Jak znaleźć przyczynę BSOD za pomocą Podglądu zdarzeń?

Opublikowany: 2020-12-11

Problemy z niebieskim ekranem śmierci (BSOD) to przerażające błędy systemu Windows, które mogą wywołać panikę nawet wśród profesjonalnych techników komputerowych. Wskazują one przede wszystkim na usterki sprzętowe, których system operacyjny nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać. Jednak problemy z oprogramowaniem, takie jak uszkodzenie sterownika urządzenia lub pliku systemowego, również mogą być odpowiedzialne.

Kiedy te usterki się zdarzają, system Windows nie ma innego wyjścia, jak tylko zawiesić się i ponownie uruchomić. Niebieski ekran pokazuje wskazówkę dotyczącą problemu przed ponownym uruchomieniem systemu.

BSOD są dość powszechne na komputerach z systemem Windows 10. Podczas gdy niektóre zdarzają się z powodu drobnych problemów, inne sygnalizują poważne problemy leżące u podstaw.

Rozwiązywanie problemów z tego rodzaju błędami może być skomplikowane, zwłaszcza gdy nie znasz przyczyny. Mając niewiele informacji na niebieskim ekranie, możesz uzyskać niezłą pomoc w Internecie. Możesz jednak uzyskać więcej informacji z Podglądu zdarzeń.

Podgląd zdarzeń rejestruje zdarzenia, które prowadzą do błędów. Nawet jeśli Twój komputer nie ma ani jednego problemu, który zauważyłeś, program rejestruje sygnały ostrzegawcze o problemach, które mogą wystąpić w przyszłości. Niekoniecznie musisz zawsze wracać, aby przeczesywać kłody w poszukiwaniu tych znaków. Jednak aplikacja staje się ważna, gdy w systemie wystąpi błąd krytyczny, taki jak niebieski ekran.

W tym artykule pokażemy, jak korzystać z Podglądu zdarzeń, aby znaleźć przyczynę BSOD.

Jak znaleźć dzienniki błędów niebieskiego ekranu w systemie Windows 10?

Wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij lupę na pasku zadań, aby otworzyć pole wyszukiwania. Możesz także nacisnąć Windows + S, aby przywołać funkcję wyszukiwania.
  2. Wpisz „Podgląd zdarzeń” (bez cudzysłowów) po otwarciu pola wyszukiwania i kliknij pierwszy wynik wyszukiwania.

Uwaga: Możesz także nacisnąć Win + X lub kliknąć prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybrać Podgląd zdarzeń z menu Power User.

  1. Po otwarciu Podglądu zdarzeń przejdź do lewego okienka i rozwiń Dzienniki systemu Windows.
  2. W Dziennikach systemu Windows kliknij System.
  3. Przejdź do prawej strony okna i kliknij Utwórz widok niestandardowy w obszarze System.
  4. Po wyświetleniu okna Utwórz widok niestandardowy pozostań na karcie Filtr.
  5. Przejdź do menu rozwijanego Zarejestrowane i wybierz Zakres niestandardowy.
  6. Następnie wybierz zakres daty i czasu, w którym wystąpił BSOD, gdy pojawi się okno dialogowe Zakres niestandardowy.
  7. Kliknij OK w oknie dialogowym Zakres niestandardowy.
  8. Przejdź do poziomu zdarzenia w oknie dialogowym Utwórz widok niestandardowy i zaznacz pola Krytyczny, Ostrzeżenie i Błąd.
  9. Kliknij OK, wprowadź nazwę utworzonego właśnie widoku niestandardowego, a następnie ponownie kliknij OK.
  10. W głównym oknie Podglądu zdarzeń zobaczysz teraz listę zdarzeń ostrzegawczych, krytycznych i błędów, które wystąpiły w wybranym zakresie czasu.
  11. Kliknij dwukrotnie dziennik zdarzeń i przejdź do karty Szczegóły, aby sprawdzić szczegóły tego zdarzenia.
  12. Wygoogluj identyfikator zdarzenia, jeśli nie rozumiesz opisu, a znajdziesz pomoc dotyczącą tego, co należy zrobić.

Co się stanie, jeśli Twój system zawsze się restartuje?

Niektóre błędy niebieskiego ekranu spowodują nieskończoną pętlę restartów komputera. Najlepszym sposobem działania w tym scenariuszu jest sprawdzenie Podglądu zdarzeń w trybie awaryjnym.

Masz dwa sposoby na wejście do trybu awaryjnego:

  1. Przechodzenie przez środowisko automatycznej naprawy
  2. Korzystanie z nośnika startowego

Przechodzenie przez automatyczne środowisko naprawcze

Ta metoda polega na oszukaniu komputera, aby uwierzył, że coś poszło nie tak z procesem rozruchu, aby uruchomić funkcję automatycznej naprawy. BSOD zazwyczaj nie wpływają na wczesny proces uruchamiania. Tak więc system Windows prawdopodobnie nie zorientuje się, że coś jest nie tak, dopóki nie nadejdzie czas ładowania aplikacji startowych.

Wykonaj poniższe czynności, aby przejść do środowiska przywracania systemu Windows:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby wymusić wyłączenie komputera.
  2. Włącz komputer i wymuś jego ponowne zamknięcie po pojawieniu się logo producenta systemu.
  3. Powtórz krok 2 dwukrotnie, a zobaczysz komunikat „Proszę czekać”. Jeśli nie widzisz komunikatu, powtórz kroki. Jeśli nic się nie dzieje, przejdź do następnego przewodnika, aby użyć nośnika startowego.
  4. Gdy zobaczysz ekran Naprawa automatyczna, kliknij przycisk Opcje zaawansowane.
  5. Na ekranie Wybierz opcję kliknij Rozwiązywanie problemów.
  6. Teraz kliknij Opcje zaawansowane w sekcji Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij Ustawienia uruchamiania, gdy otworzy się ekran Opcje zaawansowane.
  7. Kliknij przycisk Uruchom ponownie na ekranie Ustawienia uruchamiania, a po ponownym uruchomieniu systemu na stronie Opcje uruchamiania naciśnij numer obok trybu awaryjnego lub trybu awaryjnego z obsługą sieci (jeśli chcesz korzystać z Internetu).
  8. Po uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym otwórz Podgląd zdarzeń, aby sprawdzić przyczynę BSOD.

Korzystanie z nośnika startowego

Nawet funkcja automatycznej naprawy może zostać zepsuta. W takim przypadku będziesz musiał użyć nośnika startowego.

Nośnik startowy umożliwia załadowanie środowiska instalacyjnego i naprawczego systemu Windows, nawet jeśli system się nie uruchamia. Może to być dysk flash USB lub DVD. Jeśli nie masz dysku DVD z systemem Windows 10, możesz użyć innego komputera do utworzenia nośnika startowego. Możesz użyć narzędzia innej firmy, znanego jako Rufus, lub narzędzia Media Creation firmy Microsoft. Pokażemy Ci, jak korzystać z obu programów.

Tworzenie rozruchowego systemu Windows 10 USB za pomocą Rufusa

Rufus to darmowy program innej firmy do tworzenia nośników startowych. Wszystko, czego potrzebujesz, to dysk flash USB i najnowszy plik obrazu ISO systemu Windows 10, który możesz pobrać ze strony internetowej Microsoft.

Zanim użyjesz jakiegokolwiek programu, upewnij się, że pobrałeś plik ISO ze strony Microsoftu.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Pobierz Rufusa z Internetu.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Rufus.exe i uruchom go jako administrator.
  3. Aplikacja automatycznie wykryje dysk podłączony do komputera.
  4. Upewnij się, że nazwa napędu flash USB jest wyświetlana w menu rozwijanym Urządzenie.
  5. Wybierz dysk lub obraz ISO z rozwijanego menu wyboru rozruchu, a następnie kliknij przycisk Wybierz.
  6. Przejdź do katalogu, w którym znajduje się plik ISO, kliknij plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
  7. Następnie wybierz MBR z menu rozwijanego Schemat partycji, a następnie wybierz BIOS lub UEFI w obszarze System docelowy.
  8. Teraz w obszarze Zaawansowane właściwości dysku zaznacz pole związane z „Dodaj poprawki dla starych BIOS-ów”.
  9. Przejdź do Zaawansowanych opcji formatowania w segmencie Opcje formatowania i zaznacz pola wyboru Szybkie formatowanie i „Utwórz rozszerzone pliki etykiet i ikon”.
  10. Kliknij przycisk Start i postępuj zgodnie z paskiem postępu w obszarze Status.
  11. Po zakończeniu procesu na pasku postępu pojawi się komunikat Gotowe.

Korzystanie z narzędzia Windows Media Creation

Wykonaj poniższe czynności, aby utworzyć nośnik startowy za pomocą narzędzia Media Creation:

  1. Wejdź na stronę Microsoft i pobierz Media Creation Tool.
  2. Uruchom go na swoim komputerze.
  3. Wybierz opcję „Utwórz nośnik instalacyjny dla innego komputera” po otwarciu okna Instalatora systemu Windows 10, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  4. Na następnej stronie wybierz swój język, edycję systemu Windows 10 (Home, Pro lub Enterprise) i architekturę systemu operacyjnego (64-bitową lub 32-bitową).
  5. Wybierz opcję dysku flash USB w obszarze „Wybierz nośnik, którego chcesz użyć”, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  6. Pozwól, aby narzędzie zakończyło proces.

Po utworzeniu rozruchowego USB włóż go do systemu i uruchom ponownie. Upewnij się, że odpowiednio zmieniłeś kolejność rozruchu. Po uruchomieniu komputera naciśnij dowolny klawisz, jeśli pojawi się monit. Gdy pojawi się ekran konfiguracji systemu Windows, kliknij Napraw komputer w lewym dolnym rogu.

Ekran „Wybierz opcję” powinien się teraz otworzyć. Kliknij Rozwiązywanie problemów. Po wyświetleniu ekranu Rozwiązywanie problemów kliknij kafelek Opcje zaawansowane. Teraz kliknij Ustawienia uruchamiania po otwarciu ekranu Opcje zaawansowane. Kliknij Uruchom ponownie. Po uruchomieniu komputera na ekranie Opcje uruchamiania stuknij numer obok trybu awaryjnego i poczekaj, aż komputer uruchomi się ponownie w trybie awaryjnym.

Możesz teraz użyć Podglądu zdarzeń w trybie awaryjnym, aby sprawdzić przyczynę BSOD.

Inne sposoby sprawdzania przyczyn błędów niebieskiego ekranu

Podgląd zdarzeń nie jest jedynym programem, który rejestruje przyczyny awarii systemu. Możesz także użyć Monitora niezawodności i odczytać plik zrzutu.

Korzystanie z Monitora niezawodności

Monitor niezawodności systemu Windows to aplikacja, która śledzi problemy z oprogramowaniem i prowadzi szczegółowy dziennik zdarzeń, zwłaszcza w przypadku awarii. Interfejs jest przyjazny dla użytkownika i działa całkiem dobrze w systemie Windows 10. Pamiętaj, że komputer musi uruchomić się normalnie, jeśli zamierzasz korzystać z programu. Jeśli nie, możesz spróbować otworzyć go w trybie awaryjnym.

Istnieją różne sposoby otwierania Monitora niezawodności systemu Windows. Możesz przejść przez Panel sterowania, użyć okna dialogowego Uruchom lub użyć Ustawień.

Aby otworzyć program za pomocą Panelu sterowania, uruchom Panel sterowania, a następnie kliknij System i zabezpieczenia. Kliknij „Sprawdź stan komputera i rozwiąż problemy” w sekcji Bezpieczeństwo i konserwacja. Na następnej stronie rozwiń sekcję Konserwacja i kliknij Wyświetl historię niezawodności.

Aby skorzystać z okna dialogowego Uruchom, otwórz program (naciśnij Windows + R), wpisz „perfmon /rel” (nie dodawaj cudzysłowów), a następnie naciśnij Enter.

Najprostszym sposobem jest wyszukanie aplikacji w menu Start. Kliknij lupę na pasku zadań lub naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S, a następnie wpisz „historia niezawodności” (bez cudzysłowów). Kliknij opcję Wyświetl historię niezawodności w wynikach wyszukiwania.

Monitor niezawodności porządkuje swoje wyniki w dniach. Możesz zmienić dziennik, aby wyświetlać podgląd zdarzeń według tygodni, ale zalecamy, aby przejść na kilka dni. Daty w prawej kolumnie są najbardziej aktualne. Czerwone kółko X oznacza awarię systemu, która doprowadziła do awarii. Kliknij kolumnę dnia, w której znajduje się czerwony znak, a następnie sprawdź sekcję Szczegóły niezawodności, aby uzyskać przegląd tego, co się stało. Kliknij dwukrotnie wydarzenie, aby dowiedzieć się o nim więcej.

Zwykle na dole głównego okna Monitora niezawodności znajduje się łącze opisane jako „Sprawdź rozwiązania wszystkich problemów”. Chociaż możesz to wypróbować, nie rób sobie nadziei, ponieważ ta funkcja nie zawsze pomaga.

Czytanie pliku zrzutu

System Windows tradycyjnie tworzy plik zrzutu w pamięci systemowej, który wyświetla aplikacje, które były uruchomione przed wystąpieniem awarii. Informacje, które tutaj znajdziesz, mogą pomóc w rozwiązaniu problemu z niebieskim ekranem, zwłaszcza jeśli uruchamia go program.

Istnieją dwa główne sposoby analizy pliku zrzutu: za pomocą zestawu sterowników systemu Windows i za pomocą bezpłatnego programu innej firmy. Omówimy obie metody.

Używanie zestawu sterowników Windows do analizy pliku zrzutu

Zestaw Windows Driver Kit, w skrócie WDK, to zestaw narzędzi służący do opracowywania, debugowania, testowania i wdrażania sterowników systemu Windows. Jedną z jego funkcji debugowania jest odczytywanie plików zrzutu, w których można wykryć błędy sterowników. Zestaw został zaprojektowany przede wszystkim z myślą o programistach, którzy tworzą sterowniki do urządzeń systemowych. Możesz go jednak użyć do sprawdzenia przyczyn błędów niebieskiego ekranu.

Oto przewodnik krok po kroku dotyczący korzystania z zestawu Windows Driver Kit:

Instalowanie zestawu sterowników Windows:

  1. Przejdź do witryny firmy Microsoft i pobierz zestaw Windows Driver Kit dla swojego systemu operacyjnego. Będzie to duży plik ISO, który musisz rozpakować.
  2. Po pobraniu zestawu otwórz plik ISO za pomocą Eksploratora plików. Możesz nagrać go na DVD, jeśli chcesz.
  3. Przejdź do folderu Debugery, aby najpierw zainstalować narzędzie do debugowania. Upewnij się, że pobierasz właściwy dla swojego systemu. Przejdź do setup_amd64.exe, jeśli używasz 64-bitowego systemu operacyjnego i setup_x86.exe, jeśli masz 32-bitowy system operacyjny.
  4. Następnie uruchom plik wdksetup.exe.
  5. Po zakończeniu instalacji przejdź do menu Start i wyszukaj Wiersz polecenia. Gdy program pojawi się w wynikach, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom jako administrator”. Kliknij Tak w wyskakującym okienku Kontrola konta użytkownika.
  6. Po otwarciu wiersza polecenia wpisz „C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86” (nie dodawaj cudzysłowów) i naciśnij klawisz Enter, aby przejść do folderu WDK.
  7. Następnie wpisz „windbg.exe -IA” (bez cudzysłowów) i naciśnij Enter, a następnie kliknij OK w wyświetlonym monicie. Debuger systemu Windows będzie teraz automatycznie otwierał pliki DMP (zrzutu).

Ustawianie ścieżki symbolu w Debugerze Windows:

  1. Przejdź do menu Start i wyszukaj windbg. Kliknij WinDbg w wynikach wyszukiwania, aby otworzyć Debuger systemu Windows.
  2. Gdy pojawi się okno Debugera systemu Windows, przejdź do lewego górnego rogu i kliknij „Ścieżka pliku symboli…”.
  3. Wpisz „SRV*C:\SymCache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols” (bez cudzysłowów) w polu Ścieżka symbolu i kliknij OK.

Czytanie pliku zrzutu:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Uruchom lub dotknij jednocześnie przycisków klawiatury Windows i R.
  2. Wpisz „% systemroot%” (bez cudzysłowów) w polu tekstowym okna dialogowego Uruchom i naciśnij klawisz Enter.
  3. Po otwarciu folderu przejdź do karty Widok u góry okna i zaznacz pole wyboru "Ukryte elementy".
  4. Możesz także otworzyć plik zrzutu, przechodząc do C:\Windows\Minidump. Innym sposobem na jego otwarcie jest kliknięcie Plik w WinDbg i kliknięcie Otwórz pliki zrzutu.
  5. Po otwarciu pliku przez debuger systemu Windows powinna zostać wyświetlona lista programów, które były uruchomione przed pojawieniem się niebieskiego ekranu.

Korzystanie z narzędzia BlueScreenView

Jest to program innej firmy, z którego można korzystać bezpłatnie. Jego jedynym celem jest znalezienie przyczyn błędów niebieskiego ekranu poprzez wyświetlenie zawartości plików zrzutów. Wyświetli listę programów, które były uruchomione przed wystąpieniem błędu niebieskiego ekranu.

Poniższe kroki pokażą Ci, jak z niego korzystać:

  1. Przejdź do paska zadań i kliknij lupę, aby otworzyć funkcję wyszukiwania.
  2. Wpisz „wyświetl zaawansowane ustawienia systemu” (bez cudzysłowów) w polu wyszukiwania.
  3. Kliknij pierwszy wynik.
  4. Po otwarciu okna dialogowego Właściwości systemu na karcie Zaawansowane przejdź do sekcji Uruchamianie i odzyskiwanie. Kliknij Ustawienia.
  5. Po otwarciu okna dialogowego Uruchamianie i odzyskiwanie przejdź do menu rozwijanego „Zapisz informacje debugowania” i wybierz Mały zrzut pamięci.
  6. Kliknij OK. Pozwala to lekkim programom, takim jak BlueScreenView, na odczytywanie plików zrzutu w przyszłości.
  7. Teraz pobierz BlueScreenView i zainstaluj go.
  8. Po zakończeniu instalacji upewnij się, że zaznaczone jest pole wyboru „Uruchom NirSoft BlueScreenView”.
  9. Powinieneś być w stanie zobaczyć swój plik zrzutu w górnej części okna. Szczegóły każdego pliku pojawią się w dolnej połowie okna. Znajdziesz wszystkie aplikacje, które były uruchomione przed wystąpieniem awarii.

Wniosek

Jednym ze sposobów zapobiegania BSOD jest utrzymywanie złośliwych programów z dala od systemu. Aby to zrobić, zdobądź skuteczną aplikację zabezpieczającą, taką jak Auslogics Anti-Malware. Wspaniałą rzeczą w tym narzędziu jest to, że można go używać razem z głównym programem antywirusowym, a nawet z zabezpieczeniami systemu Windows.

ZALECANA

Chroń komputer przed zagrożeniami za pomocą programu Anti-Malware

Sprawdź swój komputer pod kątem złośliwego oprogramowania, które może przegapić Twój program antywirusowy, i bezpiecznie usuń zagrożenia za pomocą Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware to produkt Auslogics, certyfikowanego Microsoft Silver Application Developer
POBIERZ TERAZ

Mamy nadzieję, że w przyszłości nie będziesz musiał odwoływać się do tego artykułu. Daj nam znać, co myślisz o BSOD w sekcji komentarzy poniżej. Zapraszamy również do zadawania nam pytań.