비디오 마케팅으로 리드를 육성하는 방법

대부분의 마케터에게 디지털 마케팅 퍼널을 통해 리드를 육성한다는 개념은 낯선 것이 아닙니다.

그리고 비디오 마케팅과 관련하여 고객 접점 전반에 걸쳐 더 많이 사용해야 한다는 개념은 알려져 있을 뿐만 아니라 모든 회의, 워크샵 및 웨비나에서 비명을 지르게 될 것입니다. 그리고 지난 10년 동안 그들이 읽은 수많은 콘텐츠에서 강조되었습니다.

따라서 대부분의 마케터는 유입경로 전반에 걸쳐 비디오를 사용해야 하는 이유를 이해하고 있으며 비디오 푸시가 최신 트렌드에 대한 마케팅 선전이 아님을 알고 있습니다. 비디오를 사용하여 소비자에게 귀하의 이야기를 전달할 필요성은 계속 남아 있습니다. 실제로 Cisco는 전 세계적으로 IP 비디오 트래픽이 2016년의 73%에서 2021년까지 모든 소비자 인터넷 트래픽의 82%가 될 것이라고 예측합니다. 그러나 명확하게 알려지지 않은 것은 소비자에게 언제, 어디서, 어떤 비디오를 제공해야 하는지입니다. 유입경로의 여러 단계에 걸쳐 동영상을 통해 리드를 육성합니다.

Eugene Schwartz가 설정한 5단계 인식

지난 1년 동안 우리 마케팅 팀의 생각에 있어 겉보기에는 작지만 기념비적인 변화 중 하나는 5단계 인식을 수용하기 위해 디지털 마케팅 깔때기의 범위를 확장한 것입니다.

Eugene Schwartz가 자신의 책 Breakthrough Advertising에서 처음 제시한 이 깔때기 기반 개념은 적시에 적절한 콘텐츠를 제공하여 전환을 향해 나아가도록 장려하는 방식으로 리드를 육성하는 공식을 제시합니다. 그것은 당신의 제품과 서비스가 당신 브랜드의 틈새 시장에서 해결하는 문제에 대해 타겟 청중이 얼마나 알고 있는지를 설명합니다.

Schwartz의 책은 모든 세부 사항에 대해 읽을 가치가 있지만 시간에 쫓기는 마케터일 가능성이 높다는 것을 이해합니다. 따라서 저는 귀하가 창작하고 홍보하는 데 들이는 노력을 확실히 하기 위해 알아야 할 기본 사항을 알려 드리겠습니다. 유입경로 전체에 걸쳐 더 많은 동영상이 있으면 브랜드가 원하는 수익을 얻을 수 있습니다. 뛰어들자!

인식의 5단계는 다음과 같습니다.

• Unaware – 소비자는 자신에게 문제나 필요가 있다는 사실을 인식하지 못합니다.
• 문제 인식 – 소비자는 문제가 있음을 인식하고 해결책을 찾고 있습니다.
• 솔루션 인식 – 소비자는 솔루션이 작동한다는 증거를 찾고 있습니다.
• 제품 인식 – 소비자가 제품 구매를 결정하도록 지원
• 대부분의 인식 – 구매했습니다! 다음 단계에서 소비자 지원

비디오로 리드 육성

어디서 시작하나요:

만들고 있는 콘텐츠 유형에 관계없이 목표를 이해하는 것부터 시작하는 것이 중요합니다. 시작하려면 커뮤니케이션 대상 세그먼트에 대한 이해부터 시작하고 해당 세그먼트와 직접 대화할 수 있는 콘텐츠를 개발하고 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 재무 분야에서 일하는 사람들은 교사와 매우 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 이러한 세그먼트를 대상으로 하는 콘텐츠는 각 소비자 기반에 맞는 올바른 표현, 이미지 및 두문자어를 사용하여 이를 반영해야 합니다. 이러한 인식 수준 전반에 걸친 귀하의 목표는 귀하의 솔루션과 제품이 고객의 요구 사항을 염두에 두고 개발된 것처럼 소비자가 느끼게 하는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

둘째:

다음으로 염두에 두어야 할 점은 당신의 목표가 그들이 속한 단계에서 그들의 관심을 끌고 다음 단계로 나아가는 데 필요한 것만 제공하는 것입니다. 소비자와 처음 접할 때 제품 기능에 바로 뛰어드는 데 익숙한 브랜드에게는 어려울 수 있지만 인식 수준을 통해 리드를 안내함으로써 인내심을 갖는 것은 결과를 낳습니다. 처음 세 단계(무인식, 문제 인식 및 솔루션 인식) 동안 제품 프로모션 및 기능 세트를 멀리 치워둡니다. 그들은 제품 인식 단계에서 태양 아래서 하루를 보낼 것이지만 그때까지는 소비자의 요구에 계속 초점을 맞추는 것이 가장 좋은 방법입니다.

마지막으로 각 인식 수준에 따라 목표(및 콘텐츠)를 조정합니다.

인식하지 못함 – 소비자는 자신에게 문제나 필요가 있다는 사실을 인식하지 못합니다!

간단히 말해서, 소비자가 이 인식 단계에 있을 때, 그들은 그것이 해결하는 문제가 있다는 것조차 확신하지 못하기 때문에 당신의 제품이나 서비스를 고려하지 않습니다. 문제 또는 필요 사항을 인식하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

물론, 독립 실행형 텍스트와 이미지로 이 작업을 시도할 수도 있지만 사용하기 쉬운 비디오 편집기를 사용하여 보다 역동적이고 매력적인 것을 만들 수 있는 옵션이 있다면 입증된 매체를 선택하지 않으시겠습니까? 누군가의 소셜 피드에서 눈에 띄고 콘텐츠에 합당한 클릭, 노출 및 전환을 얻을 수 있습니까?

Facebook 동영상의 85%가 소리 없이 시청된다는 점을 기억하세요. 따라서 메시지를 공유하기 위해 팝업되는 텍스트와 이미지를 결합하는 경우에도 주변 텍스트가 있는 독립 실행형 이미지보다 더 효과적입니다. 소비자는 식료품점에서, 회의에서, 그리고 심지어 화장실에서도 줄을 서서 이 무성 비디오를 시청합니다. 하지만 좋은 소식은 그들이 보고 있다는 것입니다! 이러한 메시지에 비디오를 적용하면 소비자가 계속 스크롤하기 전에 소비자의 참여를 유도할 수 있는 기회가 높아져 메시지 수신 기회가 최적화됩니다.

다음은 화면 캡처 솔루션 없이는 자신이 무엇을 놓치고 있는지조차 모르는 사람들이 해결해야 할 문제가 있음을 깨닫도록 돕기 위해 사용한 비디오의 예입니다.

이 인식 단계에서 비디오에 대한 다른 기회는 다음과 같습니다.

• 사고 리더십 개념 또는 PR 지향 스토리 라인을 강조하는 통계 기반 비디오. 예를 들어 마케터가 비디오를 사용해야 한다는 사실을 깨닫도록 돕기 위해 "비디오 트래픽은 2021년까지 모든 소비자 인터넷 트래픽의 82%가 될 것입니다! 콘텐츠가 돋보일 준비가 되었나요?”

• 청중에게 필요의 씨앗을 심는 데 도움을 줄 수 있는 업계 인플루언서와 연결하십시오. 인플루언서는 일반적으로 트렌드에 대해 가장 먼저 보고하므로 잠재 고객에게 솔루션을 보완하는 미래의 요구 사항을 강조할 수 있도록 연결 상태를 유지하십시오. 이 시점에서 그들은 귀하의 제품을 홍보하는 것이 아니라 귀하의 제품이 제공하는 솔루션에 대한 필요성을 홍보하고 있다는 점을 기억하십시오. 따라서 이 접근 방식에는 때때로 인플루언서 플러그에서 비롯되는 칙칙한 홍보 느낌이 없습니다!

문제 인식 – 소비자는 문제가 있음을 인식하고 해결책을 찾고 있습니다.

비디오 마케팅을 사용하여 제품, 서비스 또는 회사를 강조하는 경우 제품 하이라이트 비디오, 고객 평가 또는 회사/브랜드 개요 비디오가 있을 수 있습니다. 그리고 당신이 진보적인 측면을 추구하고 있다면, 당신의 제품이 당신의 잠재 고객이 해결하고자 하는 문제에 대한 솔루션인 이유를 다루는 광고가 몇 개 있을 수도 있습니다.

비디오가 이러한 이야기를 전달하는 매력적인 매체라는 것을 알고 있으므로 각 비디오 콘텐츠를 만드는 데 시간과 노력을 투자할 가치가 있음을 이해합니다. 당신이 모를 수도 있는 것은 프로세스의 초기 단계에 비디오를 소개하여 잠재적 잠재 고객이 솔루션을 찾기 시작할 때 당신의 방식을 찾고 있는지 확인하는 소비자에게 도달할 수 있다는 것입니다!

이 인식 단계에 있는 사람들은 연구 모드에 있으며 솔루션에 매우 개방적입니다. 지금은 새로 발견된 요구 사항을 설명하는 콘텐츠를 제공하고 제품 역량을 향해 안내하는 솔루션을 스푼 피드해야 할 때입니다.

이 단계에서 당신은 그들이 해결하려고 하는 문제를 반복하고 솔루션에 소개해야 합니다. 그러나 이전에 언급했듯이 우리는 아직 특정 제품에 대해 이야기하거나 제품 기능을 제공하지 않습니다. 왜요? 그들은 아직 그들이 필요한 솔루션에 대해 완전히 확신하지 못하고 있습니다. 이러한 비디오는 장기적으로 브랜드 방향으로 나아가도록 하기 위해 솔루션 기반 개념만 제시해야 합니다.

그러나 왜 그들에게 제품을 보여주고 그들이 길을 가도록 내버려 두지 않습니까?

간단히 말해서, 그들은 준비가 되어 있지 않습니다. 이제 막 문제를 인식한 소비자는 아직 제품이 필요하지 않으며 올바른 솔루션으로 안내할 사람이 필요합니다. 이 기회에 잠재 고객의 신뢰를 얻고 더 구체적인 솔루션을 찾기 시작할 때 더 많은 것을 배우고 싶어하는 사고 리더십 콘텐츠로 브랜드를 빛낼 수 있습니다.

이 범주에 속하는 비디오 콘텐츠의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

웨비나: 문제 인식 단계 내에서 온라인 이벤트는 경이로운 리드 생성 도구가 될 수 있으며, 이를 통해 후속 정보를 제공하여 소비자를 향후 터치로 전환하도록 계속 안내할 수 있습니다. 미리 계획하고 화면 녹화 도구를 사용하여 웨비나를 녹화하는 경우 나중에 전체 길이의 웨비나를 빠르게 소화할 수 있는 비디오 콘텐츠의 작은 조각으로 분할할 수도 있습니다. 이 한입 크기의 비디오는 이메일 교육 시리즈, 소셜 프로모션, 이메일 뉴스레터 등에 사용되는 교육용 비디오 콘텐츠 시리즈에 사용할 수 있습니다.

이러한 비디오는 제품에 구애받지 않아야 하므로 나중에 사용할 수 있도록 기능을 설명하거나 제품 데모를 제공하는 슬라이드 자료를 저장해 두십시오. 대신 제품이 일반적으로 해결하는 문제에 초점을 맞추고 솔루션을 일반화하십시오. 예를 들어 TechSmith Snagit은 고객 서비스 팀이 화면 녹화를 사용하여 직원의 시간을 절약하는 뛰어난 지원을 제공할 수 있는 방법에 대한 웨비나를 제공할 수 있습니다. 아래 프로모션에는 Snagit이 표시되어 있지 않습니다.

문제 인식 소비자를 솔루션으로 안내하는 데 중점을 둔 블로그 콘텐츠를 이미 만들고 있다면 블로그에 대한 빠른 소개 비디오를 만들어 블로그 게시물을 향상시키십시오. 소셜 미디어에서 콘텐츠를 홍보할 때 이 비디오를 사용하십시오. 또한 각 블로그 상단에 이 비디오를 제공할 수 있으므로 독자가 30초만 있어도 핵심 내용을 빠르게 흡수하여 메시지를 염두에 두고 자리를 뜰 수 있습니다!

이 인식 단계는 사고 리더십에 관한 것이므로 비디오를 사용하여 직접 생각 리더십 연설 기회에 참여를 유도하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

컨퍼런스 및 이벤트: 이벤트 에 참석하는 동안 해당 공간의 다른 사상가와 연결하고 최신 업계 동향에 대한 몇 가지 팁을 다루는 독점 인터뷰를 온라인 청중에게 제공하십시오. 또는 이벤트에서 얻은 가장 큰 교훈을 기록하고 프레젠테이션의 가장 좋은 부분을 라이브로 공유하여 팔로워에게 솔직하고 진정성 있는 메시지를 제공하세요. 최근 TechSmith의 학습 및 비디오 대사인 Matt Pierce가 업계 인플루언서인 Owen Video와 간단한 비디오 인터뷰를 통해 이를 달성했습니다!

더욱 매력적인 프레젠테이션: 애니메이션 GIF 또는 빠른 비디오로 PowerPoint 슬라이드를 향상하여 프레젠테이션 전체에 콘텐츠를 혼합합니다. 또한 30초짜리 짧은 비디오를 통해 발표자가 메모를 확인하고 물 한 모금을 마실 수 있습니다.

지리적 위치 광고: 말하는 내용과 이벤트를 홍보하는 빠른 비디오를 만들고 지리적 위치 타겟팅을 사용하여 행사장 주변의 적절한 반경 내에서 이벤트에 참석하는 수직 또는 세그먼트를 타겟팅합니다. 회의에 참석하는 사람들은 비디오를 보고 이미 귀하의 브랜드와 상호 작용한 적이 있기 때문에 귀하의 세션에 참석할 가능성이 더 높습니다. 그리고 그렇지 않은 경우에도 여전히 원하는 청중과 연결되어 관련성 높은 터치를 제공하고 있습니다. 아래는 오하이오주 클리블랜드의 Content Marketing World에서 직원들이 발표한 4가지 프레젠테이션을 강조하기 위해 최근에 만든 비디오입니다. 그런 다음 프레젠테이션 전날(그리고 프레젠테이션 당일) 클리블랜드 지역의 마케팅 담당자를 대상으로 하여 회의에 참석하여 자리를 잡는 모든 사람을 볼 수 있었습니다.

솔루션 인식 – 소비자는 솔루션이 작동한다는 증거를 찾고 있습니다.

소비자는 문제에 대한 솔루션을 찾은 후(또는 깔때기 용어로 솔루션을 인식한 후에도) 솔루션 구매를 여전히 주저할 수 있습니다. 왜요? 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 아직 시간, 예산, 재능, 팀, 전문성 또는 다른 사람들이 동일한 문제를 이러한 방식으로 해결하는 데 성공했다는 확신이 없다고 확신할 수 있습니다. 이 시점에서 소비자는 솔루션이 올바른 방향인지 확인하기 위해 솔루션을 더 조사할 가능성이 높으며 비디오 마케팅이 도움이 될 수 있습니다.

비디오는 솔루션으로 얻은 성공을 다른 사람들에게 보여줄 수 있는 좋은 방법이며 소비자가 문제를 해결하는 올바른 길에 있다는 확신을 심어주는 유용한 콘텐츠를 제공합니다. 여기에 대부분의 마케터를 위한 트릭이 있습니까? 이 콘텐츠 제품을 불가지론적으로 유지합니다. 목표는 특정 제품이 아니라 솔루션에 대한 신뢰를 구축하는 것입니다!

이 인식 단계에서는 인식하지 못하거나 문제 인식 터치포인트를 통해 생성한 리드가 추가 검증을 찾고 있습니다. 그들은 자신이 발견한 솔루션이 다른 사람들에게도 효과가 있었고 그들에게도 효과가 있었는지 알고 싶어합니다. 그들의 마음을 편안하게 하는 것이 당신의 일입니다. 이 단계에서 소비자에게도 우리 제품을 소개할 수 있지만 미묘해야 합니다. 아직 제품 튜토리얼이나 기능 체크리스트를 할 때가 아닙니다.

솔루션 인식 단계에 있는 비디오 콘텐츠의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 유용한 방법 기반 콘텐츠. 여기에서 목표는 청중이 솔루션 주변에서 무엇을 검색하는지 조사하고 그들이 인터넷 검색 후 목록에 도달하면 쉽게 흡수할 수 있는 눈길을 끄는 콘텐츠를 갖도록 하는 것입니다. SEO 친화적인 방식으로 비디오 콘텐츠를 만들고 게시하십시오. 예를 들어, 비디오 편집에 대한 아이디어가 새로운 제작자에게 어려울 수 있음을 알고 비디오 편집 팁과 요령에 관한 유용한 콘텐츠를 만듭니다. 다음은 한 가지 예입니다.

비디오를 편집할 때 J-Cuts 및 L-Cuts를 사용하는 방법과 시기를 강조하는 콘텐츠는 매우 일반적이며 소비자가 선택하는 모든 비디오 편집기로 번역할 수 있지만 우리는 비디오 편집기를 사용하여 예제를 보여주고 있습니다. . 이것이 내가 의미하는 바입니다. 우리는 “CAMTASIA를 사용하여 J-컷과 L-컷을 만드십시오!”라고 외치는 것이 아닙니다. 그러나 우리는 소비자가 우리 제품에 익숙해지는 동시에 어떻게 해야 하는지에 대한 확신을 갖도록 미묘하게 돕습니다. 어떤 제품을 살지 고민하기 시작할 때 가장 먼저 고려하는 브랜드는 최소한 어느 정도 친숙한 브랜드일 것입니다.

• 고객 평가 비디오를 미리 계획하여 문제 인식에서 솔루션 인식으로의 전환에 대한 각 인터뷰 대상자의 견해를 얻으십시오. 솔루션(특정 제품이 아님)이 문제를 해결한 방법에 대해 이야기하게 합니다. 예를 들어, 우리는 이 범주의 기업 트레이너에게 "비디오를 솔루션으로 발견할 때까지 원격 직원을 교육하는 데 어려움을 겪었습니다."라고 말하는 고객의 비디오 클립을 제공할 수 있습니다. 우리는 리드가 선택한 솔루션이 다른 사람들에게도 효과가 있는 것으로 입증되었기 때문에 올바른 경로임을 확인하고 있습니다.
• 여기에서도 옛날 방식의 30초 광고가 잘 작동합니다. 솔루션 인식 단계의 마지막 단계에서 잠재 고객은 문제를 다시 설정하고 새로 발견된 솔루션을 검증하고 제품을 소개하는 검증 부문별 광고를 통해 제품 인식 단계로 푸시될 수 있습니다. 내가 특정 세그먼트라고 말할 때, 이 비디오는 실제로 그들에게 말을 거는 방식으로 제작되어야 하고 청중의 모든 측면이 고려되어야 한다는 것을 의미합니다. 이것은 팀이 만드는 가장 비싼 비디오일 가능성이 높으며 종종 외부 배우가 포함되어 잘 다듬어졌는지 확인합니다. 다음은 IT 부문을 위해 특별히 개발된 Snagit Commercial의 예입니다. IT 부서의 모든 사람이 이 콘텐츠가 실제로 자신에게 말을 거는 것처럼 느낄 수 있도록 미묘한 터치를 기록해 두십시오. (서버 랙, 다른 사람에게 프린터 연결 방법을 보여 주는 캐주얼 작업장)

제품 인식 – 소비자가 제품 구매를 결정하도록 지원

만세! 타겟 소비자는 제품을 알고 있고 제품 ​​페이지를 탐색하고 있으며 "지금 구매"를 클릭하기 직전인 것 같습니다!

그러나, 축하할 시간이 아닙니다….아직.

대신 동영상을 사용하여 동영상을 찾았는지 확인하고 제공해야 합니다. 즉, 그들이 찾고 있던 솔루션이 될 제품이나 서비스입니다.

구매 과정에서 제품의 비디오를 본 소비자는 구매할 가능성이 85% 더 높습니다. 이는 제품 페이지에 비디오를 포함해야 하는 분명한 이유 중 하나일 뿐이지만 제품이 없는 소비자가 "지금 구매" 버튼을 클릭하여 고객으로 전환하도록 하는 데 도움이 되는 다른 유형의 비디오가 있습니다.

이 인식 단계에서 우리는 각 인식 단계에서 생성하고 육성한 리드를 결승선에 전달합니다.

여기에서 우리는 제품과 서비스가 각광을 받게 됩니다. 계속해서 이러한 기능을 선보이고 제품에 대한 360도 회전 보기를 제공하고 제품 및 기능을 이름으로 언급하는 고객 평가를 빛나게 하십시오.

제품 인식 단계에서 비디오를 사용하여 목표를 달성할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

세그먼트별 고객 평가를 활용하세요.

고객 평가 비디오는 리드에서 고객으로 도약하기 전에 구매자가 필요로 하는 마지막 승인을 제공하기 위해 작동합니다.

이러한 평가는 귀하의 제품이 어떻게 미래 고객의 문제를 해결했는지에 대한 세부 사항을 강조하고 귀하의 제품 또는 서비스가 성공의 열쇠라는 검증 포인트를 보여주어야 합니다.

가능하면 성공 사례의 주인공이 제품 또는 서비스가 시간을 절약하고 비용을 절약하거나 전체 산출물을 증가시킨 방법에 대한 실제 데이터 포인트를 제공하도록 하십시오.

또한 고객이 판매 후 고객 서비스가 얼마나 훌륭한지 설명하게 하는 것은 거래를 성사시키는 훌륭한 방법입니다.

비디오 평가를 만들기 위해 고객과 함께 현장에서 콘텐츠를 수집할 때 B-롤 장면이 필요하다는 것을 기억하고 고객의 전환 스토리를 당시와 지금 ​​입력할 수 있도록 충분한 질문을 하십시오.

최종 평가 동영상은 30초에서 2분 길이여야 하지만 언제든지 캡처한 나머지 콘텐츠를 사용하여 영업 팀이 나중에 작업할 수 있도록 더 긴 사례 연구를 작성할 수 있습니다.

다음은 Camtasia를 사용하여 교육 콘텐츠를 개발하는 방법을 보여주는 완성된 세그먼트별 고객 성공 사례의 예입니다.

제품 개요 동영상

제품 웹페이지나 장바구니에 제품 개요 비디오가 없으면 놓치고 있는 것입니다.

사람들이 이 최종 프로세스에서 볼 수 있는 재확인, 구매 전 비디오로 선택 항목을 다시 확인할 수 있도록 합니다.

이러한 비디오는 빠르고 안심할 수 있어야 합니다. 요점이나 높은 수준의 기능을 강조하는 것을 목표로 하고 구매를 통해 작업을 완료할 수 있음을 재확인하십시오. 그런 다음, 카트를 통과할 수 있도록 길을 비우십시오.

개인화 된 비디오

B2B 영업을 위한 리드를 생성하는 경우 영업 팀이 개인적인 터치를 추가하도록 하는 가장 좋은 방법은 이메일에 개인화된 비디오를 포함하거나 이메일 서명에 소개 비디오를 포함하는 것입니다.

이를 통해 소비자는 브랜드 이름에 얼굴을 대고 매력적인 방식으로 개성과 전문성을 선보일 수 있습니다. 또한 리드가 전체 비디오를 시청했는지 또는 비디오를 여러 번 시청했는지 알 수 있도록 통계를 제공합니다.

이 데이터 기반 피드백을 사용하여 리드 점수를 매기면 영업 팀이 전환 가능성이 가장 높은 항목에 귀중한 시간을 할애할 수 있습니다.

대부분의 인식 – 구매했습니다! 다음 단계에서 소비자 지원

아휴! 훌륭해. 구매에 이르기까지 잠재 고객을 육성했으며 제품 제안이 봉인되고 서명된 후 고객 목록의 가장 최근에 추가된 사람에게 전달되었습니다. 그들은 이제 인식 깔때기의 가장 인식 단계에 있습니다. 지금 무엇?

잠시 시간을 내어 귀하의 성공을 만끽한 후, 귀하의 브랜드와 함께 하는 여정에서 신규 고객이 경험할 가능성이 있는 다음 단계를 고려하십시오.

이 기회를 사용하여 현재 상태 자료를 제공하여 그들이 구매한 제품을 사용하는 데 필요한 것을 얻을 수 있도록 할 수 있습니다. 또는…. 흥미로운 방식으로 빠르게 속도를 높이는 비디오 콘텐츠를 제공하는 동시에 비디오 콘텐츠로 브랜드에 보다 개인화된 터치를 제공하여 한 단계 더 높일 수 있습니다.

이 비디오 콘텐츠는 귀하의 브랜드 이름을 부각시킬 수 있으며 신규 고객이 귀하의 회사와 장기적으로 더 깊고 유익한 관계를 형성할 수 있도록 합니다.

이 인지 단계에서 우리는 새로운 고객을 브랜드 옹호자로 전환하여 귀하의 브랜드와 연결을 유지하는 것에 대해 흥분하고 다른 사람들에게 이제 막 시작한 관계에 대해 자랑할 수 있는 기회가 있습니다.

팀에서 이러한 연결을 시작할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

모든 온보딩은 평등하게 이루어지지 않습니다.

우선, 이메일 마케팅에 관한 Experian의 백서에 따르면 환영 이메일은 전송되는 다른 유형의 이메일에 비해 4배의 공개율과 5배의 클릭률을 보입니다.

이때가 고객이 귀사와 귀사의 제품에 대해 가장 알고 싶어 하는 때입니다. 제 조언은 무엇입니까? 이 새로 형성된 관계 내에서 깊은 신뢰와 이해를 구축하기 위해 필요한 것을 제공하십시오.

지금은 리드를 묻어두거나, 콘텐츠를 샅샅이 뒤져 그들이 진짜 당신과 당신의 제품을 작동시키는 요소를 알게 하거나, 중요한 정보를 나중을 위해 남겨둘 때가 아닙니다.

사실대로 요점을 정확히 전달하고 비디오를 통해 더 빠르고 매력적인 방식으로 서로에 대해 알아가십시오.

튜토리얼 비디오를 제공하면 사용자가 실제로 알아야 하는 요소에 대한 재생을 푸시할 수 있으므로 빠르게 시작하고 실행할 수 있습니다.

튜토리얼 주제는 이 관계가 시작될 때 가능한 한 많은 접점을 통해 초점을 맞추고 제공되어야 합니다.

영수증에 있는 자습서에 대한 링크뿐만 아니라 처음 2주 이내에 이메일을 통해 발표할 수 있는 비디오 온보딩 시리즈를 만드십시오.

아마도 귀하의 제품은 빠르고 쉬우며 하나의 비디오만 필요합니다. 또는 제품에 적용하고 사용하기 위해 하나의 비디오가 필요할 수도 있지만 사용자에서 Rockstar 사용자로 전환하려면 앞으로 몇 주 동안 영감 기반 튜토리얼이 필요합니다.

어떤 경우이든 비디오 자습서를 통해 반드시 알아야 할 이러한 스니펫을 전달했습니다.

뉴스레터

뉴스레터는 지속적으로 구독자와 고객에게 유용하고 영감을 주는 콘텐츠를 지속적으로 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.

비디오 콘텐츠는 물론 일반 콘텐츠의 핵심 구성 요소여야 하지만 브랜드를 인간화하는 가장 좋은 방법은 비디오와 함께 정기 뉴스레터에 인간적인 요소를 추가하는 것입니다.

개인적으로 인사하고 빠른 비디오를 통해 각 뉴스레터에 포함된 내용을 정리합니다. 이 시간을 사용하여 가장 참여도가 높은 청중이 독점적인 뉴스를 접할 수 있도록 하십시오.

당사의 직접 마케팅 전문가는 작년에 뉴스레터 콘텐츠에 소개 비디오를 구현했으며 결과가 궁금하시다면:

• 전체 뉴스레터 클릭률은 3% 이상 증가했습니다.
• 편집자 비디오의 편지는 그 해(2016)의 다른 어떤 뉴스레터 콘텐츠보다 더 많은 클릭을 받았습니다.
• 그녀가 편집자 비디오에서 첫 번째 편지를 공개한 날 YouTube 채널 구독자가 평소보다 4배 더 늘어났습니다.

TechSmith의 뉴스레터 편집기에서 이 비디오를 확인하십시오!

당신의 브랜드를 인간화하십시오

고객이 락스타 사용자가 되는 길에 들어서면 고객을 기쁘게 하는 브랜드 경험을 제공하고 정기적으로 고객에게 진정한 당신을 알릴 수 있도록 하십시오.

이것은 고객이 사용자로서 당신의 팀에 있고 친구에게 당신에게 보여야 한다고 말할 가능성을 높여주는 터치 유형입니다.

간단히 말해서, 브랜드에 얼굴을 대면 사람이 로고가 아니라 사람과 연결되기 때문에 공감과 더 깊은 연결이 만들어집니다.

어디서부터 시작해야 할지 궁금하세요? 자신이 되십시오. 그러나 비디오에서 그 마법의 일부를 캡처하고 네트워크에 있는 사람들과 공유하십시오.

다음은 TechSmith 팀이 직원을 고객에게 소개함으로써 우리 네트워크를 막후에서 엿볼 수 있는 예입니다.

인식의 5단계 전반에 걸친 비디오 사용 - 가장 많이 인식 | 블로그 | 테크스미스

동영상을 통해 캠페인 결과 공유

결국 동영상을 어떻게 사용하든 어떤 캠페인을 시작하든 상관없이 결과를 팀에 보여주고 공유해야 합니다. 여기서도 영상을 활용하세요!

통계, 캠페인 결과 및 기타 분석 콘텐츠를 표시하려면 데이터를 설명하는 스크린캐스트를 이메일로 전송하여 비디오를 사용하여 시청자에게 필요한 컨텍스트를 사람의 손길로 제공해야 합니다.

목표는 적시에 적절한 소비자에게 인지도 수준에 맞는 콘텐츠를 제공하는 것임을 기억하십시오. 동영상을 통해 그렇게 하면 소비자가 고객 여정에서 브랜드에 계속 참여할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

고객 여정 퍼널에 비디오를 추가할 준비가 되셨습니까? 성공적인 비디오 사전 제작을 위한 초보자 가이드를 확인하십시오.