Typowe zagrożenia związane z outsourcingiem tworzenia oprogramowania i jak ich uniknąć

Rozwój oprogramowania saigontechnology.com

Outsourcing rozwoju oprogramowania stale rośnie w branży IT. Ryzyko związane z outsourcingiem i korzyści, pozytywy przeważają nad negatywami. Dlatego wiele firm zwraca się do outsourcingu rozwoju oprogramowania, aby wykorzystać korzyści płynące z uzyskania dostępu do większej puli talentów. Obejmuje to nawet popularne i globalne marki, takie jak Intel i IBM.

Outsourcing rozwoju oprogramowania pozwala zatrudniać programistów z dużą wiedzą techniczną. Umożliwia również skalowanie firmy w zależności od obciążenia. Pomaga to zaoszczędzić czas i poprawić opłacalność. Co więcej, rozwój oprogramowania zapewnia również szybką wysyłkę, natychmiastowe wsparcie i lepszą kontrolę jakości.

Jednak osiągnięcie tych korzyści nie jest dziełem przypadku. Firmy muszą planować łagodzenie zagrożeń związanych z outsourcingiem, aby osiągnąć pomyślny wynik.

W tym miejscu przyjrzymy się powszechnym zagrożeniom związanym z outsourcingiem tworzenia oprogramowania i sposobom ich zapobiegania.

1. Upadek do przeprowadzenia właściwej oceny dostawcy

Sukces tworzenia oprogramowania w outsourcingu będzie zależał od wybranego dostawcy. Wskazane jest, aby wybrać kompetentnego dostawcę. Taki, który jest odpowiedni dla kultury, filozofii i stylu zaangażowania Twojej firmy. Opieranie swojej oceny wyłącznie na udziale w rynku lub stawkach może być przeoczeniem. Ryzyka w outsourcingu rozwoju oprogramowania obejmują delikatne rozwiązania programistyczne, utratę klientów. Inne obejmują koszty zaangażowania, nieautoryzowane wykorzystanie danych wrażliwych i nie tylko.

Ryzyko to może się pogorszyć, jeśli kompleksowe wyniki i wymagania nie zostaną dobrze zdefiniowane. Prowadzi to do niespójności w przepływie pracy, co skutkuje marnowaniem zasobów finansowych i wysiłku. Na szczęście tych pułapek można uniknąć, zapewniając odpowiednią ocenę dostawcy. Poniżej przedstawiono niektóre czynniki, które można wykorzystać do sprawdzenia możliwości dostawcy. Właściwa ocena pomaga zapobiegać niespójnościom lub problemom w przepływie pracy.

Studium przypadku. Sprawdź szczegółowe opisy obsługiwanych problemów. Ponadto należy również sprawdzić zastosowane technologie i wyniki dla klientów.

Dojrzałość firmy. Przejrzyj liczbę pracowników, witrynę internetową, klientów i recenzje pracowników. Poza tym warto również sprawdzić domeny eksperckie i doświadczenie partnera. Warto również sprawdzić liczbę zrealizowanych projektów.

Proces rozwoju. Zrozum, w jaki sposób organizacja procesu rozwoju i podejścia do kontroli jakości. Poza tym powinieneś również znać rozkład ról zespołowych. Pomoże ci to nawiązać dalszą komunikację. Pomoże Ci również przetestować pełny potencjał dostawcy.

Obecne lub przeszłe referencje klienta. Ocena rzeczywistego udostępniania opinii może znacznie pomóc w zidentyfikowaniu świetnego dostawcy. Co więcej, pomaga zidentyfikować ukryte korzyści i wady poprzez słuchanie klientów.

Definiowanie zakresu projektu. Każdy doświadczony dostawca ma zespół ekspertów, którzy mogą ocenić zakres Twoich projektów. Obejmuje to procedury zgodności, odzyskiwanie po awarii i wymagania dotyczące oprogramowania. Co więcej, eksperci ci mogą również zasugerować praktyczne ulepszenia. Te sugestie mogą pomóc poprawić wyniki twojego projektu.

2. Słaba kontrola jakości systemu

W przypadku outsourcingu ważne jest, aby zrozumieć, że każda ze stron ma do odegrania rolę. Aby projekt zakończył się sukcesem, zarówno dostawca, jak i klient muszą być zaangażowani w cały proces. Kontrola jakości jest obowiązkiem obu zaangażowanych stron. Aby projekt działał bez problemów i niespójności. Powinieneś mieć kilku ekspertów technicznych w swoim zespole wewnętrznym.

Posiadanie inżynierów, którzy baczniej śledzą najnowszą technologię, umożliwia sprawdzenie ryzyka. Obejmuje to zagrożenia, które mogą oznaczać błędy, które mogą być krytyczne dla użytkowników produktu.

Jednak dostawca nadal musi wykonać większą część kontroli jakości. To wyjaśnia, dlaczego każdy dostawca powinien mieć rozległą wiedzę z zakresu zapewniania jakości (QA). Dzięki rozległej wiedzy w zakresie kontroli jakości możesz wykrywać błędy w kodowaniu i je naprawiać.

Właściwa ocena dostawcy wiąże się z innymi potencjalnymi wyzwaniami. Należą do nich niejasne wymagania systemowe i napięte terminy. Te przeszkody mogą skutkować niewystarczającym pokryciem testami. Dzieje się tak, ponieważ rozwój ma zwykle wyższy priorytet. Oto kilka sugestii, które pomogłyby zmniejszyć ryzyko przesyłek o niskiej jakości:

Rodzaje testów. Rodzaj testu, który zostanie uruchomiony, będzie się różnić w zależności od projektów. Jednak większość przebiegów testowych będzie wymagać testów akceptacyjnych, obciążeniowych, jednostkowych, funkcjonalnych i integracji. Ważne jest również, aby w planie testów nakreślić typy testów i przypadki testowe używane w projekcie.

Wydajne procesy zapewniania jakości. Wskazane jest, aby dostawca miał zespół z dobrze zdefiniowanymi procedurami zapewniania jakości. Upewnij się, że ich przypadek testowy jest oparty na wymaganiach systemowych zmapowanych w planie testów.

Dostęp do systemu śledzenia błędów. Wybierz jeden system śledzenia błędów, aby zapewnić przejrzystość w przepływie pracy. Dzieje się tak poprzez monitorowanie procesów zapewniania jakości.

3. Słabe powiązania komunikacyjne między zaangażowanymi stronami

Kolejnym powszechnym zagrożeniem jest brak budowania silnych więzi między dostawcą a klientem. Zwykle nieporozumienia wynikają ze słabych umiejętności językowych i różnic w strefach czasowych. Występują również z powodu problemu z poruszaniem się po przeciwnych widokach. Dotyczy to sposobu zarządzania lub konfiguracji procesów.

Nieporozumienia mogą prowadzić do odchyleń od początkowych wymagań projektu i niedopasowania oczekiwań. Możesz jednak zmniejszyć ryzyko takich zagrożeń, postępując zgodnie z następującymi sugestiami:

Przydzielanie zespołu na lądzie. W przypadku outsourcingu tworzenia oprogramowania kluczowe znaczenie ma posiadanie programistów wspierających programistów offshore. Takie podejście pomaga zwiększyć pilność i skrócić czas reakcji podczas rozwiązywania problemów. Dodatkowo minimalizuje również szanse na błędną interpretację. Dzieje się tak, ponieważ zespoły dostawców mogą łączyć się i omawiać pojawiające się problemy.

Plan komunikacji. Pierwszym krokiem w nawiązaniu współpracy z dostawcą IT jest zbudowanie silnego planu komunikacji. Plan ten może składać się z kierowników zespołów i regularnych sesji przeglądowych z ekspertami. Może również obejmować metody komunikacji ad hoc, raportowanie stanu i inne. Może to zapewnić płynny przepływ pracy bez planowania nadmiernych działań komunikacyjnych.

Dedykowany kierownik projektu. Zatrudnienie dedykowanego kierownika projektu o silnych i miękkich umiejętnościach może zapobiec nieporozumieniom. Dzięki temu mogą lepiej komunikować wymagania projektowe. Pozwala im również na przekazywanie wiadomości klientów zespołowi programistów. Dzięki lepszym umiejętnościom komunikacyjnym kierownicy projektów mogą zapobiegać ewentualnym wąskim gardłom i przeszkodom.

4. Nieprzyjęcie bezpiecznych metod przetwarzania danych

Nierozważne praktyki outsourcingowe pozostają częstą przyczyną naruszeń bezpieczeństwa danych na całym świecie. Każdy przedsiębiorca obawia się obaw związanych z bezpieczeństwem własności intelektualnej (IP). Według badań około 63% naruszeń danych wynika z nieostrożnych praktyk outsourcingowych.

Niestety, niektóre firmy tworzące oprogramowanie koncentrują się tylko na umowach dotyczących poziomu usług. Powoduje to, że ignorują zasady bezpieczeństwa dostawcy. Nie zwracają też uwagi na metody, którymi posługują się kierownicy projektów przy przetwarzaniu danych. A także systemy zapobiegania utracie danych i nie tylko.

Ocena metod przetwarzania danych jest ważna dla wszystkich stron outsourcingu rozwoju oprogramowania. Personel firmy zrozumie informacje, które kwalifikują się do udostępnienia. Rozumie również dane, które są nieautoryzowane do użytku.

Powinieneś jednak podjąć te środki ostrożności, aby upewnić się, że korzystasz z bezpiecznych metod przetwarzania danych.

Własność kodu. Wskazane jest zapewnienie odpowiedniej dokumentacji. Należy również zapewnić ochronę prawną opracowanego przez dostawcę kodu.

Udokumentowane polityki bezpieczeństwa. Powinieneś również upewnić się, że Twój dostawca jest gotowy do zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych. Dostawca powinien również posiadać ważną politykę zarządzania bezpieczeństwem.

Ryzykowny plan zarządzania. Ocena potencjalnych zagrożeń i sposobów ich uniknięcia zapewni bezpieczniejszą komunikację z dostawcą. Umożliwi Ci również natychmiastową reakcję na niezbędne sprawy.

5. Brak odpowiedniego planu wyjścia dla wykonawców

Podczas outsourcingu bardzo prawdopodobne jest, że zapomnisz o stworzeniu EMP (Exit Management Plan). Zwłaszcza jeśli skupisz się na obfitych korzyściach. Ale EMP powinien zostać sfinalizowany przed nawiązaniem jakiejkolwiek współpracy z dostawcą. Jak każda inna dokumentacja techniczna. Brak planu wyjścia może później doprowadzić do ogromnych kosztów sądowych. Upewnij się, że dokonałeś odpowiednich ustaleń, które obejmują wyjaśnienie szczegółów dotyczących Twojego partnerstwa.

Plan zarządzania wyjściami nie ma na celu zagrożenia dostawcy. Są jednak przygotowani na ustalenie uczciwych i jasnych procedur dla obu stron. Przydaje się to, gdy partnerstwo kończy się wcześniej niż to, co przedstawiono na osi czasu. Plan EMP zapewnia doskonałą ciągłość biznesową, jednocześnie ułatwiając przekazanie usług. Zwłaszcza, gdy usługi mają być dzielone z innym dostawcą.

Oto kilka sugestii dotyczących tego, co możesz uwzględnić w swoim planie zarządzania wyjściami (EMP):

Transfer wiedzy. Upewnij się, że przed zakończeniem projektu określisz jasne zasady dotyczące transferu wiedzy. W takim przypadku należy uwzględnić wszelkie aktywa, które dostawca powinien przekazać klientowi.

Zakres wykonywanego zadania. Musisz również określić długowieczność i zakres świadczenia rozwojowego. Wskazane jest również uwzględnienie zobowiązań dla wszystkich zaangażowanych stron, w tym dostawcy i klienta. Kluczowe znaczenie ma określenie zakresu wykonywanego zadania. Zwłaszcza w przypadku długotrwałych zobowiązań, ponieważ szczegóły mogą z czasem ulec zmianie. Na koniec upewnij się, że Twój plan został sprawdzony przez obie strony, aby zapobiec wszelkim niespójnościom.

Końcowe przemyślenia

Outsourcing rozwoju oprogramowania wiąże się z dużym ryzykiem, które łatwo przeoczyć. Zwłaszcza jeśli zbytnio skupiasz się na obfitych korzyściach. Na szczęście tych niebezpieczeństw można łatwo zapobiec dzięki dokładnie zaplanowanemu outsourcingowi deweloperskiemu. Można temu również zapobiec poprzez odpowiedni dobór dostawcy. Sugestie, które wymieniliśmy powyżej, pomogą Ci uniknąć wszystkich powszechnych niebezpieczeństw.

Thanh Pham (Bruce)

CEO

Technologia Sajgonu

Wietnam

E-mail: [e-mail chroniony]

Https://saigontechnology.com