12 wskazówek dotyczących budowania wydajnego zespołu eCommerce – Brightpearl x Traqq

Według Statista, sprzedaż detaliczna e-commerce ma wzrosnąć o 50 procent, aby osiągnąć około 7,4 biliona dolarów do 2025 roku. Przy liczbie kupujących w internecie ponad 2 miliardy w 2021 roku, zakupy online nie spowalniają w najbliższym czasie.

Źródło obrazu

Dobrze zrobiony biznes e-commerce może być bardzo dochodowy i satysfakcjonujący. Jednak nie wszystkie firmy e-commerce dobrze prosperują – tylko te z odpowiednimi zasobami i infrastrukturą odnoszą sukcesy w tej wysoce konkurencyjnej dziedzinie.

Jak więc efektywnie zarządzać zasobami ludzkimi firmy, aby zapewnić stałą i niezachwianą produktywność?

Czytaj dalej aby się dowiedzieć.

Dlaczego warto założyć firmę eCommerce?

Zanim porozmawiamy o wskazówkach, jak stworzyć odnoszący sukcesy i produktywny zespół e-commerce, porozmawiajmy o tym, dlaczego e-commerce jest ważny dla biznesu.

Najnowsze statystyki pokazują, że łatwość i wygoda zakupów online to jedne z głównych powodów, dla których ludzie robią zakupy online. Ale to nie wszystko. Inne czynniki, które skłaniają więcej osób do zakupów online to:

• Darmowa dostawa, co skutkuje oszczędnościami kosztów
• Łatwe zasady zwrotów
• Kupony i rabaty
• Szybki proces wymeldowania
• Możliwość czytania recenzji i komentarzy innych klientów

Stworzenie platformy e-commerce oferuje właścicielom firm szeroki wachlarz możliwości. E-commerce jest łatwo skalowalny dzięki możliwości poszerzenia zasięgu rynkowego, wygenerowania większej sprzedaży i wykorzystania nowych możliwości rynkowych.

Co więcej, dzięki pomiarom rzeczywistych zachowań konsumentów i zaangażowania, możesz rozwijać swój biznes tak, aby odpowiadał ich konkretnym potrzebom. Nie wspominając o możliwości wprowadzania nowych produktów, funkcji i opcji płatności w miarę rozwoju witryny.

Wszystko to może być możliwe tylko wtedy, gdy Twój zespół e-commerce pomoże Ci zbudować przyjazną dla użytkownika i zoptymalizowaną witrynę, która oferuje klientom spersonalizowane usługi.

Jak zbudować produktywny zespół eCommerce

Teraz, zanim zaczniesz budować swój zespół, musisz wziąć pod uwagę kilka czynników:

Określ swoje potrzeby biznesowe

Każda firma jest wyjątkowa i dlatego wymaga innego podejścia. Zacznij od określenia potrzeb specyficznych dla Twojej firmy. Na przykład, czy codziennie przetwarzasz setki zamówień klientów? Następnie możesz zatrudnić kogoś z doświadczeniem w przetwarzaniu zamówień zbiorczych, aby zapewnić terminową dostawę paczek.

Zidentyfikowanie tych potrzeb pomoże Ci określić liczbę pracowników, których powinieneś mieć, aby skutecznie realizować swoje cele krótko- i długoterminowe.

Poznaj swój rozmiar personelu

Będziesz chciał wiedzieć, do których ról zatrudnić, kiedy zatrudnić, ilu pracowników powinno być na miejscu (jeśli to konieczne) lub czy Twój zespół powinien być całkowicie zdalny. Oczywiście na wielkość Twojego personelu wpływa kilka czynników, takich jak:

• Przychody ze sprzedaży. Czy stać Cię na zatrudnienie i utrzymanie dodatkowego personelu? Jeśli nie, możesz zbadać inne możliwości.
• Cele organizacji. Jakie są długoterminowe plany biznesowe Twojej firmy? Jakie są cele firmy i jakie są kluczowe wskaźniki, które mogą pomóc w utrzymaniu wydajnej struktury personelu?
• Obecny personel. Czy analizując obecny personel, widzisz luki, które należy uzupełnić? Czy są pracownicy zbliżający się do emerytury lub urlopów macierzyńskich/ojcowskich? Czy są wystarczająco kompetentni w swoich rolach, czy wymagają wymiany?
• Oczekiwany wzrost biznesu. Jeśli planujesz zwiększyć liczbę wprowadzanych produktów, możesz potrzebować dodatkowych pracowników, aby wszystko przebiegało sprawnie.
• Przyszłe potrzeby kadrowe. Analiza trendów w rotacji, urlopach macierzyńskich/ojcowskich i emeryturach może pomóc w dostrzeżeniu wzorców w Twoich potrzebach kadrowych. Korzystanie z danych historycznych pomoże Ci określić, kiedy potrzebujesz dodatkowych pracowników lub kiedy zmniejszyć.

Ponieważ Twoja firma działa głównie online, inwestowanie w nowe technologie może pomóc w zmniejszeniu potrzeb kadrowych dzięki automatyzacji i poprawie wydajności. Zasadniczo Twoje potrzeby kadrowe będą podyktowane różnymi aspektami wpływającymi na Twoją firmę.

Określ swoje potrzeby rekrutacyjne

Jeśli jesteś średniej lub dużej marki e-commerce, zaoszczędzisz dużo czasu, inwestując w zespół HR do obsługi potrzeb związanych z zatrudnianiem i szkoleniem pracowników. W przeciwnym razie będziesz musiał znaleźć czas na znalezienie odpowiednich pracowników i ich przeszkolenie.

Znalezienie specjalistów eCommerce nie będzie łatwe. Najpierw musisz zidentyfikować braki talentów, określić budżet, stworzyć opis stanowiska i go opublikować. Co więcej, masz trudne zadanie znalezienia pracownika dobrej jakości.

Załóżmy, że Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży bezpośredniej w Twojej witrynie. Więcej korzyści uzyskasz, jeśli zatrudnisz kogoś ze sprawdzonymi umiejętnościami w zakresie e-mail marketingu.

Dowiedz się, co robić we własnym zakresie, a co zlecać na zewnątrz

Zawsze, gdy pojawia się okazja do obniżenia kosztów, rozważ skorzystanie z niej. Na przykład zatrudnianie zewnętrznych specjalistów UX, aby Twoja strona internetowa była atrakcyjna i łatwa w nawigacji, oraz zlecanie procesów wysyłki dostawcom usług dropshipping może zaoszczędzić czas i pieniądze.

Budowanie efektywnego biznesu e-commerce wymaga znacznych inwestycji w zasoby ludzkie. Dlatego oceń swoje procesy i ustal, co i kiedy zlecić na zewnątrz, a kiedy rozbudować swój zespół.

Wskazówki, które pomogą Ci zbudować produktywny zespół

Mając to na uwadze, oto kilka wskazówek, jak zbudować skuteczny i produktywny zespół e-commerce.

1. Zatrudnij odpowiednich ludzi do każdej roli

Po pierwsze, Twoja podróż do sukcesu zaczyna się od zatrudnienia odpowiednich ludzi do pełnienia różnych ról w Twojej firmie. Biorąc pod uwagę, że sklepy, które mają co najmniej jedno konto społecznościowe, osiągają o 32 procent większą sprzedaż niż te, które tego nie robią, nie chcesz zatrudniać niewłaściwego zespołu do obsługi na przykład marketingu w mediach społecznościowych.

Źródło obrazu

Pamiętaj, że jeśli klient spotka się z negatywnym doświadczeniem w Twojej witrynie mobilnej, jest mniej prawdopodobne, że będzie dokonywał zakupów w Twojej firmie w przyszłości. Będąc konkurencyjną branżą, nie masz miejsca na błędy i słabą wydajność.

Nie ma znaczenia, skąd pracują Twoi pracownicy (na miejscu lub zdalnie), opłaca się zatrudniać tylko doświadczonych i wykwalifikowanych członków zespołu, którzy są przygotowani do tego zadania. Z tego samego powodu rozważ zaprojektowanie wydajnego procesu wdrażania, który pomoże Ci szybko przyzwyczaić nowego członka zespołu.

Jak więc zatrudnić odpowiednich ludzi do swojego biznesu e-commerce?

• Zdefiniuj kulturę i wartości swojej marki. Pierwszym krokiem jest zbadanie Twojej firmy i określenie, gdzie potrzebujesz dodatkowej pary rąk. Czego Twoja firma obecnie najbardziej potrzebuje? Na przykład, jeśli spędzasz prawie 80 procent swoich dziennych zamówień na wysyłkę, zdecydowanie sugeruje to, że musisz zatrudnić kogoś, kto zoptymalizuje proces wysyłki. Alternatywnie możesz rozważyć outsourcing do zewnętrznej usługi realizacji.
• Utwórz szczegółowy opis stanowiska, który jasno przedstawia wymagania stanowiska. Opracuj strategię rekrutacyjną, która zawiera szczegóły, takie jak to, co zadecyduje o sukcesie kandydata. Pamiętaj, aby w opisie stanowiska podać wynagrodzenie, aby nadać tempo negocjacjom.
• Znalezienie właściwych ludzi. Kiedy szukasz kogoś do zatrudnienia, polecani są twoim najlepszym przyjacielem. Skonsultuj się ze znajomymi, którzy prowadzą firmy internetowe, aby sprawdzić, czy możesz znaleźć odpowiednie dopasowanie. Jednak to, że kandydat jest wysoce rekomendowany, nie oznacza, że ​​nie należy dochować należytej staranności. Przeprowadź z nimi wywiad przed podjęciem decyzji.
• Przygotuj dobrze ustrukturyzowany wywiad. Rozważ skorzystanie z czatu wideo, aby zobaczyć potencjalnego kandydata w akcji. Zaangażuj obecnych pracowników w proces rekrutacji i zatrudniania, aby ustalić, czy nowy pracownik najlepiej pasuje do pozostałych członków zespołu. Daje to interesariuszom możliwość wyrażenia opinii na temat kandydata.
• Wypatruj czerwonych flag. Ludzie zawsze publikują ładne rzeczy o sobie i nie wszystkie z nich są prawdziwe. Dlatego należy uważać na czerwone flagi, takie jak słabe przygotowanie, brak zainteresowania celami i misją firmy, brak przejrzystości, za dużo gadania i tak dalej.
• Przeprowadź kontrolę przeszłości, aby upewnić się, że nie istnieją żadne poważne ostrzeżenia przed wprowadzeniem nowego pracownika na pokład. Chcesz mieć pewność, że podejmujesz właściwą decyzję.
• Inwestowanie w rozwój osobisty. E-commerce to szybko rozwijająca się branża i musisz stale się uczyć i rozwijać, aby nadążyć za zmieniającymi się trendami i wymaganiami firmy. Pomaganie Twojemu zespołowi w pozostawaniu na bieżąco z nowoczesnymi trendami zapewni z kolei pomyślne funkcjonowanie Twojej firmy.

2. Zapewnij szkolenie i edukację

Zatrudnienie odpowiedniego zespołu nie wystarczy. Ciągłe szkolenie i rozwój są niezbędne, aby Twoja firma była odpowiednia w stale zmieniającym się świecie biznesu. Oferowanie swoim pracownikom możliwości rozwoju kariery zapobiega ich osiągnięciu pułapu.

Mogą to być seminaria internetowe, organizowanie kolacji networkingowych lub zapisywanie ich na (online) kursy certyfikacyjne.

Te możliwości uczenia się motywują Twoich pracowników do pozostania w pobliżu, a także dają im możliwość doskonalenia się w swoich rolach. Inne zachęty do rozważenia obejmują:

• Konkurencyjna rekompensata
• Promocje
• Członkostwo w siłowni
• Nagrody pieniężne oparte na wynikach sprzedaży

Źródło obrazu

Pamiętaj, że szczęśliwy zespół to zespół produktywny, a inwestowanie w inicjatywy, które go interesują, może być świetnym motywatorem.

3. Zbuduj zrównoważony zespół

Kiedy budujesz swój zespół e-commerce, kluczem jest równowaga. Chociaż nie jest to łatwe do osiągnięcia, staraj się zachować równowagę między wiedzą na temat front-endu i back-endu. O ile masz najlepszy zespół kreatywny, jeśli wystąpią opóźnienia w wysyłce zamówień, stracisz konsumentów.

Podobnie, jeśli Twój zespół pomógł stworzyć wyjątkową witrynę, która jest intuicyjna i dobrze działająca, ale przy słabym marketingu, ludzie są mniej skłonni ją znaleźć. Aby zapewnić zrównoważony biznes, w którym wszystkie zespoły pracują bezproblemowo, musisz zachować odpowiednią równowagę.

4. Rozwijaj kulturę zaufania

Badania przeprowadzone przez Workforce Institute wskazują, że 58 procent pracowników twierdzi, że brak zaufania wpływa na ich wybory zawodowe. Jeśli chcesz zbudować skuteczny, zaangażowany i współpracujący zespół, promuj kulturę zaufania w miejscu pracy.

Źródło obrazu

Budowanie zespołu, w którym rośnie zaufanie, może być korzystne dla Twojej firmy:

• Wzrośnie lojalność i retencja pracowników
• Stres i wypalenie pracownika będą na minimalnym poziomie
• Umożliwiasz członkom zespołu podejmowanie decyzji
• Zobaczysz wzrost produktywności i zaangażowania

Ale jak budować zaufanie w miejscu pracy?

• Zapewnij bezpieczeństwo psychiczne. Pracownicy poczują się bardziej wzmocnieni, jeśli w wyrażaniu swoich opinii będzie przejrzystość i otwartość. Kiedy tworzysz środowisko, w którym pracownicy czują, że ich spostrzeżenia są ważne i są doceniane, poczują się szanowani i będą częścią zespołu. W końcu staną się bardziej zaangażowani.
• Zapewnij przejrzystą komunikację z pracownikami. Miejsce pracy, które promuje bardziej przejrzystą komunikację, pozwala członkom zespołu na większą godność zaufania i współpracę. Promuje również innowacyjność i kreatywność.
• Dziel się kluczowymi informacjami o firmie z pracownikami. Doskonałym sposobem na pokazanie, że cenisz wsparcie i wkład członków zespołu, jest udostępnianie ważnych informacji o firmie, zwłaszcza jeśli mają one na nich wpływ. Podejmowanie decyzji na boku i dzielenie się wynikami nie będzie postrzegane jako działanie włączające i może prowadzić do urazy lub, co gorsza, wzrostu rotacji.
• Upewnij się, że twoje przywództwo jest dostępne. Dobre przywództwo ma pozytywny wpływ na wydajność pracowników. Lider, który motywuje członków swojego zespołu, daje przykład, słucha i reaguje na informacje zwrotne, a także prowadzi politykę otwartych drzwi, z większym prawdopodobieństwem zbuduje kulturę zaufania. Jako lider musisz starać się jak najlepiej wykorzystać członków swojego zespołu i utrzymywać zdrowe relacje pracodawca-pracownik.
• Zastosuj podejście zorientowane na pracownika. Firma, która zachęca do otwartej komunikacji i informacji zwrotnej, zapewnia bezpieczeństwo psychologiczne i zachęca do innowacji, z większym prawdopodobieństwem zdobędzie zaufanie pracowników niż firma, która tego nie robi. Podejście zorientowane na pracownika stawia potrzeby pracowników na pierwszym miejscu i promuje „jak wspólnie to osiągniemy?” sposób myślenia.
• Włącz efektywną komunikację peer-to-peer. Promowanie skutecznej komunikacji między rówieśnikami w miejscu pracy rozwija kulturę relacji opartych na wzajemnym szacunku, co może zwiększyć zaangażowanie i produktywność.

5. Ustal jasne oczekiwania i cele

Niezależnie od tego, czy Twój zespół pracuje z centralnej lokalizacji, czy zdalnie, musisz usprawnić swoje operacje. Dlatego od samego początku musisz jasno określić oczekiwania dla całego zespołu.

W ten sposób każdy członek zespołu od samego początku będzie wiedział dokładnie, czego się od niego oczekuje. Co więcej, cele i oczekiwania określą rodzaj środowiska i warunków, w jakich będzie pracował Twój zespół.

Na przykład poinformuj pracowników, kiedy należy się odbić, a kiedy wyrejestrować, jeśli zezwolisz na nadgodziny (i limit), kiedy komunikować się o zwolnieniu chorobowym i tak dalej. Jeśli są pracownikami godzinowymi, ile godzin dziennie mogą rejestrować?

Rozważ wdrożenie niezawodnego systemu wyrejestrowania, który pomoże Ci monitorować obecność pracowników i powiadomić ich o systemie. Chcesz wiedzieć, kto pracuje, a kto jest na wakacjach, aby skuteczniej zarządzać obciążeniem pracą i zapobiec przepracowaniu niektórych członków.

6. Zatrudnij menedżera

Jeśli pozwolisz każdemu członkowi zespołu przejąć kontrolę, możesz mieć pewność, że napotkasz problemy podczas wykonywania operacji. Tak jak sklep fizyczny potrzebuje menedżera, tak samo Twój sklep e-commerce. Jednym z pierwszych kroków do zapewnienia wydajnego i produktywnego zespołu jest wyznaczenie menedżera, który będzie nadzorował wszystkie operacje biznesowe.

Menedżer między innymi poprowadzi i pokieruje Twoim zespołem oraz zapewni właściwe wykorzystanie zasobów. Nie musisz zatrudniać pełnoetatowego menedżera ani nawet pełnoetatowego zespołu. Niemniej jednak, dopóki masz zespół, będziesz potrzebować kogoś, kto będzie ich nadzorował.

Co najważniejsze, określ konkretne obowiązki i role menedżera, które obejmują:

• Zarządzanie zespołem e-commerce i ich rolami
• Zarządzanie komunikacją biznesową, usługami i procesami
• Raportowanie do wyższej kadry kierowniczej
• Monitorowanie, analizowanie i doskonalenie strategii sprzedaży online

7. Daj członkom zespołu autonomię

Coś, co nie podoba się twórcom i specjalistom, jest niepokojone co sekundę. Ciągłe monitorowanie i zbyt ograniczona swoboda w tym, co mogą zrobić, mogą wpłynąć na ich morale, co negatywnie wpłynie na ich produktywność.

Zaufanie do swojego zespołu i ufność w to, co robią, ułatwi wszystkim życie. Dlatego oferuj elastyczne planowanie i zdalne możliwości oraz wykorzystuj rozwiązania do zdalnego monitorowania, aby śledzić wydajność i poziom aktywności danej osoby.

Pamiętaj, że podczas rekrutacji wybrałeś najbardziej wykwalifikowanych i doświadczonych kandydatów. Więc zaufaj im, że wykonają swoją pracę.

8. Projektuj spersonalizowane przepływy pracy

Po pierwsze, musisz zrozumieć nawyki pracy każdego członka zespołu. Kiedy są najbardziej produktywni? Jakie są ich mocne i słabe strony? Gdy już to wiesz, współpracuj z nimi blisko, aby spersonalizować przepływy pracy w sposób, który zmaksymalizuje ich produktywność.

Na przykład, aby zapewnić sprawne zarządzanie zadaniami, przygotuj listę zadań na tydzień wcześniej dla każdego członka zespołu. Jeśli masz duże projekty, podziel je na mniejsze części i odpowiednio rozdziel te zadania.

Możesz grupować zadania w kamienie milowe, priorytetyzować zadania według najważniejszych i ustalać terminy. Stworzenie przepływu pracy zarządzania zadaniami na cały tydzień ułatwia planowanie i zmniejsza straty czasu związane z podejmowaniem decyzji.

Pamiętaj, aby włączyć współpracowników w proces podejmowania decyzji, aby wszyscy byli na tej samej stronie, jeśli chodzi o wykonywanie zadań.

Umożliwienie wszystkim pracy nad tym, co robią najlepiej i kiedy są w najlepszej formie, zapewni lepszą współpracę i lepszą wydajność.

9. Wykorzystaj odpowiednią technologię dla lepszej wydajności

Nie ma wątpliwości co do roli technologii w eCommerce. Dane Statista pokazują, że telefony komórkowe stanowiły 72 procent odwiedzin witryn detalicznych w Wielkiej Brytanii w drugim kwartale 2022 roku. 66 procent było wykorzystywane do składania zamówień online.

Źródło obrazu

Od usprawnienia przepływów pracy i zarządzania płatnościami po obsługę zamówień wysyłkowych, nie musisz robić wszystkiego ręcznie. Technologia zapewnia spełnienie wymagań klientów, zaspokojenie ich potrzeb i terminowe dostawy.

Ponadto odpowiednie oprogramowanie sprawi, że praca Twoja i Twoich pracowników będzie bardziej wydajna, a ich życie łatwiejsze.

Weźmy na przykład narzędzie do śledzenia czasu. Pozwala śledzić, w jaki sposób Twoi pracownicy spędzają czas w firmie oraz monitorować postępy i wydajność projektów. Śledzenie wykorzystania czasu poprawia widoczność przepływu pracy i oferuje wnikliwe dane, które zapewniają analizę biznesową, która może pomóc w podejmowaniu trafnych decyzji.

Innym obszarem, w którym przydaje się technologia, jest współpraca zespołowa. Wraz z rosnącą popularnością pracy zdalnej technologia pomaga zapewnić bezproblemową współpracę cyfrową. Korzystając z usług przechowywania w chmurze, takich jak Dysk Google i systemów zarządzania projektami, takich jak Asana, menedżerowie mogą łatwo łączyć się z członkami zespołu, przypisywać zadania i sprawdzać postęp prac w czasie rzeczywistym.

Podobnie system zarządzania zapasami umożliwia opłacalność sprzedaży wielokanałowej. Inne rodzaje technologii, które pozwoliły firmom e-commerce osiągnąć tak wielki sukces, obejmują:

• AI (sztuczna inteligencja), która pomaga spersonalizować doświadczenia kupujących
• Chatboty, które pomagają świadczyć usługi klientom 24/7
• Usługi płatności mobilnych, które usprawniają procesy płatności dla klientów

10. Ustal priorytety i informuj swój zespół

Możesz promować usprawnione przepływy pracy, konfigurując procedury dnia roboczego, takie jak codzienne zadania do wykonania dla każdego członka zespołu. W ten sposób nie tylko wyeliminujesz bałagan w umysłach swoich pracowników, ale także pomożesz im skupić się na właściwych priorytetach.

W rezultacie marnotrawstwo czasu i zasobów będzie minimalne i nie będzie opóźnień. Czasami mogą pojawić się pilne prośby i może być konieczne ponowne przydzielenie zadań. Tylko pamiętaj, aby jasno informować o zmianach na czas i wyznaczać rozsądne terminy.

11. Zaoferuj informacje zwrotne od pracowników

Jako właściciel firmy wiesz, że słuchanie skarg klientów i reagowanie na nie ma kluczowe znaczenie dla promowania rozwoju firmy. To samo dotyczy utrzymania pracowników i zwiększenia zaangażowania.

Według Forbesa, 74 procent pracowników wykonuje swoją pracę bardziej efektywnie, kiedy czują się wysłuchani. Pomijanie pracowników może prowadzić do braku zaangażowania i niskiej produktywności. Pamiętaj, że pracownicy odgrywają kluczową rolę w biznesie i jeśli nie będą zadowoleni, klienci nie będą zadowoleni, a Twoja firma ucierpi.

Dlatego znajdź strategie, dzięki którym Twoi pracownicy poczują się słyszani. Jedną skuteczną strategią jest informacja zwrotna, która działa w obie strony – dowiesz się, jakie procesy nie działają w Twoim zespole i dokonasz pewnych zmian. Podobnie pracownicy mogą uczyć się na swoich błędach i zapobiegać ewentualnym nieporozumieniom.

Pamiętaj, aby aktywnie słuchać tego, co mają do powiedzenia Twoi pracownicy, ponieważ dzięki temu czują się docenieni i ważni. Jeśli Twój zespół jest zdalny, znajdź najlepsze kanały komunikacji, takie jak Slack lub Microsoft Teams, aby umożliwić im dzielenie się opiniami.

12. Ponownie oceń swoje procesy pracy i potrzeby biznesowe

Wraz ze skalowaniem liczba osób potrzebnych do prowadzenia działalności eCommerce będzie rosła wykładniczo. Potrzeby rekrutacyjne Twojej firmy będą się zmieniać w zależności od jej skali i sprzedawanych produktów/usług. Niezawodne narzędzie do zarządzania zasobami ludzkimi może zaoszczędzić cenny czas, który można poświęcić na znalezienie odpowiednich osób.

Ponadto musisz ponownie ocenić swoje procesy robocze i przerwać te, które nie działają dobrze dla Twojej firmy. Pamiętaj o zaangażowaniu pracowników w przeglądanie przepływów pracy i operacji biznesowych przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian.

Zawijanie

Aby zarządzać i utrzymywać wydajny biznes e-commerce, musisz poświęcić mu tyle uwagi, ile potrzebuje. Wszystko zaczyna się od zespołu, któremu możesz zaufać i którego cele są zgodne z celami Twojej firmy.

Właściwe zarządzanie zespołem to tylko jeden z wielu kroków, które musisz podjąć, aby Twoja firma e-commerce odniosła sukces.

Peter Gichuki jest pisarzem zajmującym się technologią i marketingiem w firmie Traqq. Ma doświadczenie w marketingu, blogowaniu i tworzeniu treści cyfrowych oraz świadczy usługi copywritingu i ghostwritingu. Wierzy w samodoskonalenie i zawsze stara się nauczyć czegoś nowego. Kiedy nie pisze, Peter lubi pływać, jeździć na rowerze i wędrować.