Wskazówki dotyczące mierzenia i analizowania filmów z Elizabeth Pierce

Jeśli tworzysz film po filmie, musisz wiedzieć, jak dobrze sobie radzą.

Czy są skuteczne? Czy jest miejsce na poprawę? Czy obejmują wszystko, czego potrzebują?

Nie będziesz wiedział, dopóki nie zmierzysz i nie przeanalizujesz swoich filmów!

Elizabeth Pierce, starszy dyrektor ds. doświadczeń edukacyjnych i doradztwa w TaskUs, dołączyła do The Visual Lounge, aby podzielić się swoimi przemyśleniami na temat pomiaru zaangażowania wideo.

Elizabeth ma ponad 20 lat doświadczenia w pracy w obszarze uczenia się i rozwoju jako fantastyczny lider i doradca. Jest oddana rozwijaniu kultury progresywnego uczenia się w organizacjach, aby osiągnąć cele firmy, klientów i pracowników w celu strategicznego rozwoju. Pracowała z wielkimi nazwiskami, takimi jak Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite i Glassdoor.

Możesz obejrzeć wideo na ten temat na górze tego posta, aby posłuchać odcinka podcastu, kliknąć przycisk odtwarzania poniżej lub przeczytać więcej…

Jasne określenie celów firmy

Jednym z najważniejszych obszarów zainteresowania Elizabeth jest jasne określenie celów zespołu kierowniczego lub klienta. Próbując osiągnąć jakąkolwiek prawdziwą zmianę dzięki uczeniu się, musisz znaleźć potencjalne przeszkody na drodze do osiągnięcia tych celów.

„Zawsze patrz na cały biznes, a następnie na to, jak szkolenie może się podłączyć i grać i faktycznie wspierać biznes oraz wspierać te cele i jak chcą iść naprzód”.

Elizabeth lubi tu zagłębiać się w szczegóły. Mówi, że najlepszym sposobem na przeprowadzenie szkolenia jest przyjrzenie się celom dla każdego działu firmy i jasne określenie, jakie zmiany zachowań i wiedza sprawdza, jakich potrzebuje firma.

„Chodzi tak naprawdę o wspieranie całej firmy i o to, jakie szkolenia możemy zapewnić, które wesprą firmę i wpłyną na szybsze osiągnięcie tych celów, ale także w solidny sposób”.

Kluczem do sukcesu jest dobra współpraca zespołowa

Jeśli chodzi o tworzenie skutecznych filmów instruktażowych dla firm, zawsze jest to wysiłek zespołowy. Elizabeth współpracuje z fantastycznymi projektantami instruktażowymi i autorami treści, którzy naprawdę dobrze ze sobą współpracują.

„Musisz mieć pewność, że zatrudniasz właściwych ludzi na właściwych stanowiskach. W moim zespole są niesamowici projektanci instrukcji i autorzy treści… i nie ma mowy, żebym mógł to zrobić. Oni są niesamowici. Mają bardzo oparte na współpracy środowisko i naprawdę do tego zachęcamy”.

Według Elizabeth jedną z najważniejszych rzeczy, o których należy pamiętać jako lider, jest to, że Twój zespół musi wiedzieć, nad czym pracuje. W tym miejscu komunikacja staje się kluczowa.

„Jedną z kluczowych rzeczy jest to, że jako lider upewniasz się, że Twój zespół faktycznie wie, jaka jest gra końcowa. Tak więc komunikacja jest absolutnie kluczowa w 100%.”

Jak przetestować zaangażowanie

W jaki sposób upewniasz się, że widzowie Twojego filmu przyswoili te informacje?

Elżbieta mówi: wypytuj ich!

Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy informacje zostały wchłonięte, jest sprawdzenie wiedzy na końcu filmu. Osiąga to trzy kluczowe rzeczy:

1. Zapewnia, że ​​zwracają uwagę
2. To znaczy, że zapadło się
3. To potwierdza, że ​​szkolenie to nie tylko jednorazowe doświadczenie

„Jeśli nie masz quizu lub nie masz testu wiedzy, to jest ogromny bałagan”.

Jeśli naprawdę chcesz, aby informacje dotarły do ​​Ciebie, jeszcze lepszym sposobem na ich przetestowanie jest zrobienie małego odświeżenia kilka dni później dzięki nowemu mini quizowi sprawdzającemu wiedzę.

Jak dostarczać treści, które napędzają zaangażowanie

Inną rzeczą, o której należy pamiętać, jeśli próbujesz zwiększyć zaangażowanie, jest sposób dostarczania informacji. Zestawienie pokazu slajdów z setkami slajdów nie doprowadzi do wysokiego zaangażowania i utrzymania wiedzy.

Elżbieta mówi, że sprawdzanie wiedzy to tylko część pracy. Sama treść musi być wystarczająco angażująca, aby ludzie mogli zachować informacje.

„Tyle razy wchodziłem do firm i w zasadzie było to jak 300 slajdów, a oni po prostu wrzucali to do e-learningu. To nie jest zbyt pomocne. Bo wtedy siedzę tam i patrzę na slajdy i nawet nie wiem, co muszę zachować. I nie wiem, dlaczego muszę to zachować”.

Moduły wideo a PowerPoint a moduły e-learningowe

Prezentacje PowerPoint z 300 slajdami prawdopodobnie nie są najlepszym sposobem dostarczania informacji, ale czy wideo zawsze jest rozwiązaniem?

Elizabeth uwielbia wideo, ponieważ może opowiedzieć historię. Chociaż możesz zrobić coś podobnego ze statycznymi obrazami w prezentacji PowerPoint, to po prostu nie jest to samo. Mówi, że wideo jest o wiele bardziej zabawne i łatwiejsze do zapamiętania.

„Ludzie zwykle zapamiętują rzeczy, które są bardziej interaktywne, zamiast patrzeć na statyczny slajd, który niekoniecznie jest najbardziej interaktywnym sposobem robienia czegoś. Dlatego jestem wielkim fanem wideo”.

Jak wygląda prawdziwe zaangażowanie

Słowo zaangażowanie może oznaczać kilka różnych rzeczy. Dla niektórych oznacza to interaktywność. Oznacza to udostępnianie wideo, reagowanie na nie, wprowadzanie pomysłów w życie. Jednak interaktywność nie jest jedynym sposobem mierzenia zaangażowania.

Definicja zaangażowania Elżbiety w tym kontekście to „zaangażowanie w kategoriach przestrzeni”.

Definiuje to, pytając: „czy ta osoba pozostaje w doświadczeniu? Czy klikają i przemieszczają się w różne przestrzenie? Czy coś zatrzymują? I potrafią odpowiedzieć na pytanie quizowe?

Podaje przykład sesji szkoleniowej przeciwko molestowaniu, która zawierała bardzo zaangażowane, oparte na scenariuszach filmy, które były również nieco zabawne, ponieważ scenariusze były tak wyraźnie błędne.

Doprowadziło to do tego, że zalecili innym menedżerom wzięcie udziału w szkoleniu, podczas gdy zwykle dział HR musiałby wyśledzić ludzi, aby nakłonić ich do wzięcia udziału w szkoleniu.

„Okazało się, że trening był bardzo wciągający, a niektóre jego aspekty były dość zabawne, ponieważ zastanawiało się, dlaczego miałbyś to zrobić? Więc to było trochę samozaludnione i wszyscy w końcu to wzięli. Myślę, że był to 99% wskaźnik osiągnięć”.

Inne sposoby mierzenia zaangażowania

Często mierzenie efektów filmów i szkoleń jest trudne do wyliczenia. Zawsze jest w tym aspekt jakościowy.

Jest jednak mnóstwo danych, na które można się przyjrzeć. Po prostu nie zawsze jest to od razu widoczne. Elizabeth mówi trochę o ukrytych punktach danych, na które można spojrzeć w szerszym biznesie.

Na przykład, jeśli firma ma wysoki wskaźnik rotacji personelu, lepsze szkolenie może pomóc w zmniejszeniu tego, co można wyraźnie zmierzyć.

„Moja pierwsza praca szkoleniowa, dyrektor generalny przechodził obok mojego biurka i mówił: „Mamy problem w call center, 40% rotacji, napraw go”. Więc w zasadzie musiałem wymyślić, jak to naprawić. A ja pomyślałem, no cóż, skąd to pochodzi? Dlaczego mamy 40% rotacji? Tak więc celem firmy było zmniejszenie tego wskaźnika rotacji. Więc to naprawiłem.

Co wziąć pod uwagę przed stworzeniem systemu zarządzania nauką

Przed utworzeniem LMS należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy. Elizabeth prowadzi nas przez niektóre z najważniejszych pytań, które należy sobie zadać.

1. Kim jest klient i czego potrzebuje firma?
2. Kim jest publiczność?
3. Jaki jest zestaw umiejętności zespołu uczącego się?
4. Jaka jest złożoność szkolenia?
5. W jaki sposób szkolenie zostanie przeprowadzone i dla ilu osób?

„Istnieje tak wiele różnych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, aby uzyskać najlepszy LMS. Żaden system LMS nie pasuje najlepiej do jednej przestrzeni”.

Wyzwania zdalnego szkolenia

W erze COVID sposób prowadzenia szkoleń przez wiele firm zmienił się drastycznie z dnia na dzień. W niektórych przypadkach dochodziło do zwolnień w zespołach szkoleniowych i brakowało ekspertów prowadzących szkolenia.

Innym sposobem, w jaki to się zmieniło, jest to, że firmy polegają teraz na e-learningu, który zastąpi szkolenie, które byłoby prowadzone osobiście. Ale sama treść nie została stworzona do e-learningu, więc nie przyniosła tego samego efektu.

„Rzucali te wszystkie talie, które normalnie były ułatwiane osobiście z zajęciami i były bardzo wciągające, i po prostu wrzucili je do e-learningu. Siedzisz tam i przeglądasz slajdy, ale nie osiągasz takiego poziomu zaangażowania.

Jest to więc zdecydowanie coś, o czym należy pamiętać, ponieważ sesje szkoleniowe będą wyglądały inaczej, a poziom zaangażowania się zmienił. Istnieją różne rodzaje rozrywek, z którymi trzeba się zmagać, gdy ludzie są w domu, na przykład biegające dzieci lub zwierzęta.

Dlatego TaskUs traktuje priorytetowo dobre samopoczucie i dzieli trening na łatwiejsze do opanowania części. To pomaga zaangażowaniu, a nie przeszkadza, ponieważ jest to bardziej realistyczne dla ludzi do zarządzania.

Jeśli chcesz zacząć tworzyć ciekawe filmy, które przyniosą oczekiwane rezultaty (osobiście lub zdalnie), koniecznie zajrzyj do Akademii TechSmith. Zawiera wiele zasobów, które pomogą Ci zacząć i tworzyć niesamowite filmy.

Aby uzyskać więcej porad i wskazówek ekspertów, odwiedź TechSmith Academy w YouTube lub posłuchaj podcastu.