친척의 컴퓨터 문제를 원격으로 해결하는 방법

기술에 정통한 것은 선물이자 저주입니다. 컴퓨터 수리 방법을 알면 아는 모든 사람의 "컴퓨터 사람"이 됩니다. 그러나 항상 직접 문제를 해결할 수는 없습니다.

Windows 또는 macOS 모두에서 지원하는 사람과 동일한 플랫폼을 사용하는 경우 원격 기술 지원을 제공하는 것이 매우 간단하며 추가 소프트웨어를 설치할 필요가 없습니다. 다른 플랫폼에서 누군가를 돕는 것은 조금 더 까다롭지만 우리는 당신에게 그 일에 적합한 도구를 제공할 것입니다.

빠른 지원: Windows 10에서 Windows 10까지

Windows에는 Windows 10의 새로운 기능인 빠른 지원과 Windows 7, 8 및 10에서 사용할 수 있는 Windows 원격 지원이라는 두 가지 원격 지원 도구가 운영 체제에 내장되어 있습니다. 귀하와 친구가 모두 Windows 10을 사용하는 경우 , 빠른 지원을 사용하고 싶을 것입니다. 이름에서 알 수 있듯, 오래된 사촌보다 빠르고 쉽습니다.

시작 메뉴를 열고 빠른 지원을 검색하거나 시작 메뉴의 Windows 보조프로그램 폴더에서 앱을 실행합니다.

표시되는 창에서 지원 제공 아래에 있는 다른 사람 지원 버튼을 클릭합니다. Microsoft 계정으로 로그인하면(도움을 받으려면 Microsoft 계정이 필요하지만 친구나 친척은 필요하지 않음) 10분 후에 만료되는 6자리 코드가 제공됩니다.

다른 사람과 이미 통화 중이 아닌 경우 전화를 걸어 절차를 안내하세요. 이메일보다 전화로 진행하는 것이 훨씬 쉽습니다. 빠른 지원을 시작하게 하고 지원 받기 섹션 아래에 화면에서 제공한 6자리 코드를 입력합니다.

코드를 입력하면 화면에 액세스할 수 있는 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다. 그러면 컴퓨터 앞에 앉아 있는 것처럼 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. 원격 재부팅 옵션을 사용하여 컴퓨터를 재부팅하고 빠른 지원 연결을 자동으로 다시 시작할 수도 있습니다. 결국 컴퓨터 문제의 절반은 껐다가 다시 켜면 해결됩니다.

Windows 원격 지원: Windows에서 Windows로

친구나 가족이 여전히 Windows 7 또는 8을 사용하고 있다면 이전 원격 지원 도구를 사용해야 합니다. 이 도구는 빠른 지원과 유사하지만 사용하기가 훨씬 더 복잡합니다. 제어판 으로 이동하여 PC에 연결할 사람 초대 를 검색해야 합니다. 그들은 연결을 시작하는 이메일을 통해 파일을 보낸 다음 표시되는 암호를 알려주어야 합니다(가능한 한 전화로).

또한 암호만 제공하면 되는 Easy Connect를 선택할 수도 있지만 특정 상황에서는 회색으로 표시될 수 있습니다.

맥에서 맥으로

Mac 사용자는 메시지 앱을 사용하여 원격 지원을 제공할 수 있습니다. 이 기능은 OS X 10.10 Mavericks에서 시작되었으므로 비교적 최근의 최신 Mac을 사용하는 사람이라면 누구나 활용할 수 있습니다. 둘 다 Apple ID로 메시지에 로그인해야 합니다.

Mac에서 메시지 앱을 열고 도움을 주고 싶은 친구나 친척과의 대화를 선택하십시오. 존재하지 않으면 새 대화를 시작하십시오. 대화에 파란색 말풍선이 있어야 둘 다 iMessage를 사용하고 있음을 나타냅니다. 창의 오른쪽 상단 모서리에 있는 "i" 버튼을 클릭한 다음 공유를 클릭합니다.

여기에서 상대방에게 화면 공유를 요청할 수 있습니다. (문제가 발생하면 이 메뉴로 이동하여 화면을 보도록 초대할 수도 있습니다.) macOS의 이전 버전에서는 대화를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 화면 공유 요청을 선택할 수도 있습니다.

화면 공유 권한을 묻는 팝업이 표시됩니다. 내 화면 제어 옵션이 선택되어 있는지 확인하고 수락을 클릭합니다. 거기에서 당신은 그들의 컴퓨터를 제어하고 그들이 겪고 있는 문제를 안내할 수 있습니다.

자녀가 온라인 학습에 사용하는 것과 같이 소유한 Mac에서 원격으로 문제를 해결하려는 경우 Apple의 내장 VNC 클라이언트를 사용할 수 있습니다.

Windows와 Mac 간의 문제 해결

불행히도 Windows나 macOS의 기본 제공 옵션에서는 반대 플랫폼의 사람과 화면을 공유할 수 없습니다. 따라서 다른 것을 찾아야 합니다. Zoom, Skype 등을 포함한 많은 영상 채팅 앱을 통해 참가자는 버튼 클릭으로 화면을 공유할 수 있습니다.

Zoom 사용자는 원격 제어 옵션을 사용하여 화면 제어를 제공하거나 요청할 수 있습니다. 제어를 요청하려면 통화 중에 보기 옵션 드롭다운 메뉴를 클릭하고 원격 제어 요청 을 선택합니다. 그러면 미팅 호스트가 귀하에게 제어 권한을 부여할 수 있습니다. 화면 공유 중에 제어 권한을 부여할 수도 있습니다. 원격 제어 옵션을 클릭하고 사용자를 선택합니다.

Microsoft Teams에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 다른 사람이 화면을 공유하는 동안 제어 요청 을 클릭하여 화면을 제어할 수 있습니다. 화면을 공유하는 경우 공유 도구 모음에서 제어권 부여 를 선택하고 제어권을 공유할 사람을 선택합니다.

크롬 원격 데스크톱

다른 사람의 화면을 절대적으로 제어해야 하는 경우 가장 좋은 방법은 지난 몇 년 동안 TeamViewer와 같은 원격 액세스 도구에서 발생했던 보안 문제가 없는 Chrome 원격 데스크톱입니다.

Chrome 원격 데스크톱을 사용하려면 Google Chrome을 실행하고 원격 데스크톱 사이트로 이동한 다음 내 화면 공유 를 클릭해야 합니다(예, 화면 을 공유하지 않더라도). 다음으로 상대방은 이 화면 공유 아래에 있는 파란색 다운로드 화살표를 클릭해야 합니다.

그러면 PC에 설치하는 데 필요한 작은 도우미 앱이 다운로드됩니다. 성공적으로 설치되면 화면 공유 페이지에 표시될 코드 생성 버튼을 클릭해야 합니다. 그러면 컴퓨터에 액세스하는 데 필요한 12자리 액세스 코드가 생성됩니다.

PC의 원격 데스크톱 사이트에서 다른 컴퓨터에 연결 아래에 해당 코드를 입력합니다. 그러면 친구가 귀하에게 권한을 부여해야 하며, 그 후에 귀하는 친구의 컴퓨터를 제어하고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이 프로세스가 좀 더 복잡해 보이지만 다른 소프트웨어(특히 Chrome이 필요한 소프트웨어)를 설치해야 하는 경우에 해당합니다. 그러나 우리의 경험에 따르면, 특히 처음 몇 단계를 거친 후에는 사용 가능한 최상의 옵션입니다. 미래의 원격 세션은 훨씬 더 쉽게 시작할 수 있습니다.