten sposób nowy profil użytkownika.

Dla użytkowników Microsoft Edge:

  1. Kliknij trzy kropki, aby otworzyć menu, i wybierz „Ustawienia”.
  2. Na stronie „Ustawienia” kliknij opcję „+ Dodaj profil” u góry strony i kliknij niebieski przycisk „Dodaj” w wyskakującym oknie.
  3. Możesz się zalogować, aby zsynchronizować dane, lub kontynuować bez logowania. Spowoduje to otwarcie nowej strony przeglądarki. Sprawdź, czy możesz wpisać reCAPTCHA, aby uzyskać dostęp do strony internetowej lub utworzyć konto.

Dla użytkowników Firefoksa:

  1. Uruchom przeglądarkę Firefox i kliknij trzy paski w prawym górnym rogu, aby otworzyć menu Ustawienia.
  2. Wpisz about:profiles w pasku adresu i naciśnij „Enter”.
  3. Na stronie „Informacje o profilach” kliknij przycisk „Utwórz nowy profil”.
  4. W wyskakującym oknie „Kreator tworzenia profilu” wybierz „Dalej”.
  5. Nadaj nowemu profilowi ​​nazwę i zmień domyślny folder do przechowywania danych związanych z użytkownikiem (jeśli to konieczne).
  6. Kliknij „Zakończ”.
  7. Po zakończeniu nowy profil zostanie wyświetlony w Menedżerze profili. Nowy profil stanie się profilem domyślnym przy następnym uruchomieniu Firefoksa.

W nowym profilu użytkownika nie powinien wystąpić problem z reCAPTCHA.

Rozwiązanie 5: Wyłącz VPN lub usługę proxy

Większość użytkowników, którzy korzystali z VPN lub usługi proxy, zgłosiło, że wyłączenie jej rozwiązało problem z reCAPTCHA. Usługa VPN lub proxy może utrudniać działanie funkcji reCAPTCHA. Wyłącz ją tymczasowo, aby sprawdzić, czy problem zniknął. Jeśli tak, a Ty płacisz za usługę premium, być może będziesz musiał skontaktować się z usługodawcą w celu uzyskania dalszej pomocy.

Mamy nadzieję, że teraz wiesz, jak sprawić, by reCAPTCHA ponownie działała poprawnie na komputerze z systemem Windows 10. Jeśli masz dodatkowe informacje, podziel się nimi z naszą społecznością, zamieszczając swoje komentarze poniżej.