Jak poradzić sobie z kodem błędu 0x80040c97 (nie można zainstalować OneDrive)?

Opublikowany: 2021-03-23

Jeśli korzystasz z systemu Windows 10, musisz natknąć się na OneDrive. Jest to usługa przechowywania w chmurze firmy Microsoft, która umożliwia użytkownikom przechowywanie, udostępnianie i synchronizowanie plików na wielu urządzeniach. OneDrive ma wiele zalet, z których główną jest 15 GB darmowej przestrzeni dyskowej. Umożliwia także użytkownikom łatwe organizowanie plików i współpracę przy użyciu innych platform Microsoft, w tym pakietu Office.

Pomimo dobrych funkcji narzędzie nie jest odporne na problemy. Na przykład niektórzy użytkownicy zgłaszali napotkanie błędu „Nie można zainstalować OneDrive”. Powiadomieniu o błędzie towarzyszy kod błędu 0x80040c97 i uniemożliwia on instalację OneDrive.

Oto pełna treść komunikatu o błędzie:

„Nie można zainstalować OneDrive

Pobrany plik może być uszkodzony lub może występować problem z certyfikatami na komputerze. Pobierz i zainstaluj ponownie usługę OneDrive lub przeszukaj fora w witrynie Answers.microsoft.com, aby znaleźć następujący kod błędu.

(Kod błędu: 0x80040c97)”

Jeśli polegasz na usłudze w chmurze OneDrive, błąd może być dość frustrujący. Dobra wiadomość jest taka, że ​​to nie jest trwałe. Poniżej dzielimy się wskazówkami, jak naprawić błąd „Nie można zainstalować OneDrive”. Ale najpierw przyjrzyjmy się niektórym przyczynom tego błędu.

Co to jest kod błędu 0x80040c97 w systemie Windows 10?

Kod błędu instalacji OneDrive 0x80040c97 może być wywołany przez różne problemy, które uniemożliwiają pomyślną instalację OneDrive. Oto niektóre z najbardziej prawdopodobnych winowajców:

  • Zapora systemu Windows blokuje instalację. OneDrive wymaga aktywnego połączenia internetowego do zapisywania i synchronizowania wszystkich plików. Jeśli Zapora systemu Windows blokuje niektóre pliki instalacyjne lub połączenie internetowe podczas procesu instalacji, na pewno napotkasz błąd.
  • Oprogramowanie antywirusowe innej firmy blokujące instalację. Jeśli program antywirusowy blokuje instalację plików instalacyjnych, może pojawić się błąd instalacji OneDrive.
  • Skorumpowane certyfikaty. Błędnie skonfigurowane lub uszkodzone certyfikaty lub protokoły sieciowe mogą również wywołać błąd. Dzieje się tak, ponieważ Internet nie komunikuje się z serwerami Microsoft.
  • Uszkodzone pliki instalacyjne. Jeśli pliki instalacyjne aplikacji są uszkodzone, brakuje ich lub są uszkodzone, aplikacja nie zainstaluje się poprawnie. Tak może być w przypadku OneDrive.
  • Problemy z Rejestrem Windows. Ponieważ rejestr systemu Windows jest technicznie centrum ustawień systemu operacyjnego Windows i zainstalowanych aplikacji, każda niewielka usterka, która go dotyczy, może prowadzić do różnych problemów z komputerem, takich jak błąd instalacji OneDrive.

Jak naprawić „Nie można zainstalować OneDrive”. Kod błędu: 0x80040c97'

Poprawka 1: Sprawdź system pod kątem uszkodzenia plików

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoje pliki systemowe zostały w jakiś sposób uszkodzone. Może się to zdarzyć na wiele sposobów, na przykład przez infekcję złośliwym oprogramowaniem lub nagłe wyłączenie komputera z powodu przerwy w dostawie prądu.

Powinieneś spróbować naprawić te pliki za pomocą narzędzia Kontroler plików systemowych (SFC). Jest to wbudowane narzędzie Windows, które wykrywa uszkodzone pliki systemowe i zastępuje je dobrymi kopiami. Aby kontynuować, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom wiersz polecenia jako administrator. Aby to zrobić, naciśnij klawisz logo Windows + R i wpisz cmd. Powinieneś zobaczyć opcję "Uruchom wiersz polecenia administratora".
  2. Kliknij „Tak”, aby zezwolić na wprowadzenie zmian w urządzeniu.
  3. W oknie wiersza polecenia, tuż za kursorem, wpisz polecenie sfc / scannow i naciśnij klawisz „Enter”.

Proces może chwilę potrwać, w zależności od liczby skanowanych plików. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz zainstalować OneDrive bez problemów.

Poprawka 2: Tymczasowo wyłącz zaporę Windows Defender

Jak wspomniano powyżej, Zapora systemu Windows może blokować instalację plików instalacyjnych OneDrive, powodując w ten sposób kod błędu 0x80040c97. Aby to naprawić, spróbuj tymczasowo wyłączyć Zaporę systemu Windows. W ten sposób będziesz mógł sprawdzić, czy to on jest odpowiedzialny za błąd.

Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Musisz uzyskać dostęp do Panelu sterowania. Możesz to zrobić na wiele sposobów. Jedną z szybszych metod jest naciśnięcie skrótu Win + S, wpisanie Panelu sterowania w polu wyszukiwania i naciśnięcie "Enter".
  2. Następnie otwórz „System i zabezpieczenia” i wybierz „Zapora systemu Windows Defender”.
  3. W lewym okienku poszukaj opcji „Włącz lub wyłącz zaporę Windows Defender” i wybierz ją.
  4. Wybierz przyciski opcji obok opcji „Wyłącz zaporę Windows Defender (niezalecane)” zarówno w ustawieniach sieci „Prywatnej”, jak i „Publicznej”.

Po wyłączeniu Zapory systemu Windows spróbuj ponownie zainstalować aplikację OneDrive i miejmy nadzieję, że powinna przejść bez problemów. Jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania. Pamiętaj, aby ponownie włączyć Zaporę Windows Defender, aby chronić swój system.

Poprawka 3: Zresetuj OneDrive

W przypadku problemów z OneDrive najlepiej jest zresetować aplikację do ustawień fabrycznych. Resetowanie aplikacji zwykle naprawia usterki lub błędy, które mogły spowodować jej nieprawidłowe działanie.

Aby zresetować OneDrive, wykonaj poniższą procedurę:

  1. Użyj skrótu klawiaturowego Win + R, aby uruchomić okno dialogowe "Uruchom".
  2. Wklej poniższe polecenie i naciśnij „Enter”, aby zresetować OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Ikona OneDrive w obszarze powiadomień powinna zniknąć i pojawić się ponownie po minucie lub dwóch. Proces resetowania może chwilę potrwać, ale po jego zakończeniu aplikacja OneDrive zostanie zresetowana do wartości domyślnych. Powinno to naprawić błąd instalacji OneDrive.

Jeśli ikona OneDrive pojawia się zbyt długo, otwórz pole „Uruchom”, wklej polecenie %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe i naciśnij klawisz „Enter”.

Jeśli zresetowanie OneDrive nie usunie błędu instalacji, być może trzeba będzie rozważyć ponowną instalację aplikacji OneDrive. Zobacz szczegóły poniżej.

Rozwiązanie 4: Zakończ proces OneDrive i zainstaluj ponownie OneDrive

Jeśli proces OneDrive działa już w tle, może to prowadzić do uszkodzenia lub niekompletnego pliku instalacyjnego, a tym samym spowodować dany błąd. Właściwym podejściem byłoby wymuszenie zamknięcia procesu OneDrive wraz ze wszystkimi powiązanymi procesami w tle.

Oto jak:

  1. Otwórz Menedżera zadań za pomocą skrótu Ctrl + Shift + Esc.
  2. Poszukaj wszelkich uruchomionych zadań OneDrive. Jeśli zostaną znalezione, wybierz je i kliknij „Zakończ zadanie”, aby zamknąć procesy jeden po drugim. Przejdź do następnego kroku, niezależnie od tego, czy znalazłeś procesy OneDrive w Menedżerze zadań, czy nie.
  3. Uruchom Windows PowerShell. Kliknij menu „Start”, wpisz „Powershell” (bez cudzysłowów) i wybierz uruchomienie Windows PowerShell jako administrator. Kliknij „Tak”.
  4. Wpisz polecenie taskkill / f / im OneDrive.exe i naciśnij klawisz „Enter”, aby je wykonać. To polecenie zakończy wszystkie ukryte procesy OneDrive w tle, takie jak te związane z instalacją, wykonaniem aplikacji i tak dalej.
  5. Następnym krokiem jest upewnienie się, że wszystkie komponenty należące do OneDrive zostały całkowicie usunięte z komputera. Chociaż instalacja się nie powiodła, niektóre pliki mogły znaleźć się w systemie. Aby kontynuować, musisz otworzyć Panel sterowania za pomocą menu „Start” lub wyszukiwania w systemie Windows.
  6. Znajdź sekcję „Program” i kliknij link „Odinstaluj program”.
  7. Znajdź aplikację OneDrive, kliknij lub kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz "Odinstaluj". Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces dezinstalacji. Po zakończeniu pamiętaj o usunięciu wszystkich plików tymczasowych przed ponowną instalacją OneDrive.
  8. Uruchom ponownie komputer, aby zastosować te zmiany i zresetować pamięć podręczną.
  9. Następnie musisz pobrać nową kopię aplikacji OneDrive z oficjalnej strony pobierania Microsoft OneDrive.
  10. Po pobraniu aplikacji spróbuj ją zainstalować. Proces powinien być płynny, a OneDrive powinien działać zgodnie z oczekiwaniami.

Jeśli ponowna instalacja usługi OneDrive nie powiedzie się, prawdopodobnie jest to spowodowane problemami ze zgodnością — to znaczy, że bieżąca wersja usługi OneDrive może nie być zgodna z kompilacją systemu Windows. Aby to naprawić, wypróbuj następne rozwiązanie poniżej.

Poprawka 5: Przejście na starszą wersję OneDrive

Często zdarza się, że nowe wersje oprogramowania zawierają pewne błędy, a Twoja wersja usługi OneDrive może jeszcze nie otrzymać poprawek dotyczących problemów, których dotyczy. Ponadto, jeśli uruchomiona wersja OneDrive nie jest zgodna z kompilacją systemu Windows, nie będzie działać zgodnie z wymaganiami.

Według kilku użytkowników przejście na jedną ze starszych wersji OneDrive, na przykład wersję 19.152.0801.0008, może pomóc w rozwiązaniu problemu.

Poprawka 6: Zaktualizuj system Windows

Nie trzeba dodawać, że przestarzały system operacyjny Windows może powodować różne problemy z komputerem i uniemożliwiać prawidłową instalację aplikacji, takich jak OneDrive. Aby cieszyć się nowymi i ulepszonymi funkcjami oraz zachować stabilność systemu operacyjnego Windows, zaleca się jego regularne aktualizowanie.

Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij skrót logo Windows + S na klawiaturze, zacznij pisać „Windows Update” (bez cudzysłowów) i wybierz opcję „Sprawdź aktualizacje”. Ta akcja otworzy aplikację "Ustawienia" z domyślnie wybraną zakładką "Windows Update".
  2. Jeśli aktualizacje są dostępne, będziesz mieć możliwość ich pobrania. W przeciwnym razie kliknij przycisk „Sprawdź aktualizacje” i pozwól systemowi Windows zająć się resztą. System Windows zwykle automatycznie pobiera i instaluje wszystkie dostępne aktualizacje.

Po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji spróbuj zainstalować OneDrive, aby sprawdzić, czy nadal wyświetla kod błędu 0x80040c97.

Poprawka 7: Edytuj rejestr

Inną metodą naprawienia błędu instalacji OneDrive jest zmiana wartości rejestru związanej z instalacją aplikacji OneDrive. Pamiętaj, aby podjąć dodatkowe środki ostrożności, gdy masz do czynienia z rejestrem, ponieważ jedna niewłaściwa wartość wystarczy, aby Twój komputer stał się bezużyteczny.

Dlatego zdecydowanie zaleca się wykonanie kopii zapasowej rejestru przed przystąpieniem do tego procesu. Tworzenie kopii zapasowej rejestru jest proste:

  1. Otwórz pasek wyszukiwania (klawisz logo Windows + S), wpisz regedit i naciśnij klawisz „Enter”.
  2. Kliknij „Tak”, aby przyznać aplikacji uprawnienia do wprowadzania zmian na urządzeniu.
  3. Po otwarciu okna „Edytor rejestru” wybierz Plik> Eksportuj.
  4. Wybierz lokalizację, w której chcesz zapisać kopię zapasową i kliknij „Zapisz”. Pamiętaj, aby ustawić „Zapisz jako typ:” na „Pliki rejestracyjne (*reg).
  5. Po utworzeniu kopii zapasowej rejestru przejdź następującą ścieżką: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
  6. Poszukaj DisableFileSyncNGSC , kliknij go dwukrotnie i zmień jego wartość na „0” (zero).
  7. Uruchom ponownie komputer z systemem Windows, aby zastosować te zmiany.
  8. Teraz spróbuj ponownie zainstalować OneDrive i sprawdź, czy błąd instalacji nadal występuje.

Poprawka 8: Zoptymalizuj swój komputer

Wspomnieliśmy wcześniej, że po odinstalowaniu OneDrive należy również usunąć pliki tymczasowe. Pliki tymczasowe (tymczasowe) są tworzone przez system operacyjny i aplikacje innych firm zawsze, gdy są uruchomione. Chociaż te pliki mogą nie powodować żadnych problemów, gdy się gromadzą, zajmują cenne miejsce na dysku i zmniejszają ogólną wydajność systemu.

Usuwając pliki tymczasowe, nie tylko tworzysz więcej miejsca do przechowywania, ale także zapewniasz maksymalną wydajność komputera. Pliki tymczasowe są częścią śmieci na komputerze, które gromadzą się w czasie i zaczynają powodować problemy z komputerem. Aby temu zapobiec, zalecamy korzystanie z zaawansowanego narzędzia do optymalizacji komputera, takiego jak Auslogics BoostSpeed.

ZALECANA

Rozwiąż problemy z komputerem za pomocą Auslogics BoostSpeed

Oprócz czyszczenia i optymalizacji komputera, BoostSpeed ​​chroni prywatność, diagnozuje problemy ze sprzętem, oferuje wskazówki dotyczące zwiększania szybkości i zapewnia ponad 20 narzędzi do pokrycia większości potrzeb związanych z konserwacją i serwisem komputera.

Auslogics BoostSpeed ​​jest produktem Auslogics, certyfikowanego Microsoft Silver Application Developer
DARMOWE POBIERANIE

Program zawiera ponad tuzin funkcji, wszystkie zaprojektowane tak, aby pomóc Twojemu komputerowi działać z optymalną wydajnością. Jedną z takich funkcji jest karta Wyczyść, która daje opcje czyszczenia dysku, usuwania pustych folderów i duplikatów plików, czyszczenia rejestru i usuwania nieużywanych programów.

Szczególnie pomocny okaże się Disk Explorer. Zawiera listę wszystkich folderów według rozmiaru, określając procent miejsca na dysku zajmowany przez każdy folder. Pomoże Ci to dowiedzieć się, które foldery zawierają duże pliki i usunąć te, których już nie potrzebujesz.

Dzięki Auslogics BoostSpeed ​​zdziwisz się, ile miejsca możesz faktycznie zaoszczędzić, usuwając śmieci z komputera, takie jak pliki tymczasowe, pamięć podręczna Microsoft Office i pliki pozostawione przez aktualizacje systemu Windows.

To nie wszystko. BoostSpeed ​​przywraca również stabilność systemu, usuwając uszkodzone klucze i nieprawidłowe wpisy z rejestru Windows. Zwykle trudno jest stwierdzić, czy problemy wpływają na rejestr, dopóki system i aplikacje nie zaczną niespodziewanie zawieszać się i ulegać awarii. Ale wtedy będzie już za późno. Na szczęście dzięki narzędziu do optymalizacji komputera Auslogics BoostSpeed ​​​​będziesz spokojny, wiedząc, że wszystko jest pod opieką.

Aby zapewnić najlepszą wydajność komputera, zalecamy zaplanowanie automatycznej konserwacji i ciągłe automatyczne czyszczenie i automatyczne dostrajanie systemu.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomoże Ci znaleźć poprawkę błędu „Nie można zainstalować OneDrive”. Jeśli masz pytania, sugestie lub dodatkowe informacje, nie wahaj się skomentować poniżej.