4가지 의사소통 유형을 효과적으로 활용하기

의사소통은 개인적, 직업적 관계를 만들 수도 있고 깨뜨릴 수도 있습니다.

전문적인 환경에서 효과적으로 의사소통을 하면 친구, 직장 동료, 동료, 지인과 의미 있는 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신이 일하고 사교 활동하는 다른 사람들과의 유대를 강화하면 신뢰가 커집니다.

신뢰가 있으면 훌륭한 팀워크와 협업 감각이 생기며 이는 업무 환경과 생활에 도움이 됩니다. 반대로, 비효율적인 의사소통은 오해를 불러일으키고 작업을 느리게 하거나 심지어 중단시킬 수도 있습니다.

의사소통에는 말이나 글, 그리고 신체 언어나 목소리 톤과 같은 비언어적 신호가 포함됩니다. 이러한 단서는 감정, 생각, 심지어 숨겨진 메시지까지 전달합니다.

시각적 의사소통은 어조, 메시지, 음량 또는 문법에 대한 오해를 명확히 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 모든 유형의 의사소통은 비즈니스와 생활에서 중요하고 유용합니다.

다양한 유형의 의사소통을 이해하면 관계 내에서 협력과 신뢰를 향상시킬 수 있습니다. 언어적, 비언어적, 서면 및 시각적 의사소통을 사용하면 메시지를 쉽고 명확하게 전달하는 데 도움이 됩니다.

Snagit을 사용하면 시각적 콘텐츠를 캡처하고 메시지 수신자와 공유하여 메시지의 효율성과 명확성을 향상시킬 수 있습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요!

커뮤니케이션의 4가지 유형

1. 언어적 의사소통

국립 보건원(National Institute of Health)에 따르면 현대 언어는 거의 140만년 전에 유래되었습니다. 이는 인간이 백만년 넘게 음성을 사용하여 의사소통을 해왔다는 것을 의미합니다!

오늘날 우리가 회의와 전화통화를 하며 어디에 있을 것인지 그 초기 인류가 상상할 수 없었을 것입니다. 그러나 아쉽게도 우리는 여기 있습니다.

이러한 음성 상호 작용은 직장과 개인 환경에서 널리 퍼져 있습니다. 전화 걸기, 잠시 멈춰 얼굴을 맞대고 대화하기, 회의에서 발표하기 등은 모두 구두 의사소통을 사용하여 메시지를 설명하는 좋은 예입니다.

하지만 단어를 올바르게 이해하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

목소리 톤, 사용하는 단어, 크기 등이 모두 전달하려는 메시지에 기여할 수 있습니다. 설명, 신중하게 선택한 문구, 적절한 볼륨을 갖춘 구두 의사소통은 그룹이나 팀 내 협업을 향상시키는 훌륭한 전략이 될 수 있습니다.

영상메시지 > 회의

빠른 업데이트와 피드백을 위해 Snagit으로 화면과 카메라를 녹화하세요.

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2. 비언어적 의사소통

비언어적 의사소통은 볼 수는 있지만 화자로부터 들을 수 없는 모든 것입니다.

이러한 비언어적 신호에는 눈맞춤, 손짓, 표정, 신체 언어가 포함될 수 있습니다.

누군가가 얼굴을 찡그린 채 팔짱을 끼고 방에 들어온다면, 그들이 말하기 전에 그 사람의 태도를 재빨리 알 수 있습니다. 화자의 비언어적 단서를 읽는 것은 전달하려는 메시지와 감정을 명확하게 하는 데 도움이 됩니다.

비언어적 단서는 대화의 흐름을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고개를 끄덕이는 것은 동의를 표시하거나 화자가 계속하도록 격려할 수 있으며, 시선을 돌리는 것은 대화를 끝내고 싶다는 뜻일 수 있습니다.

Snagit을 사용하면 동료 교육을 위한 비언어적 단서의 예를 보여주는 자신의 모습을 녹음할 수 있습니다. 또한 Snagit을 사용하여 직장 의사소통에서 비언어적 신호를 보여주는 사람들의 스틸 이미지를 스크린샷하여 피드백이나 교육을 위해 공유할 수도 있습니다.

3. 서면 의사소통

메시지를 명확하고 전문적으로 전달하려면 효과적인 서면 의사소통이 필수적입니다. 잘 구성된 문장, 적절한 문법, 적절한 어조가 포함되어 있습니다.

이러한 유형의 서면 커뮤니케이션에는 이메일, PowerPoint 프레젠테이션, 문자 메시지, 보고서, Slack 메시지 및 기타 문서가 포함될 수 있습니다.

서면 의사소통은 수년 동안 기본 비즈니스 의사소통이었습니다. 오늘만 얼마나 많은 이메일을 받았는지 생각해 보십시오.

서면 커뮤니케이션에서 단조로운 텍스트 벽을 깨기 위해 Snagit을 사용하여 문서에 삽입할 이미지, GIF 및 비디오를 만드는 데 도움을 받으세요.

이러한 그래픽은 독자의 시각적 흥미를 유발하고 콘텐츠에 계속 관심을 갖도록 도와줍니다. 지침 가이드는 메뉴 항목의 시각적 예, 단계별 지침 및 자습서를 통해 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

텍스트의 벽? 다음!

Snagit을 사용하면 시각적인 내용을 통해 보다 효과적으로 의사소통을 쉽게 할 수 있습니다.

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4. 시각적 커뮤니케이션

시각적은 아마도 가장 재미있는 의사소통 형태일 것입니다!

이러한 유형의 의사소통에는 단어만 사용하는 대신 그래픽을 사용하여 개념을 표시하는 모든 것이 포함됩니다. 이러한 그래픽에는 스크린샷, 차트, 그래프, 사진은 물론 비디오나 GIF도 포함됩니다.

시각적 커뮤니케이션은 정보를 정확하고 효율적이며 시각적으로 매력적인 방식으로 표현하기 때문에 마케팅, 광고, 사용자 인터페이스 디자인, 교육 자료, 프리젠테이션 등의 분야에서 널리 사용됩니다.

시각적 요소를 사용하면 독자가 메시지에 계속 참여할 수 있고 좋은 의사소통을 만드는 데 도움이 됩니다.

Snagit을 사용하면 서면 또는 구두 의사소통을 보완하는 시각적 요소를 만들고 편집하여 복잡한 아이디어를 빠르고 효과적으로 설명할 수 있습니다.

Snagit을 사용하면 화면을 캡처하고(스크린샷, 화면 녹화 비디오, 웹캠) 컨텍스트를 추가하고(중요한 아이디어 강조, 스탬프 또는 콜아웃 추가, 특정 지점을 강조하는 화살표 포함) 어디에서나 공유할 수 있습니다(콘텐츠에 대한 사용자 정의 링크 생성). 또는 즐겨찾는 앱으로 보내세요).

다양한 유형의 의사소통의 예

아래에서는 4가지 종류의 통신을 각각 사용하여 동일한 메시지를 볼 수 있습니다.

모두 장점과 단점이 있지만 어떤 것이 가장 마음에 드나요?

언어적 의사소통

비언어적 의사소통

서면 의사소통

시각적 커뮤니케이션

의사소통을 개선하기 위해 Snagit을 사용하는 이유는 무엇입니까?

이점 1: 향상된 시각적 의사소통

Snagit을 사용하면 사용자는 스크린샷, 비디오, 주석이 달린 시각적 자료를 캡처하여 커뮤니케이션을 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다.

특히 TechSmith는 시각적 콘텐츠를 통합하는 것만으로도 업무의 일부로 콘텐츠를 소비하는 모든 직원에 대해 기업이 연간 최대 1,200달러의 생산성을 절약할 수 있음 을 입증했습니다. ( 시각적 가치 보고서 PDF를 다운로드하세요.)

오늘날의 현대 업무 환경에서 각계각층의 동료들은 효과적으로 의사소통하고 세대, 문화를 뛰어넘어 일해야 합니다.

의사소통 전략에 시각적 요소를 통합하면 언어적, 비언어적, 서면 의사소통 사이의 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다.

연구에 따르면 시각적 의사소통이 부족하면 조직의 생산성과 참여도가 위태로워질 수 있으므로 Snagit과 같이 시각적으로 쉽게 의사소통할 수 있는 도구는 원격 팀에 없어서는 안 될 요소입니다. ( 시각적 가치 보고서 PDF를 다운로드하세요.)

TechSmith 조사에 따르면 직장에서 시각적 의사소통의 한 형태인 비디오를 사용하는 응답자의 98%가 비디오를 사용하면 메시지의 효과가 향상된다고 말합니다.

동료에게 이메일 설정을 변경하는 방법을 보여주는 빠른 방법 비디오도 서면 지침이 포함된 지루한 이메일보다 메시지를 더 명확하게 전달합니다.

클릭할 위치와 순서를 보여주는 단계 도구를 사용하면 프로세스 설명 문서가 향상됩니다. Snagit의 이 두 가지 기능을 사용하면 문서, 이메일 또는 팀원에게 보내는 빠른 메시지를 더 명확하게 이해할 수 있습니다.

이점 2: 서면 의사소통 개선

Snagit은 명확하고 간결하며 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 더 쉽게 만들 수 있는 도구를 제공하여 서면 커뮤니케이션을 크게 향상시킬 수 있습니다. Snagit이 도울 수 있는 몇 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.

• 화면 캡처 및 주석: Snagit을 사용하면 스크린샷을 캡처하고 텍스트, 화살표, 모양 등으로 주석을 달 수 있습니다. 이는 시각적 자료를 통해 복잡한 정보를 명확히 할 수 있는 튜토리얼, 가이드 및 문서를 만드는 데 특히 유용합니다.
• 비디오 녹화: 화면을 녹화하여 비디오 튜토리얼이나 데모를 만들 수 있습니다. 텍스트나 이미지만으로는 설명하기 어려운 과정을 설명하기에 좋은 방법입니다.
• 스크롤링 캡처: Snagit은 화면의 보이는 영역을 넘어서는 긴 웹 페이지나 문서를 캡처할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 필요한 모든 정보를 단일 이미지에 포함할 수 있습니다.
• 텍스트 가져오기: Snagit은 OCR(광학 문자 인식)을 사용하여 이미지에서 텍스트를 추출할 수 있으므로 다시 입력하지 않고도 콘텐츠의 용도를 쉽게 변경할 수 있습니다. 이는 스크린샷에서 텍스트를 캡처하고 편집하는 데 편리합니다.
• 빠른 스타일 사전 설정: 주석에 대한 사용자 정의 스타일을 생성하고 저장하여 문서 전체의 일관성을 보장할 수 있습니다. 이는 조직의 브랜드 스타일과 형식을 유지하여 전문적인 모양과 느낌을 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 간편한 공유: Snagit은 다양한 플랫폼과 통합되어 캡처 및 녹음 내용을 동료 또는 고객과 빠르게 공유할 수 있습니다.

Snagit은 이러한 기능을 활용하여 시각적으로 풍부하고 쉽게 이해할 수 있는 서면 콘텐츠 생성을 간소화하고 커뮤니케이션 효율성을 향상시킵니다.

이점 3: 간소화된 피드백

업무 관련 콘텐츠에 대해 동료에게 피드백을 제공해야 했던 적이 있습니까?

Snagit을 사용하면 피드백을 제공하기가 매우 쉽습니다! 혼란스러운 지시문을 쓰기보다는 "3번째 문단에서 'give'라는 단어는 'gives'로 되어야 하는데 그러면 제공된 공간에 맞게 여백을 바꿔야 할 것입니다…"

동료가 변경해야 할 내용과 해당 단어가 문서에서 어디에 있는지 정확하게 스크린샷을 보내는 것이 훨씬 쉽지 않을까요?

이는 피드백을 제공하는 더 빠른 방법일 뿐만 아니라 메시지의 잘못된 의사소통도 줄여줍니다.

TechSmith의 또 다른 연구에서는 기술 지원 상담원의 티켓을 조사했습니다.

평균적으로 영상 없이 티켓을 제출한 고객과 영상 없이 티켓에 응답한 상담원이 주고받은 이메일 양이 두 배로 늘어났습니다 .

이는 상담원이 고객 티켓에 대한 응답으로 이미지나 비디오를 사용하면 이메일 접촉이 절반으로 줄어든다는 것을 보여줍니다.

동료에게 보내는 피드백이 명확하고 구체적이면 동료가 이해하고, 반복하고, 대응할 수 있습니다. 이를 통해 전체 프로세스가 서면 통신보다 더 빠르게 진행되고 주고받는 횟수가 줄어듭니다.

직장에서 팀원과의 소통은 생산성, 신뢰, 효율성으로 이어집니다.

명확한 의사소통을 통해 팀은 오해 없이 협력할 수 있습니다.

Snagit을 사용하면 명확하고 실행 가능한 피드백을 제공하고 변경 또는 개선이 필요한 부분을 정확히 강조하고 추가적인 앞뒤 작업을 피할 수 있습니다.

Snagit과의 커뮤니케이션을 개선할 준비가 되셨나요?

이제 Snagit을 시험해 볼 시간입니다!

언어, 비언어적, 서면, 시각적 등 다양한 의사소통 유형을 통해 의사소통을 향상할 수 있습니다.

문서를 향상시키고 기술적 세부 사항을 명확하게 보여주는 놀라운 시각적 요소를 만들 수 있습니다.

• 시각적 명확성: Snagit을 사용하면 스크린샷을 캡처하고 비디오를 녹화할 수 있으므로 복잡한 아이디어를 시각적으로 더 쉽게 설명할 수 있습니다. 이는 튜토리얼 작성, 프로세스 문서화 또는 피드백 제공에 특히 유용할 수 있습니다.
• 효율성: 긴 텍스트 설명 대신 시각적인 설명을 사용하면 시간을 절약하고 커뮤니케이션을 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다. 시각적 개체는 생성이 더 빠르고 이해하기 쉬운 경우가 많습니다.
• 참여: 시각적 콘텐츠는 일반 텍스트보다 더 매력적인 경향이 있습니다. Snagit을 사용하면 청중의 관심을 끌고 유지할 수 있는 눈길을 끄는 이미지, GIF 및 비디오를 만들 수 있습니다.
• 정밀도: Snagit은 정확한 스크린샷 캡처를 위한 십자선과 같은 기능과 이미지의 정확한 크기를 설정하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 시각적 요소가 명확하고 의도한 메시지를 정확하게 전달할 수 있습니다.
• 협업: Snagit을 사용하면 시각적인 내용을 다른 사람과 쉽게 공유하여 더 나은 협업을 촉진할 수 있습니다. 스크린샷이나 비디오를 팀 구성원과 빠르게 공유하여 명확한 지침이나 피드백을 제공할 수 있습니다.
• 사용자 정의: Snagit을 사용하면 텍스트, 화살표, 모양 및 기타 주석 요소로 스크린샷과 비디오에 주석을 달아 관련 정보를 강조할 수 있습니다. 이 사용자 정의는 특정 커뮤니케이션 요구 사항과 청중에 맞게 시각적 요소를 조정하는 데 도움이 됩니다.
• 과거로의 더 많은 시간: 우리는 향상된 의사소통이 다른 사람들에게 어떻게 도움이 되는지 자주 생각합니다. 우리는 소프트웨어 응용 프로그램을 사용하여 동료의 삶을 좀 더 쉽게 만들 수 있도록 빠른 튜토리얼 비디오를 만듭니다.
  
  도움을 주는 것은 훌륭한 일이지만, 이렇게 하면 우리 자신도 더욱 효율적으로 일할 수 있게 됩니다. 문제를 해결하기 위해 실시간 전화나 직접 방문을 피함으로써 일정에 시간을 할애할 수도 있습니다.
  
  다음 주에 다른 사람도 같은 질문을 하게 될까요? 이미 공유할 수 있는 동영상이 만들어졌습니다!

Snagit으로 스크린샷에 주석 달기 및 편집하기

전문적인 마크업 도구와 강력한 기능을 사용하면 유용한 이미지를 쉽게 만들 수 있습니다.

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