뛰어난 교육 콘텐츠를 위한 상식적인 팁 [Kati Ryan과의 인터뷰]

전문 트레이너가 아닌 이상 스스로를 트레이너로 생각하지 않는 것이 안전합니다. 그러나 어느 시점에서 거의 모든 사람이 누군가에게 무언가를 하는 방법을 보여줘야 합니다.

교육이 직함(또는 직업 설명)에 없더라도 경력의 어느 시점에서 일종의 방법, 교육 또는 교육 콘텐츠를 작성하라는 요청을 받을 가능성이 있습니다.

즉, 어떤 식으로든 우리는 모두 트레이너입니다.

그러나 교육 전문가가 아닌 경우 어떻게 진정으로 효과적인 교육, 방법, 자습서 또는 기타 교육 콘텐츠를 만들 수 있습니까? 다행히 동료, 고객 또는 다른 학습자를 위한 것이든 좋은 콘텐츠의 핵심은 대부분 동일합니다.

TLDC(Training, Learning, and Development Conference)에서 우리는 14명의 숙련된 학습 전문가와 대화하여 교육 콘텐츠 제작에 대한 조언과 생각을 들었습니다. 교육이 무엇인지, 어디서 시작해야 하는지, 성공을 측정하는 방법에 대한 생각, 고객과 동료를 효과적으로 교육하기 위해 이미지와 비디오를 사용하는 방법에 대한 통찰력을 제공하고자 합니다.

그래서 TechSmith Academy에서 완전히 무료로 진행되는 과정을 만들었습니다.

여기 블로그에 각 인터뷰의 하이라이트를 게시할 예정이지만, 실제로 깊이 있게 살펴보려면 TechSmith Academy로 이동하여 전체 인터뷰를 한 곳에서 확인하는 것이 좋습니다. 또한 이미지와 비디오를 사용하여 더욱 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 실용적인 팁과 전문가의 조언도 많이 있습니다.

오늘의 게시물에서는 교육 전문가이자 저명한 연사인 Kati Ryan의 통찰력을 공유하게 되어 기쁩니다.

교훈

교육 전문가와의 많은 인터뷰를 통해 모두 콘텐츠가 청중의 필요와 관심과 관련이 있는지 확인하는 것이 중요하다는 점을 인정했습니다. 그러나 그 이상으로 Kati는 비 트레이너 트레이너에게 교육, 학습, 방법 또는 교육 콘텐츠를 만들 때 상식을 사용하도록 조언합니다.

목표로 시작

이것은 당연한 것처럼 보일 수 있지만 Kati는 사람들이 실제로 목표를 염두에 두지 않은 교육 콘텐츠를 만들도록 요청받는 경우가 많다고 말합니다. 그것이 실패를 보장하는 확실한 방법입니다. 행동 변화, 새로운 지식 전달, 기술 연마 등 성공의 모습을 아는 것은 교육이 적절하고 효과를 측정할 수 있는 방법을 제공하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

마찬가지로 사람들이 특정한 방식으로 일을 하는 이유를 알고 있어야 합니다. 특정 행동이 발생하는(또는 발생하지 않는) 이유를 이해한다고 생각할 수 있지만 확실히 알기 위해 작업을 수행합니다.

Kati는 영업 직원이 새 제품을 판매하는 방법에 대해 이미 교육을 받았지만 실제로 제품을 판매할 적절한 동기가 부여되지 않았을 수 있는 영업 교육의 예를 공유합니다.

그건 훈련의 문제가 아니다. 그건 과정의 문제이고, 세계 최고의 교육 콘텐츠로는 해결되지 않습니다.

그러나 이유를 이해했다면 원하는 결과를 알아야 합니다. 시작하기 전에 성공이 어떤 것인지 물어보십시오. 어떤 행동을 바꾸거나 도입하고 싶습니까? 청중이 원하는 변경을 수행하기 위해 알아야 할 사항은 무엇입니까?

그런 다음 방법을 보여주는 콘텐츠를 만듭니다.

가능한 한 간단하게 유지

모든 콘텐츠 프로젝트와 마찬가지로 세부 사항에서 길을 잃는 경향이 있습니다. 우리가 진행 중인 작업의 전반적인 목적을 잊어버리기 때문입니다.

방법, 교육 또는 기타 교육 콘텐츠를 만들 때 우리가 저지를 수 있는 가장 큰 실수는 원래 목표를 놓치는 것입니다. 청중의 요구 사항을 염두에 두십시오. 그때 당신이 말하고 싶은 것이 아니라 그들이 알아야 하는 것입니다.

Kati는 경험 많은 트레이너와 이러한 유형의 콘텐츠를 처음 만드는 사람들 모두에게 간단하게 하라고 경고합니다. 즉, 콘텐츠를 지나치게 엔지니어링하거나 복잡하게 만들지 마십시오.

그 의미는:

• 전문 용어나 최신 유행어를 많이 사용하지 마십시오.
• 초보자도 개념을 이해할 수 있도록 평이한 언어를 사용하십시오.
• 같은 맥락에서 이미지는 이해하기 쉬운 방식으로 정보를 전달하는 강력한 방법이 될 수 있습니다.
• 교육과 관련된 이미지를 유지합니다. 재미있는 쇄빙선 이미지는 일을 시작하는 데 적합하지만 드물게 사용하십시오.
• 항상 목표를 염두에 두십시오.
• 기억하십시오: 전체 목표는 학습을 고수하는 것입니다.

주요 인용문(TLDR)

청중이 성공하려면 무엇이 필요합니까?

(1:30) 좋은 교육은 항상 교육을 받는 청중에게 돌아갑니다. 그래서 그들이 필요로 하는 것은 무엇입니까? 왜 그들이 필요하고 콘텐츠를 만들 때 어떻게 동기를 부여할 수 있습니까?

너무 복잡하게 만들지 마세요

(4:50) 나는 때때로 사람들이 학습을 지나치게 엔지니어링한다고 생각합니다. 그리고 그들은 많은 유행어를 사용합니다. 사람들이 말하고 업계 간행물이나 무엇이든 읽기 때문입니다. 때때로 우리는 그것을 지나치게 복잡하게 만들 수 있다고 생각합니다.

복잡하게 만드는 것은 좋은 일입니다. 그러면 우리가 가치 있는 사람으로 여겨지기 때문입니다. 다른 사람이 모르는 이 모든 단어와 같습니다.

그러나 실제로 많은 부분이 상식에 따릅니다. 하려는 일이 있습니다. 훈련이 있는 이유가 있습니다. 이유는 무엇입니까? 당신은 무엇을 성취하려고 합니까? 행동 변화인지, 정보 제공용입니다. 예를 들어, 무엇을 하려는지, 결과, 학습 목표, 무엇이라고 부르고 싶은지, 학습 목표입니다. 그래서 우리는 행동을 바꾸려고 합니다. 뭔가 해봐.

시작하기 전에 성공이 어떤 것인지 알아야 합니다.

(8:55) 그래서 저는 고객과 이야기할 때 항상 그렇게 묻습니다. 마치 당신이 "이건 그럴만한 가치가 있었다"고 말하는 것처럼. 어떻게 생겼나요? 그리고 모르는 경우가 많습니다. 그들은 "우리는 모릅니다. 우리는 이 확인란을 선택해야 한다는 것을 알고 있습니다.” 그리고 저는 "좋아요, 여기서 더 깊은 대화가 필요합니다."라고 생각합니다. 그렇지 않으면 우리는 잠재적인 실패에 대한 모든 사람을 설정하고 있기 때문입니다.

그래서 다시 한 번 관객을 생각하는 것 같아요. 우리가 왜 만나는지 생각하는 것입니다. 예를 들어, 그들이 필요하다고 생각하는 것은 무엇입니까?

시각 자료는 학습을 향상시킵니다(그러나 올바르게 사용)

(16:17) 우리는 이모티콘 전송, Instagram 스크롤, 항상 혼란스러운 사회를 사용하는 총알에 있습니다. 우리는 요즘 이미지 사회이고 사람들은 그것을 빨리 보고 싶어합니다.

(17:22) 선택한 이미지와 선택한 동영상이 전체 메시지와 콘텐츠의 전체 목표에 적용되어야 한다고 생각합니다. 그리고 비디오를 제작하는 경우에도 여전히 주의 집중 부분에 집중해야 합니다. 아무도 앉아서 무언가를 하는 방법에 대한 1시간 길이의 비디오를 보고 싶어하지 않을 것이기 때문입니다. 당신은 그것을 끊을 필요가 있습니다. 해체하고, 사용할 수 있는 리소스를 제공하고, 비디오를 시청하는 동안 작업 보조 도구를 살펴봅니다. 네, 항상 달성하려는 전반적인 목표와 일치해야 한다고 생각합니다.

(20:25) 따라서 e-러닝이나 프레젠테이션용 슬라이드를 구축하는 경우 "안녕하세요."와 같이 등장하는 만화가처럼 사용하지 않습니다. 공간에 있는 개인과 더 관련이 있는 느낌을 줄 수 있는 방법이 있습니까? 그리고 할 수만 있다면 더 잘 칠 수 있을 거라고 생각합니다.

케이티 알아보기

부업을 번창하고 수익성 있는 사업으로 확장한 지 1년도 되지 않아 Kati는 학습 및 개발 컨설팅 회사인 A Positive Adventure를 설립했습니다. 샌프란시스코에 기반을 둔 설립자인 Kati는 회사 수익을 전년 대비 3배 이상 늘렸습니다.

Kati는 Instacart, Marine Layer, Bill.com, Gannett, LivingSocial 등과 같은 회사를 위해 세계 정상급의 수상 경력에 빛나는 교육 프로그램을 구축했습니다.

Kati는 전문적으로 훈련되고 매력적인 공개 기조 연설자입니다. 그녀는 Training Industry Conference & Expo, TLDC, Advanced Learning Institute, Women in Digital National Conference, UserTesting International Women's를 포함한 업계 컨퍼런스에서 연설했습니다.

ATD 국제 컨벤션인 Month Event는 #GirlBoss.com, Building Sales Machine, ATD와 같은 출판물에 콘텐츠를 기고했으며 Fast Company에서 효과적인 팀 구축 사례에 대해 인용했습니다.

Kati의 열정은 창업자, 직원에게 동기를 부여하고 긍정적이고 성공적인 학습 경험을 통해 다른 사람들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도와줌으로써 학습을 지속할 수 있도록 하는 것입니다.