Cara North로 비디오 성공을 측정하는 방법

이제 비디오 교육 콘텐츠 제작의 기본 사항을 마스터했습니다. 지금 무엇?

작업은 아직 끝나지 않았습니다. 동영상을 만든 후에는 그 효과와 효과를 측정하는 것이 중요합니다. 그렇게 해야만 비디오가 개선되고 더 매력적이며 청중에게 큰 영향을 미칠 것입니다.

이를 수행하는 방법에 대한 팁을 보려면 Silfex의 운영 교육 관리자인 Cara North가 Visual Lounge의 이 에피소드에 참여합니다.

Cara는 비디오 성공 평가, KPI 측정, 그리고 항상 피드백을 확인해야 하는 이유에 대한 최고의 팁을 공유합니다. 그녀는 동영상을 개선하고 참여도를 높이는 3단계 프로세스를 설명합니다.

이 게시물 상단에서 이 주제에 대한 비디오를 보고 팟캐스트 에피소드를 듣거나 아래에서 재생을 누르거나 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

교육에서 비디오의 가치

직장에서 무언가 또는 완전히 새로운 프로세스를 만드는 방법을 배울 때 많은 사람들이 교육용 비디오를 찾습니다. YouTube는 언어 학습에서 코딩, 배관 팁에 이르기까지 모든 것에 대한 편리한 동영상으로 가득합니다.

매력은 사람들이 때때로 시연된 것을 보고 싶어한다는 것입니다. 그들은 자신의 속도로 해당 콘텐츠를 소화하고 일시 중지하고 되감고 빨리 감기를 원합니다.

그렇기 때문에 비디오는 새로운 기술을 훈련하고 배우는 데 매우 중요한 부분입니다. 우리는 세계에서 가장 자세한 핸드북과 지침을 가질 수 있지만 실제로는 어떻게 보이는지 부족합니다.

“우리가 하고자 하는 것은 업무 흐름에서 사람들을 지원하기 위해 이러한 격차가 무엇인지 조명하는 데 도움이 되는 것입니다. 우리 문서의 대부분은 매우 길기 때문에 그 순간에 필요한 문서로 빠르게 이동할 수 있는 것이 정말 중요합니다."

"구축"이 충분하지 않은 이유

Field of Dreams의 "만들면 [그들이] 올 것이다"라는 고전적인 대사를 들어보셨을 것입니다. 단순히 훌륭한 것을 만들고 사람들이 그것을 소비하기 위해 모여들기를 기대한다는 이러한 생각은 사실이 아니라고 Cara는 말합니다.

구축하는 것만으로는 충분하지 않습니다. Cara는 두 가지 주요 사항이 필요하다고 말합니다.

• 당신은 가치를 추가해야합니다
• 접근할 수 있도록 해야 합니다

해당 값이 없으면 콘텐츠에 원하는 효과가 나타나지 않습니다.

“무엇을 만들었는지는 중요하지 않습니다. 내용이 없으면 아무리 예쁘게 만들어도 소용이 없습니다. 사람들의 공감을 얻지 못할 뿐입니다.”

측정항목 및 효과 측정

Cara는 그녀의 팀이 Kathy Moore의 액션 매핑 아이디어를 사용해 왔다고 설명합니다. 여기에는 모든 결정이 비즈니스의 핵심 성과 지표에 다시 연결되도록 하는 것이 포함됩니다.

"X, Y 또는 Z에서 성공하기 위해 누군가가 해당 정보로 무엇을 해야 하는지에 초점을 맞춥니다. 이것이 우리 미디어 전략의 핵심입니다."

Cara는 또한 팀에서 전략을 개발하는 데 평가 도구가 얼마나 중요한지 공유합니다.

“우리는 많은 평가 도구를 구축하기 시작했으며…이를 매우 진지하게 받아들입니다. 우리가 모니터링하는 것입니다. 우리는 그것이 목표를 달성하고 있는지 확인하고 싶습니다. 그리고 피드백이 있는 경우, 이를 다루지 않았거나 이것이 필요하거나 무엇이든 간에, 우리는 그 내용으로 다시 뛰어들어 그것이 우리가 가치를 제공하는 것인지 확인합니다.

“궁극적으로 학습과 개발은 비즈니스에 대한 서비스입니다. 그리고 우리는 회사의 사람들에게 봉사하고 있는지 확인하고 싶습니다.”

비디오 문제 해결

가치를 제공하고 좋은 교육용 비디오를 만드는 열쇠는 구체적이고 실제적인 문제를 해결하는 것입니다. Cara가 고객이 교육 요청을 하게 되었을 때 그녀의 첫 번째 질문은 항상 "이것이 해결하는 문제는 무엇입니까?"입니다. 그런 다음 그녀는 "그것을 시도하고 해결하기 위해 무엇을 더 했습니까?"와 같은 후속 질문을 합니다.

이것은 작업의 어려운 부분이 될 수 있으며 학습 및 개발 부서의 훌륭한 리더십에 달려 있습니다.

"저는 매일 질문을 하고 이해 관계자가 필요로 하는 것에 대해 더 많은 정보를 얻음으로써 매일 배우는 것에 놀랐습니다."

강조해야 할 또 다른 사항은 모든 교육 솔루션이 비디오일 필요는 없다는 것입니다. 일부 시나리오에서는 작은 애니메이션이나 GIF를 사용하여 시연하는 것만으로도 충분할 수 있습니다.

콘텐츠만으로는 교육이 되지 않는 이유

Cara가 이메일 서명에 사용하는 인상적인 인용문은 Dr. Michael Allen입니다.

“콘텐츠가 충분하다면 학교는 없고 도서관만 있을 것입니다.”

그녀는 자신의 경력에서 가장 큰 장벽 중 하나라고 말합니다. 콘텐츠를 만드는 것으로 충분하다는 가정입니다. 그러나 단순히 누군가에게 콘텐츠를 전달하는 것은 그들을 훈련시키는 것과 동일하지 않습니다.

장벽 중 하나는 교육 콘텐츠에 액세스하기가 얼마나 쉬운가 입니다. 이는 사람들이 콘텐츠에 참여하는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

"학습 관리 시스템의 콘텐츠에 도달하려면 몇 번의 클릭이 필요합니까?"

임팩트 있는 동영상 콘텐츠를 만들기 위한 상위 3가지 팁

그렇다면 콘텐츠가 영향을 미치고 있는지 어떻게 확인합니까? Cara는 세 가지 간단한 단계를 수행할 것을 권장합니다.

1단계: 동영상 테스트

콘텐츠가 최종 사용자에게 전달되기 전에 문제를 찾기 위해 여러 검토와 테스트를 거쳐야 합니다.

"공백에서 디자인하거나 한 가지 관점으로만 디자인하여 피드백을 제공하면 원하는 목표에 도달하지 못할 것입니다."

2단계: 피드백 받기

Cara의 두 번째 팁은 "지속적으로 피드백을 받는 것"입니다. 피드백을 환영한다는 점을 분명히 하고 팀이 마음에 드는 점과 싫은 점에 대해 이야기하도록 격려하십시오. 이것은 경영진과 직원 또는 학습자 모두로부터 다른 관점을 얻는 데 도움이 될 것입니다.

3단계: 30/60/90 검토 수행

콘텐츠가 세상에 나온 지 30일이 지나면 KPI를 다시 살펴보고 KPI가 전혀 영향을 받지 않았는지 평가하세요. 변경 사항이 있습니까? 사람들이 사용하고 있습니까?

시청자 친화적인 동영상 만들기

많은 사람들이 비디오를 만들 때 간과하는 또 다른 요소는 사용자 친화적으로 만드는 것입니다. 유용한 정보로 가득 차 있을 수 있지만 비디오 시청이 어렵다면 콘텐츠가 동일한 영향을 미치지 않을 것입니다.

Cara는 Camtasia를 사용하여 비디오를 챕터로 나누는 것을 좋아합니다. 이렇게 하면 필요한 타임스탬프로 훨씬 쉽게 건너뛸 수 있습니다.

“사람들의 시간을 낭비하고 싶지 않죠? 그들이 필요한 것을 얻기 위해 즉시 사용할 수 있는지 확인하고 싶을 것입니다.”

콘텐츠는 학습과 개발의 뼈대입니다

콘텐츠만으로는 항상 충분하지 않지만 콘텐츠는 모든 학습 및 개발 노력의 뼈대입니다. 그렇기 때문에 콘텐츠가 최고 수준이고 사람들이 이해하는 방식으로 제작되었는지 확인하는 것이 매우 중요합니다.

“조정이 있으면 보통 99.9%에 가까운 내용인 것 같아요. 뼈가 좋아야 해요.”

사람들이 참여하고 싶어하는 교육용 비디오를 만드는 방법을 배우고 싶다면 먼저 TechSmith의 방대한 유용한 콘텐츠 라이브러리를 살펴보십시오. 비디오 제작 팁 등에 대해서는 TechSmith Academy를 ​​확인하십시오!

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