Oto dlaczego rozszerzona gwarancja na elektronikę to strata pieniędzy
Opublikowany: 2022-01-29Przy zakupie produktu o dużej wartości — smartfona, laptopa, telewizora — oczekiwany jest pewien rodzaj gwarancji. Zwykle nazywa się to „gwarancją ekspresową”, ponieważ ma być wyraźnie wyrażona. Czasami nazywa się to „gwarancją”, ponieważ ma gwarantować, że działa. Nie trzeba tego nawet pisać — handlarz telewizyjny mówiący „to przetrwa 20 lat!” to gwarancja prawna.
Niezależnie od nazwy, te gwarancje są zwykle ograniczone w czasie i zakresie. W związku z tym często znajdziesz sprzedawcę danego produktu (czasem producenta), który próbuje sprzedać Cię z dodatkowym ubezpieczeniem. Taka ochrona jest nazywana rozszerzoną gwarancją lub czasami „planem ochrony” lub „planem/umową serwisową”. Te ostatnie są dokładniejsze, ponieważ tak naprawdę nikt nie może przedłużyć gwarancji poza oryginalnym producentem.
Otrzymanie planu ochrony/usługi oznacza, że płacisz więcej z góry, w zależności od przedmiotu i zakresu. Teoretycznie robisz to, aby mieć jeszcze więcej czasu z produktem, jeśli zepsuje się w ustalonym czasie, czy to kilka miesięcy, rok, czy kilka lat.
Większość planów ochrony nie rozbije banku. W przypadku telewizora Smart Roku 4K UHD TCL 43S435 klasy 4 zakupionego za pośrednictwem Amazon, 4-letni plan ochrony za pośrednictwem Asurion wynosi 45,99 USD.
Best Buy sprzedaje ten sam zestaw z 2-letnim planem „Geek Squad Protection” za 39,99 USD, więc opłaca się rozejrzeć nawet w przypadku przedłużonej gwarancji.
Istnieje cały ekosystem firm zewnętrznych, które zapewniają rozszerzone gwarancje, zwłaszcza na elektronikę użytkową i urządzenia, o nazwach takich jak Asurion, Assurant i SquareTrade (własność AllState). Możesz nawet mieć zasięg z jednym z nich i nie wiedzieć o tym, ponieważ są używane przez wielu sprzedawców. Amazon współpracuje z kilkoma z nich.
Firmy te nie oferują rozszerzonych gwarancji z altruizmu. Robią to, ponieważ plany serwisowe przynoszą szalone sumy pieniędzy. Rynek takich planów (w tym samochodów) był wart 120,79 miliarda dolarów w 2019 roku, a latem COVID (w 2020 roku) miał osiągnąć 169,82 miliarda dolarów do 2027 roku, według Allied Market Research.
Co prawdopodobnie odpowiada na najważniejsze pytanie...
Czy przedłużona gwarancja jest warta swojej ceny?
Dla zdecydowanej większości ludzi odpowiedź brzmi: „ nie ”. Nawet Consumer Reports mówi, że to „pieniądze w błoto”.
Oto wielki sekret: zazwyczaj naprawa większości przedmiotów nie kosztuje tak dużo. Koszt pojedynczej naprawy jest zwykle niższy niż koszt przedłużonej gwarancji. Raporty konsumenckie kiedyś podały średni koszt planu serwisowego dla elektroniki na 136 USD, ale tylko 16 dolców więcej za naprawę. Różnica jest znikoma. Po prostu zaoszczędź pieniądze.
Wyraźna (ograniczona) gwarancja producenta jest zazwyczaj na tyle dobra, że jeśli coś się zepsuje w krótkim czasie, zrobią to lepiej niż naprawa przedmiotu — mogą go całkowicie wymienić. Zawsze warto skontaktować się z producentem. Zabierz to w górę łańcucha dowodzenia do wielkich szefów, gdy błagasz o pomoc lub rekompensatę.
Zgodnie z prawem federalnym, jeśli kupisz coś nowego za ponad 15 USD u sprzedawcy, musi on pokazać Ci pisemną, wyraźną gwarancję. Zrób to, zanim zapłacisz za przedłużoną gwarancję; możesz znaleźć w drobnym drukiem, że nie musisz nic więcej wydawać.
Opowieści o opłacających się przedłużonych gwarancji są z pewnością dostępne, ale znacznie bardziej prawdopodobne jest, że znajdziesz opinię eksperta (przeczytaliśmy kilka), która stwierdza jasno: zaoszczędzenie niewielkiej ilości gotówki na ewentualną naprawę jest znacznie mądrzejszą inwestycją niż faktyczny zakup przedłużona gwarancja po naciśnięciu. Przynajmniej przeczytaj dokładnie inne drobnym drukiem na każdej rozszerzonej gwarancji, ponieważ będzie wiele ograniczeń dotyczących zasięgu.
Często naprawy w ramach rozszerzonej gwarancji trwają w nieskończoność lub wymagają kilku prób, aby to naprawić — widzisz, że o wiele mniej, jeśli po prostu zapłacisz za naprawę od razu. Możesz zostać poproszony o odesłanie zepsutego produktu przez nie wiadomo ile czasu, zanim zostanie „naprawiony”. Szanse na gwarancję pozwalającą na wykonanie naprawy przez lokalną placówkę, którą wybrałeś, są bardzo mało prawdopodobne, więc nie możesz nawet odzyskać urządzenia, jeśli naprawa trwa zbyt długo. Prawie zawsze lepiej radzić sobie z naprawą producenta — ma on reputację, którą trzeba podtrzymać.
Lepsze sposoby gwarancji: karty i przepisy
Twoja karta kredytowa może oferować całą rozszerzoną gwarancję, której potrzebujesz. Dopóki produkt — nawet odnowiony — ma na początek jakąś gwarancję producenta, większość głównych kart kredytowych oferuje rozszerzoną gwarancję. Zastrzeżenie jest takie, że musisz oczywiście użyć tej karty, aby kupić produkt.
Nawet karta bez opłat może to zaoferować. Ten profit znajdziesz na kartach American Express, Capital One, Citi, Chase i wielu innych, ale nie jest gwarantowany (karty Discover już go nie mają). Musisz sprawdzić warunki korzystania z usługi lub zadzwonić do dostawcy karty i zapytać; numer znajduje się na odwrocie karty.
Zachowaj kopię paragonu i oryginalną gwarancję przy zakupie — mogą być potrzebne do zgłoszenia roszczenia z tytułu przedłużonej gwarancji karty kredytowej, jeśli się pojawi.
Twoje lokalne przepisy — w zależności od stanu — mogą również oferować ochronę w postaci „dorozumianej gwarancji” lub „gwarancji ustawowej”, co oznacza, że jeśli coś kupisz, powinno działać bez wad przez określony czas . Ten przedział czasowy może się różnić, ale zwykle wynosi cztery lata. Widać to często w przypadku samochodów, zwłaszcza.
Nie kupuj produktów oznaczonych jako „takie, jakie są”, ponieważ możesz nie mieć zbyt wielu możliwości skorzystania z prawa do dorozumianej gwarancji w Twoim stanie. („Tak jak jest” nie działa w 11 stanach plus DC) Zawsze pamiętaj o zasadach zwrotu sprzedawcy: nie kupuj go, jeśli sprzedawca twierdzi, że nie możesz go zwrócić w rozsądnym czasie, jeśli się zepsuje.
Twoje najlepsze ubezpieczenie: kup zaufany produkt od zaufanego producenta. Powinieneś zacząć od przeczytania wielu recenzji.
Czy powinienem otrzymać rozszerzoną gwarancję na telefon?
Zależy to od jednego z głównych czynników: jak często zamierzasz zepsuć telefon? W 2018 r. 66% właścicieli uszkodziło swoje telefony w pierwszym roku, ale to badanie zostało opublikowane przez SquareTrade, jedną z głównych firm zajmujących się rozszerzoną gwarancją. Nowe badania sugerują, że w USA co sekundę pękają dwa ekrany smartfonów.
Jeśli co roku osobiście łamiesz smartfona — naprawdę go łamiesz, a nie tylko pękasz ekran — to prawdopodobnie warto skorzystać z planu serwisowego, takiego jak AppleCare i Samsung Care, bezpośrednio od producenta. Usługa AppleCare zapewnia nieograniczoną pomoc techniczną przez 90 dni, więc może być pomocna dla początkujących użytkowników iPhone'a. Możesz również znaleźć plany ubezpieczeniowe z opcjami wymiany za pośrednictwem operatora komórkowego — wiele z nich jest również zarządzanych przez firmy zewnętrzne, takie jak Asurion. Jednak miesięczne składki zazwyczaj nie są tego warte, gdy zapłacisz również udział własny.
Polecane przez naszych redaktorów
Jeśli jesteś typem, który raz lub dwa razy rysuje lub pęka ekran, nie przejmuj się tym. Można je łatwo naprawić za stosunkowo niewielkie pieniądze (przynajmniej w porównaniu z płaceniem za przedłużoną gwarancję). W niektórych przypadkach możesz również zwrócić się do ubezpieczenia właściciela lub najemcy. Więcej na ten temat poniżej.
Czy powinienem otrzymać rozszerzoną gwarancję na telewizor?
Tempo napraw w nowoczesnym telewizorze z płaskim ekranem? Około 7%. Pomiń przedłużoną gwarancję. Zamiast tego upewnij się, że kupiłeś ten duży ekran na kartę kredytową z dodatkową ochroną gwarancyjną. (Ta rada dotyczy każdego zakupu elektroniki, kropka.) Przeciętna naprawa telewizora kosztuje tylko 207 USD, na co można zaoszczędzić.
Czy powinienem otrzymać rozszerzoną gwarancję na laptopa lub komputer stacjonarny?
Jednym z powodów, dla których detaliści wysuwają rozszerzone gwarancje, jest to, że jeśli zostanie sprzedana wystarczająca ich liczba, mogą sami obniżyć ceny detaliczne produktów – i sprzedać ich jeszcze więcej. Ale część tych oszczędności spływa na ciebie… zakładając, że nie kupisz wtedy przedłużonej gwarancji i nie rozpoczniesz cyklu od nowa.
Raporty konsumenckie określają wskaźnik naprawy komputerów na około 24%. To dość dużo, ale weź pod uwagę, że komputery PC w dzisiejszych czasach nie są tak drogie – zwykle można kupić laptopa tańszego niż smartfon z wyższej półki. W większości przypadków nie zepsują się, chyba że postawisz je w ryzykownej pozycji. Większość laptopów ma co najwyżej pięcioletnią żywotność.
Tak więc plan serwisowy może być tego wart w przypadku laptopa — jeśli przewozisz go w samolotach, pociągach i samochodach; na górę; lub na LAN party dla graczy, na którym prawdopodobnie zostaną rozlane napoje. Ponownie, dokładnie rozważ swój osobisty użytek. Przeczytaj drobnym drukiem — przedłużony nakaz może obejmować tylko niektóre rzeczy, a nie inne — takie jak „przypadkowe uszkodzenie”, co oznacza, że rozlany koktajl mleczny na laptopie do gier kończy ten związek.
Nie zawracaj sobie głowy kupowaniem abonamentu na komputer stacjonarny lub konsolę do gier.
Ubezpieczenie właściciela domu lub najemcy może pokryć laptopa i inne urządzenia elektroniczne w wielu najgorszych sytuacjach, takich jak wandalizm, pożar lub kradzież — nawet jeśli ktoś go ukradnie, gdy Ciebie i laptopa nie ma w domu. Następnie możesz go zastąpić funduszami ubezpieczeniowymi (bez udziału własnego). Żadna rozszerzona gwarancja nie obejmuje tych rzeczy. Aby mieć pewność, wymień swój laptop, smartfon i inne urządzenia u ubezpieczyciela. Nie pokryje pękniętego ekranu ani awarii baterii, ale ta naprawa może być najlepsza z własnej kieszeni, jak wspomniano powyżej.
Przeczytaj więcej o ubezpieczeniu elektroniki (i wszystkiego innego) w Lemonade, jednym z wielu nowych, opartych na aplikacjach ubezpieczycieli typu „peer-to-peer” działających wyłącznie w trybie online. Pokazuje listę niebezpieczeństw objętych ubezpieczeniem właścicieli domów lub najemców, od zwykłych rzeczy (pożar, kradzież, dym) do nietypowych (zamieszki, wybuchy wulkanów).
Czy powinienem otrzymać rozszerzoną gwarancję na urządzenia?
Nie — gwarancje większości producentów na produkty o dużej wartości są znacznie dłuższe niż na elektronikę użytkową. Na przykład przez dekadę.
Czy powinienem otrzymać przedłużoną gwarancję na samochód?
Nie. Zwłaszcza jeśli jest to oferta, która przychodzi pocztą lub przez robocall tygodnie lub miesiące po dokonaniu zakupu. Większość z nich to oszustwa. Nawet w salonie najczęściej próbują skłonić Cię do powrotu do dealera w celu dokonania serwisu, podczas gdy prawdopodobnie możesz znaleźć tańszego mechanika, któremu ufasz gdzie indziej.