팀 규범을 효과적으로 설정하는 방법

정의에 따르면, 팀 규범은 단순히 팀이 함께 일하는 방식입니다. 이는 프로젝트에 대한 팀 협업, 브레인스토밍 회의 또는 점심 농담을 통해 가능합니다. 규범은 모든 사람이 따르는 일련의 구두 및 무언의 규칙입니다. 이것을 알면 팀 규범을 설정하는 방법이 궁금할 것입니다!

업무 규범이라고도 알려진 이 규범은 팀의 모든 구성원이 일상적으로 상호 작용하는 방식을 형성하며, Wrike에 따르면 이는 생산성과 더 강한 성취감을 향상시킵니다.

팀이 상호 작용하는 방식은 성공에 매우 중요하며, 잘못하면 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그렇기 때문에 명확하고 건전한 규범을 마련하면 직장에서 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

팀 규범의 핵심을 살펴보고 이것이 다른 사람들과 상호 작용하는 방식을 긍정적으로 바꾸는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다. 각 팀은 고유하다는 점을 기억하고 열린 마음을 유지하세요!

현대 직장에서는 팀 규범이 다르게 보입니다!

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팀 규범은 어떻게 만들어지나요?

이러한 규범은 정기적인 상호 작용, 회사 변경을 통해 자연스럽게 나타날 수 있으며 심지어 예기치 않게 나타날 수도 있습니다.

넓은 의미에서 팀 규범이 어떤 모습인지 상상하는 것은 어려울 수 있습니다. 이제 몇 가지 팀 규범 예시를 살펴보겠습니다!

유기적인 상호작용

당신이 가장 좋아하는 동료 두 명과 함께 커피 머신 옆에 서 있다고 상상해 보십시오. 주말에 대한 대화를 시작한 다음 곧 있을 일에 대한 대화로 전환합니다.

그러다가 시간이 지나면 일상이 됩니다. 매일 아침 앞으로 할 일을 공유하고, 그들을 도울 수 있는 방법을 설명하면 그 내용이 완성됩니다. 새로운 규범이 만들어집니다.

이는 팀 구성원이 직장에서 상호 작용하는 수많은 방법 중 하나일 뿐입니다. 어쩌면 수요일에 브레인스토밍 세션을 설정했는데 계속 유지될 수도 있습니다. 이제는 생산성을 높이는 습관이 되었습니다.

정책 변경

유기적인 상호 작용 외에도 회사 정책은 팀이 상호 작용하는 방식에 영향을 미칩니다.

예를 들어, 회사에서는 팀원들이 회의 전에 몇 분 동안 채팅하도록 권장하고 모든 사람이 회의 시작 후 2분 이내에 회의에 참석할 것을 기대합니다. 아니면 매 회의 최소 하루 전에 회의 안건을 공유해야 합니다.

오전 8시부터 오후 5시까지 근무하는 것도 회사의 관행이다. 이 시간은 예상되며 (보통) 따릅니다.

예기치 않은

이제 일부 규범은 일상적인 습관이지만 일부는 우리를 놀라게 하고 새로운 상황에서 시작합니다. 예를 들어 전염병 같은 거죠.

모든 것이 너무 빨리 변했기 때문에 전 세계 직장에서는 의사소통 기반을 재조정해야 했습니다. 팀 커뮤니케이션은 대면에서 원격으로 전환되어야 했고, 팀 규범은 완전히 달라졌습니다.

그러나 업무 규범을 바꾸기 위해 전염병만큼 충격적인 사건이 필요한 것은 아닙니다.

회사의 규범을 바꿀 때가 언제인지 어떻게 알 수 있나요?

변화는 회사와 직원마다 다르게 보이지만 모든 사람이 동일한 내용을 공유하는 것이 중요합니다. 결국 의사소통이 핵심이다.

가장 중요한 것은 팀 리더가 경청과 문제 해결에 능숙하다는 점을 동시에 알아야 한다는 것입니다. 그래야 팀이 건강한 변화를 향해 나아갈 수 있다.

불행히도 항상 그런 것은 아닙니다.

최근 TechSmith 연구에 따르면 팀의 74%가 팀으로 어떻게 작업할지 명확하게 제공하는 표준을 확립하지 않은 것으로 나타났습니다. 또한 76%는 회의가 효과적이고 포괄적이라는 것을 보장하기 위한 규범을 확립하지 않았습니다.

그리고 그것은 큰 문제입니다.

팀의 의사소통 방식 에 대한 명확한 기대 없이 어떻게 팀의 성공을 기대할 수 있습니까?

그들은 할 수 없습니다. 이는 변화가 필요할 때라는 것을 의미합니다. 잘못된 의사소통, 일관성 없는 협업, 긴장된 대화가 있는 경우 팀 규범을 조정해야 합니다.

팀에 새로운 규범이 필요하다는 또 다른 징후는 빈번한 불만입니다. 마감 기한을 놓친 것, 혼란스러운 프로젝트, 비효율적인 팀워크에 관한 것이든 상관없이 불만 사항은 심각하게 받아들여야 합니다.

이제 변화가 필요한 때라는 것을 알고 있습니다. 건강한 기준을 세워보자!

모두를 위한 팀 규범 확립

팀 규범을 만들려면 그룹 구성원의 말을 듣고 들어야 합니다. 모두가 다른 사람의 비난을 두려워하지 않고 자유롭게 말할 수 있는 업무 환경을 조성하고 있습니다.

안전한 공간을 확보한 후에는 이슈에서 공통 주제를 찾아보세요.

예를 들어, 팀원 중 한 명은 비효율적인 회의에 대해 불평하고, 다른 팀원은 길고 혼란스러운 이메일에 대해 불평하며, 또 다른 팀원은 지속적인 업무 중단에 대해 불평합니다. 이들의 공통점은 무엇입니까?

의사소통이 명확하고 체계적이지 않습니다.

이러한 불만 사항에 대한 쉬운 해결책은 시각적 커뮤니케이션을 구현하는 것입니다. 부담스러운 이메일과 회의 대신 스크린샷이나 빠른 비디오를 사용하여 필요한 사항을 설명하세요.

실제로 최근 TechSmith 연구에 따르면 일부 응답자들은 영상 메시지를 보내는 것을 주저하는 반면, 어떤 유형의 이메일을 받고 싶은지 묻는 질문에 응답자들은 텍스트만 있는 이메일보다 영상이나 이미지가 있는 이메일을 75% 더 많이 선택했습니다.

또한 응답자의 42%는 비디오 메시징이 회의의 4분의 1 이상을 대체할 수 있다고 믿었습니다.

이러한 불만들이 별 관련이 없어 보이지만 실제로는 공통된 해결책이 있음을 알 수 있습니다. 이러한 광범위한 솔루션은 당신의 친구입니다.

규범은 어렵지 않습니다. 단지 명확하게 구현하면 됩니다. 모호한 규범은 이해하기 어렵기 때문에 이를 확립할 때 명확하게 하는 것이 중요합니다.

이제 체크인을 해보자

팀 규범을 적용하는 것이 더 쉽게 말하고 수행됩니다. 어려운 부분은 이러한 변화를 따라잡고 성공을 추적하는 것입니다. 앞서 언급했듯이 새로운 규범을 쉽게 이해하지 못하면 팀이 이를 파악하기 어려울 것입니다.

팀 헌장과 같이 문서화할 책임 일정을 만듭니다. 2주마다 또는 팀에 가장 적합할 때마다 모든 사람으로부터 피드백을 수집하세요.

다시 한 번 상황을 인정하고 솔직하고 개방적인 피드백을 위한 안전한 공간을 만드세요. 가장 중요한 것은 팀원들이 편안하게 의견을 말할 수 있다는 것입니다.

피드백은 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지에 대한 명확한 그림을 만드는 데 중요합니다. 조정을 통해 팀의 요구 사항을 가장 잘 반영하도록 작업 표준을 변경할 수 있습니다.

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monday.com에 따르면 팀 규범은 직원들에게 책임감을 부여하여 자신의 노력이 상사와 다른 동료들로부터 인정받는다는 느낌을 갖게 한다고 합니다.

그리고 그게 다야! 팀 규범은 처음에는 어려워 보일 수 있지만 이를 만드는 것은 매우 쉽습니다. 팀에 필요한 것이 무엇인지 생각해 볼 수 있도록 몇 가지 예도 추가했습니다.