Jak pozbyć się błędu „Nie możemy zalogować się na twoje konto” w systemie Windows 10?

Konta Microsoft oferują więcej korzyści niż zwykłe konta użytkowników lokalnych. Możesz synchronizować różne aplikacje i usługi firmy Microsoft, takie jak Office i OneDrive, na różnych urządzeniach. Choć brzmi to świetnie, użytkownicy wciąż napotykają problemy.

Jednym z tych problemów jest błąd „Nie możemy zalogować się na Twoje konto”. Ten błąd logowania występuje, gdy użytkownicy próbują zalogować się na swoje konta Microsoft. Może to być spowodowane różnymi problemami. Według niektórych użytkowników błąd zaczął pojawiać się po wylogowaniu się i próbie ponownego zalogowania, podczas gdy inni twierdzą, że błąd pojawił się po wykonaniu pewnych operacji, takich jak usunięcie konta lokalnego, aktualizacja systemu Windows i wprowadzenie zmian w oprogramowaniu antywirusowym.

Bez względu na przyczynę problemu, jego wpływ pozostaje podobny we wszystkich dziedzinach: użytkownikom niezwykle trudno jest uzyskać dostęp do zsynchronizowanych usług, takich jak Outlook i Kalendarz. Chociaż ból związany z brakiem dostępu do poczty może być tolerowany, zablokowanie usługi OneDrive może spowodować poważne problemy.

W tym artykule dowiesz się, jak naprawić problem „Nie możemy zalogować się na Twoje konto” w systemie Windows 10, nawet jeśli nie masz żadnego doświadczenia technicznego.

Zanim zaczniesz…

Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto administratora. Dzieje się tak, ponieważ większość poprawek, które będziesz stosować, wymaga uprawnień administratora. Nadszedł czas, aby naprawić uszkodzony profil użytkownika w systemie Windows 10 w kilku prostych krokach.

1. Uruchom ponownie system

Nawet Microsoft zaleca ponowne uruchamianie systemu raz na jakiś czas. Jest to prawdopodobnie najstarsza i najłatwiejsza technika w książce rozwiązywania problemów. Za problemem może leżeć typowa usterka, którą można usunąć przez ponowne uruchomienie.

Jeśli ponowne uruchomienie systemu nie działa, przejdź do następnego rozwiązania.

2. Utwórz tymczasowe konto użytkownika

Jeśli korzystasz z konta Microsoft do logowania się na komputerze, musisz utworzyć nowe konto tymczasowe, aby wprowadzić pewne zmiany. Możesz to zrobić w trybie awaryjnym. Wykonaj następujące kroki:

1. Zamknij system.
2. Włącz go, a następnie wymuś wyłączenie po miganiu logo producenta.
3. Powtórz te kroki trzy razy i powinieneś zobaczyć komunikat „Proszę czekać” pod logo systemu Windows.
4. Kliknij "Opcje zaawansowane", gdy zobaczysz ekran Naprawa automatyczna.
5. Następnie kliknij Rozwiązywanie problemów po wyświetleniu ekranu Wybierz opcję.
6. W obszarze Rozwiązywanie problemów wybierz kafelek Opcje zaawansowane.
7. Kliknij Ustawienia uruchamiania, a następnie Uruchom ponownie.
8. Po ponownym uruchomieniu systemu wybierz numer obok trybu awaryjnego.
9. Po uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i kliknij Uruchom.

Uwaga: będziesz wprowadzać zmiany w rejestrze systemowym. To poważne przedsięwzięcie. Jeśli wykonasz zły ruch, możesz spowodować uszkodzenie komputera. Dlatego upewnij się, że dokładnie postępujesz zgodnie z kolejnymi krokami.

10. Wpisz „regedit” (bez cudzysłowów) i kliknij OK.

Ważna wskazówka: zanim przejdziesz dalej, wykonaj kopię zapasową rejestru, aby mieć wyjście, jeśli coś pójdzie nie tak. Kliknij Plik, a następnie kliknij Eksportuj. Wybierz folder, w którym chcesz zapisać plik kopii zapasowej, wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij OK.

11. Teraz przejdź do lewego okienka Edytora rejestru i przejdź do następującego klucza:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

12. Kliknij pierwszy podfolder w sekcji ProfileList lub kliknij każdy folder, aż zobaczysz jeden z ciągiem, którego ścieżka danych to %systemroot%\system32\config\systemprofile .
13. Po wybraniu folderu kliknij dwukrotnie pozycję RefCount DWORD pod listą ProfileManagement , a następnie zmień wartość z 1 na 0.
14. Kliknij OK, zamknij rejestr, a następnie uruchom ponownie system.

ZALECANA

Rozwiąż problemy z komputerem za pomocą Auslogics BoostSpeed

Oprócz czyszczenia i optymalizacji komputera, BoostSpeed ​​chroni prywatność, diagnozuje problemy ze sprzętem, oferuje wskazówki dotyczące zwiększania szybkości i zapewnia ponad 20 narzędzi do pokrycia większości potrzeb związanych z konserwacją i serwisem komputera.

Auslogics BoostSpeed ​​jest produktem Auslogics, certyfikowanego Microsoft Silver Application Developer

DARMOWE POBIERANIE

Wskazówka : Wpisy rejestru mogą pozostać po odinstalowaniu programów. Te pozostałości są potencjalnie niebezpieczne, ponieważ mogą w przyszłości kolidować z nowymi programami. Aby Twój rejestr był wolny od takich elementów, zainstaluj Auslogics BoostSpeed. Narzędzie do czyszczenia rejestru narzędzia wykonuje dobrą robotę, regularnie usuwając uszkodzone i pozostawione klucze rejestru.

Możesz także utworzyć kolejne konto w trybie awaryjnym za pomocą wiersza polecenia. Wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom system w trybie awaryjnym.
2. Otwórz okno dialogowe Uruchom, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierając Uruchom.
3. Po otwarciu Uruchom wpisz „cmd” (bez cudzysłowów) w polu tekstowym, a następnie naciśnij jednocześnie klawisze Shift, Ctrl i Enter.
4. Kliknij przycisk Tak, gdy pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika i poprosi o potwierdzenie.
5. Po otwarciu wiersza polecenia wpisz następujące wiersze i naciśnij klawisz Enter po każdym:

użytkownik sieci / dodaj nazwę konta użytkownika moje hasło

administratorzy grupy lokalnej sieci nowe konto użytkownika /dodaj

udział netto concfg*C:\\\\/grant:newuseraccount,full

nowe konto użytkownika sieciowego

Uwaga: zastąp „nowekontoużytkownika” nazwą, którą chcesz przypisać do tworzonego konta. Zastąp „mojehasło” hasłem, które chcesz dla konta.

6. Po pomyślnym wykonaniu poleceń uruchom ponownie system, zaloguj się na konto użytkownika, a następnie spróbuj sprawdzić błąd.

3. Tymczasowo wyłącz program antywirusowy

Programy antywirusowe mogą powodować konflikty skutkujące błędami logowania. Jak zgłaszało wielu użytkowników, problem zniknął po wyłączeniu przez nich programów zabezpieczających. Nie jest jasne, dlaczego programy antywirusowe ingerują w proces logowania, ale wiadomo, że od czasu do czasu powodują takie problemy.

Wyłącz więc program antywirusowy i spróbuj zalogować się na swoje konto Microsoft. Powinieneś łatwo znaleźć przycisk Wyłącz w interfejsie programu. Jeśli nie wiesz jak, możesz sprawdzić online.

Używasz Zabezpieczenia Windows jako głównego programu antywirusowego? Następnie wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom aplikację Ustawienia, naciskając jednocześnie przyciski klawiatury Windows i I. Możesz także kliknąć prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybrać Ustawienia z menu Power User.
2. Po otwarciu Ustawień kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia.
3. Następnie przejdź do lewego okienka interfejsu aktualizacji i zabezpieczeń, a następnie kliknij Zabezpieczenia systemu Windows.
4. Kliknij opcję Ochrona przed wirusami i zagrożeniami w sekcji Zabezpieczenia systemu Windows.
5. Po otwarciu okna Ochrona przed wirusami i zagrożeniami przewiń w dół do opcji Ustawienia ochrony przed wirusami i zagrożeniami i kliknij Zarządzaj ustawieniami.
6. Na następnym ekranie wyłącz Ochronę w czasie rzeczywistym.

Należy pamiętać, że wyłączenie ochrony w czasie rzeczywistym nie zapobiegnie uruchamianiu zaplanowanych skanowań. Ale miejmy nadzieję, że zatrzyma to zakłócenia.

4. Zaktualizuj system Windows

Problem stał się tak powszechny, że Microsoft musiał wdrożyć aktualizację, aby go naprawić.

Przyczyną problemu może być również przestarzała kompilacja systemu Windows 10, ponieważ może nie być zgodna z większością nowych usług firmy Microsoft.

Zaloguj się na utworzone konto tymczasowe, aby pobrać i zainstalować najnowsze aktualizacje systemu.

Wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S lub kliknij lupę na pasku zadań.
2. Po otwarciu pola wyszukiwania wpisz „aktualizacje” (bez cudzysłowów), a następnie kliknij Sprawdź aktualizacje w wynikach wyszukiwania.
3. Po otwarciu Windows Update narzędzie automatycznie sprawdzi dostępność aktualizacji dla twojego systemu.
4. Zezwól narzędziu na pobranie aktualizacji, a następnie kliknij Uruchom ponownie teraz, aby je zainstalować.
5. Twój system zostanie teraz ponownie uruchomiony i zainstaluje aktualizacje.
6. Po zakończeniu procesu spróbuj zalogować się ponownie.

5. Zmień hasło do swojego konta lokalnego

Jeśli poprzednie metody nie przynoszą żadnych rezultatów, spróbuj zmienić hasło do głównego konta lokalnego. Wielu użytkowników zgłosiło, że jest to poprawka, która rozwiązała problem. Zmiana hasła zmusi system Windows do ponownego zainicjowania konta, co może być potrzebne do zalogowania się na konto Microsoft.

Pamiętaj, że jest to jedno z tych rozwiązań, które wymagają użycia konta administratora.

Wykonaj następujące kroki, aby otworzyć ukryte konto administratora w systemie Windows 10:

1. Stuknij jednocześnie przyciski klawiatury Windows i R lub kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Uruchom.
2. Po otwarciu okna dialogowego Uruchom wpisz „cmd” (nie dodawaj cudzysłowów), a następnie naciśnij jednocześnie klawisze Ctrl, Shift i Enter.
3. Kliknij przycisk Tak, gdy w oknie Kontrola konta użytkownika zostaniesz poproszony o potwierdzenie działania.
4. Po otwarciu wiersza polecenia wpisz następujący wiersz i naciśnij klawisz Enter:

Administrator użytkownika sieciowego /aktywny:tak

5. Uruchom ponownie system.

Teraz wykonaj następujące kroki, aby zmienić hasło do głównego konta użytkownika:

1. Zaloguj się na konto administratora.
2. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S lub kliknij lupę na pasku zadań.
3. Po otwarciu pola wyszukiwania wpisz „panel sterowania” (bez cudzysłowów), a następnie kliknij Panel sterowania w wynikach wyszukiwania.
4. Po otwarciu Panelu sterowania upewnij się, że „Wyświetl według” jest ustawione na Kategoria. Kliknij Konta użytkowników.
5. Po otwarciu strony Konta użytkowników ponownie kliknij Konta użytkowników.
6. Następnie kliknij „Zarządzaj innym kontem”.
7. Na ekranie Zarządzaj kontami wybierz konto użytkownika, którego hasło chcesz zmienić.
8. Kliknij „Zmień hasło”.
9. Możesz teraz wprowadzić stare hasło, a następnie wprowadzić i potwierdzić nowe hasło.
10. Uruchom ponownie system i zaloguj się na konto, aby sprawdzić problem.

6. Utwórz nowe konto lokalne

Jak się okazuje, problemem może być Twoje główne konto użytkownika. Jeśli zmiana hasła nie pomogła, spróbuj utworzyć nowe konto i sprawdź, czy problem zniknął. To kolejny krok, który wymaga użycia konta administratora.

Nie martw się: możesz łatwo przenieść swoje pliki na nowe konto użytkownika i nadal korzystać z systemu, jakby nic się nie stało.

Zaloguj się na konto administratora i wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i kliknij Ustawienia lub użyj kombinacji Windows + I, aby otworzyć aplikację Ustawienia.
2. Gdy na monitorze pojawi się ekran główny Ustawienia, kliknij Konta.
3. Przejdź do lewego okienka strony Konta i kliknij „Rodzina i inni użytkownicy”.
4. Teraz kliknij opcję „Dodaj kogoś innego do tego komputera”.
5. Wprowadź poświadczenia użytkownika i naciśnij przycisk Dalej.
6. Wyloguj się ze swojego obecnego profilu, zaloguj się do nowego i sprawdź, czy możesz bez problemu zalogować się na swoje konto Microsoft.
7. Jeśli dowiesz się, że problem już nie istnieje, to właśnie potwierdziłeś, że przyczyną problemu jest Twoje stare konto użytkownika.
8. Teraz przejdź do swojego starego konta, przejdź do Ustawienia >> Konta >> Rodzina i inni użytkownicy i ustaw nowe konto jako konto administratora.
9. Następnie przejdź do folderu, w którym zapisane są Twoje dane użytkownika (zwykle C:\Użytkownicy) i przenieś zawartość folderu do folderu danych użytkownika nowo utworzonego konta użytkownika.
10. Zaloguj się na swoje nowe konto użytkownika, przejdź do Ustawienia >> Konta >> Rodzina i inni użytkownicy , a następnie usuń stare konto użytkownika.

7. Uruchom narzędzie CHKDSK

Ta metoda umożliwia sprawdzenie uszkodzonych sektorów dysku twardego, które mogą mieć wpływ na pliki systemowe. Gdy system Windows znajdzie te sektory, oddzieli je, aby nie były ponownie używane. Dzięki odpowiednim parametrom w wierszu polecenia będziesz w stanie odzyskać niektóre pliki dotknięte uszkodzonymi sektorami.

Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem krok po kroku:

1. Uruchom okno Eksploratora plików: możesz to zrobić, klikając dwukrotnie dowolny folder na pulpicie lub klikając ikonę folderu na pasku zadań. Jeśli pulpit jest czysty i nie masz przypiętej ikony na pasku zadań, możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy przycisk Start i kliknąć Eksplorator plików lub użyć skrótu Windows + E.
2. Po otwarciu Eksploratora plików przejdź do paska bocznego i kliknij Ten komputer.
3. Przejdź do sekcji Urządzenie i dyski w prawym okienku.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Dysk lokalny (C:), na którym jest zainstalowany system Windows, a następnie kliknij Właściwości.
5. Po otwarciu okna dialogowego Właściwości przejdź do zakładki Narzędzia.
6. Na karcie Narzędzia kliknij przycisk Sprawdź w sekcji Sprawdzanie błędów.
7. System Windows wyświetli teraz sterownikowi raz jeszcze i może wyświetlić okno dialogowe, które brzmi:

„Nie musisz skanować tego dysku

Nie znaleźliśmy żadnych błędów na tym dysku. Jeśli chcesz, nadal możesz skanować w poszukiwaniu błędów”.

8. Kliknij opcję Skanuj dysk. System Windows przeskanuje teraz dysk, a okno dialogowe poinformuje Cię o wynikach skanowania.

Aby przeprowadzić dokładniejsze skanowanie, musisz użyć podwyższonego okna wiersza polecenia. Wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S, aby otworzyć funkcję wyszukiwania obok przycisku Start.
2. Gdy pojawi się pole wyszukiwania, wpisz „Wiersz polecenia” (bez cudzysłowów) w polu tekstowym. Gdy w wynikach pojawi się wiersz polecenia, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Uruchom jako administrator.
3. Poczekaj, aż pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, a następnie kliknij przycisk Tak, aby przyznać uprawnienia administratora wiersza polecenia.
4. Po otwarciu podwyższonego okna wiersza polecenia wpisz następujący wiersz na czarnym ekranie i naciśnij Enter:

chkdsk C: /f /r /x

Zastąp C w poleceniu literą dysku woluminu, na którym jest zainstalowany system Windows.

Zwróć uwagę, co robią przełączniki poleceń:

Przełącznik „/f” poprosi narzędzie o naprawienie każdego błędu wykrytego podczas skanowania.

Przełącznik „/r” poprosi narzędzie o wyszukanie uszkodzonych sektorów i odzyskanie wszelkich czytelnych informacji.

Przełącznik „/x” poprosi narzędzie o odmontowanie woluminu przed jego przeskanowaniem.

Jeśli pojawi się poniższy komunikat, wolumin, który próbujesz zeskanować, jest obecnie używany. Naciśnij klawisz Y zgodnie z zaleceniami:

„Chkdsk nie może działać, ponieważ wolumin jest używany przez inny proces. Czy chcesz zaplanować sprawdzenie tego woluminu przy następnym ponownym uruchomieniu systemu? (T/N)”

5. Po naciśnięciu Y uruchom ponownie komputer, aby zakończyć proces naprawy, a następnie sprawdź, czy błąd został rozwiązany.

8. Sprawdź, czy nie ma uszkodzonych plików systemowych i wymień je

Pliki systemowe są integralną częścią każdego procesu działającego na komputerze. Błąd logowania może wystąpić, gdy jeden z plików związanych z procesem logowania zaginie lub ulegnie uszkodzeniu. Rozwiązaniem tego konkretnego problemu jest wyłowienie problematycznego pliku systemowego i zastąpienie go.

Aby to zrobić, musisz uruchomić Kontroler plików systemowych (SFC). SFC to narzędzie wiersza polecenia wbudowane w system Windows. Jest przeznaczony do wyszukiwania i zastępowania uszkodzonych lub brakujących plików systemowych. Narzędzie współpracuje z innym narzędziem, znanym jako narzędzie do obsługi i zarządzania obrazami w skrzynce odbiorczej (DISM) w systemie Windows 10. DISM pomaga SFC w dostarczaniu plików potrzebnych do przeprowadzenia naprawy.

Poniższe kroki pokażą Ci, jak korzystać z SFC:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S, aby otworzyć funkcję wyszukiwania obok przycisku Start. Możesz także kliknąć ikonę lupy na pasku zadań.

Porada: Jeśli chcesz na stałe wyświetlić pole wyszukiwania na pasku zadań, kliknij pasek zadań prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Wyszukaj >> Pokaż pole wyszukiwania.

2. Gdy pojawi się pole wyszukiwania, wpisz „Wiersz polecenia” (bez cudzysłowów) w polu tekstowym. Gdy w wynikach pojawi się wiersz polecenia, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Uruchom jako administrator.
3. Poczekaj, aż pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, a następnie kliknij przycisk Tak, aby przyznać uprawnienia administratora wiersza polecenia.
4. Po wyświetleniu okna wiersza polecenia administratora wpisz następujący wiersz na czarnym ekranie i naciśnij klawisz Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Poczekaj, aż DISM dostarczy niezbędne pliki za pomocą narzędzia Windows Update. Kiedy skończysz i zobaczysz komunikat o zakończeniu, przejdź do następnego kroku.

Jeśli narzędzie Windows Update nie działa poprawnie lub nie masz działającego połączenia internetowego, użyj nośnika instalacyjnego systemu Windows 10 jako źródła naprawy, wprowadzając zamiast tego wiersz polecenia:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:X:\RepairSource\Windows /LimitAccess

Zastąp X:\Źródło naprawy\Windows ścieżką do folderu Windows na używanym nośniku instalacyjnym. Przejdź do następnego kroku po zakończeniu procesu.

5. Teraz wpisz „sfc / scannow” (bez cudzysłowów) w wierszu polecenia, a następnie naciśnij klawisz Enter.
6. Jeśli na końcu skanowania pojawi się komunikat „Ochrona zasobów systemu Windows znalazła uszkodzone pliki i pomyślnie je naprawiła”, uruchom ponownie komputer i sprawdź problem.

9. Przywróć system Windows do poprzedniej daty

Jeśli problem zaczął się po wprowadzeniu zmian w systemie, takich jak instalowanie lub odinstalowywanie sterowników urządzeń lub aplikacji innych firm, spróbuj je cofnąć i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Po prostu odinstalowanie lub ponowne zainstalowanie tych programów nie rozwiąże problemu. Masz większe szanse dzięki funkcji przywracania systemu.

Narzędzie Przywracanie systemu może przywrócić system Windows do stanu, w którym problem nie wystąpił. Nawet jeśli sam nie utworzyłeś punktu przywracania, możliwe, że system Windows zrobił to automatycznie.

Poniższe kroki pokażą Ci, jak przywrócić system:

1. Uruchom okno Eksploratora plików, używając kombinacji Windows + E lub klikając dwukrotnie dowolny folder na pulpicie.
2. Przejdź do paska bocznego okna Eksploratora plików, kliknij prawym przyciskiem myszy Ten komputer, a następnie kliknij Właściwości.
3. Gdy pojawi się okno System, przejdź do lewego okienka i kliknij łącze Ochrona systemu.
4. Pojawi się zakładka Ochrona systemu w oknie dialogowym Właściwości systemu.
5. Kliknij przycisk Przywracanie systemu.
6. Po wyświetleniu kreatora przywracania systemu kliknij przycisk Dalej w pierwszym monicie.
7. Na następnym ekranie wybierz punkt przywracania i ponownie kliknij Dalej, a następnie kliknij Zakończ na stronie potwierdzenia.
8. System Windows uruchomi się ponownie i powróci do wybranego stanu.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wniosek

Nic nie przebije tego westchnienia ulgi, jakim oddychasz po rozwiązaniu problemu takiego jak ten opisany w tym artykule. Zostaw komentarz poniżej, jeśli chcesz podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie.