AI가 강력한 마케팅 팀을 구성하는 데 중요한 이유

마케팅

현대 조직의 CMO는 많은 모자를 쓰고 비즈니스의 다양한 측면을 감독해야 합니다. 그들은 마케팅 팀과 영업 팀 간의 통합 추세가 증가함에 따라 계속 확장되는 책임에 직면해 있습니다. 관리해야 할 작업이 너무 많기 때문에 반복적이고 시간 소모적인 작업을 자동화하는 기능은 많은 조직에서 우선 순위가 되고 있습니다.

Smarketing – 영업과 마케팅의 공생 관계

Martech, 특히 CRM을 통해 마케팅 및 영업 팀은 정보와 데이터를 공유, 분석 및 최적화하는 방식을 간소화할 수 있었습니다. 이 두 팀 간의 협업은 고객을 찾고 유지하는 데 있어 회사의 성공에 필수적입니다.

두 팀 간의 제휴를 통해 영업 팀은 마케팅 팀이 가장 효과적인 것으로 식별한 방식으로 콘텐츠를 찾고 구성할 수 있었습니다. 마케팅 팀은 지속적으로 피드백에 귀를 기울이고, 영업 팀이 직면한 문제를 식별하고, 핵심 청중과 소통할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것을 목표로 합니다.

영업 및 마케팅 팀은 더 이상 진공 상태에서 존재할 수 없으며 조직에서 사일로 부서로 살 수 없습니다. 통합된 비즈니스 전략을 계획하고 실행하기 위해 긴밀하게 협력해야 합니다. 협업 마케팅 및 영업 팀이 있는 회사는 고객 유지율이 36%, 승률이 38% 증가했습니다.

전통적인 영업 전략은 더 이상 성공하지 못합니다.

디지털 환경은 현기증 나는 속도로 진화했으며 전통적인 판매 전략은 시대를 따라가지 못했습니다. 기술의 발전과 함께 소비자 행동이 진화함에 따라 마케팅 및 영업 팀은 소비자의 요구와 요구에 호소하기 위해 전략을 혁신하고 변형해야 했습니다.

복잡한 디지털 환경에서 더 이상 작동하지 않는 구식 방법론의 한 가지 예는 리드 스코어링입니다. 전통적인 리드 스코어링은 웹사이트에서의 사람들의 행동이 의도를 결정할 수 있다는 가정에 기초합니다. 전자책을 다운로드하거나 블로그 게시물을 몇 개 읽으면 제품에 관심을 가질 가능성이 더 높고 잠재적인 리드가 될 것입니다.

이 가정은 부분적으로 사실일 수 있지만 잠재 고객과 직접 소통하지 않고는 잠재 고객의 개별 요구와 욕구를 진정으로 이해하기 어렵습니다. 대부분의 마케터는 마케터이자 소비자가 된 경험을 통해 개인화가 개인과 소통하는 가장 효과적인 방법이라는 것을 이해하고 있습니다.

그러나 가장 큰 문제는 인력 확보에 있다. 대부분의 조직은 제한된 예산으로 인해 각 리드 및 잠재 고객과 대규모로 대화하고 연결하기를 희망할 수 없지만 AI를 활용하면 적은 비용과 노력으로 이러한 문제를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

회의론을 해결하고 AI를 신뢰하는 법 배우기

AI가 주류가 되었지만 여전히 회의론과 냉소주의를 가지고 자동화 아이디어에 접근하는 마케터와 경영진이 많이 있습니다. 이러한 두려움의 주요 요인 중 하나는 AI가 산업을 혼란에 빠뜨리고 일자리를 구식으로 만들고 채택 후 대량 실업을 남기는 비전을 기반으로 합니다.

영업 및 마케팅 팀은 AI를 채택하는 것이 자신의 무덤을 파는 것과 비슷할 것을 두려워합니다. 그러나 인공지능은 인간만이 할 수 있는 일의 일부를 추월할 만큼 정교하지 않다.

"자동화는 사람을 관리하고, 전문 지식을 적용하고, 기계가 인간의 성과를 따라갈 수 없는 사회적 상호 작용과 관련된 작업에 덜 영향을 미칠 것입니다."

영향이 적고 불필요한 작업에 들어가는 시간과 에너지의 양을 줄이면 마케팅 팀이 더 높은 가치의 작업을 수행하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. AI 챗봇이 리드에 대한 후속 조치, 일반적인 질문에 답하고, 회의 일정을 잡는 것과 같은 사소한 작업을 대신하도록 허용하면 영업 및 마케팅 팀이 보다 의미 있고 영향력 있는 작업에 참여할 수 있습니다.

AI를 활용하여 관심 없는 리드에서 적격 리드를 제거하면 영업 팀에서 귀중한 시간을 많이 절약할 수 있습니다. 궁극적으로 전환으로 이어지지 않는 리드에 리소스를 투자하는 것은 모든 조직에 바람직하지 않은 결과입니다.

AI에 대해 우려하는 태도를 유지하는 것보다 마케팅 및 영업 팀은 협력적인 태도를 개발하는 것이 생산적이라는 것을 알게 될 것입니다. AI의 기능을 활용하여 함께 작업하는 팀은 더 효율적이고 효과적으로 결과를 생성할 수 있습니다. 그들은 반복적인 작업을 줄이고 자격을 갖춘 리드와 회의를 하거나 현재 고객과의 관계를 관리하는 데 집중할 수 있습니다.

내 마케팅 팀에 적합한 AI 솔루션은?

AI가 반드시 파괴적인 도구가 아니라 유리한 도구라는 사실을 이해하면 마케팅 팀의 의사 결정권자들에게 몇 가지 질문이 제기될 것입니다.

다음은 특정 문제점에 적합한 AI 솔루션을 결정하기 전에 질문해야 하는 몇 가지 질문입니다.

1. 나의 현재 요구 사항은 무엇입니까?

회사마다 고유한 문제와 병목 현상이 있습니다. 관리 작업이든 수동 작업이든 시간이 많이 걸리는 프로세스를 식별하고 자동화 가능성이 있는지 확인합니다. 어떤 활동을 AI 어시스턴트로 오프로드할 수 있고 해야 하며 어떤 활동에 좀 더 인간적인 손길이 필요합니까? 회의 예약, 리드 업데이트, 이메일 캠페인 육성은 모두 자동화된 시스템으로 넘어갈 수 있는 작업입니다.

2. 상호 운용 가능합니까?

솔루션이 현재 워크플로에서 작동하는지 알아보십시오. 통합이 더 쉬울수록 하찮고 반복적인 작업을 더 빨리 덜어 더 높은 가치의 활동에 집중할 수 있습니다.

3. 미래지향적인가?

이 솔루션이 오랜 시간 동안 지속될 것이라고 생각하는 솔루션입니까, 아니면 단기간에 구식이 될 것입니까? 자동화 기능을 수정하고 구성할 수 있습니까? 귀하의 비즈니스와 함께 이 플랫폼의 규모를 예상할 수 있습니까?

Exceed.ai로 증강 인력 구축을 시작하세요

미래의 작업에 대한 준비가 되셨습니까? Exceed.ai와의 양방향 이메일 및 채팅 대화를 통해 모든 리드를 자동으로 후속 조치, 육성 및 자격을 부여하고 담당자를 위한 회의를 예약하세요. 지금 무료 데모를 시작하십시오!