Dlaczego Outlook pyta o hasło podczas łączenia się z MS Office?

Opublikowany: 2021-02-24

Outlook to popularny klient poczty e-mail opracowany przez firmę Microsoft. Stała się jedną z głównych platform wykorzystywanych do komunikacji biznesowej ze względu na wygodę, łatwość użytkowania i bezpieczeństwo. Jednak podczas korzystania z Outlooka nierzadko można natknąć się na usterki i błędy.

Niektórzy użytkownicy zgłosili, że Outlook ciągle pyta o ich hasła podczas łączenia się z Microsoft Office 365. Po anulowaniu monitu wyświetla komunikat o błędzie: „Połączenie z Microsoft Exchange jest niedostępne. Program Outlook musi być w trybie online lub podłączony, aby wykonać tę akcję”.

Dzieje się tak nawet po pomyślnym zalogowaniu. Ciągły monit o hasło programu Outlook wydaje się dotyczyć głównie starszych wersji programu Outlook. Dobrą wiadomością jest to, że problem można naprawić, a w tym poście pokażemy, jak uniemożliwić programowi Outlook pytanie o hasło podczas łączenia się z usługą Office 365.

Dlaczego Outlook 365 ciągle pyta o hasło użytkownika?

Oto niektóre z możliwych powodów, dla których program Outlook może nadal prosić o podanie hasła:

  • Prawdopodobnie wystąpił problem z ustawieniami aplikacji Outlook.
  • Jeśli niedawno zaktualizowałeś lub uaktualniłeś swój system operacyjny, nowe ustawienia mogą powodować problem.
  • Twój profil może być skonfigurowany w taki sposób, że musi uwierzytelniać Twoje dane uwierzytelniające za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail.
  • Twój profil może zostać uszkodzony z powodu ataku złośliwego oprogramowania.

Jak zatrzymać program Outlook przed ciągłym monitowaniem o hasło użytkownika?

Aby rozwiązać ten problem, oto kilka obejść, które możesz wypróbować.

Rozwiązanie 1: Wyczyść swoje buforowane hasła

Zacznij od wyczyszczenia haseł z pamięci podręcznej za pomocą Panelu sterowania. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

  1. Naciśnij klawisz z logo Windows na klawiaturze i poszukaj „Panelu sterowania”.
  2. Po otwarciu wyszukaj „Konta użytkowników” i otwórz link.
  3. W prawym okienku poszukaj linku z napisem „Menedżer poświadczeń” i wybierz go.
  4. Wyszukaj zapisane loginy, które mają w nazwie słowo Outlook i wybierz każdy z nich, aby wyświetlić więcej opcji. Kliknij „Usuń”, aby usunąć je z komputera.
  5. Zamknij Panel sterowania i uruchom ponownie komputer.

Ta poprawka powinna pozbyć się błędu. Jeśli tak się nie stanie, sprawdź następną poprawkę.

Rozwiązanie 2: Ustaw opcję „Zabezpieczenia sieci logowania” na Uwierzytelnianie anonimowe

Jeśli używasz starszej wersji programu Outlook, ustawienie „Zabezpieczenia sieci logowania” w oknie dialogowym Microsoft Exchange może mieć wartość inną niż uwierzytelnianie anonimowe. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z prostym przewodnikiem poniżej:

  1. Jeśli Outlook jest uruchomiony, zamknij go.
  2. Przejdź do Panelu sterowania (jak pokazano w kroku 1 powyżej) i ustaw opcję „Wyświetl według:” na „Duże ikony”.
  3. Zlokalizuj „Poczta” i kliknij ją, aby ją otworzyć.
  4. Na następnym ekranie kliknij opcję „Pokaż profile…”.
  5. Wybierz swój profil, a następnie kliknij „Właściwości”.
  6. Kliknij „Konta e-mail”.
  7. W oknie „Ustawienia konta” wybierz swoje konto e-mail i kliknij opcję „Zmień”.
  8. Na następnym ekranie wybierz "Więcej ustawień".
  9. W oknie dialogowym „Microsoft Exchange” kliknij kartę „Zabezpieczenia” i wybierz „Uwierzytelnianie anonimowe” z listy „Zabezpieczenia sieci logowania”.
  10. Kliknij OK".
  11. Kliknij Dalej > Zakończ.
  12. Zamknij okna dialogowe „Ustawienia konta” i „Ustawienia poczty”.
  13. Wyjdź z panelu sterowania „Poczta”.

To obejście powinno uniemożliwić programowi Outlook wielokrotne proszenie o podanie hasła podczas łączenia się z usługą Office 365.

Rozwiązanie 3: Włącz opcję Zapamiętaj hasło

Obecnie wiele witryn oferuje opcję zapamiętywania haseł, dzięki czemu nie musisz wprowadzać swoich danych uwierzytelniających za każdym razem, gdy logujesz się na swoje konta. Program Outlook oferuje również tę funkcję i może pojawić się błąd, ponieważ opcja „Zapamiętaj hasło” jest wyłączona.

Spróbuj ponownie włączyć tę opcję, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Oto jak:

  1. Przejdź do paska wyszukiwania Cortany (lub naciśnij Win + S), wpisz Outlook , a następnie naciśnij „Enter”.
  2. Kliknij kartę „Plik” i wybierz „Ustawienia konta”, aby otworzyć listę opcji.
  3. Wybierz „Ustawienia konta”, znajdź swoje konto w zakładce „E-mail” i kliknij je dwukrotnie.
  4. Na ekranie, który się pojawi, w sekcji „Informacje o logowaniu” sprawdź, czy pole wyboru „Zapamiętaj hasło” jest zaznaczone. Jeśli nie, sprawdź to.
  5. Kliknij „Dalej”, aby zapisać zmiany.

Rozwiązanie 4: Wyłącz opcję „Zawsze pytaj o poświadczenia logowania”

Jeśli ustawisz program Outlook, aby zawsze monitował o poświadczenia logowania, może to wyjaśniać, dlaczego aplikacja ciągle pyta o hasło podczas łączenia się z pakietem Microsoft Office. Aby raz na zawsze rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:

  1. Uruchom aplikację Outlook i kliknij kartę „Plik”.
  2. Kliknij „Ustawienia konta” i wybierz „Ustawienia konta”.
  3. Kliknij swoje konto e-mail, aby je podświetlić, a następnie kliknij „Zmień”.
  4. Kliknij „Więcej ustawień…” i przejdź do zakładki „Zabezpieczenia”.
  5. Odznacz opcję „Zawsze pytaj o poświadczenia logowania” w „Identyfikacja użytkownika”.
  6. Kliknij "OK", aby zapisać zmiany i zamknąć Outlooka.

Rozwiązanie 5: Użyj nowego profilu programu Outlook

Jeśli z jakiegoś powodu Twój profil programu Outlook został uszkodzony, możesz napotkać problemy, takie jak błąd hasła programu Outlook. Utworzenie nowego profilu może pomóc w rozwiązaniu problemu. Oto jak to zrobić:

  1. Zamknij program Outlook.
  2. Otwórz Panel sterowania. Po prostu naciśnij klawisz z logo Windows na klawiaturze, wpisz „panel sterowania” (bez cudzysłowów) i naciśnij „Enter”.
  3. Wybierz "Konto użytkownika" i otwórz link "Poczta" w prawym okienku.
  4. Na wyskakującym ekranie otwórz opcję "Pokaż profile…".
  5. W zakładce „Ogólne” kliknij „Dodaj” i nazwij nowy profil.
  6. Kliknij „OK” i wypełnij swoje dane.
  7. Kliknij „Dalej”, a następnie „Zakończ”.
  8. Teraz włącz opcję „Zawsze używaj tego profilu”.
  9. Kliknij OK".

Rozwiązanie 6: Zaktualizuj Outlooka

Jeśli powyższe rozwiązania nie przyniosą pozytywnych rezultatów, może być coś nie tak z Twoją aplikacją Outlook. W takim przypadku aktualizacja może naprawić wszelkie błędy. Aby zaktualizować program Outlook, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom aplikację Outlook, otwórz plik > Konto pakietu Office.
  2. W prawym okienku znajdziesz ustawienie „Opcje aktualizacji”. Kliknij na niego i wybierz „Aktualizuj teraz”.
  3. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie program Outlook, aby sprawdzić, czy nadal występuje problem z hasłem.

Dodatkowa wskazówka: przeskanuj swój komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Twój komputer może być zainfekowany wirusem lub innym rodzajem złośliwego oprogramowania, które powoduje nieprawidłowe działanie aplikacji Outlook. Czas zacząć działać. Wiadomo, że przestępcy infekują systemy komputerowe różnego rodzaju złośliwym oprogramowaniem w celu przechwytywania poufnych danych, takich jak hasła i informacje bankowe. Następnie wykorzystują te dane do kradzieży lub szantażowania.

Aby uniknąć takiego ryzyka i prowadzić swoją działalność online bez obaw, zalecamy zainstalowanie solidnego rozwiązania zabezpieczającego, takiego jak Auslogics Anti-Malware. Ten program jest wyposażony w zaawansowane funkcje, które umożliwiają wykrywanie wszelkiego rodzaju złośliwego oprogramowania, w tym zagrożeń zakamuflowanych jako przydatne pliki lub programy. Oto typy złośliwego oprogramowania, których zwykłe oprogramowanie antywirusowe może nie wykryć.

ZALECANA

Chroń komputer przed zagrożeniami za pomocą programu Anti-Malware

Sprawdź swój komputer pod kątem złośliwego oprogramowania, które może przegapić Twój program antywirusowy, i bezpiecznie usuń zagrożenia za pomocą Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware to produkt Auslogics, certyfikowanego Microsoft Silver Application Developer
POBIERZ TERAZ

Dzięki Auslogics Anti-Malware zyskujesz dodatkową warstwę bezpieczeństwa, która nie koliduje z podstawowym programem antywirusowym. Narzędzie do usuwania złośliwego oprogramowania zagłębia się w system i poddaje kwarantannie wszystkie pliki i aplikacje, które uzna za podejrzane. Następnie możesz wybrać, czy chcesz je zachować, czy usunąć z komputera.

Mamy nadzieję, że te rozwiązania pomogą Ci powstrzymać program Outlook przed wielokrotnym pytaniem o hasło podczas łączenia się z usługą Office 365. W przypadku zapytań, sugestii lub dodatkowych informacji możesz skomentować poniżej.