고등 교육에서 온라인 리더십이 어떻게 변하고 있습니까?

다음 세션은 University of Rochester의 부총장인 Eric Fredericksen이 Educause 2019에서 발표했습니다. Richard Garrett, Eduventures, 대학 및 대학 입학을 위한 국립 연구 센터의 최고 연구 책임자; 및 Ron Legon, 품질 문제 명예 전무이사.

대부분의 대학에서 온라인 프로그램을 관리하는 사람은 누구입니까? COO(최고 온라인 책임자)는 어떤 일을 하며 IT 책임자와 어떻게 겹치나요?

Quality Matters and Eduventures Research에서 미국 고등 교육의 모든 부문에 걸쳐 온라인 장교를 대상으로 한 가장 최근의 설문 조사가 이러한 질문에 대한 답변을 제공합니다. 4년차에 CHLOE(온라인 교육의 지형 변화)는 367명의 응답자로부터 피드백을 수집했는데, 이는 2016년의 104개에서 증가한 수치입니다. 역대 최대 규모입니다.

Quality Matters의 명예 전무이사 Ron Legon은 "설문조사가 성공적으로 진행되어 매우 기쁩니다."라고 말했습니다.

COO의 부상

이제 더 많은 기관에 그 어느 때보다 COO가 있습니다. 2001년 이전에는 설문에 응한 고등 교육 기관의 15%만이 COO를 보유하고 있었지만 현재는 제목이 다양하더라도 거의 모두 COO를 보유하고 있습니다.

"대부분의 경우 이 직위는 학교의 학문적인 쪽에 위치합니다."라고 Ron은 설명했지만 일부는 해당 기관의 회장에게 보고했습니다.

COO가 실제로 하는 일

COO는 온라인 교육 및 학습을 감독하는 데 정확히 어떤 도움을 줍니까?

연구에 참여한 모든 COO 중 최소 절반이 교육 설계 및 과정 개발, 품질 보증, LMS 지원/관리, 온라인 예산 책정, 온라인 정책 결정, 학생/교수 교육을 포함한 일련의 책임을 감독합니다. 기술 지식 외에도 COO는 뛰어난 협업 기술도 필요합니다.

Ron은 "COO의 최고 임무 중 하나는 학계 간의 조정입니다."라고 말했습니다.

관계는 진화한다

COO의 존재가 증가하고 IT와 업무가 중복될 가능성을 고려할 때 두 고위 임원의 관계는 무엇입니까?

"올해 처음으로 우리는 그들에게 기관의 다른 고위 간부들과 어떤 관계가 있는지 물었습니다."라고 Ron이 말했습니다. “구체적으로는 두 명의 최고 책임자 ﹘ COO와 최고 정보 책임자(CIO)의 관계를 알고 싶었습니다.”

University of Rochester의 부총장인 Eric Fredericksen은 많은 관리자들의 생각을 그대로 반영했습니다.

"일반적인 질문은 '동종 기관은 무엇을 하고 있습니까?'입니다.'" Eric이 물었다. “CIO와 COO 사이의 업무 관계가 무엇인지 알아내기 위해서는 근무하는 교수진과 관리자의 일화적인 경험이 필요합니다. 협업인가요? 거의 교차하지 않는 별도의 평행 트랙입니까? 아니면 한 사람이 두 모자를 모두 쓰고 있습니까?”

설문에 응한 대부분의 기관에서 COO와 CIO는 커뮤니티 칼리지의 56%에서 대규모 대학의 77%에 이르기까지 동료로서 협력합니다. 두 가지 역할은 온라인 및 원격 학습의 이점을 극대화하기 위해 재구성된 기관에서 더 많이 협력하는 경향이 있습니다. 카네기 분류를 보면 연구 및 석사 기관도 협력 역할의 빈도가 높습니다.

Ron은 "온라인 학습이 성장함에 따라 두 임원과 조직 간의 긴밀한 협력이 도움이 된다는 메시지를 보냅니다."라고 말했습니다.

팀워크 사고 방식은 리더십 수준에서 매우 유용하지만 때로는 교수진과 직원에게도 어려울 수 있습니다. CIO와 COO의 업무가 겹치면 학생과 교수진은 누구에게 질문을 해야 할지, 어디에서 도움을 받아야 할지 모릅니다.

Eduventures의 최고 연구 책임자인 Richard Garrett은 이러한 강력한 관계의 출현을 미래에 어떻게 성숙할지에 대해 더 많은 질문을 하는 이유라고 봅니다.

"여기서 최적의 관계는 무엇입니까?" 리차드가 물었다. “COO는 원격 학생에 초점을 맞추고 CIO는 캠퍼스 학생에 초점을 맞추는 이러한 역할의 협력이어야 합니까? 아니면 두 역할을 병합해야 합니까?”

중앙화할 것인가, 말 것인가?

온라인 및 혼합 프로그램을 위한 새로운 기술의 양을 감안할 때 대학이 새로운 솔루션을 도입하는 가장 좋은 방법을 고민하는 것은 당연합니다. 새로운 e-러닝 기술은 CIO, COO 또는 두 사무실에서 모두 제공될 수 있습니다. 때때로 부서는 자체 내부 시스템을 선택합니다. 지난 수십 년 동안 대학은 탈중앙화에서 중앙 집중화로 바뀌었다가 다시 되돌아오는 경향이 있습니다.

"모든 사람들이 이곳이 황량한 서부라는 것을 알고 있습니까, 아니면 우리가 더 중앙 집중화된 구조로 가고 있습니까?" 론이 물었다.

공급업체는 부서 전용 파일럿을 실현 가능한 클라우드 옵션과 함께 교수진 및 부서에 직접 도구를 제공하는 경우가 많습니다. 최선을 다해 때로는 교수진 그룹이 IT나 해당 부서장에게 미리 알리지 않고 새로운 도구를 출시하기도 합니다. 클라우드에 빛나는 새 시스템이 너무 많기 때문에 공급업체에 턴키 시스템이 있는 경우 불량 롤아웃을 저지하기 어려울 수 있습니다. 또한 프로그램을 가정 밖에서 먼저 사용한 다음 천천히 기관으로 가져올 때 IT 승인에 대해 모호한 선이 있을 수 있습니다.

이렇게 증가된 다단계 옵션 배열이 항상 나쁜 것은 아닙니다.

“전통적이든 아니든 오늘날의 학생은 전체 프로그램을 구성하든 단지 일부를 구성하든 상관없이 온라인 학습의 편리함을 점점 더 중요하게 생각합니다. COO와 CIO는 학생 경험이 최대한 유연하고 통합되도록 함께 협력해야 합니다.”라고 Richard는 말했습니다. "CHLOE 프로젝트는 이것과 다른 많은 온라인 학습 문제를 계속 탐구할 것입니다."

다음 단계

설문조사 ﹘ CHLOE 5 ﹘의 다음 반복은 온라인 학습 시장에 초점을 맞춰 내년에 출시될 예정입니다. 앞으로 설문조사는 이름을 딴 약어인 온라인 교육의 변화하는 풍경을 계속 살펴볼 것입니다.

전체 CHLOE 설문조사 결과를 포함한 자세한 내용은 Quality Matters 웹사이트 를 참조하십시오.

비디오 도구를 사용하면 교수진이 온라인 및 혼합 학습을 위해 비디오를 쉽게 녹화, 공유, 편집 및 캡션할 수 있습니까?

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