10 wskazówek dotyczących higieny poczty e-mail, o których należy pamiętać

E-mail

Higiena poczty e-mail to praktyka polegająca na utrzymywaniu listy mailingowej w czystości i wolnej od brudnych adresów e-mail. Niektóre z tych e-maili pochodzą od użytkowników, którzy stali się nieaktywni, odłączyli się, zostali błędnie wprowadzeni lub używali fałszywych adresów, robotów spamujących i pułapek spamowych.

Główną zaletą higieny poczty e-mail jest to, że pomaga utrzymać dobry adres IP, firmę i reputację nadawcy. Z tego powodu Twoje wskaźniki dostarczalności pozostają wysokie i możesz mieć pewność, że Twoje kampanie trafią do skrzynek odbiorczych Twoich klientów, a jednocześnie będziesz w stanie dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.

Jak prawidłowo dbać o higienę poczty e-mail? Istnieje wiele sposobów, którymi możesz podążać. Czytaj dalej i dowiedz się, jakie one są.

1. Wyeliminuj adresy e-mail, które zostały zwrócone

Zdarzają się sytuacje, w których wysłane kampanie odbijają się nie dlatego, że masz słabą reputację nadawcy, ale z powodu błędów rejestracji e-mail lub fałszywych adresów. Błędnie wpisane i fałszywe adresy e-mail po prostu nie istnieją i należy je natychmiast usunąć.

Aby wykryć, który z tych adresów powoduje twarde odbijanie się kampanii, użyj narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) platformy e-mail marketingu. Utrzymywanie ich na liście mailingowej spowoduje, że Twój wskaźnik dostarczalności będzie słabszy i Twój adres IP zostanie umieszczony na czarnej liście.

2. Przeprowadź walidację wiadomości e-mail za pomocą usługi innej firmy

Nie możesz dopuścić do dołączenia do listy fałszywych, błędnie wpisanych lub nieistniejących adresów e-mail. Zewnętrzna usługa weryfikacji adresu e-mail wykona tę pracę za Ciebie. Gdy potencjalny klient wprowadzi swój adres e-mail, usługa walidacji sprawdzi w czasie rzeczywistym, czy dane są poprawne.

Jeśli użytkownik kliknie „Zarejestruj się” na stronie rejestracji Twojej listy mailingowej, a wprowadzone przez niego informacje, takie jak adres e-mail, są nieprawidłowe, nie może on kontynuować rejestracji. W przeciwnym razie otrzymają powiadomienie o statusie nowej subskrypcji.

Jak mówi przysłowie: „Lepiej zapobiegać niż leczyć”. Przed skorzystaniem z usługi walidacji innej firmy najpierw pobierz interfejs API poczty e-mail ze swojej platformy do marketingu e-mailowego. Ma to na celu zapewnienie płynnego i łatwego procesu integracji Twojej platformy i usługi walidacji.

3. Zapewnij swoim subskrybentom opcję rezygnacji z subskrypcji

Możesz również dać swoim klientom możliwość wypisania się z listy mailingowej, dzięki czemu będziesz mieć mniej pracy w utrzymaniu jej w czystości. Umieść link na dole swoich kampanii marketingowych z napisem „Jeśli chcesz zrezygnować, kliknij tutaj”.

Opcja rezygnacji z subskrypcji to jedna z najlepszych strategii higieny poczty e-mail do naśladowania. Dzieje się tak, ponieważ zapobiega to sytuacji, w której niezainteresowani użytkownicy mogą stać się czynnikami, które mogą zrujnować reputację nadawcy poprzez nieotwieranie kampanii lub zgłaszanie spamu.

4. Przeprowadź kampanię ponownego zaangażowania dla niezaangażowanych odbiorców

Oprócz użytkowników, którzy chcą zrezygnować z subskrypcji, są też tacy, którzy nie otwierają Twoich kampanii z innych powodów. Niektórzy są niezaangażowani, ponieważ czekają, aż nadejdzie odpowiednia kampania od Ciebie. Inni przestali używać adresu e-mail.

Jakiekolwiek są ich powody, ich wycofanie jest szkodliwe dla reputacji nadawcy. Ale ponieważ zdobywanie nowych subskrybentów jest trudniejsze niż ich utrata, wyślij im kampanie, które Twoim zdaniem najlepiej sprawią, że będą ponownie aktywni. Niektóre programy do e-mail marketingu, takie jak GetResponse, mogą zautomatyzować ten proces. Świetnym pomysłem jest dodanie ogromnego kuponu rabatowego lub kuponu rabatowego do kampanii aktywacyjnej i ponowne zaangażowanie!

5. Użyj podwójnej zgody od samego początku

Nie chodzi tylko o błędnie wpisane i fałszywe e-maile, o które musisz się martwić, aby utrzymać swoją listę mailingową w czystości. Istnieją również boty spamowe i pułapki spamowe zaprogramowane do subskrybowania list mailingowych. Celem pierwszego jest uzyskanie Twojego adresu e-mail i innych użytkowników z Twojej listy mailingowej w celu rozsyłania spamu.

Pułapki spamowe są tworzone przez firmy zajmujące się sprawdzaniem spamu w celu monitorowania sprzedawców e-mailowych, jeśli stosują dobre praktyki wysyłania kampanii. Aby zapobiec dołączaniu tych automatycznych adresów e-mail do Twojej listy mailingowej, konieczne jest ustawienie systemu podwójnej zgody na stronie rejestracji listy mailingowej.

6. Nie kupuj list e-mail

Bez względu na to, jak „zaufani” sprzedawcy list określają swoje usługi, ich listy będą zawierały spamboty, pułapki spamowe i złe adresy e-mail. Jeśli nie ma adresów e-mail, których powinieneś unikać, na ich listach nadal będą znajdować się użytkownicy, którzy nie wyrazili zgody na otrzymywanie Twoich kampanii.

Wysyłanie kampanii do użytkowników, którzy nie mają pojęcia, kim jesteś i czym zajmuje się Twoja firma, z pewnością przyniesie Ci wiele skarg dotyczących spamu. O ile to możliwe, rozwijaj swoją listę mailingową tylko we właściwy sposób, ale w trudny sposób, poprzez marketing organiczny – a nie kupowanie listy e-mailowej .

7. Segmentuj użytkowników przed usunięciem

Niektórzy użytkownicy wydają się nieaktywni, ale w rzeczywistości nie są. Dzieje się tak, ponieważ otwierają twoją pocztę tylko zgodnie z harmonogramem. Określona grupa klientów może angażować się w Twoje kampanie tylko w określony dzień miesiąca, ponieważ jest to ich dzień wypłaty.

Musisz zwrócić uwagę na te wzorce zaangażowania i inne podobieństwa, analizując dane kampanii. To dlatego, że możesz usunąć lojalnego klienta z listy. Twoja platforma do e-mail marketingu ma narzędzie do segmentacji list, które pomoże Ci kategoryzować i organizować różnych klientów. Użyj tego.

8. Usuń duplikaty e-maili

W rzadkich przypadkach użytkownik może zapomnieć, że już zapisał się na twoją listę mailingową i zarejestrowałby się ponownie z powodu błędu. Spowodowałoby to podwójną rejestrację, a także otrzymaliby od Ciebie dwa e-maile za każdym razem, gdy rozpoczniesz kampanię e-mailową.

Jeśli uważasz, że to dobrze, ponieważ zduplikowany klient ma większą szansę na otrzymanie Twojej kampanii, pomyśl jeszcze raz. Drugi e-mail nie zostanie otwarty, co z kolei zrujnuje reputację nadawcy. Zeskanuj swoją listę mailingową w poszukiwaniu duplikatów i usuń dodatkowe informacje o kliencie.

9. Usuń nieaktywnych subskrybentów

Czy zrobiłeś już wszystko, aby Twoi nieaktywni klienci znów byli aktywni, ale nigdy nie odpowiedzieli? To może być znak, że twój związek zostanie zerwany na dobre. Może być trudno puścić kogoś, kto jest częścią Twojej listy mailingowej, ale tak jest na lepsze.

Utrzymanie subskrybentów, którzy nie otwierają, nie klikają ani nie odpowiadają na Twoje kampanie, spowoduje tylko umieszczenie Cię na czarnej liście. Najlepszym wskaźnikiem trwałego usunięcia klienta z listy mailingowej jest przyznanie mu 2 miesięcznego okresu nieaktywności.

Jeśli w tym okresie nie będą wchodzić w interakcję z Twoją kampanią nawet przez chwilę, usuń je i zablokuj możliwość ponownej rejestracji. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ci nieaktywni klienci to spamboty lub pułapki spamowe.

10. Skorzystaj z usługi czyszczenia listy e-mail

Wreszcie, jeśli nie masz wystarczająco dużo czasu, aby ręcznie wyczyścić listę, możesz skorzystać z pomocy usługi czyszczenia listy e-mailowej lub zatrudnić kogoś, kto zrobi to za Ciebie. Może to zwiększyć koszty operacyjne, ale nadal jest wartościową inwestycją, ponieważ możesz skupić się na innych ważnych zadaniach, takich jak tworzenie pięknych kampanii lub badanie potrzeb klientów

Końcowe przemyślenia

Higiena poczty e-mail może być procesem czasochłonnym, ale może uchronić Cię przed wieloma problemami z dostarczalnością w przyszłości. Musisz wyczyścić swoją listę mailingową przynajmniej co pół roku. Pamiętaj, że usunięcie niezainteresowanych użytkowników nie wystarczy, aby Twoja firma mogła uniknąć otrzymywania skarg dotyczących spamu.

Nadal musisz zwracać uwagę na to, jak piszesz wiersze tematu, unikając używania słów i znaków, które są spamerskie. A co najważniejsze, musisz wziąć pod uwagę potrzeby, pragnienia, preferencje i zainteresowania swoich klientów.

Pamiętaj: zapisali się na Twoją listę mailingową, ponieważ podobają im się treści, które dostarczasz. Jedynym sposobem, aby utrzymać ich lojalność wobec Twojej marki, jest dalsze dostarczanie treści, które kochają.