새로운 연구에 따르면 시각적 커뮤니케이션에 집중하지 않으면 생산성과 참여 수준이 위협받습니다.

밀레니얼 세대는 다양한 방식으로 직장을 변화시키고 있지만 가장 중요한 방식 중 하나는 선호하는 의사 소통 방식입니다.

그러나 TechSmith가 의뢰한 새로운 연구에 따르면 많은 기업이 보다 시각적인 형태의 커뮤니케이션에 대한 젊은 근로자의 선호도에 적응하지 못하고 있습니다.

TechSmith는 25년 이상 동안 회사와 개인이 비주얼을 만들고 커뮤니케이션할 수 있도록 도와주는 소프트웨어 솔루션을 개발해 왔습니다. 따라서 비주얼 커뮤니케이션의 가치를 연구하기 시작했을 때 우리는 다음과 같은 결과를 예상했습니다.

• 사람들, 특히 젊은 근로자는 시각적 콘텐츠가 포함된 커뮤니케이션을 선호합니다.
• 특히 복잡한 아이디어의 경우 시각적 개체가 포함될 때 사람들이 더 잘 이해하고 수행합니다.

그러나 연구 결과는 우리가 예상했던 것보다 훨씬 더 설득력이 있었고, 시각 자료가 젊은 근로자뿐만 아니라 모든 사람이 복잡한 아이디어를 이해하고 정보를 유지하며 작업을 수행하는 데 어느 정도 도움이 되는지 강조했습니다.

발견 사항

6개 지역의 4,500명의 사무직 근로자를 대상으로 한 설문 조사에서 젊은 근로자가 커뮤니케이션에서 시각적 콘텐츠를 더 선호하는 경향이 있음을 발견했습니다. 그들은 시각적 콘텐츠를 사용하여 자신의 시간(Instagram, Snapchat, Facebook 등)을 사용하여 의사 소통할 가능성이 훨씬 더 높으며 직장에서는 더 많은 시각적 콘텐츠를 선호합니다.

추가로:

• 밀레니얼 세대는 베이비 붐 세대에 비해 직장에서 더 많은 시각적 커뮤니케이션 방법을 사용하고 싶어할 가능성이 2배 더 높습니다.
• 밀레니얼 세대의 64% 이상이 시각적으로 정보를 전달할 때 정보를 더 빨리 이해한다고 답한 반면 그렇지 않은 경우는 7%에 불과합니다.
• 정보가 시각적으로 전달되면 58%가 정보를 더 오래 기억한다고 답한 반면 그렇지 않은 사람은 8% 미만이었습니다.
• 54% 이상이 텍스트보다 시각적 콘텐츠에서 더 많이 기억한다고 답한 반면, 9%는 그렇지 않다고 답했습니다.

회사는 젊은 직원과의 의사 소통에 실패합니다

이 연구는 또한 기업들이 젊은 근로자들과의 커뮤니케이션에서 목표를 놓치고 있는 것으로 나타났습니다. 밀레니얼 세대의 44%는 회사의 커뮤니케이션이 구식이라고 답했지만 29%는 그렇지 않다고 답했습니다.

밀레니얼 세대가 현재 노동력에서 가장 큰 세대이기 때문에 이는 기업에 심각한 문제가 될 수 있습니다.

시각적 콘텐츠는 밀레니얼 세대뿐만 아니라 거의 모든 사람에게 도움이 됩니다.

그러나 이것은 선호도를 초월합니다. 우리의 연구에 따르면 시각적 커뮤니케이션의 부족은 밀레니얼 세대뿐만 아니라 모든 연령대의 근로자의 생산성과 참여 수준을 위협합니다. 즉, 모든 사람이 더 많은 시각적 커뮤니케이션의 혜택을 받습니다.

실제 작업을 수행하는 125명의 사무실 직원에 대한 연구에 따르면 스크린샷, 스크린캐스트 또는 비디오와 같은 시각적 콘텐츠를 포함하는 커뮤니케이션이 거의 모든 직원에게 텍스트로만 커뮤니케이션하는 것보다 더 빠르고 더 훌륭하고 매력적입니다. 사람들은 일반 텍스트보다 더 잘 수행하고 더 많은 참여를 느끼며 생산성을 높일 수 있습니다.

사실로:

• 직원의 2/3(67%)는 정보에 텍스트만 포함된 커뮤니케이션보다 이미지(스크린샷) 또는 비디오가 포함된 텍스트가 있을 때 작업을 더 잘 완료합니다.
• 직원들은 텍스트만 제공할 때보다 정적 이미지가 있는 텍스트를 사용하여 전달할 때 정보를 7% 더 빨리 흡수합니다.
• 전반적으로 기업은 시각 자료와 결합된 텍스트를 사용하면 정확도가 8% 향상되고 비디오를 사용하면 6% 향상됩니다.

작업별 기준으로 7% 또는 8% 개선이 별 것 아닌 것처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 전체 근무일, 근무 주 또는 전체 1년의 관점에서 생각한다면 어떨까요?

갑자기 이러한 작은 생산성 향상이 합산되기 시작합니다. 그리고 그것은 단 한 명의 직원을 위한 것입니다. 직원이 200명이라면? 2,000? 10,000?

그런 의미에서, 적응하지 못하는 회사에 실질적인 결과를 초래할 수 있습니다.

우리의 연구 방법론

TechSmith는 누구나 전문적이고 영향력 있는 비디오와 이미지를 만들어 다른 사람들과 지식을 공유하고 소통할 수 있도록 돕습니다. 따라서 우리는 우리 제품이 사람들이 해야 할 일을 하는 데 도움이 되도록 하는 데 관심을 가지고 있습니다. 사용자 기반에 대한 설문 조사는 결과를 얻었지만 이미 이미지와 비디오를 만들고 있는 사람들에게서만 얻을 수 있습니다.

우리는 스크린샷, 스크린캐스트, 이미지 및 비디오와 같은 시각적 콘텐츠가 전 세계 기업의 커뮤니케이션을 개선하는 방법에 대한 독립적이고 검증 가능한 실제 데이터를 원했습니다. 이러한 특정 연구 결과는 외부 연구 회사에서 수행한 다음 두 가지 유형의 연구를 기반으로 합니다.

과학 실험실 연구

과학 실험실 테스트는 2018년 1월 행동 경제학 박사 Alastair Goode 박사가 125명의 직장인을 대상으로 진행했습니다.

시나리오:

각 참가자는 세 가지 일상적인 사무실 작업을 완료하도록 요청받았습니다.

• 웹사이트에 게시물 업로드
• 새 소프트웨어 응용 프로그램 다운로드
• 지출 양식 작성

교육 방법:

각 작업에 대해 테스트 대상의 3분의 1이 다음 지시 방법 각각에 의해 무작위로 의사 소통되었습니다.

• 일반 텍스트(예: 텍스트 전용 이메일)
• 정적 이미지가 있는 텍스트(예: 텍스트와 주석이 달린 작업 스크린샷이 포함된 이메일)
• 비디오(예: 음성 해설이 있는 작업의 녹음된 연습)

참가자들의 이해도, 회상도, 속도 등을 측정하고 의사소통 유형별 결과를 비교했다. 참가자들은 또한 참여 수준을 조사하고 사용 용이성에 대해 질문했습니다.

오피니언 리서치

기업의견 조사를 위해 2017년 12월 호주(500명), 캐나다(500명), DACH 지역(1,000명), 프랑스(500명), 영국(1,000명), 미국(1,000명) 등 6개 국가/지역의 직장인 4,500명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 1,000).

세대별 자료는 연령별, 성별(세대별: 1928년 이전, 1928년~1945년, 1946년~1964년, 1965년~1980년, 1981년~1997년)에 따라 분석했다.

기업은 어떻게 커뮤니케이션에 시각적 콘텐츠를 더 쉽게 추가할 수 있습니까?

변화는 어렵다. 그러나 달성하기 위해 문화 변화가 필요하지 않은 시각적 콘텐츠를 추가하기 시작하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

기존 워크플로 및 프로세스에 시각적 개체 통합을 시작하는 방법에 대한 아이디어를 제공하는 여러 블로그 게시물이 있습니다.

• 직장에서 GIF를 사용하는 11가지 방법
• 즉시 사용을 시작해야 하는 4가지 유형의 스크린샷.
• 화면 캡처가 당신의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 9가지 방법.

무엇 향후 계획?

Twitter에서 팔로우하고 이메일 뉴스레터를 구독하여 자세히 알아보고 2018년 내내 공유할 더 많은 연구 결과를 놓치지 마세요.