Jak rozwiązać problem z błędem Microsoft Store 0x80131500 w systemie Windows 10?

Opublikowany: 2020-02-03

Microsoft Store to przydatna funkcja w systemie operacyjnym Windows. Umożliwia pobieranie i aktualizowanie różnych aplikacji na komputerze.

Czasami jednak możesz napotkać pewne problemy. Jeden, na który użytkownicy narzekają, to błąd 0x80131500.

Co to jest kod błędu Sklepu Windows 0x80131500?

Gdy próbujesz uruchomić Microsoft Store lub użyć go do aktualizacji aplikacji lub pobrania nowych, pojawia się komunikat o błędzie: „Spróbuj jeszcze raz – coś wydarzyło się po naszej stronie. Może trochę poczekać. Kod błędu to 0x80131500 na wypadek, gdybyś go potrzebował.”

To może być dość denerwujące.

Chociaż Microsoft uznał problem, użytkownicy nadal go napotykają.

Jak naprawić błąd Sklepu Windows 0x80131500

Nie ma jednej rzeczy, o której można by powiedzieć, że jest przyczyną błędu, co oznacza, że ​​będziesz musiał wypróbować kilka poprawek, aby go rozwiązać. Ale nie martw się, przedstawimy Ci szczegółowe instrukcje, które to ułatwią.

Przedstawione tutaj rozwiązania sprawdziły się dla innych użytkowników i sprawdzą się również za Ciebie.

Jak pozbyć się błędu 0x80131500 w systemie Windows 10:

  1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze Sklepem Windows
  2. Zresetuj pamięć podręczną Microsoft Store
  3. Sprawdź ustawienia daty i godziny
  4. Zmień ustawienia regionu na swoim komputerze
  5. Zmień połączenie internetowe
  6. Utwórz nowe konto użytkownika
  7. Ponownie zarejestruj aplikację Microsoft Store za pomocą PowerShell
  8. Zmodyfikuj ustawienia DNS
  9. Uruchom Kontroler plików systemowych (SFC) i DISM
  • Wyloguj się z konsoli Xbox
  • Wykonaj czysty rozruch
  • Tymczasowo wyłącz zaporę w swoim programie antywirusowym
  • Wymień kartę sieci bezprzewodowej

Być może nie będziesz musiał wypróbować wszystkich tych poprawek. Tylko kilka z nich może wystarczyć do rozwiązania problemu, a następnie możesz pobrać lub zaktualizować swoje aplikacje w Sklepie.

Zacznijmy, dobrze?

Poprawka 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze Sklepem Windows

Firma Microsoft udostępniła dedykowane narzędzie do rozwiązywania problemów w swojej głównej witrynie pomocy technicznej. Możesz go używać do rozwiązywania różnych problemów z aplikacjami Windows Store i samym Windows Store.

Oto, co musisz zrobić:

  1. Przejdź do przeglądarki i użyj tego łącza, aby pobrać narzędzie do rozwiązywania problemów ze sklepu Microsoft Store.
  2. Po zakończeniu pobierania otwórz plik i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów. Automatycznie naprawi wykryte problemy bez dodatkowego wysiłku z Twojej strony.

Jest też wbudowane narzędzie Windows, które również powinieneś wypróbować.

Wykonaj te proste kroki:

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows + R na klawiaturze, aby wywołać okno dialogowe Uruchom.
  2. Wpisz „Panel sterowania” w polu tekstowym i kliknij przycisk OK lub naciśnij Enter.
  3. W oknie, które zostanie otwarte, upewnij się, że w menu rozwijanym „Wyświetl według” w prawym górnym rogu ekranu wybrano opcję „Kategoria”.
  4. Teraz kliknij System i zabezpieczenia.
  5. W sekcji „Centrum akcji” kliknij „Rozwiązywanie typowych problemów z komputerem”.
  6. Kliknij Sprzęt i dźwięk, a następnie wpisz „Aplikacje startowe systemu Windows” w pasku wyszukiwania. Kliknij opcję, która pojawia się w wynikach wyszukiwania.
  7. W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij łącze „Zaawansowane” i upewnij się, że pole wyboru jest zaznaczone „Zastosuj naprawy automatycznie”.
  8. Teraz postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów. Poczekaj na zakończenie skanowania, a następnie spróbuj użyć Microsoft Store. Sprawdź, czy błąd 0x80131500 został rozwiązany.

Poprawka 2: Zresetuj pamięć podręczną Microsoft Store

Występujący problem może być spowodowany problemami z pamięcią podręczną Sklepu. Dotyczy to nie tylko Microsoft Store, ale także usługi Windows Update. Możesz to naprawić, uruchamiając proste polecenie w wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.

Wykonaj te proste kroki:

  1. Przejdź do menu Start.
  2. Wpisz CMD w pasku wyszukiwania.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia w wynikach i wybierz Uruchom jako administrator.
  4. Kliknij „Tak”, gdy pojawi się monit Kontrola konta użytkownika (UAC).
  5. Teraz w oknie, które się otworzy, wpisz „wsreset” (nie dołączaj cudzysłowów) i naciśnij Enter, aby go wykonać.
  6. Poczekaj na zakończenie procesu resetowania, a następnie zamknij okno.

Alternatywnie, zamiast wykonywać powyższe kroki, po prostu przejdź do menu Start, wpisz „wsreset” w pasku wyszukiwania, a następnie kliknij opcję „wsreset – Uruchom polecenie”, która pojawi się w wynikach.

Innym sposobem jest wywołanie okna dialogowego Uruchom (klawisz Windows + R) i wpisanie „WSReset.exe” w polu tekstowym. Następnie kliknij OK lub naciśnij Enter. Gdy Sklep Windows i wiersz polecenia otworzą się razem, oznacza to, że pamięć podręczna została zresetowana.

Następnie uruchom ponownie komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Poprawka 3: Sprawdź ustawienia daty i godziny

Upewnij się, że data i godzina na Twoim komputerze są prawidłowe. Jeśli tak nie jest i spróbujesz połączyć się z serwerem Microsoft Apps, wystąpi rozbieżność powodująca napotkany błąd.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia, naciskając kombinację klawiszy logo Windows + I na klawiaturze.
  2. Kliknij Data i godzina. Jest wyświetlany w sekcji „Czas i język”.
  3. Po prawej stronie okna kliknij przełącznik, aby włączyć opcję „Ustaw strefę czasową automatycznie”. Jeśli jednak nie pasuje to do Twojej strefy czasowej, wyłącz tę opcję. Przejdź do menu „Strefa czasowa” i wybierz odpowiednią strefę czasową.
  4. Kliknij przełącznik, aby włączyć opcję „Ustaw czas automatycznie”.

Po wykonaniu tych kroków przejdź od razu do następnej poprawki, aby ustawić region dla swojego urządzenia.

Sposób 4: Zmień ustawienia regionu na swoim komputerze

Według niektórych użytkowników udało im się rozwiązać problem, zmieniając region swojego urządzenia. Zgłoszono, że możesz nie być w stanie połączyć się z usługami Sklepu, jeśli Twój region nie jest ustawiony na Wielką Brytanię, Stany Zjednoczone lub Kanadę.

Postępuj zgodnie z poniższą procedurą:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia, jak już opisano w poprzedniej poprawce.
  2. Kliknij Czas i język i wybierz Region i język.
  3. W panelu po prawej stronie rozwiń listę rozwijaną w sekcji „Kraj lub region” i wybierz dowolny z wymienionych powyżej regionów (np. Wielka Brytania, USA lub Kanada).
  4. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: Innym sposobem ustawienia regionu jest Panel sterowania. Oto jak:

  • Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows + R na klawiaturze, aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom.
  • Wpisz „Panel sterowania” w polu tekstowym i kliknij OK lub naciśnij Enter.
  • Upewnij się, że w menu rozwijanym „Wyświetl według” w prawym górnym rogu okna wybrana jest opcja „Kategoria”.
  • Kliknij Zegar, Język i Region.
  • Kliknij Zmień lokalizację. Jest wyświetlany w obszarze Region.
  • Na karcie Lokalizacja rozwiń listę rozwijaną „Lokalizacja domu” i wybierz Stany Zjednoczone, Wielką Brytanię lub Kanadę.
  • Kliknij Zastosuj > Ok, a następnie uruchom ponownie komputer.

Sposób 5: Zmień połączenie internetowe

Innym rozwiązaniem jest przejście na Wi-Fi, jeśli korzystasz z Ethernetu i odwrotnie.

Możesz także spróbować dostosować opcje internetowe, wykonując czynności przedstawione poniżej. Zobacz, czy będzie pozytywny wynik. Należy jednak zwrócić uwagę na bieżące ustawienia, aby móc je z powrotem zmienić na wypadek, gdyby zmiana nie miała znaczenia.

  1. Przejdź do menu Start i wpisz „Opcje internetowe” w pasku wyszukiwania. Kliknij opcję z wyników.
  2. Przejdź do zakładki Zaawansowane.
  3. Przewiń listę i odznacz pola wyboru „Użyj SSL 3.0”, „Użyj TLS 1.0” i „Użyj TLS 1.1”.
  4. Teraz zaznacz pole wyboru „Użyj TLS 1.2”.
  5. Kliknij Zastosuj > Ok.
  6. Zamknij okno i uruchom ponownie komputer.

Poprawka 6: Utwórz nowe konto użytkownika

Błąd, z którym masz do czynienia, może wynikać z uszkodzonego profilu użytkownika. Aby mieć pewność, utwórz nowe konto użytkownika i sprawdź, czy możesz pomyślnie otworzyć Microsoft Store i pobrać aplikacje.

Wykonaj te proste kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia, naciskając klawisz z logo Windows + I na klawiaturze.
  2. Przejdź do Konta, a następnie kliknij „Rodzina i inni użytkownicy”.
  3. Teraz kliknij opcję „Dodaj kogoś innego do tego komputera” (tuż obok znajduje się ikona +).
  4. Kliknij łącze „Nie mam danych logowania tej osoby”, a następnie kliknij „Dodaj użytkownika bez konta Microsoft”.
  5. Wybierz nazwę użytkownika i wprowadź hasło do nowego konta.
  6. Kliknij przycisk Dalej.
  7. Możesz teraz przełączyć się na nowe konto i sprawdzić, czy problem nadal występuje w sklepie Microsoft Store.

Poprawka 7: Ponownie zarejestruj aplikację Microsoft Store za pomocą PowerShell

Wykonaj te proste kroki:

  1. Przejdź do menu Start.
  2. Wpisz „PowerShell” w pasku wyszukiwania i kliknij prawym przyciskiem myszy opcję, gdy pojawi się w wynikach.
  3. Wybierz Uruchom jako administrator.

Alternatywnie pomiń kroki od 1 do 3 i po prostu kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Start lub naciśnij kombinację klawiszy logo Windows + X na klawiaturze, aby wywołać menu WinX. Znajdź na liście program Windows PowerShell (Admin) i kliknij go.

  1. Kliknij przycisk Tak, gdy pojawi się monit Kontrola konta użytkownika (UAC).
  2. Teraz w oknie, które się otworzy, skopiuj i wklej następujące polecenie, a następnie naciśnij Enter, aby je wykonać i ponownie zarejestrować aplikację Windows Store:

powershell -ExecutionPolicy nieograniczony Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

  1. Po zakończeniu procesu zamknij okno i uruchom ponownie komputer. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Poprawka 8: Zmodyfikuj ustawienia DNS

Możesz rozwiązać błąd 0x80131500, zmieniając ustawienia DNS. Oto jak:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Start, a następnie kliknij Panel sterowania z menu, które się otworzy.
  2. W oknie Panelu sterowania upewnij się, że w menu rozwijanym „Wyświetl według:” wybrana jest „Kategoria”. Następnie kliknij Sieć i Internet.
  3. Kliknij Centrum sieci i udostępniania.
  4. Kliknij Zmień ustawienia adaptera po lewej stronie strony, która się otworzy.
  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy bieżące połączenie i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
  6. Zaznacz pole wyboru Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4). Wybierz go, a następnie kliknij przycisk Właściwości.
  7. W wyświetlonym oknie wybierz opcję „Użyj następujących adresów serwerów DNS”.
  8. Teraz, aby użyć OpenDNS, wpisz 208.67.222.222 w polu „Preferowany serwer DNS” i 208.67.220.220 w polu „Alternatywny serwer DNS”.
  9. Kliknij przycisk OK i zamknij okno.

Po wykonaniu tych czynności sprawdź, czy problem ze Sklepem został rozwiązany. Jeśli to się powtórzy, możesz zamiast tego spróbować użyć publicznego DNS Google i sprawdzić, czy to pomoże. Aby to zrobić, powtórz powyższe kroki i wpisz 8.8.8.8 jako „Preferowany serwer DNS” i 8.8.4.4 jako „Alternatywny serwer DNS”.

Poprawka 9: Uruchom Kontroler plików systemowych (SFC) i DISM

Uszkodzone pliki systemowe mogą być przyczyną problemu, z którym masz do czynienia. Skanowanie SFC wykryje i spróbuje naprawić takie pliki. Wykonaj te proste kroki, aby go uruchomić:

  1. Naciśnij kombinację logo Windows + X na klawiaturze, aby wywołać menu WinX.
  2. Zlokalizuj PowerShell (Admin) lub Command Prompt (Admin) z listy i kliknij go.
  3. Kliknij przycisk Tak po wyświetleniu monitu Kontrola konta użytkownika (UAC).
  4. W oknie, które się otworzy, wpisz lub skopiuj i wklej „sfc /scannow” (bez cudzysłowów) i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić polecenie.

Uwaga: jeśli chcesz wpisać polecenie, upewnij się, że zostawiłeś spację między „sfc” i „/scannow”.

  1. Poczekaj na zakończenie skanowania. Zajmie to trochę czasu, więc upewnij się, że bateria ma wystarczającą moc lub podłącz ładowarkę.

Jeśli wyniki wskazują, że niektóre uszkodzone pliki zostały wykryte, ale nie można ich naprawić, konieczne będzie uruchomienie skanowania DISM (Obsługa i zarządzanie obrazami wdrażania). Oto jak:

  1. Otwórz wiersz polecenia z uprawnieniami administratora, jak pokazano powyżej.
  2. Wpisz lub skopiuj i wklej „DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth” (bez cudzysłowów) w oknie i naciśnij Enter, aby go wykonać.
  3. Poczekaj na zakończenie procesu. Ponownie, zajmie to trochę czasu (może to zająć do 20 minut lub więcej) w zależności od systemu.
  4. Po zakończeniu ponownie uruchom skanowanie SFC.

Możesz teraz sprawdzić, czy błąd został rozwiązany.

Poprawka 10: Wyloguj się z Xbox

Według niektórych użytkowników udało im się rozwiązać problem, wylogowując się z aplikacji Xbox na swoim komputerze. Możesz zatem spróbować i sprawdzić, czy to pomaga.

Sposób 11: Wykonaj czysty rozruch

Czysty rozruch uruchomi system operacyjny z minimalnym zestawem programów startowych. Pomoże to ustalić, czy istnieje program działający w tle i zakłócający działanie sklepu Microsoft Store.

Wykonaj te proste kroki:

  1. Przejdź do menu Start.
  2. Wpisz „msconfig” w pasku wyszukiwania i kliknij Konfiguracja systemu w wynikach wyszukiwania.

Alternatywnie możesz otworzyć okno dialogowe Uruchom (klawisz Windows + R), wpisać „msconfig” w polu tekstowym, a następnie nacisnąć Enter lub kliknąć OK.

  1. Przejdź do zakładki Usługi w oknie dialogowym Konfiguracja systemu, które zostanie otwarte.
  2. U dołu strony zaznacz pole wyboru „Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft”.
  3. Teraz kliknij przycisk „Wyłącz wszystko”.
  4. Przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij link „Otwórz Menedżera zadań”.
  5. Na karcie Uruchamianie w Menedżerze zadań kliknij prawym przyciskiem myszy każdy z wymienionych elementów i wybierz Wyłącz.
  6. Zamknij okno Menedżera zadań, a następnie kliknij przycisk OK w oknie dialogowym Konfiguracja systemu.
  7. Zrestartuj swój komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy błąd Microsoft Store nadal będzie się pojawiał. Jeśli tak nie jest, oznacza to, że winowajcą jest jeden z wyłączonych programów. Teraz powtórz powyższe kroki i włącz je jeden po drugim, aż znajdziesz ten, który powoduje problem. Następnie możesz całkowicie usunąć go z komputera.

Następnie będziesz musiał zresetować komputer, aby zacząć normalnie. Oto jak:

  1. Przejdź do menu Start i wpisz „msconfig” w pasku wyszukiwania.
  2. Wybierz Konfiguracja systemu z wyników.
  3. Przejdź do zakładki Ogólne i usuń zaznaczenie pola wyboru „Ukryj wszystkie usługi Microsoft”.
  4. Kliknij przycisk „Włącz wszystko”.
  5. Przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań.
  6. Na karcie Uruchamianie kliknij prawym przyciskiem myszy każdy z elementów i wybierz Włącz.
  7. Kliknij OK, a następnie kliknij Uruchom ponownie, gdy pojawi się monit o ponowne uruchomienie komputera.

Poprawka 12: Tymczasowo wyłącz zaporę sieciową w programie antywirusowym

Twój program antywirusowy może uniemożliwiać prawidłowe działanie sklepu Microsoft Store.

Jeśli program ma wbudowaną zaporę, spróbuj ją wyłączyć, a następnie sprawdź, czy to rozwiąże problem. Jeśli błąd będzie się powtarzał lub nie możesz znaleźć funkcji zapory, powinieneś rozważyć wyłączenie samego programu antywirusowego.

Jednak błąd może nadal występować nawet po wyłączeniu zapory lub programu antywirusowego. W takim przypadku powinieneś rozważyć całkowite odinstalowanie programu antywirusowego. Może to pomóc w rozwiązaniu błędu.

Ważne jest, aby zawsze mieć na komputerze silne oprogramowanie zabezpieczające, aby chronić system i dane osobowe. Dlatego sugerujemy przejście na inny program antywirusowy, jeśli ten, który obecnie posiadasz, zakłóca działanie aplikacji Windows.

Zalecamy pobranie Auslogics Anti-Malware. To jedno z najlepszych rozwiązań na rynku. Narzędzie zostało zaprojektowane przez certyfikowanego programistę Microsoft Silver Application Developer. Oznacza to, że nie będzie kolidować z operacjami systemowymi.

Poprawka 13: Wymień kartę sieci bezprzewodowej

Według niektórych użytkowników omawiany problem był spowodowany problematyczną kartą sieci bezprzewodowej. Twoje połączenie internetowe może działać poprawnie, ale nie będziesz mógł korzystać ze sklepu Microsoft Store.

Dlatego spróbuj zmienić kartę sieci bezprzewodowej i sprawdź, czy to coś zmieni.

Błąd Microsoft Store 0x80131500 jest denerwujący, ponieważ uniemożliwia uzyskanie najnowszych aktualizacji aplikacji na komputerze. Nie możesz też pobierać żadnych nowych aplikacji.

Ale zanim wypróbujesz kilka z przedstawionych tutaj poprawek, powinieneś być w stanie rozwiązać problem na stałe.

Możesz zostawić komentarz w poniższej sekcji, aby poinformować nas o poprawce, która zadziałała dla Ciebie. Jeśli masz jakieś pytania lub sugestie, podziel się swoimi przemyśleniami.

Chętnie usłyszymy od Ciebie.