Jak rozwiązać błąd Netflix NW-2-5 na komputerze z systemem Windows 10?

Wiele błędów Netflix wynika z problemów z połączeniem internetowym. Jednym z tych błędów jest NW-2-5. Jeśli widzisz ten kod na dowolnym urządzeniu do przesyłania strumieniowego, musisz sprawdzić, czy nic nie jest nie tak z połączeniem internetowym Twojego systemu.

Problem pojawia się na całej planszy. Może pojawić się na konsoli Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, odtwarzaczu Blu-Ray, a nawet na komputerze, żeby wymienić tylko kilka. W tym artykule pokażemy, jak naprawić błąd Netflix NW-2-5 na komputerach z systemem Windows 10.

Możesz przesyłać strumieniowo filmy i seriale Netflix w dowolnej przeglądarce Windows 10, a także w dedykowanej aplikacji Netflix, a błąd może wystąpić w obu. Kroki opisane w tym przewodniku pokażą Ci, co robić.

Co to jest błąd Netflix NW-2-5?

Kod jest jednym z wielu wskaźników, których używa Netflix, aby poinformować swoich subskrybentów, że komunikacja z jego serwerami nie powiodła się.

Co powoduje błąd Netflix NW-2-5?

Chociaż główną przyczyną błędu jest wadliwe połączenie internetowe, istnieją inne czynniki, których nie należy wykluczać, takie jak uszkodzona lub nadmierna pamięć podręczna, wadliwe oprogramowanie, zakłócenia antywirusowe lub zapory sieciowej, a nawet infekcja złośliwym oprogramowaniem. Te problemy są drugorzędne, ale wielu użytkowników uznało je za główną przyczynę problemu.

Należy również pamiętać, że niektóre z tych czynników mogą wpływać na dostęp systemu lub aplikacji Netflix do Internetu.

Co zrobić z błędem Netflix NW-2-5?

Niezależnie od tego, czy jest to konflikt aplikacji, czy uszkodzona pamięć podręczna, musisz pozbyć się problemu, który uniemożliwia Netflixowi łączenie się z jego serwerami.

Pokażemy Ci szczegółowe instrukcje rozwiązywania problemów, o których wiadomo, że powodują dany błąd.

Rozwiązanie 1: Sprawdź swoje połączenie internetowe

Czasami proste problemy z połączeniem internetowym, takie jak odłączony kabel lub wyłączony router, są łatwe do przeoczenia. Zrób więc pierwszy krok, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane. Na przykład sprawdź, czy kable internetowe są prawidłowo podłączone po obu stronach, potwierdź, że subskrypcja jest nadal aktywna i upewnij się, że router jest uruchomiony i działa.

Jeśli korzystasz z urządzenia bezprzewodowego, upewnij się, że system jest do niego prawidłowo podłączony, ponieważ nagłe rozłączenie Wi-Fi jest rzeczą częstą.

Powinieneś również sprawdzić, czy Twoja sieć może przesyłać strumieniowo. Niektóre sieci komórkowe i satelitarne są zbyt wolne, aby przesyłać strumieniowo wideo online. Jeśli korzystasz z takiej sieci, przełącz się na inną, aby upewnić się, że to nie problem. jeśli korzystasz z publicznego połączenia Wi-Fi, takiego jak szkoła, praca lub hotelowa sieć Wi-Fi, potwierdź, że umożliwia ono korzystanie z serwisu Netflix, ponieważ niektóre z tych sieci blokują przesyłanie strumieniowe międzynarodowych filmów.

Rozwiązanie 2: Uruchom ponownie urządzenie internetowe

Jeśli wszystko jest poprawnie skonfigurowane, pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest wyłączenie i wyłączenie zasilania urządzenia internetowego. W tym przypadku patrzysz na modem lub router. Zakłócenia mogą wystąpić, jeśli urządzenie było uruchomione przez długi czas. Ponowne uruchomienie urządzenia sieciowego umożliwia ponowne nawiązanie nowego połączenia z usługodawcą internetowym i systemem.

Tak więc zamknij system i odłącz go od źródła zasilania, a następnie całkowicie wyłącz router lub modem (nie naciskaj przycisku resetowania) i odłącz go. Następnie odczekaj kilka minut, a następnie włącz urządzenia. Połącz je i spróbuj połączyć się z Netflix.

Jeśli ponowne uruchomienie urządzeń sieciowych nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Rozwiązanie 3: Użyj kabla Ethernet

Najlepsze wrażenia z przesyłania strumieniowego uzyskasz dzięki przewodowemu połączeniu Ethernet. Dzieje się tak, ponieważ połączenie przewodowe nie ma pułapek związanych z połączeniem bezprzewodowym. Jeśli modem jest podłączony do routera, spróbuj podłączyć modem bezpośrednio do komputera, a następnie sprawdź problem.

Jeśli jednak nie masz możliwości użycia kabla Ethernet, spróbuj poprawić połączenie bezprzewodowe, przesuwając router bliżej systemu, ponieważ ściany i drzwi mogą zmniejszać siłę sygnału. Możesz także zmniejszyć liczbę urządzeń podłączonych do routera, aby poprawić przepustowość i szybkość.

Rozwiązanie 4: Zezwól aplikacji Netflix przez zaporę sieciową

Twoja aplikacja zapory sieciowej odpowiada za regulowanie rodzajów sygnałów wysyłanych i odbieranych przez komputer. Jeśli wykryje nieczystą grę z dowolnej aplikacji, zablokuje jej dostęp do infrastruktury sieciowej systemu. W niektórych przypadkach aplikacja zapory domyślnie blokuje nowo zainstalowane aplikacje, dopóki na to nie zezwolisz.

Rozwiązaniem tego problemu jest otwarcie interfejsu zapory i udostępnienie Netflix przez niego. Jeśli oglądasz Netflix w przeglądarce, może nie być konieczne stosowanie tej poprawki, jeśli przeglądarka nadal działa poprawnie.

Jeśli nie wiesz, jak zezwolić na Netflix przez program zapory, możesz przejść do witryny aplikacji, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić. Jeśli jednak korzystasz z wbudowanej zapory Windows Defender, poniższy przewodnik pokaże Ci, co zrobić:

1. Przejdź po prawej stronie paska zadań i kliknij strzałkę „Pokaż ukryte ikony”, aby rozwinąć zasobnik systemowy.
2. Po pojawieniu się ukrytych ikon kliknij białą tarczę.
3. Gdy zobaczysz aplikację Zabezpieczenia systemu Windows, kliknij Zapora i ochrona sieci.
4. W interfejsie zapory i ochrony sieci kliknij „Zezwalaj aplikacji przez zaporę sieciową”.
5. Gdy zobaczysz okno dialogowe Dozwolone aplikacje, kliknij przycisk Zmień ustawienia. Pamiętaj, że musisz być administratorem, aby kliknąć przycisk.
6. Następnie przejdź do listy „Dozwolone aplikacje i funkcje” i znajdź aplikację Netflix.
7. Teraz zaznacz dwa pola po prawej stronie aplikacji, w obszarze Publiczna i Prywatna, aby przyznać jej dostęp do sieci publicznych i prywatnych.
8. Kliknij przycisk OK, a następnie sprawdź problem.

Rozwiązanie 5: Opróżnij pamięć podręczną DNS

Gdy serwer DNS rozpozna adres IP witryny, komputer zapisuje te parametry w swojej pamięci podręcznej DNS, aby nawiązać przyszłe połączenia. Czasami pamięć podręczna staje się zbyt duża lub ulega uszkodzeniu i zaczyna powodować problem, którego obecnie doświadczasz. Ponadto, jeśli pamięć podręczna nie jest aktualizowana przez jakiś czas, jej rekordy mogą stać się przestarzałe, powodując problemy z łącznością.

Aby rozwiązać problem z pamięcią podręczną, musisz pozbyć się jej rekordów i pozwolić systemowi na zbudowanie nowego. Procedura jest prosta; wszystko, co musisz zrobić, to uruchomić proste polecenie. Poniższe kroki pokażą Ci, jak to zrobić:

1. Otwórz pasek wyszukiwania obok przycisku Start i wpisz „wiersz polecenia”.
2. Gdy zobaczysz wiersz polecenia w wynikach wyszukiwania, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij "Uruchom jako administrator".
3. Kliknij przycisk Tak w monicie o potwierdzenie UAC, aby przyznać uprawnienia administracyjne wiersza polecenia.
4. Po wyświetleniu wiersza polecenia wpisz „Ipconfig /flushdns” (nie dodawaj cudzysłowów), a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
5. Uruchom aplikację Netflix lub spróbuj przesyłać strumieniowo przez przeglądarkę, aby sprawdzić problem.

Przejdź do następnego rozwiązania, jeśli nadal widzisz błąd.

Rozwiązanie 6: Wykonaj reset Winsock

Winsock (gniazdo Windows) to komponent, który umożliwia oprogramowaniu sieciowemu Windows dostęp do usług sieciowych. Określa, w jaki sposób aplikacje mogą uzyskiwać dostęp do infrastruktury sieciowej systemu i korzystać z niej.

Składnik Winsock to plik DLL, który znajduje się w folderze Win32. Może ulec uszkodzeniu jak każdy inny plik. Jeśli ma problemy, zaczniesz zauważać problemy z połączeniem sieciowym. Zresetowanie go to nieszkodliwy sposób na potencjalne rozwiązanie problemu.

Aby zresetować program, wystarczy uruchomić proste polecenie. Poniższe kroki pokażą Ci, co zrobić:

1. Otwórz pasek wyszukiwania obok przycisku Start i wpisz „wiersz polecenia”.
2. Gdy zobaczysz wiersz polecenia w wynikach wyszukiwania, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij "Uruchom jako administrator".
3. Kliknij przycisk Tak w monicie o potwierdzenie UAC, aby przyznać uprawnienia administracyjne wiersza polecenia.
4. Po wyświetleniu wiersza polecenia wpisz „netsh winsock reset” (nie dodawaj cudzysłowów), a następnie naciśnij klawisz Enter.

Jeśli polecenie „netsh winsock reset” nie działa, spróbuj „IPv4: netsh int ipv4 reset” lub

„IPv6: wpisz netsh int ipv6 reset”, w zależności od używanego protokołu internetowego.

1. Uruchom aplikację Netflix lub spróbuj przesyłać strumieniowo przez przeglądarkę, aby sprawdzić problem.

Rozwiązanie 7: Zresetuj plik Hosts

Każda wersja systemu Windows zawiera plik Hosts. System operacyjny używa pliku do dopasowania alfanumerycznych adresów URL lub nazw hostów do ich numerycznych adresów IP. Plik jest kolejnym składnikiem systemu, który adresuje węzły sieci i obsługuje łączność.

Plik Hosts to plik tekstowy zawierający adresy IP, po których następują nazwy hostów. Jeśli plik zawiera nieprawidłowe parametry, mogą wystąpić problemy z połączeniem sieciowym. Zresetowanie go może rozwiązać problem. Plik jest chroniony przez system Windows, więc aby go zmodyfikować, musisz być zalogowany na koncie administratora.

Poniższe kroki pokażą Ci, jak zresetować plik Hosts:

1. Otwórz pole tekstowe wyszukiwania obok menu Start, wpisz „notatnik”, a następnie naciśnij klawisz Enter.
2. Gdy Notatnik pojawi się w wynikach wyszukiwania, kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij "Uruchom jako administrator".
3. Kliknij Tak w oknie dialogowym Kontrola konta użytkownika.
4. Po wyświetleniu Notatnika skopiuj poniższy tekst i wklej go do notatki:

# Prawa autorskie (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# To jest przykładowy plik HOSTS używany przez Microsoft TCP/IP dla Windows.

#

# Ten plik zawiera mapowania adresów IP na nazwy hostów. Każdy

# wpis powinien być trzymany w osobnym wierszu. Adres IP powinien

# należy umieścić w pierwszej kolumnie, po której następuje odpowiednia nazwa hosta.

# Adres IP i nazwa hosta powinny być oddzielone co najmniej jednym

# przestrzeń.

#

# Dodatkowo komentarze (takie jak te) mogą być wstawiane do osoby

# wiersze lub następujące po nazwie komputera oznaczonej symbolem „#”.

#

# Na przykład:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # serwer źródłowy

# 38.25.63.10 x.acme.com # x host klienta

# Rozpoznawanie nazw hostów lokalnych jest obsługiwane przez sam DNS.

# 127.0.0.1 lokalny host

#::1 host lokalny

5. Kliknij Plik, a następnie wybierz Zapisz jako.
6. Po otwarciu okna dialogowego Zapisz zapisz plik jako Hosty w folderze Dokumenty.
7. Teraz otwórz Eksplorator plików, używając kombinacji Windows + E lub klikając dwukrotnie folder na pulpicie.
8. Następnie przejdź do C:\Windows\System32\drivers\etc , zlokalizuj plik Hosts w folderze Etc, a następnie zmień jego nazwę na Hosts.old.
9. Przejdź do folderu Dokumenty i przenieś utworzony plik Hosts do katalogu C:\Windows\System32\drivers\etc .
10. Jeśli zostaniesz poproszony o hasło administratora, podaj szczegóły i kliknij Kontynuuj.
11. Sprawdź, czy nie ma błędu Netflix.

Rozwiązanie 8: Zwolnij i odnów swój adres IP

Twój router przypisuje adresy IP podłączonym do niego urządzeniom. Jeśli adres dowolnego urządzenia staje się problematyczny, automatycznie traci ono komunikację z routerem. To może być powód, dla którego widzisz kod błędu.

Zwolnienie i odnowienie adresu IP rozwiąże ten problem. Musisz rozpocząć proces negocjacji adresu IP między serwerem DHCP a klientem DHCP. Po zakończeniu procesu router przypisze nowy adres IP do systemu.

Procedura obejmuje uruchomienie dwóch poleceń. Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz pasek wyszukiwania obok przycisku Start i wpisz „wiersz polecenia”.
2. Gdy zobaczysz wiersz polecenia w wynikach wyszukiwania, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij "Uruchom jako administrator".
3. Kliknij przycisk Tak w monicie o potwierdzenie UAC, aby przyznać uprawnienia administracyjne wiersza polecenia.
4. Po wyświetleniu wiersza polecenia wpisz następujące wiersze w czarnym oknie i naciśnij klawisz Enter po wpisaniu każdego z nich:

Ipconfig /release

Ipconfig /odnów

5. Po pomyślnym wykonaniu poleceń sprawdź błąd Netflix.

Rozwiązanie 9: Użyj publicznego programu rozpoznawania nazw DNS

Gdy komputer próbuje połączyć się z witryną, korzysta z programu rozpoznawania nazw DNS, który dopasowuje wpisany adres URL do wymaganego adresu IP. Jeśli Twój DNS nie wykona zadania, Twoja przeglądarka lub aplikacja internetowa zwróci komunikat o błędzie. To może być przyczyną błędu Netflix.

Dostawcy usług internetowych zapewniają serwery DNS, ale nie zawsze są kompetentni. Czasami serwery nie trafiają do celu, ponieważ nie są regularnie aktualizowane pod kątem obsługi niektórych zapytań. Mogą być również łatwo zaatakowani przez złych aktorów. To ostatecznie prowadzi do problemów z połączeniem z przeglądarkami i aplikacjami, takimi jak Netflix.

Rozwiązaniem w tym przypadku jest przejście na statyczny serwer DNS Google lub Cloudflare. Google posiada bazę aktualnych adresów IP i nazw domen, ponieważ stale indeksuje prawie każdą witrynę w Internecie. Jego serwer DNS jest bardziej wydajny i bezpieczny niż zwykłe resolwery dostarczane przez ISP, ponieważ regularnie znajduje i usuwa usterki i nieprawidłowe parametry.

Wykonaj następujące kroki, aby zmienić swój resolver DNS:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Uruchom lub naciśnij skrót klawiaturowy Windows + R.
2. Gdy zobaczysz okno dialogowe Uruchom, wpisz „panel sterowania” (bez cudzysłowów) i naciśnij klawisz Enter.
3. Kliknij Sieć i Internet na stronie głównej Panelu sterowania.
4. Kliknij Centrum sieci i udostępniania, gdy zobaczysz interfejs sieci i Internetu.
5. Przejdź do lewego okienka interfejsu Centrum sieci i udostępniania i kliknij „Zmień ustawienia adaptera”.
6. Po przejściu do strony Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy bieżące połączenie, a następnie kliknij Właściwości.
7. Po otwarciu okna dialogowego Właściwości przejdź do karty Sieć i kliknij Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4).
8. Następnie kliknij przycisk Właściwości pod listą.
9. Po wyświetleniu okna dialogowego Właściwości protokołu internetowego w wersji 4 (TCP/IPv4) zaznacz pole „Użyj następujących adresów serwerów DNS”.
10. Teraz przejdź do pola „Preferowany adres serwera DNS” i wpisz 8.8.8.8.
11. Przejdź do pola „Alternatywny serwer DNS” i wpisz 8.8.4.4.
12. Kliknij przyciski OK w każdym otwartym oknie dialogowym.
13. Sprawdź błąd.

Rozwiązanie 10: Zresetuj aplikację Netflix

Problemem może być aplikacja Netflix na komputerze z systemem Windows 10. Jego pliki mogą być uszkodzone lub poważnie uszkodzone. Możesz go zresetować, aby system Windows mógł odświeżyć swoje pliki. Poniższe kroki pokażą Ci, jak to zrobić:

1. Uruchom aplikację Ustawienia, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierając Ustawienia. Możesz także użyć skrótu klawiaturowego Win + I, aby otworzyć aplikację.
2. Gdy zobaczysz stronę główną Ustawień, kliknij ikonę Aplikacje.
3. Po przejściu do interfejsu aplikacji użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć Netflix.
4. Kliknij Netflix, a następnie kliknij Opcje zaawansowane.
5. Na stronie Netflix przewiń w dół i kliknij przycisk Resetuj.
6. Pojawi się komunikat z ostrzeżeniem, że dane aplikacji w Twoim systemie zostaną trwale usunięte. Kliknij Resetuj w wyskakującym okienku.
7. Zezwól systemowi Windows na ponowną instalację aplikacji.
8. Po zakończeniu procesu uruchom program i sprawdź błąd.

Rozwiązanie 11: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Jeśli przesyłasz strumieniowo filmy z serwisu Netflix w przeglądarce internetowej, rozważ wyczyszczenie pamięci podręcznej. Po załadowaniu witryny przeglądarka internetowa przechowuje takie elementy, jak skrypty JavaScript, pliki CSS i treści multimedialne, dzięki czemu można je łatwo załadować przy następnej wizycie w tej samej witrynie. Na niektórych stronach internetowych regularnie wprowadzane są zmiany, co może powodować problemy, jeśli przeglądarka zdecyduje się ładować elementy ze swojej pamięci podręcznej, a nie zaktualizowaną zawartość.

Pamięć podręczna może również stać się zbyt duża lub uszkodzona i zacząć działać nieprawidłowo. Wyczyszczenie go jest najlepszym sposobem działania w tym przypadku. Poniższe kroki pokażą Ci, jak to zrobić:

1. Otwórz Google Chrome.
2. Po uruchomieniu przeglądarki przejdź do prawego górnego rogu i kliknij trzy kropki.
3. Po opuszczeniu menu umieść kursor myszy nad „Więcej narzędzi”, a następnie kliknij „Wyczyść dane przeglądania”. Możesz także stuknąć jednocześnie klawisze Ctrl, Shift i Delete po otwarciu przeglądarki.
4. Zaznacz pole „Obrazy i pliki w pamięci podręcznej” i kliknij Wyczyść dane.

Rozwiązanie 12: Zakończ programy powodujące konflikt

Niektóre programy mogą przeciągnąć Twoją przepustowość do punktu, w którym inne aplikacje nie będą mogły połączyć się z Internetem. W innych podobnych przypadkach niektóre aplikacje kolidują z innymi i powodują problemy. Możesz rozwiązać problem w dowolnej z tych sytuacji, zamykając odpowiedzialny program. Aby to zrobić, przejdź do Menedżera zadań, sprawdź procesy o wysokim wykorzystaniu sieci i zamknij je. Następnie możesz sprawdzić błąd.

Jeśli problem nie zniknie, spróbuj wykonać czysty rozruch. Ponowne uruchamianie systemu w czystym środowisku rozruchowym zapobiega uruchamianiu niektórych aplikacji podczas uruchamiania systemu. Po wykonaniu czystego rozruchu będziesz w stanie znaleźć prawdziwego winowajcę.

Poniższe kroki pokażą Ci, co zrobić:

1. Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając jednocześnie przyciski klawiatury Windows i R.
2. Po otwarciu Uruchom wpisz „msconfig”, a następnie kliknij OK.
3. Po otwarciu okna dialogowego Konfiguracja systemu przejdź do zakładki Usługi.
4. Zaznacz pole „Ukryj wszystkie usługi Microsoft” w lewym dolnym rogu zakładki Usługi.
5. Usuń zaznaczenie usług niezbędnych do połączenia z Internetem, takich jak usługi sieciowe.
6. Następnie kliknij przycisk Wyłącz wszystko znajdujący się w prawym dolnym rogu zakładki Usługi.
7. Następnie przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań.
8. Na karcie Uruchamianie Menedżera zadań wybierz każdy program i kliknij Wyłącz.
9. Po wyłączeniu wszystkich programów na karcie Uruchamianie Menedżera zadań wróć do okna dialogowego Konfiguracja systemu i kliknij OK.
10. Uruchom ponownie system i sprawdź błąd.

Jeśli możesz teraz przesyłać strumieniowo filmy w aplikacji Netflix lub przeglądarce bez wyświetlania błędu, oznacza to, że problem dotyczy jednej z wyłączonych aplikacji lub usług startowych. Następnym krokiem powinno być znalezienie winowajcy. Aby to zrobić, musisz włączyć aplikacje startowe jedna po drugiej i ponownie uruchomić system, aby sprawdzić problem po włączeniu każdego elementu. Zwróć uwagę na każdą usługę i aplikację, którą włączysz. Ostatnim elementem, który zostanie włączony przed ponownym pojawieniem się błędu, jest to, czego szukasz.

Chociaż proces przechodzenia przez poszczególne programy i usługi może być długi, warto, gdy zdasz sobie sprawę, że nie będziesz musiał ponownie przechodzić przez mękę radzenia sobie z błędem NW-2-5.

Wniosek

Teraz, gdy już rozwiązałeś problem, zalecamy pobranie i zainstalowanie Auslogics BoostSpeed. Program jest wyposażony w funkcje, które pomogą zwiększyć wydajność systemu i zapobiec wielu problemom związanym z oprogramowaniem w przyszłości. Usuwa niepotrzebne pliki, które mogą zatkać dysk twardy i pamięć systemową, oraz usuwa uszkodzone klucze rejestru, które mogą powodować niestabilność systemu.

Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się ich zadać w sekcji komentarzy poniżej.