현대 직장에서 성공하기 위해 고성과 팀이 하는 일

하이브리드 작업의 세계에서는 직원이 언제 어디서 작업해야 하는지에 대한 치열한 논쟁이 벌어지고 있습니다. 그러나 방법에 대한 초점은 훨씬 적습니다. 거기에 문제가 있습니다. 어떻게 하느냐가 가장 어려운 부분이지만 가장 중요합니다.

조직은 여전히 ​​​​전통적인 사고 방식으로 혼란스러워합니다. 사무실을 온라인으로 옮겨야 했을 때에도 그들은 너무 많은 회의, 열악한 기술 인프라, 리더십에 대한 실례적인 접근 방식과 같은 나쁜 습관을 직장에 주입했습니다. 목록은 계속됩니다. 일의 세계가 급변하는 동안 조직은 마지못해 사람들이 일하는 곳으로, 어떤 경우에는 일하는 곳으로 옮겼습니다. 변화가 더딘 것은 빠르게 변화하는 직장의 현실을 반영하기 위해 작업 방식이 필요하다는 인식이었습니다.

리더는 직원이 일하는 방식을 개선해야 합니다. 비동기식 우선 커뮤니케이션 접근 방식은 직장이 완전히 원격이든, 하이브리드이든, 직접 대면하든 관계없이 새롭고 도전적인 작업 세계에서 성공하기를 원하는 조직과 리더에게 필수입니다.

친숙한 동기식 우선 작업 접근 방식의 안전 담요 뒤에 숨어서 팀원들을 같은 (가상) 공간에 동시에 배치하는 것이 팀이 제대로 작동하도록 유지하는 것이라고 스스로에게 말해야 할 때입니다. 그렇지 않기 때문에! 참고로 저는 개인적으로 사교적인 교류를 좋아하는 A형 외향적이지만, 생각 없이 긴 만남(직접 대면 여부에 관계없이)이 저를 생산적으로 만드는 것은 아니라는 점을 가장 먼저 인정할 것입니다.

보세요. 동기 통신이 중요하지 않다는 말은 아닙니다. 그러나 이것이 기본값이 되면 지속적인 과민반응에 대한 환경과 기대가 생깁니다. 모든 상호 작용은 소방 훈련이 됩니다. 대조적으로, 리더가 신중하게 계획하고 실행할 때 비동기식 커뮤니케이션이 번성할 수 있는 문이 열립니다.

지난 10년 동안 저는 가장 성공적인 리더 중 일부가 동기식 및 비동기식 통신의 균형을 대폭 조정하여 팀을 위한 역동적이고 건전한 환경을 만드는 것을 보았습니다. 저도 따라했고 그 과정에서 많이 배웠습니다.

그러나 이에 대해 알아보기 전에 비동기식 통신의 정의와 중요성에 대해 동의해 보겠습니다.

비동기 통신이란 무엇입니까?

동기식 커뮤니케이션이 실시간으로 모든 당사자가 동시에 참여하는 커뮤니케이션(예: Zoom 통화)인 반면, 비동기식 커뮤니케이션은 직원들이 자신의 시간표에 따라 작업을 구성하고 수행할 수 있도록 하여 전략을 세우고 세부적으로 조정할 수 있는 공간을 제공하는 커뮤니케이션 스타일입니다. - 산출물을 조정합니다.

왜 비동기 우선인가?

간단히 말해서, 비동기식 작업은 더 행복하고 건강하며 생산적인 노동력을 가능하게 합니다. 동기식 작업은 모든 팀의 생산성을 저하시키고 불필요한 불안을 유발할 수 있습니다. 전염병 기간 동안 출퇴근 시간을 없앴음에도 불구하고 재택 근무는 근무 시간을 늘려 일과 삶의 균형이 왜곡되었습니다. 동시에 미국 근로자의 94%가 직장에서 스트레스를 경험하고 있다고 보고합니다.

회의와 같은 동기식 작업 유형을 선택하는 것이 직원의 일정을 일관되게 지배하는 것은 도움이 되지 않습니다. Bartleby의 법칙에 따르면 회의에 참석한 사람의 80%가 회의 시간의 80%를 낭비합니다. 평균적인 사람은 회의 시간의 35%에서 50%를 보내고 경영진은 회의 중 67%가 비생산적이라고 생각합니다. 이러한 통계를 감안할 때, 저는 리더가 효율성을 높이고 직원의 정신 건강을 우선시할 수 있는 시간을 확보하기 위해 비동기식 커뮤니케이션을 옹호해야 한다고 굳게 믿습니다.

회의 시간을 줄이고 비동기식 의사 소통에 대한 강조를 증가시키면 리더가 과잉 반응의 사이클을 깨고 집중된 작업 시간과 사려 깊은 참여를 위한 공간을 만들어 스트레스와 불안을 크게 줄이는 동시에 효율성과 협업을 높일 수 있습니다. 또한 모든 사람이 동기식 환경에서 순간에 최선을 다할 수 있는 것은 아니기 때문에 이는 포괄성을 심화할 것입니다.

비동기 우선 작업으로 이끄는 방법

고성능 팀은 비동기 우선 접근 방식으로 주도합니다. 그들은 창의성과 기술을 사용하여 비동기식 커뮤니케이션을 통해 협업 및 포용의 환경을 만듭니다. 선도적인 조직은 직원의 요구 사항에 맞게 문화적 규범을 수정하기도 합니다.

다음은 내가 추천하는 5가지 항목입니다.

"모임 없음"의 날 설정

나는 "금요일 회의 없음"을 제정한 두 회사에서 일했습니다. 문화적으로 완벽하게 구현하는 데 성공한 사람은 단 한 곳뿐이었습니다. 경영진이 모범을 보였기 때문입니다. 나와 팀원들에게는 일주일 중 가장 생산적인 날이었습니다. 또한 같은 회사는 직원들에게 하절기 동안 격주 금요일 휴무를 제공했습니다. 둘 다 생산성 수준과 동료 간의 동료애 향상에 기여했습니다. 이것은 또한 우리가 비동기식 협업을 우선시하게 만들었습니다.

시간대와 성격을 고려하고 존중합니다.

저는 거의 30년 동안 전 세계에서 온 사람들과 함께 일했습니다. 내가 가장 효과적이었던 것이 무엇인지 아십니까? 비동기 우선 작업 접근 방식!

글로벌 팀과의 협업은 실시간이 아닐 때 가장 잘 작동합니다. 어떤 사람들은 오전 6시에 시작하고 다른 사람들은 오후 10시에 회의를 소집하는 대신, 모두가 가장 생산적인 자신이 되면서 기여할 수 있는 환경을 만드십시오.

단순히 시차에 관한 것이 아닙니다. 사람들의 직업 선호도를 고려해야 합니다. 예를 들어, 내 팀에는 올빼미형 고성과 개인이 있었습니다. 미국에 거주하면서도 오후 5시에서 11시 사이에 일을 제일 잘 했다. 게다가 그는 실시간으로 (통화 중) 아이디어를 제공하는 것을 편안하게 느끼는 유형의 사람이 아니었습니다. 그는 자신의 의견을 처리하고 조사한 다음 형성할 시간이 필요했습니다. 그 모든 것을 알고 나는 그와 90%의 시간 동안 비동기식 작업 방식을 활용했습니다. 결과? 뛰어난 작품.

내가 가장 좋아하는 공급업체와 에이전시는 아시아와 아프리카에 있습니다. 이러한 엄청난 시차로 인해 우리는 WhatsApp을 포함한 다양한 커뮤니케이션 도구를 사용하여 협업합니다. 이 통신의 약 98%는 비동기식으로 이루어지며 원활하게 작동합니다.

회의를 비디오 업데이트로 교체

많은 회의는 단순히 비디오를 만들어 동료, 이해 관계자 또는 파트너에게 보내는 것으로 대체할 수 있습니다. 낭비되는 시간을 줄일 뿐만 아니라 참여도를 높입니다. TechSmith의 연구에 따르면 직원의 48%가 비디오를 가장 매력적인 커뮤니케이션 형식이라고 생각합니다.

이 접근 방식에 적합한 회의 유형은 다음과 같습니다.

1. "알림" 회의: 상태 업데이트, 지표 보고, 프로젝트 데모, 신입 사원 소개, "비하인드" 프로젝트 정보, 월간 리더십 업데이트 등
2. "숄더 탭" 교육: "사용 방법" 질문에 대한 답변, 새 도구 소개, 새 프로세스 개요 등
3. 피드백 회의: 이해 관계자 검토, 결함 보고, 잘한 팀원 축하 등

10년 넘게 TechSmith 제품의 팬으로서 저는 Snagit의 올인원 캡처 도구를 사용하여 내 화면을 쉽게 기록하고 필요한 경우 간단한 실시간 편집을 수행합니다. Snagit은 내 음성과 화면(또는 웹캠)을 동시에 녹음할 수 있는 간단한 방법을 제공하므로 아주 쉽게 만들 수 있는 멋진 정보 제공 비디오를 얻을 수 있습니다. 종종 슬라이드 데크나 스프레드시트를 열고 녹음하는 동안 이야기하는 것만큼 쉬울 수 있습니다. 그러면 마음에 들지 않는 부분을 쉽게 잘라낼 수 있어 세련된 완성품을 만들어 팀과 공유할 수 있습니다.

공유 문서 및 시각적 협업 플랫폼을 통한 브레인스토밍 및 협업

디자인 협업을 위한 SnagIt 또는 InVision, 웹사이트 개발 협업을 위한 Pastel, 시각적 브레인스토밍을 위한 Miro 및 Mural과 같은 도구를 사용하면 효과적으로 협업할 수 있습니다. Google Docs, OneDrive 및 DropBox와 함께 이들은 높은 생산성과 뛰어난 유연성을 동시에 허용하는 도구 상자의 귀중한 도구일 뿐입니다.

경계를 설정하고 방해 요소를 줄이기 위한 도구 사용

이코노미스트(Economist)의 설문 조사에 따르면 근로자의 34%가 동료의 대면 방해로 인해 직장에서 집중력을 잃는 것으로 나타났습니다. 이러한 초점 상실은 Slack, Microsoft Teams 및 문자 메시지 플랫폼과 같은 도구의 방해가 있는 가상 환경에서 훨씬 더 심각하다고 생각합니다. 높은 성과를 내는 팀은 서로가 선호하는 작업 패턴을 따르고 존중합니다. 그들은 "근무 시간"을 만들고 플러그인을 사용하여 방해를 줄이고 집중 시간을 최대화합니다. 그들은 신중한 계획과 비동기식 의사 소통에 의존하여 개별 팀 구성원이 가장 생산적이고 참여할 수 있는 방식으로 동료에게 작업 공간을 제공하면서 최선을 다해 일합니다.

결론적으로 '인재전쟁'과 '대퇴직' 운동 속에서 사람들이 일하는 방식이 조직의 미래를 좌우할 것입니다. 직원의 정신 건강을 희생하지 않으면서 생산성을 극대화하는 것은 이제 비즈니스의 필수 요소입니다. 비동기 우선 작업 접근 방식은 예외가 아니라 규칙이 되어야 합니다.