5 kroków do stworzenia filmu z historią klienta

Najlepszą osobą do sprzedania Twojego produktu lub usługi nie jesteś Ty. W rzeczywistości prawdopodobnie nawet dla ciebie nie działają. Twoim najlepszym generatorem nowej sprzedaży jest prawdopodobnie istniejący klient, który został zachwycony wspaniałym doświadczeniem klienta i wyjątkowym produktem.  

Ludzie ufają swoim przyjaciołom. Ufają nawet przyjaciołom przyjaciół. Chcą usłyszeć lub przeczytać dobre recenzje od obecnych klientów. Do cynicznego ucha: „Będziesz z nami taki szczęśliwy!” może brzmieć samolubnie i udawać, gdy mówi to sprzedawca wewnętrzny. Więc co powinien zrobić marketer?  

Pozwól klientom powiedzieć to za Ciebie!

Istnieje wiele sposobów, dzięki którym obecni fani będą Cię popierać, gdy docierają do nowych odbiorców. Marketing zorientowany na użytkownika może być tak prosty, jak użycie ich cytatu na swojej stronie internetowej lub retweetowanie czegoś pozytywnego, co powiedzieli o tobie. Dziś jednak porozmawiajmy o jednym z większych elementów, które warto wziąć pod uwagę: wideo z historią klienta.  

Jeśli rozważasz zatrudnienie profesjonalnej ekipy wideo, która zrobi to za Ciebie, przejdź do kroku piątego.

Tworzysz film po raz pierwszy? Akademię TechSmith można oglądać bezpłatnie. Poprowadzi Cię przez wszystko, czego potrzebujesz, od pisania skryptów i tworzenia scenorysów, przez mikrofony, oświetlenie, konfigurację i edycję, a nawet zawiera przydatne pliki do pobrania. Ta seria może się przydać, jeśli denerwujesz się tworzeniem swoich pierwszych filmów.  

W przeciwnym razie oto 5 (stosunkowo) łatwych kroków, aby skonfigurować historię klienta, aby odnieść sukces:

1. Przygotuj się (zrób to z należytą starannością!)

Zacznij od tych klientów, o których już rozmawialiśmy, którzy kochają to, co robisz i zachwycają się Tobą online. Zanim wybierzesz je jako temat, sprawdź, kim są, czym się zajmują, gdzie pracują i jak długo są twoimi fanami. Poznaj swojego klienta, zanim poprosisz go o pojawienie się w filmie dla Ciebie.  

Gdy już masz ich na pokładzie, zawsze musisz mieć pod ręką formularze zwolnienia talentów i formularze zwolnienia lokalizacji, aby upewnić się, że jesteś ustawiony na każdy scenariusz prawny, który może się pojawić.  

2. Scenariusz/konspekt (nawet programy typu reality show mają plan!)

Gdy już wiesz, że będą dobrze pasować, zechcesz zadać kilka pytań dotyczących ich konkretnych doświadczeń. Pamiętaj, że w centrum zainteresowania jest klient, ale Twój produkt odgrywa znaczącą rolę w ich sukcesie.

Poproś ich o krótką, jedno- lub dwuzdaniową prezentację, aby wyjaśnić, kim są i czym zajmuje się ich firma (jeśli właśnie tam używają Twojego produktu). Jedno lub dwa zdania mogą być trudne, więc mogą potrzebować Twojej pomocy.

Na przykład wolałbyś usłyszeć „Produkujemy najlepszy sprzęt turystyczny na północnym zachodzie”, niż kazać im szczegółowo omawiać każdy rodzaj płaszcza, plecaka i akcesoriów, które sprzedają. Krótka i bezpośrednia rozmowa posunie rozmowę do przodu.

Pytanie, które należy zadać, powinno mieć na celu podsumowanie tego, z czym zmagali się, zanim zostali przedstawieni Tobie lub Twojemu produktowi, abyś mógł szybko pokazać, w jaki sposób pomogłeś im go rozwiązać. Pokaż, jak teraz pracują wydajniej i jak Twój produkt odegrał w tym rolę.

3. Film (ważny aspekt każdego filmu!)

Bez dużej załogi, oto kilka wskazówek, które należy uznać za najlepsze praktyki:

Jeśli nie masz profesjonalnego sprzętu filmowego, wyprodukuj wideo na smartfonie. Większość smartfonów nagrywa filmy w wysokiej rozdzielczości. Możesz znaleźć samouczki online pokazujące, jak najlepiej wykorzystać swój.

Jeśli zdecydujesz się na tę trasę, nadal polecam mieć statyw lub postawić telefon na stabilnej powierzchni. Nie chcesz trzymać telefonu, jednocześnie próbując porozmawiać z tematem rozmowy; to rozprasza i skończysz z drżącym materiałem.

Znajdź dobrze oświetlony obszar. W pobliżu powinny znajdować się okna, które wpuszczają światło na obiekt i tło, ale unikaj wyświetlania okien na zdjęciu, aby nie rozmywały obrazu lub nie rozpraszały naszej uwagi.

Spraw, aby były wygodne, ale niezbyt wygodne. Siedzenie na kanapach lub wypchanych krzesłach nie sprawia, że ​​ktoś wygląda dobrze. Ty i Twój talent powinniście zmierzyć się ze sobą, na taboretach lub solidnych krzesłach, z aparatem/telefonem obok siebie (mam nadzieję, że na wspomnianym statywie), wycelowanym w nich. Musisz widzieć, aby upewnić się, że nagrywanie będzie kontynuowane, ale patrzenie w kamerę może być niegrzeczne. Zamiast tego skup się na wciągającej rozmowie z rozmówcą, tak jakby kamery w ogóle nie było.

Jeśli masz mikrofon, użyj go. Jeśli nie masz mikrofonu zewnętrznego, zdecydowanie pomyśl o jego zakupie. Dobry dźwięk niekoniecznie gwarantuje, że Twój film będzie lepszy, ale zły dźwięk za każdym razem Rozmawiać! Użyj swojego skryptu jako przewodnika, ale pozwól, aby rozmowa przebiegała naturalnie, więc jeśli pojawi się coś nieplanowanego i interesującego, możesz to głębiej zbadać.

Zbierz B-Roll (dodatkowy materiał filmowy).

( Przykłady B-Roll z TechSmith Academy)
Teraz, gdy masz wywiad jako „A-Roll” lub główny film, nadal potrzebujesz b-roll. Nie chcemy oglądać gadającej głowy w całym Twoim filmie. Sfilmuj swojego klienta w pracy, używając Twojego produktu. Pokaż im, jak robią rzeczy, o których rozmawiali w wywiadzie. Pokaż swoje biuro, podając kontekst miejsca pracy i budynku z zewnątrz. Bądź kreatywny dzięki swoim zdjęciom. Upewnij się, że masz dużo.

4. Edytuj (przekształć to, co powiedzieli, bez zmieniania tego!)

Redaktor po raz pierwszy? Polecamy TechSmith Camtasia, ale czegokolwiek używasz, najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest nurkowanie i wypróbowanie! Należy oczywiście wziąć pod uwagę kilka najlepszych praktyk montażowych, ale w zasadzie chcesz skrócić długi wywiad do łatwego do strawienia, krótszego filmu.

Tylko dlatego, że rozmawiałeś ze swoim klientem przez 45 minut, nie oznacza, że ​​masz zamiar zrobić 45-minutowy film. Nawet 30 lub 15. Wybierz najlepsze z tego, co powiedzieli, i zmień kolejność, aby opowiedzieć historię. Dobrym sposobem na uporządkowanie tego jest „kim oni są” jako twój początek, „jaki był ich problem i jak go rozwiązałeś” w środku, a na końcu „nasze rozwiązanie poprawiło ich życie”.

5. Udostępnij (Niech świat wie!)

Film przedstawiający historię klienta najprawdopodobniej znajdzie się na etapie Świadomość rozwiązań i/lub Świadomość produktu w lejku świadomości marketingowej. Upewnij się, że otrzymujesz go we właściwym miejscu, niezależnie od tego, czy płacisz za reklamowanie go na Facebooku lub YouTube, udostępnianie go w swojej witrynie internetowej, czy w inny sposób, aby dotrzeć do odbiorców, na których przyniesie to największe korzyści.

Jakkolwiek do tego podejdziesz, pamiętaj: ten film może wydawać się, że jest o Tobie, ale dotyczy Twoich klientów, zarówno starych, jak i nowych. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to odsunąć się na bok i pozwolić potencjalnym klientom wczuć się w głos, któremu mogą zaufać.