Dobre szkolenie dotyczy publiczności | Kati Ryan

Czego potrzeba, aby być świetnym w nauce i rozwoju?

Czy zależy to od wymyślnych narzędzi, kwalifikacji lub najlepszych umiejętności tworzenia filmów? Nie dokładnie.

Chodzi o Twoich odbiorców i skupienie się na tym, co powinni wiedzieć. Inne rzeczy mogą przyjść później.

Podczas swojej 12-letniej kariery Kati Ryan, założycielka A Positive Adventure, zebrała wiele fantastycznych wskazówek dla profesjonalistów L&D. Dołącza do tego odcinka The Visual Lounge, aby podzielić się najlepszymi radami zarówno z nowymi, jak i doświadczonymi profesjonalistami L&D.

W tym odcinku Kati wyjaśnia, dlaczego musimy wrócić do podstaw, skupić się na odbiorcach i zaplanować wszystko z myślą o ostatecznym celu. Dzieli się, dlaczego L&D często popełnia błąd polegający na przeprojektowaniu i nadmiernym komplikowaniu treści szkoleniowych oraz o tym, jak je ulepszyć.

Możesz obejrzeć wideo na ten temat na górze tego posta, aby posłuchać odcinka podcastu, kliknąć przycisk odtwarzania poniżej lub przeczytać więcej…

Dobry trening zaczyna się od publiczności

Bez względu na to, gdzie jesteś w swojej podróży jako trener L&D, najważniejszą rzeczą jest skupienie się na słuchaczach otrzymujących szkolenie. Czego potrzebują i dlaczego?

Kati mówi, że zawsze powinieneś zadawać te pytania przed rozpoczęciem, aby lepiej wiedzieć, czego potrzebuje Twoja treść.

Choć doświadczeni specjaliści ds. badań i rozwoju mogą już to wiedzieć, co zrobić, jeśli znajdziesz się w roli z niewielkim doświadczeniem? Kati mówi, że najlepszą rzeczą dla początkujących w L&D jest znalezienie kogoś dobrze zorientowanego w tym temacie i nawiązanie z nimi współpracy. Napij się kawy i wypytaj ich.

Dla tych, którzy są nowicjuszami i chcą zrobić karierę w L&D, Kati mówi, że najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to znaleźć mentora. Posiadanie mentora to niezwykle przydatny sposób na postęp w każdym rodzaju kariery, ale szczególnie w tej dziedzinie.

Formalne czy nieformalne nie ma znaczenia. Liczy się to, że znajdziesz kogoś, z kim możesz wymienić się pomysłami.

„Zadawaj im inteligentne pytania o ich doświadczenie i sposób, w jaki się tam dostali”.

Klucze do efektywnej nauki

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez ludzi podczas szkolenia jest przesadna inżynieria i nadmierne komplikowanie.

Zamiast tego dobrym punktem wyjścia jest powrót do podstaw. Zadaj sobie pytania takie jak:

• Co próbujesz zrobić?
• Szukasz zmiany zachowania, czy ma to charakter informacyjny?
• Jakie są cele nauki lub cele?
• Czy jest coś, czego trzeba się oduczyć?
• Potrzebujesz wprowadzić nową koncepcję?
• Jaki jest poziom wiedzy od publiczności?
• Co publiczność chce wiedzieć?

Po omówieniu tych podstaw możesz zacząć bardziej kreatywnie trenować. Ale powinieneś jasno określić swoje cele, zanim dojdziesz do tego punktu.

„Myślę, że kiedy myślisz o celach, wynikach, grupie docelowej, możesz wykazać się kreatywnością w kwestii tego, jak to zrobić. Ale naprawdę musisz zrozumieć, co chcesz osiągnąć i dla kogo.”

Trudności w mierzeniu wpływu szkolenia

Mierzenie wpływu treningu to zawsze ciężki krzyk. Jest tak wiele mylących zmiennych, że trudno jest wyizolować prawdziwą przyczynę i skutek. Prawie niemożliwe jest powiedzenie: „ten trening jest jedyną rzeczą, która wpłynęła na ten wynik”.

Ale zanim jeszcze dojdzie do tego punktu, Kati lubi najpierw określić, czy potrzebne jest szkolenie. Wiele organizacji widzi problem, na przykład niskie wyniki sprzedaży, i natychmiast przechodzą do nowego szkolenia. Jednak pomija się pytanie, czy szkolenie jest odpowiedzią. Może istnieje inny podstawowy problem lub lepsze rozwiązanie.

Jeśli szkolenie nie jest naprawdę potrzebne, spowoduje to niską motywację publiczności. Jeśli już wiedzą, co im powiesz, prawdopodobnie nie będą słuchać.

Następną rzeczą, na którą patrzy Kati, jest to, jak wygląda sukces. Jeśli nie masz jasnej wizji, jaki jest idealny wynik, łatwo się zgubić i trudno to zmierzyć.

„Kiedy wchodzę i rozmawiam z klientami, zawsze pytam ich na końcu, czy powiesz, że było warto? Jak wygląda sukces? I często nawet nie wiedzą. Mówią: „nie wiemy, po prostu wiemy, że musimy zaznaczyć to pole”. I mówię dobrze, musimy tutaj przeprowadzić głębszą rozmowę”.

Współpraca z ekspertami merytorycznymi

Często ludzie z L&D nie są ekspertami w dostarczanych treściach. Jak więc uczyć ludzi czegoś, w czym nie jesteś ekspertem? Właśnie tam przychodzą eksperci z danej dziedziny, aby ratować sytuację.

Kati opisuje ludzi z L&D jako „uwielbionych tłumaczy”. Częścią pracy jest pobieranie informacji od ekspertów w danej dziedzinie i dzielenie się nimi z ludźmi, którzy muszą je znać.

„Musimy wymyślić sposoby splotu tych dwóch rzeczy, aby opowiedzieć historię i przejść do ścieżki uczenia się. A więc bierze się to z zadawania dobrych pytań”.

Częścią procesu Kati jest zadawanie właściwych pytań tym ekspertom. Współpraca z nimi przy programach szkoleniowych i poinformowanie ich, jakie są Twoje cele, może pomóc w uzyskaniu bardziej ukierunkowanych informacji w celu opracowania programu.

Utrzymywanie świeżych i wciągających treści szkoleniowych

Istnieje wiele rodzajów treści informacyjnych online, od formalnych programów szkoleniowych po artykuły Buzzfeed. W przypadku Buzzfeed jego zadaniem jest szybkie informowanie lub dostarczanie rozrywki. Chociaż formalny program szkoleniowy może nie mieć tego samego tonu lub celów, możemy się z niego wiele nauczyć, aby treści były bardziej angażujące.

Kati uważa, że ​​powinieneś wrócić do tego, co próbujesz osiągnąć, zanim przeładujesz swoje treści obrazami i filmami, aby były interesujące. Czasami wyrzucenie śmiesznego obrazu jest dobrym sposobem na rozładowanie napięcia wśród publiczności lub na odpoczynek.

Powinieneś jednak stosować tę taktykę strategicznie. Obrazy i filmy powinny nadal wiązać się z ogólnym celem treści.

Sprawienie, by treść była adekwatna i ukierunkowana

Kolejnym elementem udanego projektowania uczenia się jest tworzenie treści skierowanych do odbiorców. Wielu trenerów popełnia błąd, projektując treści, które mogą mieć zastosowanie do każdego, podczas gdy tak naprawdę powinny być dopasowane do ludzi w sali.

„Musisz się upewnić, że to istotne. To wraca do poznania grupy docelowej, z którą rozmawiasz. I używając ich języka, nie twojego, używając ich obrazów, nie twoich.

Łatwo jest zrobić kilka zdjęć stockowych ludzi, którzy przybijają piątkę w garniturach, ale aby Twoje treści były bardziej trafne, możesz użyć obrazów z organizacji, w której się znajdujesz. To bardzo prosta zmiana, ale może mieć ogromne znaczenie.

Kati zaleca poproszenie firmy o zdjęcia, dostęp do firmowej strony na Facebooku lub katalogu marki, aby wpleść te odpowiednie obrazy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat L&D, tworzenia filmów i projektowania instrukcji, odwiedź TechSmith Academy, gdzie znajdziesz więcej filmów i samouczków podobnych do tego.